許多領(lǐng)導(dǎo)者喜歡宏大的想法，但無法將它們和自己的專業(yè)或是生財之道聯(lián)系起來。他們的問題寬泛、概括，但沒有什么深度。另一方面，一些領(lǐng)導(dǎo)者又太過關(guān)注細節(jié)，只見樹木不見森林。這兩種極端都是有害的。
能夠影響領(lǐng)導(dǎo)力的個性有數(shù)十種。但以我多年的經(jīng)驗來看，領(lǐng)導(dǎo)者在對這
8項技能發(fā)展和實踐的過程中特別受到其中一些性格因素的影響。它們包括雄心、干勁、毅力、自信、心態(tài)開放、現(xiàn)實主義和永不滿足的求知欲望。
這些個性通過許多方式表現(xiàn)出來。比如：你是喜歡獨自進行決策，還是在與可信賴的顧問討論后再作決定？你允許別人影響自己嗎？當(dāng)下屬拿出更好的分析時，你愿意改變立場嗎？你是那種在作出決策前需要盡可能多的數(shù)據(jù)，盡可能多的確定性的拖延者嗎？你是那種沖動、憑直覺快速決策的人嗎？你喜歡被人愛戴嗎？在應(yīng)對工作時，你的個性和心理因素會發(fā)揮很大作用嗎？你會將你的意志強加給組織，還是會尋求達成一個有效率的共識，從而將整個業(yè)務(wù)和你的目標(biāo)聯(lián)系起來？
雄心
——一種想要成就某事的渴望，以及激發(fā)個人或公司努力實現(xiàn)其潛能的顯著動力。領(lǐng)導(dǎo)者需要健康適度的雄心來推動自己和別人前進。但雄心有時也是盲目的。比如有的領(lǐng)導(dǎo)者在財務(wù)不穩(wěn)固的情況下進行大膽并購，或設(shè)定惹人注目的目標(biāo)，或是出于什么都想做的渴望，超越組織的能力范圍去專注于多個工作重點。
干勁和毅力
——一些領(lǐng)導(dǎo)者擁有內(nèi)部動因來推動他們找到問題的本質(zhì)，制定出解決方案。他們鉆研問題的答案，不達目的誓不罷休；他們很有感染力；他們在整個組織范圍里堅韌不拔地推動重點工作；他們不厭其煩地搜尋丟失的信息，絞盡腦汁直到獲得滿意的結(jié)果。但是干勁和毅力也會使領(lǐng)導(dǎo)者在一個行不通的計劃上糾纏不放，造成設(shè)想過時，或是讓一項投資失去原有的前景。
自信
——你應(yīng)該聆聽自己內(nèi)心的真實想法，在做出重要決策時保留獨立思考的空間。你應(yīng)該將真實想法講出來，并采取實際行動讓別人和自己知道自己可以承擔(dān)后果。一些領(lǐng)導(dǎo)者遭遇挫折，僅僅是因為自己不夠自信，而且他們需要被人喜歡，害怕做出反饋，害怕失敗。因此他們試圖躲避沖突和不愉快的任務(wù)，比如不愿意解雇曾忠于自己的員工；或不愿深入探討集團機構(gòu)設(shè)置，非到迫不得已不愿放棄現(xiàn)有結(jié)構(gòu)；或不愿意給出誠實的反饋意見，因為那會顯得有些殘酷。
那些需要被人喜歡或被人畏懼的領(lǐng)導(dǎo)者常常會發(fā)現(xiàn)，個人的發(fā)展由于自己的原因遇到了障礙，比如自己有時會沒有理由地提拔員工，會忍受那些無所作為的員工，會對制度腐化變質(zhì)坐視不管。畏懼失敗的領(lǐng)導(dǎo)者通常都猶豫不決、保守不前、不太容易抓住機會，是風(fēng)險規(guī)避型的。由于缺乏大膽啟用人才的膽略，他們通常難以順利地建立團隊。但過度的自信反而會表現(xiàn)為傲慢和自戀，這會扭曲領(lǐng)導(dǎo)者的判斷力，干擾制度的正常運行。
心態(tài)開放
——愿意被別人影響，也愿意和別人分享自己想法的人能提高自己的這種技能，而心態(tài)封閉則會造成問題。心態(tài)開放的領(lǐng)導(dǎo)者會尋求不同的意見，這樣他們就可以收集到更大范圍的信息來進行決策。他們的開放會影響到公司制度，促使大家坦誠相見，自由交流。而那些心態(tài)封閉的領(lǐng)導(dǎo)者總是表現(xiàn)出神秘的樣子，害怕驗證自己的想法，經(jīng)常以機密為借口加以掩蓋。他們通常不會直接報告，也沒有人在外面回應(yīng)或是提供信息來反駁他們的想法。在復(fù)雜的新環(huán)境下，封閉的心態(tài)會使業(yè)務(wù)的重新定位非常難以展開，因為領(lǐng)導(dǎo)者缺乏不同學(xué)科、不同職能、不同文化的信息不具備全面綜合的視角。
現(xiàn)實
——現(xiàn)實主義界于樂觀和悲觀之間，向某一方傾斜的程度會在很大程度上影響你應(yīng)用這些技能的效果。比如說，樂觀會使領(lǐng)導(dǎo)者超出公司的實際能力制定宏偉的目標(biāo)，或是讓你對員工的判斷力大打折扣，“我知道他自信起來就狂得沒邊了，但我完全可以教好他，讓他有團隊精神”。但那些悲觀的領(lǐng)導(dǎo)者不愿傾聽那些宏偉的計劃或是赤裸裸的動機，當(dāng)采取行動時，他們總是感覺有毛病或是過于冒險，因而非常容易失去機會。而現(xiàn)實主義的領(lǐng)導(dǎo)者總是開放的，不管現(xiàn)實怎樣，都可以從容應(yīng)對。只有現(xiàn)實主義者才想得到?jīng)]有經(jīng)過過濾的信息，拿來進行考量、評價和判斷，然后決定下一步該做什么。他會花時間與顧客、員工和供應(yīng)商交流，獲取信息并“感受”外部勢力的想法。
求知欲
——管理技能可以在經(jīng)歷不同復(fù)雜境況后得到提升，所以對新挑戰(zhàn)保持渴望是非常關(guān)鍵的。尋求新經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)者會更加迅速地培養(yǎng)出自己的技能。
有一點很重要，我們要明白個性會影響人的行為，也會或好或壞地影響這些技能，因此過猶不及，它們也可能帶來負面影響。比如，過于自信再加上過度的干勁會導(dǎo)致盲目自大，過于強調(diào)競爭，以及不信任他人。如果再加上心態(tài)封閉和過度樂觀，那你肯定就已經(jīng)關(guān)閉了大門，再也聽不進任何人對你說的壞消息或是提醒你計劃的局限性了。
不用說，發(fā)展這些技能都需要有一定的智商，但最出色的領(lǐng)導(dǎo)者還具有不同的認(rèn)知能力，這比僅僅是聰明來得更重要。他們會從一個較寬的范圍，從抽象到具體地思考問題；擁有寬廣的認(rèn)知范圍意味著他們善于全面地看問題；他們善于重新構(gòu)建問題和事件，透過不同的觀點觀察問題。
因此，從不同的高度看問題就顯得十分重要——既要從
5萬英尺高空觀察，也要從一個小蟲子的視角觀察。你要學(xué)會從雜亂無章的現(xiàn)實中尋找細節(jié)。你在事業(yè)的早期應(yīng)該集中精力關(guān)注工作中的細節(jié)。隨著職位的升高，你會越來越關(guān)注全景和宏圖大略。但只有做好下面兩件事，你的技能才能更好地運用：思考抽象的概念，同時鉆研具體的領(lǐng)域。具有這種能力的領(lǐng)導(dǎo)者喜歡提出探索性的問題，這些問題真正切中要害，或是能找出隱藏的關(guān)鍵問題，將問題化繁為簡。許多領(lǐng)導(dǎo)者喜歡宏大的想法，但無法將它們和自己的專業(yè)或是生財之道聯(lián)系起來。他們的問題寬泛、概括，但沒有什么深度。另一方面，一些領(lǐng)導(dǎo)者又太過關(guān)注細節(jié)，只見樹木不見森林。這兩種極端都是有害的。
摘自《Know-How：卓越領(lǐng)導(dǎo)者的8項技能》，拉姆·查蘭（Ram Charan）/著，包寧/譯，中信出版社2007年1月出版。
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