商業(yè)趨勢(shì)就像時(shí)裝一樣神秘莫測(cè)。資產(chǎn)重組、企業(yè)合并、質(zhì)量控制都是企業(yè)對(duì)市場(chǎng)規(guī)則作出的戰(zhàn)略反應(yīng)，但這一系列趨勢(shì)都好比時(shí)裝界的長(zhǎng)裙和短裙，喇叭褲和老板褲一樣你方唱罷我登場(chǎng)。對(duì)企業(yè)而言，永遠(yuǎn)不會(huì)過(guò)時(shí)的時(shí)尚是------技術(shù)創(chuàng)新。

    正是因?yàn)閯?chuàng)新，成立于1902年的明尼蘇達(dá) 礦業(yè) 和制造公司（簡(jiǎn)稱3M公司）擺脫了初創(chuàng)期采礦的命運(yùn)，從美國(guó)中西部并不起眼的小公司發(fā)展成為發(fā)明67000多種產(chǎn)品的“百年老店”。

    套用3M自己的說(shuō)法：每人起床后3米內(nèi)必看到3M的產(chǎn)品：膠帶、報(bào)事貼、無(wú)痕掛鉤、百潔布、拖把、屏幕增亮膜、車身反光系統(tǒng)、牙科修復(fù)材料、輸電導(dǎo)線。要?dú)v數(shù)這67000種發(fā)明并不容易。

    這些發(fā)明也給3M帶了回報(bào)：去年3M以超過(guò)160億美元的營(yíng)收位列財(cái)富全球500強(qiáng)第316位。同時(shí)，3M也是美國(guó)道瓊斯30種工業(yè)股票指數(shù)成分股之一。

    對(duì)于一個(gè)視創(chuàng)新為生命的企業(yè)而言，管理很大程度上意味著對(duì)人的管理。3M前任董事長(zhǎng)兼總裁威廉•L•麥克奈特認(rèn)為：管理在某種程度上會(huì)壓抑人們的創(chuàng)新精神。那么在3M,創(chuàng)新的方法是否會(huì)受到戰(zhàn)略計(jì)劃的制約？如何在激勵(lì)創(chuàng)新的同時(shí)有效提高效率控制成本？3M有它自己的經(jīng)驗(yàn)。

    刺激創(chuàng)新：去掉研發(fā)部門的“條條框框”（小標(biāo)）

    春夏季的美國(guó)陽(yáng)光充足萬(wàn)物生。坐落在美國(guó)敏尼蘇達(dá)州首府圣保羅市的3M公司三面環(huán)湖，綠樹(shù)成蔭，落地玻璃窗依湖而立，陽(yáng)光透過(guò)玻璃窗照射到辦公區(qū)環(huán)形走廊上鮮紅色的座椅，座椅上是談笑風(fēng)生的人們，他們和著陽(yáng)光、品著咖啡，時(shí)而點(diǎn)頭微笑，時(shí)而爭(zhēng)執(zhí)。這是3M公司研發(fā)部最為常見(jiàn)的場(chǎng)景。在3M，研發(fā)人員JACKY（在美國(guó)一起吃飯的那位華裔研發(fā)人員叫？抬頭是？）告訴《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者，“我們被賦予了人類最偉大的權(quán)力----自由和分享的權(quán)力”。

    不少企業(yè)認(rèn)為，創(chuàng)新是宏觀管理的產(chǎn)物。然而，3M管理層意識(shí)到宏觀管理的考核標(biāo)準(zhǔn)常常使研發(fā)人員帶著“腳鐐”跳舞。3M的一條經(jīng)驗(yàn)是：“最重要的是應(yīng)該知道什么時(shí)候‘放松管制’，去放任具有創(chuàng)新的反叛精神。”

    不過(guò)，正如3M公司最著名的比喻“為了發(fā)現(xiàn)王子，你必須與無(wú)數(shù)個(gè)青蛙接吻”，經(jīng)驗(yàn)往往來(lái)自失敗的教訓(xùn)。

    誰(shuí)都沒(méi)有想到，教訓(xùn)居然源自管理界泰斗GE前CEO杰克。韋爾奇所成功使用的“六西格瑪”管理理論。1998年，3M公司的財(cái)政效益受到了全球經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩的嚴(yán)重影響，其實(shí)際 銷售 額和收入額與上一年相比大幅下降，到1999年底裁員4500人（大約為公司員工總數(shù)的6%）。2000年，3M公司的首位外來(lái) 職業(yè) 經(jīng)理人 麥理尼將“控制成本、提高效率”為特征的“六西格瑪”戰(zhàn)略引入3M。

    “六西格瑪”的核心思想是追求企業(yè)完美的、近乎“零缺陷”的、高度規(guī)范化的 管控 流程。“流程”和“規(guī)范”在“六西格瑪”里是非常重要的概念。比如，若研發(fā)的“最為規(guī)范的流程”被設(shè)定為“一周”，如果整個(gè)創(chuàng)新的過(guò)程超過(guò)了“一周”，那這就叫做“管理缺陷”。

    為了準(zhǔn)確定義“管理缺陷”，杰克將創(chuàng)新從始至終的流程體系化：創(chuàng)新有具體的定義、創(chuàng)新用數(shù)字來(lái)衡量、數(shù)字需要進(jìn)行分析、之后按照數(shù)據(jù)進(jìn)行改善并控制成本。

于是，數(shù)以千計(jì)的3M研發(fā)人員開(kāi)始被訓(xùn)練成為公司內(nèi)部的咨詢師，幾乎每一個(gè)研發(fā)人員最重要的任務(wù)是必須學(xué)習(xí)如何在電腦上畫(huà)數(shù)據(jù)圖、分析圖表。曾在3M研發(fā)部工作32年，但最終于2004年離職的斯蒂芬。柏葉德說(shuō)：“每做一個(gè)研發(fā)項(xiàng)目前，我就不得不填一個(gè)小紅本，里面全部都是表格和圖表，我必須從潛在的市場(chǎng)大小到投入生產(chǎn)的顧慮對(duì)研發(fā)的項(xiàng)目進(jìn)行分析。‘六西格瑪’會(huì)問(wèn)我們?yōu)槭裁床辉诘谝粫r(shí)間就想出正確的點(diǎn)子？任何一個(gè)錯(cuò)誤的點(diǎn)子都不能允許成本投入。

    然而，創(chuàng)新是一個(gè)龐大的游戲，在想出的5000個(gè)點(diǎn)子中只可能有一個(gè)可以成功。這樣一來(lái)，研發(fā)人員都不敢隨便想了。”

    “六西格瑪”戰(zhàn)略的引進(jìn)以節(jié)約成本為目的，這無(wú)疑有助于3M的成本節(jié)約與盈利改善---其經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率從2001年的17％提升至了2005年的23％。然而這種利潤(rùn)率的增長(zhǎng)以縮減研發(fā)經(jīng)費(fèi)為代價(jià)。在杰克掌管3M的第一年，3M的資本支出削減22%，從980萬(wàn)降至763萬(wàn)美元，資本支出占銷售額的比例從2001年6.1%下降到2003年的3.7%。斯坦福大學(xué) 工商管理 學(xué)院教授查爾斯•奧賴?yán)麑?duì)《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者說(shuō)：“如果你接管的是一個(gè)以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)的公司，很顯然你減少的成本只能是研發(fā)經(jīng)費(fèi)，但問(wèn)題是，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這對(duì)公司是巨大的傷害。”

    很顯然，并非世界上所有偉大公司所運(yùn)用的成功戰(zhàn)略適用其他公司。創(chuàng)新過(guò)程中最容易犯的錯(cuò)誤，就是非讓一群鵝在一起合唱，或讓蘋(píng)果樹(shù)在春天結(jié)果?，F(xiàn)任CEO巴克利決定將“六西格瑪”從研發(fā)部門松綁，并增加研發(fā)經(jīng)費(fèi)，目前研發(fā)投入占總營(yíng)收的7%左右，另外還推崇研發(fā)人員的“自由”福利------“15原則”。

    3M推崇的15%原則即允許每個(gè)技術(shù)人員在工作時(shí)間內(nèi)可用15%的時(shí)間從事個(gè)人感興趣的工作方案，也就是干點(diǎn)“私活”，其涵義并不是大家每日 都看著自己的表，把8小時(shí)中的1小時(shí)12分用于自己的研究計(jì)劃，而是：如果研發(fā)人員有個(gè)好主意，想花時(shí)間進(jìn)行研究，那就有拒不執(zhí)行實(shí)驗(yàn)室主任命令的權(quán)力。3M規(guī)定，管理人員有義務(wù)對(duì)此視而不見(jiàn)，即便計(jì)劃超過(guò)了最后期限，或者一個(gè)非常有成功希望的計(jì)劃最后失敗，他們也不能失去耐心。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的微妙階段，管理人員還要對(duì)研究計(jì)劃加以保護(hù)，保護(hù)下屬免受外人對(duì)有關(guān)開(kāi)支、最后期限、市場(chǎng)調(diào)查以及預(yù)計(jì)商業(yè)利潤(rùn)等問(wèn)題的檢查和監(jiān)督。

    “15%原則鼓勵(lì)員工源源不斷的創(chuàng)新思維，同時(shí)也保證了3M的多元化創(chuàng)新。”3M中國(guó)區(qū)研發(fā)中心總經(jīng)理劉堯奇對(duì)記者說(shuō)。

    在3M中國(guó)研發(fā)中心內(nèi)，對(duì)15%原則的尊重也促成了很多新奇的發(fā)明。比如，對(duì)于3M中國(guó)研發(fā)中心的一個(gè)重量級(jí)發(fā)明——把顯示器上的四個(gè)發(fā)光燈管拆去兩個(gè)，貼上3M的增亮膜后能讓亮度保持一致的工藝，這最初的想法來(lái)自3M中國(guó)研發(fā)中心資深經(jīng)理堵光磊15%的自由思考時(shí)間。結(jié)果，世界上有30%的顯示器采用了這一技術(shù)。

    成本控制：引入NPI（小標(biāo)）

    不過(guò)，如此眾多的產(chǎn)品和技術(shù)在爭(zhēng)奇斗艷，很容易產(chǎn)生資金過(guò)于分散的弊病。前端的創(chuàng)意可以天馬行空，可如果每個(gè)想法都任憑它自由走下去，不進(jìn)行任何市場(chǎng)化控制，最終做出一個(gè)顧客并不需要的產(chǎn)品就會(huì)是極大的浪費(fèi)。所以，新產(chǎn)品商業(yè)化流程(NPI)被運(yùn)用到3M公司作為成本控制的管理標(biāo)準(zhǔn)。

    NPI包括七個(gè)環(huán)節(jié)：提出創(chuàng)新的想法（Ideation）、形成概念(Concept)、可行性分析(Feasibility)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)(Development)、量化生產(chǎn)(Scaleup)、進(jìn)入市場(chǎng)(Launch)以及反省與改良(Post-launch)。

    “對(duì)點(diǎn)子的評(píng)估會(huì)有一個(gè)非常嚴(yán)格的考核流程。”劉堯奇介紹說(shuō)，“原來(lái)只有實(shí)驗(yàn)室技術(shù)人員參加的項(xiàng)目，一下子會(huì)有很多其他的職能團(tuán)隊(duì)加入。比如市場(chǎng)部將對(duì)客戶需求進(jìn)行分析，制造部分析量產(chǎn)可行性，供應(yīng)部門分析原材料是否支持，法律法規(guī)部門監(jiān)督是否有不符合法律規(guī)定的環(huán)節(jié)……研發(fā)中心的技術(shù)人員還要扮演推銷者的角色，向?qū)彶榻M的高層推薦自己的產(chǎn)品，還要面對(duì)來(lái)自其他職能部門的困惑和質(zhì)疑——是否市場(chǎng)預(yù)測(cè)不好，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況，生產(chǎn)難度或者成本太高，環(huán)境保護(hù)指標(biāo)無(wú)法完成……”之后，每個(gè)部門都要對(duì)項(xiàng)目的可行性進(jìn)行評(píng)估，將裁判們打出的可行性分?jǐn)?shù)（一般是百分比）進(jìn)行相乘就是最后的結(jié)果，然后根據(jù)打分情況對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行排序，再根據(jù)排序進(jìn)入立項(xiàng)申請(qǐng)的流程。對(duì)于不夠格的項(xiàng)目，直接說(shuō)“No”。

    “3M有大約20%的新產(chǎn)品來(lái)自于技術(shù)驅(qū)動(dòng)型的發(fā)明。有些技術(shù)是面向未來(lái)的，可能暫時(shí)沒(méi)有市場(chǎng)需求，但在技術(shù)上具有革命性的，我們會(huì)先設(shè)想一些應(yīng)用，在實(shí)驗(yàn)室里推動(dòng)起來(lái)。”劉堯奇說(shuō)，“但這些技術(shù)的商業(yè)化進(jìn)程往往比較慢，就拿超薄光學(xué)膜技術(shù)來(lái)說(shuō)，從發(fā)明到正式進(jìn)入商業(yè)化流程，中間經(jīng)歷了五年的時(shí)間。沒(méi)有人知道什么時(shí)候能夠做出納米級(jí)別的、幾百層的均勻光學(xué)膜，而且沒(méi)人能預(yù)測(cè)什么時(shí)候可以進(jìn)行整卷大量生產(chǎn)。往往職能部門否定一個(gè)點(diǎn)子是有道理的，要么做不成，要么造價(jià)太高。”

    NPI不僅僅在成本的把控方面發(fā)揮了巨大的作用，而且NPI也經(jīng)常使點(diǎn)子“起死回生”，進(jìn)入再利用環(huán)節(jié)。比如，曾經(jīng)在法國(guó)發(fā)明的防滑墊在中國(guó)市場(chǎng)銷售并不理想。按照過(guò)去，一個(gè)產(chǎn)品的銷售業(yè)績(jī)?nèi)敉ㄟ^(guò) 營(yíng)銷 努力仍無(wú)改善將被停止推廣，但NPI的第七個(gè)環(huán)節(jié)“反省與改良”發(fā)揮了作用。中國(guó)研發(fā)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，該防滑墊的鏤空設(shè)計(jì)容易造成 女性 高跟鞋陷入，從而抑制了酒店等服務(wù)機(jī)構(gòu)的采購(gòu)需求；另外該產(chǎn)品進(jìn)口價(jià)格高，于是，中國(guó)研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了二次開(kāi)發(fā)，本地化生產(chǎn)，從而降低成本。

    劉堯奇告訴記者，為了降低商業(yè)化過(guò)程中可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，在3M，70-80%的發(fā)明還是由市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)。所謂市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)，就是客戶要什么，3M就研發(fā)什么。如何精準(zhǔn)把握客戶的需求，并在創(chuàng)意正式付諸實(shí)施前盡量控制成本減少風(fēng)險(xiǎn)？3M的“創(chuàng)新小組”發(fā)揮著巨大的作用。

    創(chuàng)新小組是3M最核心最基礎(chǔ)的單位，由公司研究人員、生產(chǎn)制造人員、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員、銷售人員、財(cái)務(wù)人員組成。他們的關(guān)系就像年輕人自由戀愛(ài)組合的舞蹈，根據(jù)自己的興趣自愿組合。在這個(gè)組合中，銷售人員甚至包括研究人員需要及時(shí)了解市場(chǎng)，因?yàn)?M知道進(jìn)入20世紀(jì)90年代，如同其他尋求不斷創(chuàng)新的許多企業(yè)一樣，它們所銷售的產(chǎn)品絕大多部分屬于改進(jìn)型產(chǎn)品，新近開(kāi)發(fā)出的突破性產(chǎn)品相對(duì)稀少。

    所以“領(lǐng)導(dǎo)型用戶法”應(yīng)運(yùn)而生。它的核心思想是：向領(lǐng)導(dǎo)型用戶學(xué)習(xí)，所謂的“領(lǐng)導(dǎo)型用戶”是指在行業(yè)內(nèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)走在市場(chǎng)趨勢(shì)之前的組織和個(gè)人，并假定這些領(lǐng)導(dǎo)型用戶已經(jīng)就所面臨的問(wèn)題提出了解決的方法。所以研發(fā)人員的任務(wù)就是從他們那里獲得開(kāi)發(fā)性創(chuàng)新性產(chǎn)品的思路、靈感和技術(shù)。

事實(shí)上，用戶或者制造商往往可以為研發(fā)公司提供創(chuàng)意。比如說(shuō)，在化工行業(yè)，7成新產(chǎn)品創(chuàng)意源自用戶；在某些機(jī)械行業(yè)，近8成創(chuàng)意由客戶提出。

    “正是因?yàn)?M意識(shí)到了用戶的重要性，所以在研發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，創(chuàng)新小組會(huì)從對(duì)行業(yè)內(nèi)具有領(lǐng)先位置的用戶訪問(wèn)開(kāi)始，訪問(wèn)的內(nèi)容包括他們對(duì)產(chǎn)品以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的看法，產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)、客戶的抱怨程度，從而了解客戶隱藏著的需求，使得研發(fā)人員創(chuàng)造性地提出新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)思路。這樣一來(lái)，我們既可以完善方案，也可以減少研發(fā)失誤的成本。”3M總部。副總裁。。。。。在接受記者采訪時(shí)表示。

    協(xié)作的制度保障（小標(biāo)）

    一般來(lái)說(shuō)，公司管理是從構(gòu)建組織的管理體制入手，旨在達(dá)到幫助其高層管理者控制經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的目的。3M的經(jīng)理們注重的卻是創(chuàng)造“一種能夠激發(fā)普通員工建功立業(yè)的組織環(huán)境”。

    這種組織環(huán)境建立在扁平化的組織結(jié)構(gòu)之上。自從3M前CEO邁克爾特給予“底特律粘合劑和涂層分部”財(cái)務(wù)上相當(dāng)大的自主權(quán)并取得試驗(yàn)成功后，他就深信“權(quán)力下放”將會(huì)更好地促進(jìn)整個(gè)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。

    “與一般的矩陣組織結(jié)構(gòu)不同，目前3M所采用的是扁平化的公司組織結(jié)構(gòu)，在這種結(jié)構(gòu)中，會(huì)不斷分化出新的創(chuàng)新項(xiàng)目組織。項(xiàng)目工作組的人員包括一批銷售人員、一個(gè)研究實(shí)驗(yàn)室等等，而且員工自愿結(jié)合。這種組織結(jié)構(gòu)能夠最大化地激勵(lì)員工的創(chuàng)新力，讓每一個(gè)員工都感覺(jué)自己是極富有價(jià)值的。”JACKY對(duì)記者說(shuō)。

    而這種扁平的研發(fā)結(jié)構(gòu)也分為三個(gè)層次：部門實(shí)驗(yàn)室和已經(jīng)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品緊密結(jié)合，用以滿足當(dāng)前的需求；高級(jí)實(shí)驗(yàn)室則負(fù)責(zé)在3-10年的時(shí)間內(nèi)開(kāi)發(fā)特定的技術(shù)產(chǎn)品；而中心研究實(shí)驗(yàn)室（技術(shù)中心）則主要致力于長(zhǎng)期的技術(shù)研發(fā)。為了防止各部門只負(fù)責(zé)客戶聯(lián)系和具體產(chǎn)品開(kāi)發(fā)從而產(chǎn)生研究的思維定式，3M前研究與開(kāi)發(fā)部主任比爾說(shuō)：“部門實(shí)驗(yàn)室不應(yīng)當(dāng)擋在技術(shù)中心和客戶的中間。所有實(shí)驗(yàn)室都對(duì)大家開(kāi)放，部門經(jīng)理有權(quán)享用公司的全部實(shí)驗(yàn)室。”

    跨實(shí)驗(yàn)室合作在3M研發(fā)中心內(nèi)隨處可見(jiàn)，這既是避免技術(shù)人員在一個(gè)領(lǐng)域呆的太久而出現(xiàn)疲勞，同時(shí)也是出于提高研發(fā)效率的考慮。“每個(gè)部門對(duì)技術(shù)平臺(tái)掌握的深度不一樣，實(shí)驗(yàn)室間的合作，其實(shí)就是技術(shù)平臺(tái)之間的合作。”

    這里所說(shuō)到的技術(shù)平臺(tái)，就是3M賴以發(fā)展的46個(gè)核心技術(shù)根基。走進(jìn)3M中國(guó)研發(fā)中心，在大堂里就可以看到一幅巨大的類似化學(xué)元素周期表的圖表。世界上所有的物質(zhì)都來(lái)源于化學(xué)周期表里的元素，通過(guò)不同的化學(xué)反應(yīng)就可以合成不同的物質(zhì)。3M的想法也是這樣，幾萬(wàn)種產(chǎn)品發(fā)明都可以通過(guò)技術(shù)平臺(tái)上的46種技術(shù)自由組合而來(lái)，形成無(wú)窮無(wú)盡的變化。

    其實(shí)，在3M，保證協(xié)作的文化無(wú)處不在，它存在于連接5棟建筑的環(huán)形走廊里，無(wú)論春夏秋冬，不期而遇的人們會(huì)將咖啡杯放在高腳桌上，開(kāi)始分享技術(shù)和產(chǎn)品信息。

    3M的技術(shù) 論壇 也為最根本的創(chuàng)新活動(dòng)提供了肥沃的土壤。技術(shù)論壇是一個(gè)具有管理框架的大型志愿者組織，成員有數(shù)千人，每日 都在開(kāi)展各種交流活動(dòng)。曾經(jīng)一位技術(shù)論壇的主席西蒙談到這個(gè)組織成立的目的時(shí)說(shuō)：“那里的技術(shù)是大家共享的，這是3M員工相互聯(lián)絡(luò)的一種方式”。

   由于人員和互動(dòng)較多，因此需要設(shè)立一個(gè)組織對(duì)技術(shù)論壇及其預(yù)算進(jìn)行管理，技術(shù)論壇管理董事會(huì)就是這樣一個(gè)機(jī)構(gòu)。董事會(huì)成員可以從高級(jí)管理人員那里獲得大力支持，每年選舉一次，并每月召開(kāi)一次會(huì)議。此外，每個(gè)實(shí)驗(yàn)室都會(huì)選派一名代表進(jìn)入技術(shù)論壇評(píng)議會(huì)。評(píng)議會(huì)每月召開(kāi)一次以制定研發(fā)計(jì)劃。技術(shù)論壇規(guī)模最大的會(huì)議則是為期兩天的“年度大會(huì)”，每年9月舉行，地點(diǎn)在圣保羅3M總部。會(huì)上，3M的每個(gè)實(shí)驗(yàn)室都設(shè)有一個(gè)展臺(tái)，如果哪個(gè)實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)發(fā)明被其他部門采用，公司則給予實(shí)驗(yàn)室一定的獎(jiǎng)勵(lì)，因此，大家都爭(zhēng)相恐后地參加。

    這種展示大大增加了技術(shù)的使用率。3M中央研究院曾研發(fā)出了納米超清水技術(shù)，一開(kāi)始并沒(méi)有得到太多的關(guān)注。在3M所有技術(shù)都共享的環(huán)境下，文教和家庭用品事業(yè)部發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)技術(shù)的價(jià)值——可以對(duì)現(xiàn)有的擦窗工具做一些改進(jìn)。于是，他們就利用15%的時(shí)間，在原始的清洗產(chǎn)品中加入了納米超清水技術(shù)，改進(jìn)后的清洗液呈泡沫狀，不像原來(lái)的液體清洗液液體四溢，而且不會(huì)留下痕跡。

    在3M，一切 人力資源 的配置、 薪酬 設(shè)計(jì)體系都與鼓勵(lì)員工創(chuàng)新相關(guān)，這些體系會(huì)根據(jù)員工的創(chuàng)新發(fā)明情況隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。“在3M，只要誰(shuí)有創(chuàng)意，就可以申請(qǐng)公司的求助資金，并尋找銷售人員、甚至財(cái)務(wù)人員組成創(chuàng)新小組。只要?jiǎng)?chuàng)意轉(zhuǎn)化成了產(chǎn)品并成功推廣，每一個(gè)人薪水會(huì)得到提升，甚至?xí)x升。比如說(shuō)，當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，一位基礎(chǔ)工程師就升級(jí)成為產(chǎn)品工程師；當(dāng)產(chǎn)品銷售額達(dá)到100萬(wàn)美元時(shí)，他的職稱和薪水又會(huì)發(fā)生重大改變；當(dāng)產(chǎn)品銷售額達(dá)到2000萬(wàn)美元時(shí)，這個(gè)小組就可以升格成為獨(dú)立的產(chǎn)品部門，小組長(zhǎng)也自然變?yōu)?ldquo;研發(fā)主任”了。”Jacky對(duì)記者說(shuō)。

    一般而言，技術(shù)人員的升遷問(wèn)題較多，曾研發(fā)出外科手術(shù)用醫(yī)療敷料及膠帶的總裁雷爾說(shuō)，當(dāng)時(shí)晉升管理職位有種被迫離開(kāi)自己事業(yè)的痛苦感覺(jué)?；蛟S不讓科學(xué)家或技術(shù)人員擔(dān)任管理職務(wù)，但給予他們適當(dāng)?shù)牡匚慌c待遇是使他們不必為雜務(wù)所困擾的較好做法。

    針對(duì)于此，3M為研發(fā)人員設(shè)置出了一套雙重晉升制度，研發(fā)人員可以自行選擇擔(dān)任管理部門或者研發(fā)部門的職務(wù)，不論在哪個(gè)部門升遷，給予的待遇和地位沒(méi)有任何差異。

    獎(jiǎng)勵(lì)制度可以激勵(lì)人心，嚴(yán)格的考評(píng)制度也是激勵(lì)創(chuàng)新的推動(dòng)器。3M最有特色的嚴(yán)格考評(píng)制度是：過(guò)去五年內(nèi)新產(chǎn)品的銷售額必須占其銷售額的25％以上。

    “這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)也使得公司內(nèi)部的人員，不論經(jīng)理還是普通員工，都不斷地致力于公司內(nèi)的創(chuàng)新。若業(yè)務(wù)部第一年無(wú)法完成目標(biāo)時(shí)，會(huì)被要求加倍努力，如果次年仍繼續(xù)未達(dá)成目標(biāo)，就會(huì)被更換業(yè)務(wù)部副總裁。如果業(yè)務(wù)連續(xù)三年累計(jì)赤字超過(guò)200萬(wàn)美元時(shí)，業(yè)務(wù)部會(huì)立即解散。”jacky說(shuō)。

    紀(jì)律為想象力服務(wù)

    文/正略鈞策管理咨詢合伙人 付志勇

    3M公司重視研發(fā)工作，取得了67000種發(fā)明，使3M去年以超過(guò)160億美元的營(yíng)收位列財(cái)富全球500強(qiáng)第316位，也是美國(guó)道瓊斯30種工業(yè)股票指數(shù)成分股之一。

    3M的研發(fā)特點(diǎn)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是緊緊抓住研發(fā)全過(guò)程及關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)釋放自由發(fā)揮的思想，確保研發(fā)人員的想象力。

二是激發(fā)研發(fā)人員的內(nèi)生動(dòng)力，通過(guò)一系列的組織保障機(jī)制來(lái)確保研發(fā)人員能夠產(chǎn)生想象力。

    第一、研發(fā)環(huán)節(jié)的想象力創(chuàng)新

    研發(fā)創(chuàng)意從研發(fā)立項(xiàng)前開(kāi)始。前端的創(chuàng)意可以天馬行空，充分放開(kāi)研發(fā)人員的想象力，這個(gè)環(huán)節(jié)不會(huì)有任何的束縛，能產(chǎn)生最好的創(chuàng)意，同時(shí)不需要付出任何實(shí)質(zhì)成本，有的只是研發(fā)人員的創(chuàng)意思考。

    研發(fā)創(chuàng)新圍繞客戶與微創(chuàng)新開(kāi)始。圍繞指導(dǎo)研發(fā)創(chuàng)新更有源頭，3M的研發(fā)創(chuàng)意主要圍繞著客戶與微創(chuàng)新有關(guān)，創(chuàng)新必須是以市場(chǎng)為核心，緊緊貼住客戶的需求，并不一定做出技術(shù)革命性的創(chuàng)新，而僅僅是在既有的基礎(chǔ)上做一些微創(chuàng)新或改良，以獲得技術(shù)優(yōu)勢(shì)，并能很好的滿足市場(chǎng)需求。

    研發(fā)立項(xiàng)指導(dǎo)與控制。開(kāi)發(fā)產(chǎn)品就是一項(xiàng)投資，如果任由創(chuàng)意進(jìn)行投入，那么研發(fā)經(jīng)費(fèi)就會(huì)被極大的耗費(fèi)。3M的經(jīng)驗(yàn)是，抓住研發(fā)創(chuàng)意的階段的指引與研發(fā)立項(xiàng)審批來(lái)進(jìn)行。研發(fā)人員需要填寫(xiě)大量的表格與科目，使其自身能夠知曉該創(chuàng)意是否能夠市場(chǎng)化，同時(shí)通過(guò)立項(xiàng)把關(guān)，確保研發(fā)項(xiàng)目的價(jià)值性與可實(shí)現(xiàn)性。

    研發(fā)后續(xù)評(píng)估。3M的反省與評(píng)估能夠確保研發(fā)產(chǎn)品的正確評(píng)價(jià)，如果研發(fā)項(xiàng)目投放失敗，通過(guò)該程序能夠糾正在市場(chǎng)化方面犯下的錯(cuò)誤。

    第二、研發(fā)保障機(jī)制。

    組織管理保障。研發(fā)創(chuàng)新離不開(kāi)組織管理的保障，組織保障主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，大型企業(yè)集團(tuán)的研發(fā)體系是三層組織結(jié)構(gòu)，分為集團(tuán)、二級(jí)子集團(tuán)與獨(dú)立子公司的三級(jí)，而3M則分為中心、高級(jí)魚(yú)部門實(shí)驗(yàn)室三層，部門實(shí)驗(yàn)室和已經(jīng)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品緊密結(jié)合，用以滿足當(dāng)前的需求；高級(jí)實(shí)驗(yàn)室則負(fù)責(zé)在3-10年的時(shí)間內(nèi)開(kāi)發(fā)特定的技術(shù)產(chǎn)品；而中心研究實(shí)驗(yàn)室（技術(shù)中心）則主要致力于長(zhǎng)期的技術(shù)研發(fā)，并在此基礎(chǔ)上推進(jìn)跨實(shí)驗(yàn)室合作。二是強(qiáng)化適合創(chuàng)新的文化，例如召開(kāi)技術(shù)論壇與15%時(shí)間用于研發(fā)等，在研發(fā)文化上給予強(qiáng)力有的保障。

    激勵(lì)保障。3M的激勵(lì)保障極有針對(duì)性，薪酬與職務(wù)的增加和研發(fā)產(chǎn)品緊密掛鉤，產(chǎn)品銷售的好，圍繞產(chǎn)品可以成立不同級(jí)別的組織，而研發(fā)人員則可以直接通過(guò)組織的提升獲得晉升位置。同時(shí)為了使優(yōu)秀的研發(fā)人員能夠安心做研發(fā)，給予研發(fā)人員研發(fā)序列與管理序列的雙序列晉升通道。

    倒逼機(jī)制。3M最有特色的嚴(yán)格考評(píng)制度是過(guò)去五年內(nèi)新產(chǎn)品的銷售額必須占其銷售額的25％以上，倒逼研發(fā)人員不斷創(chuàng)新。

    3M公司研發(fā)管理模式的最大創(chuàng)新就在于通過(guò)紀(jì)律最大程度的激勵(lì)與保障研發(fā)創(chuàng)新，對(duì)研發(fā)創(chuàng)新的關(guān)鍵環(huán)節(jié)均有高質(zhì)量的管理創(chuàng)新，這才是3M發(fā)管理模式的最大亮點(diǎn)。