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  2013年09月01日    價(jià)值中國(guó)      
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   先來(lái)講兩個(gè)商業(yè)敗局的案例,諾基亞和柯達(dá)。

    二者都曾是世界領(lǐng)袖級(jí)的企業(yè),強(qiáng)盛之時(shí)無(wú)人能望其項(xiàng)背。然而,這樣的企業(yè)竟然也不免黯然隕落。諾基亞在智能手機(jī)領(lǐng)域喪失先手,不斷丟城棄地,被蘋(píng)果、三星打得幾無(wú)還手之力,市場(chǎng)份額和 銷(xiāo)售 收入一落千丈;而柯達(dá)更為悲慘,宣布申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù),并出售1100項(xiàng)專(zhuān)利,作為行業(yè)的奠基者,其結(jié)局令人唏噓。

    反思其失敗,原因真的像許多人眼見(jiàn)的那樣——它們跟不上時(shí)代潮流的發(fā)展,注定被革新者淘汰嗎?

    讓人難以接受的現(xiàn)實(shí)是,諾基亞早在1996年就推出了智能手機(jī)的概念機(jī),比蘋(píng)果早了10年以上,其互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)產(chǎn)品OVI也比AppStore早了一年,而柯達(dá)甚至遠(yuǎn)在1975年就擁有了數(shù)碼相機(jī)的技術(shù)。

    在這種堪稱(chēng)詭異的背景下,它們的失敗似乎是命定般的劫數(shù)。然而,需要追問(wèn)的是,失敗的種子是怎樣在一開(kāi)始就播下的呢?

    諾基亞之所以能夠成為世界手機(jī)的霸主,很大程度上得益于其高效率的成本控制思維,憑借極低的成本和豐富多樣的造型設(shè)計(jì),諾基亞用價(jià)格贏得了市場(chǎng)。而在此過(guò)程中,“成本控制”被固化為習(xí)慣,成為企業(yè)的基因。因此,諾基亞為了控制成本,拒絕使用高成本的觸控面板,從而被冒險(xiǎn)的蘋(píng)果超越。當(dāng)一部諾基亞賺取10美元時(shí),一部iPhone卻能賺走258美元。

    同樣,柯達(dá)死抱住其太過(guò)成功的膠卷業(yè)務(wù)不放,雖很早就擁有數(shù)碼相機(jī)的技術(shù),卻自廢武功,遲遲沒(méi)有對(duì)這個(gè)“真正的未來(lái)”給予足夠的重視,待到幡然醒悟?yàn)闀r(shí)已晚,被蜂擁而上的日系數(shù)碼相機(jī)品牌一舉攻陷了帝國(guó)的城墻。

    關(guān)鍵的關(guān)鍵就在于此——諾基亞和柯達(dá)都做了一貫讓它們成功的事,拒絕了它們認(rèn)為錯(cuò)的事。是的,不去犯錯(cuò),同時(shí)也堵上了“換條路走走”的可能性。

    讓創(chuàng)新找到生存空間

    

    這種思維在舊的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代或許是企業(yè)攻城略地的利器,然而,在新的競(jìng)爭(zhēng)業(yè)態(tài)出現(xiàn)時(shí),這種固守“既定優(yōu)勢(shì)”的做法卻無(wú)疑是無(wú)視變化的愚蠢體現(xiàn)。那種情況像極了:當(dāng)?shù)厍驓夂蜃兓瘯r(shí),那些體型龐大的生物面對(duì)新世界時(shí)的無(wú)所適從。

    一如達(dá)爾文所講,在叢林里,最終能存活下來(lái)的,往往不是最高大、最強(qiáng)壯的,而是對(duì)變化能作出最快反應(yīng)的物種。而對(duì)現(xiàn)代企業(yè)來(lái)講,最致命的就是它們長(zhǎng)期與發(fā)展思維配套的管理模式往往使其無(wú)法對(duì)變化作出最快、最準(zhǔn)確的反應(yīng)。

    “在傳統(tǒng)機(jī)械型組織里,一個(gè)‘異端’的創(chuàng)新,很難獲得足夠的資源和支持,甚至?xí)驗(yàn)榕c組織過(guò)去的戰(zhàn)略、優(yōu)勢(shì)相沖突而被排斥,因?yàn)槠髽I(yè)追求精準(zhǔn)、控制和可預(yù)期,很多創(chuàng)新難以找到生存空間。”馬化騰在最近的一篇文章中如此闡述,已是非常中肯。

    在我看來(lái),這同時(shí)是一個(gè)管理上的“經(jīng)典困境”。在傳統(tǒng)的公司組織中,管理要求明確、精準(zhǔn),以便嚴(yán)格地執(zhí)行,然而這種管理往往造成路徑的依賴(lài),而無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正的創(chuàng)新。

或者說(shuō),一種整齊劃一的管理范式在一定程度上削弱了組織的靈活性和應(yīng)變性。

    如何解決這個(gè)問(wèn)題呢?

    其實(shí),很多傳統(tǒng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者也對(duì)此有一定的反思,如華為的任正非會(huì)講“管理的灰度”,TCL的李東生會(huì)強(qiáng)調(diào)“要保護(hù)體系中的鯰魚(yú)行為”,都是看到企業(yè)的發(fā)展要存在不同的可能性。

    而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則試圖從更根本的層面給出解決方案,它們傾向于打造一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)似的組織,外在看起來(lái)不那么整齊劃一,結(jié)構(gòu)松散甚至混亂、失控,卻能夠具備自我生長(zhǎng)的能力。

    也許,這些都是好的方法。對(duì)任何一家企業(yè)來(lái)講,避免“過(guò)往的優(yōu)勢(shì)變?yōu)榻O腳石”、“既定的管理范式扼殺創(chuàng)新”,都是一個(gè)值得認(rèn)真思考的問(wèn)題。無(wú)論從 企業(yè)文化 還是組織結(jié)構(gòu)上,相信不同的企業(yè)都會(huì)給出各自的答案。
 

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隨機(jī)讀管理故事:《奧巴馬鄰居賣(mài)房的啟示》
美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬上任后不久,就離開(kāi)芝加哥老家,偕妻子米歇爾和兩個(gè)女兒入住白宮。面對(duì)多家媒體的采訪(fǎng),奧巴馬深情地表示,他非常喜歡位于芝加哥海德公園的老房子,等任期滿(mǎn)了之后,他還會(huì)帶著家人回去居住的。這個(gè)消息可讓比爾高興壞了,因?yàn)樗菉W巴馬的老鄰居。


幾年前,比爾曾經(jīng)和人打賭,他信誓旦旦地說(shuō)自己到了2010年,一定會(huì)成為百萬(wàn)富翁,眼看期限只剩1年了,他的目標(biāo)還遠(yuǎn)未實(shí)現(xiàn)。現(xiàn)在,機(jī)會(huì)終于來(lái)了。他的房子因奧巴馬而身價(jià)百倍。能和全世界最著名的人物之一——美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬做鄰居,這是多么難得的事情呀!因此,他滿(mǎn)懷希望地將自己的房子交給中介公司出售。

 

 

為了推銷(xiāo)自己的房子,比爾還特意建了一個(gè)網(wǎng)站,全方位介紹他的住宅:這幢豪宅擁有17個(gè)房間,近600平米,非常實(shí)用舒適。更重要的是,奧巴馬曾經(jīng)多次來(lái)此做客,還在他家的壁爐前拍過(guò)一個(gè)競(jìng)選廣告。這是一棟已經(jīng)被載入史冊(cè)的房子!比爾相信,有了這些賣(mài)點(diǎn),他的房子一定能賣(mài)出300萬(wàn)美元以上的高價(jià)。

不出所料,這個(gè)網(wǎng)站很快就有幾十萬(wàn)人點(diǎn)擊瀏覽,然而,讓比爾大跌眼鏡的是,關(guān)注房子的人雖多,但沒(méi)有一個(gè)人愿意購(gòu)買(mǎi)。到底是什么原因讓買(mǎi)家們望房卻步呢?

 

為了弄明白究竟是怎么回事,比爾仔細(xì)地查看了網(wǎng)站上的留言。原來(lái),大家擔(dān)心買(mǎi)了他的房子之后,就會(huì)生活在嚴(yán)密的監(jiān)控之下。是呀,奧巴馬和他的妻女雖然都去了白宮,但這里依然有多名特工在保護(hù)奧巴馬的其他家人,附近的公共場(chǎng)合也都被密集的攝像頭所覆蓋。只要出了家門(mén),隱私權(quán)就很難得到保護(hù)。

更要命的是,等奧巴馬屆滿(mǎn)回來(lái)之后,各路記者肯定會(huì)蜂擁而至。那時(shí),鄰居們的生活必將受到更嚴(yán)重的干擾。到那時(shí),每天出入這里,恐怕都將受到保安和特工像對(duì)待犯人那樣的檢查和盤(pán)問(wèn)。這樣的居住環(huán)境,跟在監(jiān)獄又有什么區(qū)別呢?就連朋友們,估計(jì)也會(huì)因?yàn)榕侣闊┒桓疑祥T(mén)了!

 

就這樣,過(guò)了1年多,房子依然沒(méi)賣(mài)出去。比爾非常心焦,他此前向家人承諾過(guò),房子賣(mài)出后就全家一起去度假,但一直到現(xiàn)在還不能兌現(xiàn)諾言。他和朋友打的賭也眼看就要輸了,正在這時(shí),一個(gè)叫丹尼爾的年輕人找到了他。丹尼爾告訴比爾想買(mǎi)房的原因,他和奧巴馬一樣,都有黑人血統(tǒng)。奧巴馬是他的偶像,不過(guò),他還從未和奧巴馬握過(guò)手。如果他買(mǎi)下這里,就有機(jī)會(huì)見(jiàn)到總統(tǒng)了。

房子終于有買(mǎi)主了,比爾激動(dòng)得差點(diǎn)掉淚。雖然丹尼爾非常愿意買(mǎi)比爾的房子,但問(wèn)題是,他支付不起太多的錢(qián)。比爾好不容易遇到一個(gè)買(mǎi)主,當(dāng)然不愿輕易放過(guò),他作出了很大的讓步,最后,兩人簽下了如下協(xié)議:丹尼爾首付30萬(wàn)美元,然后每月再付30萬(wàn),5個(gè)月內(nèi)共付清140萬(wàn)美元。房子則在首付款付清后,歸丹尼爾所有。

 

比爾很高興,雖然房子的最終售價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于當(dāng)初他期望的300萬(wàn),但20多年前,他買(mǎi)下此房時(shí),只花了幾萬(wàn)美元,因此還是賺了。何況,上了年紀(jì)的他早想落葉歸根,搬回鄉(xiāng)下的農(nóng)莊了。

拿到首付款后,比爾給丹尼爾留下了自己的賬號(hào),然后帶著家人出去旅游了。出發(fā)那天,他得知丹尼爾將房子抵押給銀行,貸了一筆款。等半個(gè)多月后回來(lái),比爾發(fā)現(xiàn)丹尼爾竟將這棟豪宅改造成了幼兒園。原來(lái),丹尼爾本來(lái)就是一家幼兒園的園長(zhǎng),因此,在這里辦個(gè)幼兒園不是難事。

 

當(dāng)房子的用途從居住改為幼兒園之后,那些過(guò)于嚴(yán)密的監(jiān)控就顯得很有必要。這個(gè)毗鄰?qiáng)W巴馬老宅的幼兒園,成了全美最安全的幼兒園。不少富豪都愿意把孩子送到這里來(lái)。

為了給幼兒園做推廣,丹尼爾還聯(lián)系到了不少名人來(lái)給園里的孩子們上課。這些名人中有不少是黑人明星,他們?yōu)閵W巴馬感到驕傲,也為能給奧巴馬隔壁的幼兒園講課而激動(dòng),再加上這里是記者們時(shí)刻關(guān)注的地方,來(lái)這里與孩子們交流,自然能增加曝光率,因此,名人們都很樂(lè)意接受丹尼爾的邀請(qǐng)。

 

第一個(gè)月,丹尼爾用收到的首期學(xué)費(fèi)輕松地支付了比爾30萬(wàn)。幼兒園開(kāi)張兩個(gè)月后,奧巴馬抽空回老家轉(zhuǎn)了一圈,順便看望了一下他的新鄰居們,這一下,丹尼爾幼兒園更加有名。越來(lái)越多的名人主動(dòng)表示愿意無(wú)償來(lái)與孩子們交流。更有很多家長(zhǎng)打電話(huà),想讓自己的孩子來(lái)此受教育,為此多付幾倍的學(xué)費(fèi)他們也樂(lè)意。

很多廣告商也開(kāi)始爭(zhēng)先恐后地聯(lián)系丹尼爾,他們想在幼兒園的外墻上做廣告,這里的曝光率實(shí)在太高了,不做廣告太可惜了。為此,丹尼爾打算進(jìn)行一次拍賣(mài)廣告墻的活動(dòng)。想來(lái)參加競(jìng)標(biāo)的品牌很多,但像煙、零食、酒這樣的廣告,無(wú)論出多少錢(qián),丹尼爾都不允許他們參加競(jìng)標(biāo)。

 

5個(gè)月后,比爾就收齊了140萬(wàn)美元的房款,終于在2010年年末如愿以?xún)數(shù)爻闪税偃f(wàn)富翁。不過(guò),比爾明白,這場(chǎng)交易中,最大的贏家并不是自己,而是奧巴馬的新鄰居——幼兒園園長(zhǎng)丹尼爾。

 

啟示:高度決定了深度與遠(yuǎn)度!我們每天都能有機(jī)會(huì)觸摸到丹尼爾那種商業(yè)機(jī)會(huì),可惜,我們?nèi)鄙倜翡J的眼光與果敢,放任那些商機(jī)擦身而過(guò),追悔莫及!不要一味羨慕別人的財(cái)富,機(jī)會(huì)取決于自己平日的觀察和不斷學(xué)習(xí)的商業(yè)知識(shí)!

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