管理大師吉姆·柯林斯的一大貢獻(xiàn)，是發(fā)現(xiàn)了“第五級領(lǐng)導(dǎo)人”。并不是說領(lǐng)導(dǎo)人分為五級，而是要通過五個級別，才能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)人的最高境界。

    第一級是能力強(qiáng)的個人，第二級是團(tuán)隊貢獻(xiàn)者，第三級是能力強(qiáng)的 經(jīng)理人 ，第四級是有效力的領(lǐng)導(dǎo)者。在第四級之上，再加上“極端的謙卑”和“強(qiáng)大的決心”，那才是第五級領(lǐng)導(dǎo)人。

    但是，柯林斯承認(rèn)，他發(fā)現(xiàn)了第五級領(lǐng)導(dǎo)人，卻并沒有發(fā)現(xiàn)怎樣造就第五級領(lǐng)導(dǎo)人。他也沒有說清楚，“謙卑”為什么重要？又到底是什么？

    我認(rèn)為，答案其實很簡單：謙卑的重要，在于領(lǐng)導(dǎo)者首先是仆人；謙卑就是“仆人式領(lǐng)導(dǎo)”。

    至少管理大師彼得·圣吉會同意我的闡釋。圣吉說：“如果沒有先讀羅伯特·格林利夫①的《仆人式領(lǐng)導(dǎo)》，別去讀任何關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的書。我相信，那是我讀到過的關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的最出眾和最有用的陳述。”在圣吉的名著《第五項修煉》中，他說領(lǐng)導(dǎo)者是設(shè)計師，是教師，是——仆人。

    管理顧問格林利夫在1970年首次提出“仆人式領(lǐng)導(dǎo)”。他說：仆人式領(lǐng)導(dǎo)者首先是仆人。首先他們想要服務(wù)，因此他們渴望領(lǐng)導(dǎo)。后人根據(jù)他的思想，總結(jié)了“仆人式領(lǐng)導(dǎo)”——也可以說是“謙卑”——的十大特征。

    一是傾聽，而且不停的反省。

    二是同理心，理解并移情感受他人。

    三是為自己和他人進(jìn)行心靈保健。

    四是對自我和外界的清醒認(rèn)識。

    五是說服，主要依靠說服而不是職務(wù)上的權(quán)威在組織內(nèi)推動決策。

    六是大局觀，跳出瑣碎的日常事務(wù)看問題。

    七是前瞻性，能從昨天看到今天，能在今天看到未來。

    八是同舟共濟(jì)，指股東、管理層和員工的集體主義精神，以及組織對社會的奉獻(xiàn)精神。

    九是致力于人的成長，不僅指員工的職業(yè)成長，還指其個人成長、精神成長。即不僅是作為員工的成長，而是作為“人”的成長。

    十是建設(shè)社區(qū)，通過仆人式領(lǐng)導(dǎo)者個人對具體社區(qū)的奉獻(xiàn)，帶動大家重建社區(qū)。格林利夫認(rèn)為大型組織沖擊了社區(qū)在社會中的重要作用。

    第五級領(lǐng)導(dǎo)人，就是仆人式領(lǐng)導(dǎo)。