馬棚里住著一匹老馬和一匹小馬。

    有一天，老馬對(duì)小馬說(shuō)：“你已經(jīng)長(zhǎng)大了，能幫媽媽做點(diǎn)事嗎？”小馬連蹦帶跳地說(shuō)：“怎么不能？我很愿意幫您做事。”老馬高興地說(shuō)：“那好啊，你把這半口袋麥子馱到磨坊去吧。”

    小馬馱起口袋，飛快地往磨坊跑去。跑著跑著，一條小河擋住了去路，河水嘩嘩地流著。小馬為難了，心想：我能不能過(guò)去呢？如果媽媽在身邊，問(wèn)問(wèn)她該怎么辦，那多好啊！可是離家很遠(yuǎn)了。小馬向四周望望，看見(jiàn)一頭老牛在河邊吃草，小馬“嗒嗒嗒”跑過(guò)去，問(wèn)道：“牛伯伯，請(qǐng)您告訴我，這條河，我能趟過(guò)去嗎？”老牛說(shuō)：“水很淺，剛沒(méi)小腿，能趟過(guò)去。”

    小馬聽(tīng)了老牛的話(huà)，立刻跑到河邊，準(zhǔn)備過(guò)去。突然，從樹(shù)上跳下一只松鼠，攔住他大叫：“小馬！別過(guò)河，別過(guò)河，你會(huì)淹死的！”小馬吃驚地問(wèn)：“水很深嗎？”松鼠認(rèn)真地說(shuō)：“深的很哩！昨天，我的一個(gè)伙伴就是掉在這條河里淹死的！”小馬連忙收住腳步，不知道怎么辦才好。他嘆了口氣說(shuō)：“唉！還是回家問(wèn)問(wèn)媽媽吧！”

    小馬甩甩尾巴，跑回家去。媽媽問(wèn)他：“怎么回來(lái)啦？”小馬難為情地說(shuō)：“一條河擋住了去路，我……我過(guò)不去。”媽媽說(shuō)：“那條河不是很淺嗎？”小馬說(shuō)：“是呀！牛伯伯也這么說(shuō)?？墒撬墒笳f(shuō)河水很深，還淹死過(guò)他的伙伴呢！”媽媽說(shuō)：“那么河水到底是深還是淺呢？你仔細(xì)想過(guò)他們的話(huà)嗎？”小馬低下了頭，說(shuō)：“沒(méi)……沒(méi)想過(guò)。”媽媽親切地對(duì)小馬說(shuō)：“孩子，光聽(tīng)別人說(shuō)，自己不動(dòng)腦筋，不去試試，是不行的，河水是深是淺，你去試一試，就知道了。”

    小馬跑到河邊，剛剛抬起前蹄，松鼠又大叫起來(lái)：“怎么？你不要命啦?。?rdquo;小馬說(shuō)：“讓我試試吧！”他下了河，小心地趟到了對(duì)岸。

    原來(lái)河水既不像老牛說(shuō)的那樣淺，也不像松鼠說(shuō)的那樣深。

    本節(jié)話(huà)題

    這個(gè)故事，大家并不陌生。還記得當(dāng)初在課本上學(xué)習(xí)的時(shí)候，老師依稀的講過(guò)，做人做事要像小馬過(guò)河一般，凡事只有親自去驗(yàn)證，才能得出最適合自己判定，道聽(tīng)途說(shuō)，永遠(yuǎn)只能作為參考！

    而今天，小編將其重新搬出來(lái)與大家回味，為的便是就此話(huà)題，引出今天的思考點(diǎn)：在我們需要通過(guò)溝通而獲取我們需要的情報(bào)之時(shí)，需要注意哪些？

    故事剖析

    在這個(gè)故事中，小馬遭遇到了我們每個(gè)人，每日 都要遇到的事情：那就是，如何判斷事情的真假，如何調(diào)整自己的信息過(guò)濾機(jī)制。

    雖然故事的最后，小馬親自去檢驗(yàn)了究竟誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，然而，在真正的日常工作當(dāng)中，作為信息搜集者和處理者的您，真的有時(shí)間和精力，去一件件的親自檢驗(yàn)事情的真實(shí)性么？

    不太可??！

    本節(jié)要點(diǎn)

    面對(duì)溝通獲取而來(lái)的信息時(shí)，我們要注意辨清對(duì)方在表達(dá)意思的時(shí)候所加入的自我詮釋?zhuān)簿褪菍?duì)方對(duì)于信息源的主觀解讀。

    您：“您說(shuō)對(duì)方比較苗條，那么和您相比，大概比您苗條多少呢？”

    對(duì)方：“可能只有我一半的體重吧？”（得出信息，大約100斤）

    您：“用您的身高做標(biāo)準(zhǔn)的話(huà)，您覺(jué)得他大概在您的哪一個(gè)位置呢？頭，還是脖子處？”

    對(duì)方：“嗯，好像在我太陽(yáng)穴，額頭這里！”（又得出信息，大約170公分）

    小結(jié)

    溝通之時(shí)，如果信息接收不夠明確之時(shí)怎么辦？這個(gè)時(shí)候，您有兩個(gè)選擇：其一，在條件允許的情況下，利用發(fā)問(wèn)，清晰對(duì)方的模糊之處，得出具體數(shù)據(jù)；其二，若條件不允許，沒(méi)辦法再深入獲取信息之時(shí)，那么您可以根據(jù)信息的發(fā)出方，推斷出他的信息參考對(duì)象是什么，從而得出更加詳細(xì)一些的信息量。

    例如，你需要了解一個(gè)人的基礎(chǔ)信息，身高體重等等。在你通過(guò)與他身邊的人進(jìn)行溝通之時(shí)，你可能會(huì)得出以下各種結(jié)果：一個(gè)體重200多斤的人會(huì)說(shuō)：那個(gè)人比較苗條；一個(gè)身高一米八幾的人會(huì)說(shuō)：那個(gè)人不太高；又比如一個(gè)小孩子說(shuō)：那個(gè)人身材高大，看起來(lái)強(qiáng)壯有力。

    那么，在進(jìn)行信息過(guò)濾的時(shí)候，該如何處理呢？他們說(shuō)的，究竟誰(shuí)是對(duì)的，誰(shuí)是錯(cuò)的，究竟誰(shuí)的更貼近事實(shí)？

    這時(shí)候，我們就需要利用發(fā)問(wèn)的方式，來(lái)具體對(duì)方的模糊用語(yǔ)了：

    戰(zhàn)場(chǎng)之上，瞬息萬(wàn)變。兩軍對(duì)壘，雙方的情報(bào)系統(tǒng)在面對(duì)海量的信息之時(shí)若一條條去檢驗(yàn)起真假性，顯然只是空想。面對(duì)巨量的信息，如何判定真假，決勝千里。此時(shí)，靠的便是雙方能人用過(guò)人的信息篩選，對(duì)信息進(jìn)行自我篩選，從而當(dāng)下最利于本方陣營(yíng)的決策！

    溝通智慧之道，在于能從各種看似矛盾的信息當(dāng)中找出最精確、最接近的信息，從而幫助自己獲得更加有利的資料。