面對管理有三個觀念非常重要。

    變革觀。管理方式一定會有缺陷。世界上沒有完美的管理模式，任何企業(yè)也不會有不需要改善的管理方式。成功企業(yè)的管理理念、系統(tǒng)、工具那是人家的，可以借鑒、參考，從中受到啟迪，但不能照抄照搬。簡單地拿來會水土不服，甚至適得其反。企業(yè)所處的環(huán)境在變，企業(yè)的發(fā)展階段不同，企業(yè)的管理也要不斷變化，即使是曾經(jīng)支持自己成功的管理。不變革就會不適合，就不能發(fā)揮管理的效用。不論什么樣的企業(yè)，也不論在什么時候，都不要認(rèn)為當(dāng)下的管理是正常的、最好的。一個百年企業(yè)，一定是在管理上改善百年的企業(yè)。正如海爾的斜坡理論，你不用心去調(diào)控，你不用力去推進，管理會出現(xiàn)自然下滑的趨勢。一成不變的管理實踐是不存在的，管理正是為了解決復(fù)雜多變的內(nèi)外環(huán)境的要求。承認(rèn) 企業(yè)管理 存在缺陷和問題，并主動積極地去改善它，這是邁向成功企業(yè)的第一步。

    系統(tǒng)觀。企業(yè)管理一定是個系統(tǒng)。面對企業(yè)管理的方方面面和千頭萬緒的大小事情，千萬不要忽略，任何一個方面或一件事都處在系統(tǒng)當(dāng)中，要養(yǎng)成系統(tǒng)思考的習(xí)慣。正如下棋，要從布局取勢的整體去想每一個棋子和每一步走法，而每動一子和每走一步又要想到它和下一步和全盤的關(guān)系。沒有系統(tǒng)思維，就事論事，只顧眼前，不但這件事解決不好，甚至?xí)绊懭?。從某種意義上說，任何決策、政策、對策都是雙刃劍，有時解決一個老問題，會帶來一個新問題。所以，企業(yè)管理的改善，既要關(guān)注細(xì)節(jié)，又要講點戰(zhàn)略，既要從實際問題的一個點切入，又要從結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的角度思考。

    過程觀。管理改善一定是個過程。所謂承認(rèn)過程，一是面對實際，二是要有時間。改變企業(yè)管理首先要從你的實際基礎(chǔ)狀況出發(fā)，不能好高騖遠(yuǎn)，別想一步登天。張瑞敏剛接手海爾時與員工約法三章，其中包括不在車間隨地大小便。標(biāo)準(zhǔn)可以低，但要求一定嚴(yán)，這才是符合實際的管理。任何問題的解決總要有一個時間，路要一步一步走，飯要一口一口吃，有量變才會有質(zhì)變?？梢詣?chuàng)造條件，加快過程，但不能超越過程，拔苗助長只會事與愿違。所以，企業(yè)管理的改善，一定是漸進的，不能不急，也不能太急。

    做企業(yè)的人都在學(xué)習(xí)管理、思考管理、實踐管理，以上的三個觀點是面對企業(yè)管理的三個基本觀點，也可以講是管理哲學(xué)。管理的方式方法可以千變?nèi)f化、不斷創(chuàng)新，但這三個基本點是不會變的，而且很有用。