毫無疑問，淵博的學(xué)識(shí)和不斷的創(chuàng)新是事業(yè)成功的基礎(chǔ)。然而，把一個(gè)概念變?yōu)槌晒?，離開他人的合作，任何人，無論是偉人還是凡夫，都無法實(shí)現(xiàn)。

    與人合作得是否愉快且卓有成效，完全取決于你與人相處的能力。以下的準(zhǔn)則是自己一生的總結(jié)。

    準(zhǔn)則一“讓我感到我的重要”

    幾年前，我向勞倫斯學(xué)到一個(gè)信條，它成為我在人際關(guān)系上的啟蒙。他說在每個(gè)人的脖子上都有個(gè)無形的胸卡，上面寫著“讓我感到我的重要”。這句話揭示了與人相處的關(guān)鍵所在。其意思是說我們每個(gè)人都要求得到承認(rèn)。我們有情感，希望被喜歡、被愛、被尊敬。要求別人不把我們看作是個(gè)自動(dòng)機(jī)。做為一個(gè)人，有我們特有的抱負(fù)、渴望、理想和敏感。

    你的下級(jí)會(huì)說：“我沒有你那么高的權(quán)威，沒掙你那么多錢，沒有你那么大的房子和受過那么高的教育；但和你一樣，我們也是人。我有家庭。當(dāng)和孩子搞翻后，我心里難過，意馬心猿，無法專心工作。當(dāng)孩子獲得獎(jiǎng)學(xué)金時(shí)，我自豪，想站在屋頂上大喊。”

    即使是大老板也有人性。他剛度高爾夫球假回來，其間打了他一生中第一個(gè)八十桿。他多想向他的下級(jí)炫耀他的體魄。

    準(zhǔn)則二“認(rèn)識(shí)我”

    給人親近感的最好方法就是以名相稱，特別對(duì)那些和你沒有工作上來往的人。

    在郵局里，一聲“早安，莎莉”（伴隨著微笑），會(huì)縮短你們之間的距離。在辦公室里，當(dāng)坐好后會(huì)有人說：“莎莉回家后告訴他丈夫，‘信不信由你，我們工程部副主席居然認(rèn)識(shí)我。他叫我的名字。我只是二百五十人的技術(shù)中心里的小人物呵！”

    準(zhǔn)則三親臨現(xiàn)場

    親臨現(xiàn)場是高效管理的一個(gè)好辦法。首先，我知道誰在干活。我向他們請(qǐng)教，他們很驕傲地描述他們的工作，顯示他們的技藝。我學(xué)到了許多整天只在辦公室里學(xué)不到的東西。

    另外，它給我提供一個(gè)學(xué)習(xí)人們自身，甚至是工作以外的有益東西的機(jī)會(huì)。我了解他們的業(yè)余愛好，家庭，他們的問題和長遠(yuǎn)打算。反過來，我也把我的這些事兒告訴他們。重要的是，我結(jié)識(shí)了除辦公室以外的人。我喜歡上了他們。我們發(fā)展相互尊敬和理解。人們喜歡為他們喜歡的人做事。

    準(zhǔn)則四實(shí)現(xiàn)真正的寬容

    寬容是容忍我們不同意的事。舉一個(gè)例子，你的助手?jǐn)M定一份時(shí)間表，重新設(shè)計(jì)懸掛零件以克服其疲勞破壞，他正在和材料試驗(yàn)室、工藝部門和臺(tái)架試驗(yàn)部門打交道，以求得結(jié)果。但是，你知道找工藝部門根本沒用。過去，他們只會(huì)提出而不能解決問題。即使這樣，你是不是在責(zé)備他之前，保持冷靜，讓他提出一個(gè)經(jīng)過試驗(yàn)的最終設(shè)計(jì)呢？

    準(zhǔn)則五“一分鐘經(jīng)理”

    實(shí)現(xiàn)真正的寬容要按某種方式和同事工作。“一分鐘經(jīng)理”就是這種方式的簡單化解釋。它要求所有的人都制定自己的工作目標(biāo)，即每個(gè)人都積極參加自己目標(biāo)的制定過程。一旦開始實(shí)施，人們就要知道做什么，怎樣做。如果執(zhí)行得不好，如拖沓、怠慢，你就應(yīng)及時(shí)向有關(guān)責(zé)任者指出。切不可拖著不處理。

    準(zhǔn)則六表現(xiàn)人性的一面

    我認(rèn)為有兩條最有助于溝通我和老板、同僚和下級(jí)的交流及理解：1.有錯(cuò)認(rèn)錯(cuò)2.公開批評(píng)自己

    一旦犯了錯(cuò)誤，就馬上承認(rèn)。我以前的老板對(duì)我說過：“如果你犯了錯(cuò)誤，必要時(shí)，自己走上斷頭臺(tái)，讓人家砍頭好了，通常大家會(huì)諒解的。”

    另外，幽默感和自嘲是很有益的。它表明你是個(gè)人，一個(gè)普通的人，而不是老頑固。幽默感常能使你擺脫尷尬局面，化干戈為玉帛。

    準(zhǔn)則七和老板的關(guān)系

    經(jīng)常聽人這樣談?wù)摾习搴凸荆?ldquo;我要應(yīng)付那些我不愿做的事。為什么一定要給那個(gè)討厭的工頭干活。老板一點(diǎn)也不了解我，信任我。”

    我的信條是，我的工作永遠(yuǎn)要使老板滿意。在我的事業(yè)生涯里，我發(fā)現(xiàn)盡我可能地不斷付出，而不尋求馬上報(bào)答，會(huì)使我得到比酬勞更重要的東西，這就是信任。我把集體的目標(biāo)作為自己的目標(biāo)，并更深的理解之。（如果老板的目標(biāo)和我的不一致，，我絕不留下，而另換門庭。）也許我是那些自我鞭策進(jìn)而獲得自我滿足的寵兒之一。我相信，老板在這方面為我做的，我也反過來在我職權(quán)范圍內(nèi)為他人做了。

    準(zhǔn)則八助人發(fā)展自我

    這是完善人性的另一個(gè)熱門理論。我們?cè)谀撤矫鎸W(xué)習(xí) 人們時(shí)，實(shí)際上，就是在更大的范圍內(nèi)為他們打開了機(jī)遇大門，以開發(fā)他們還未利用的能力、技巧、資質(zhì)和智慧。你使人們超越自我成為可能。

    你給人一項(xiàng)任務(wù)，他在完成時(shí)，運(yùn)用了新發(fā)現(xiàn)的能力，這樣你就幫助了他發(fā)展自我。你和他共享其樂趣。反過來，也使其增強(qiáng)了自信心，以便今后在前人沒走過的路上迎接更大的挑戰(zhàn)。

    如果他跌倒了，你就去指導(dǎo)他，使他能重新爬起來，鼓勵(lì)他，去克服他對(duì)第二次失敗的恐懼。我堅(jiān)持一點(diǎn)，就是不采用托兒式去培養(yǎng)他們。讓他們?cè)诖箫L(fēng)浪里學(xué)游泳，增強(qiáng)他們實(shí)現(xiàn)不斷成功的自信心。

    準(zhǔn)則九把參加管理發(fā)展為共同占有

    作為一個(gè)上司，不論多么聰明和富于創(chuàng)造，不可能像六個(gè)、十二個(gè)或二十個(gè)助手那樣面面俱到；而集體的智慧才是取之不盡、用之不竭的。在制定計(jì)劃時(shí)，向每一個(gè)參加者灌輸占有意識(shí)。而且，一個(gè)勝任的領(lǐng)導(dǎo)者必須適應(yīng)一個(gè)生機(jī)勃勃集體，不是壓制它，不能要求集體買你個(gè)人的帳。

    準(zhǔn)則十你所愛的人也是普通人

    在工作方面，我認(rèn)為我一般是寬容的、理解的。我可以諒解因不慎而出現(xiàn)的差錯(cuò)。（至少我想像如此）在家里，和妻子、孩子則不盡如此。為什么對(duì)別人可以客觀些，而對(duì)深深愛著的人就不能寬容呢？幾年前，我找到了原因。我把所愛的人偶像化了。我要求他們盡善盡美，非絕對(duì)而不接受?；撕荛L時(shí)間，我才認(rèn)識(shí)到，我的家庭成員和其他人一樣，都是普通人，他們不可能做得總是完美或亞完美。我為他們定個(gè)一個(gè)連我自己也不能事事達(dá)到的水準(zhǔn)。