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  2013年09月01日    慧聰網(wǎng)企業(yè)管理頻道      
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    中層管理者在企業(yè)乃至大部分組織的重要性早已不言自明,離開了他們,任何戰(zhàn)略都無從談起。很多企業(yè)對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)力缺失這一問題并非置若罔聞,也都投入了很大的關(guān)注,這從目前學(xué)習(xí) 市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)力和管理課程的火爆程度可見一斑。然而,我們不得不承認(rèn),中層領(lǐng)導(dǎo)力缺失所引起的戰(zhàn)略傳導(dǎo)障礙、信息傳導(dǎo)障礙、 績(jī)效 分解障礙等問題仍然非常突出。

    可以說,中層領(lǐng)導(dǎo)力問題在學(xué)術(shù)界和實(shí)踐界都是老生常談,在百度搜索“中層領(lǐng)導(dǎo)力”能夠得到約156萬條搜索結(jié)果,很多管理學(xué)大師都曾圍繞這個(gè)題目提出過精辟的觀點(diǎn),這里不做贅述。如果說解決這一問題存在一個(gè)最終方案,那么,就是將最合適的人放到合適的位置上,正如斯隆在通用汽車公司做的那樣,由最高層直接確定中層管理者(甚至基層)人選,他們會(huì)花幾個(gè)小時(shí)研究一個(gè)基層經(jīng)理的聘用,而且斯隆堅(jiān)持認(rèn)為這才是他最該干的事。

    中層管理者通常都是在基層崗位上工作出色而被提拔,在提拔過程中并未或者很少考慮到領(lǐng)導(dǎo)力和管理水平。因此,需要通過學(xué)習(xí) 、學(xué)習(xí)、實(shí)踐等途徑來提高其領(lǐng)導(dǎo)力。通過觀察這部分中層管理者,可以發(fā)現(xiàn)主要有三類人,用一個(gè)教育界常用的方式分類就是:“不知道自己不知道”、“知道自己不知道”、“不知道自己知道”這三類。事實(shí)上,還有一類就是“知道自己知道了”,他們可以看成是前三類的目標(biāo),即實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)力的“知行合一”。

    我們現(xiàn)在提升中層領(lǐng)導(dǎo)力的模式存在的是相同的問題,即忽視“需求”這個(gè)最基本的概念,上來就給中層灌輸理念和方法技巧。而如果沒有需求,專家水平再高,學(xué)習(xí) 理念再先進(jìn),企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)再重視,中層管理者也沒有提升領(lǐng)導(dǎo)力的意愿。

    領(lǐng)導(dǎo)力需求與 營銷 、財(cái)務(wù)等需求最大的不同就在于,其他需求都是直觀的、明確的,提升營銷能力和財(cái)務(wù)能力會(huì)直接反饋在工作效率和業(yè)績(jī)上,而領(lǐng)導(dǎo)力的提升需要通過團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)體現(xiàn),而且并不是通過領(lǐng)導(dǎo)力本身體現(xiàn),這也是提升領(lǐng)導(dǎo)力需求不易產(chǎn)生的本質(zhì)原因。

    因此,如何找到一種方法,激發(fā)中層管理者對(duì)提升領(lǐng)導(dǎo)力的需求是目前的當(dāng)務(wù)之急,在這一問題上,我們不妨借鑒國外的經(jīng)驗(yàn)。泰羅的科學(xué)管理、梅奧的霍桑試驗(yàn)和斯隆在通用采用的管理模式的成功經(jīng)驗(yàn)起到了激發(fā)需求的作用,大量試驗(yàn)和數(shù)據(jù)給那個(gè)時(shí)代的國外管理者很大的震撼,讓他們真正認(rèn)識(shí)到“管理也是生產(chǎn)力”,這個(gè)過程就是國外管理學(xué)的“啟蒙”時(shí)代。而我國當(dāng)前的現(xiàn)狀是,只借鑒了國外的理論,缺乏直觀的數(shù)據(jù)與案例支撐,沒有經(jīng)歷過“啟蒙”時(shí)代,中層管理者很難對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的作用產(chǎn)生感性的認(rèn)識(shí)。

    不可否認(rèn),我們也有一些案例研究,這類研究的模式是分析已經(jīng)取得成功的企業(yè),總結(jié)案例(也包含少數(shù)失敗案例),從中提煉出一套經(jīng)驗(yàn)體系。而這種模式的問題就在于,即使是一家中層領(lǐng)導(dǎo)力超常的公司,也無法證明這一因素在企業(yè)成功中的實(shí)際價(jià)值,中層管理者不會(huì)因?yàn)榭吹竭@樣的研究就產(chǎn)生提升領(lǐng)導(dǎo)力的需求。

    這就需要我們的學(xué)術(shù)界和學(xué)習(xí) 界能夠真正走到企業(yè)中去,與企業(yè)共同成長(zhǎng),在企業(yè)的創(chuàng)立期或者發(fā)展期就開展研究,仿照梅奧的霍桑試驗(yàn),開展探索性的實(shí)驗(yàn),獲取第一手的數(shù)據(jù),將領(lǐng)導(dǎo)力在企業(yè)中的作用清晰易懂地展現(xiàn)給廣大中層管理者。

    希望我們的學(xué)術(shù)界能夠放下身段,走出象牙塔,為中層管理者提供一些知識(shí)性強(qiáng)同時(shí)又不生澀枯燥的領(lǐng)導(dǎo)力或管理學(xué)文章。科普組織“科學(xué)松鼠會(huì)”做的就是這樣一件事,用大眾看得懂的文章普及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)知識(shí)。如果學(xué)術(shù)界還沉迷于孤芳自賞地撰寫只有自己圈子才看得懂的論文,那么,中層領(lǐng)導(dǎo)者想要提升領(lǐng)導(dǎo)力將會(huì)“叫天天不應(yīng),叫地地不靈”,枉費(fèi)了一腔學(xué)習(xí)熱情,需求卻無法得到滿足。

    “不知道自己知道”的中層管理者,有強(qiáng)烈的提升領(lǐng)導(dǎo)力需求,也通過各種途徑掌握了相關(guān)知識(shí)和技巧,不過他們經(jīng)常在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn),照搬書本甚至變通地用書本也無法獲得成功,從而懷疑自己是否已經(jīng)真正提升了領(lǐng)導(dǎo)力。比如授權(quán)這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力中的重要組成部分,由于在實(shí)際工作中情況復(fù)雜,稍有偏差,就會(huì)導(dǎo)致典型的“一抓就死、一放就亂”,讓工作搞得一塌糊涂,不得不回到不授權(quán)的老路上。

    理論付諸實(shí)踐需要在復(fù)雜的環(huán)境中面對(duì)不同的對(duì)象進(jìn)行,沒有一種理論能夠簡(jiǎn)單應(yīng)用于實(shí)際工作。一個(gè)掌握再多籃球理論的人,如果不到籃球場(chǎng)上訓(xùn)練,永遠(yuǎn)不可能成為一名合格的籃球運(yùn)動(dòng)員(但是這不妨礙他成為一名籃球?qū)<遥?。要?shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)化,除了實(shí)踐還是實(shí)踐,只不過我們可以讓中層管理者在一些模擬場(chǎng)景和案例研究中進(jìn)行嘗試,加快這一進(jìn)程。

    這就需要學(xué)習(xí) 機(jī)構(gòu)更多地深入企業(yè),研究案例和場(chǎng)景,在過程中重視體驗(yàn)和分享的環(huán)節(jié)。同時(shí),企業(yè)對(duì)新任職的中層管理者提供一個(gè)在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的方案,可以參照學(xué)習(xí)路徑圖的方式,研究制定新任中層管理者達(dá)到獨(dú)當(dāng)一面的標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)需要的學(xué)習(xí) 和實(shí)踐,縮短他們的崗位適應(yīng)時(shí)間。此外,如果企業(yè)能夠用馬奇提出的“愚蠢術(shù)”給中層管理者提供相對(duì)開放的環(huán)境,促使他們有意愿嘗試發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力,并提供相應(yīng)的保護(hù)、容納和鼓勵(lì),那么,對(duì)他們領(lǐng)導(dǎo)力的提升一定有所裨益。

    中層領(lǐng)導(dǎo)力的提升單靠企業(yè)界、學(xué)術(shù)界、學(xué)習(xí) 界任何一方都無法單獨(dú)實(shí)現(xiàn),需要通力協(xié)作,從中層管理者的需求入手,建立起激發(fā)、供給、滿足等一整套領(lǐng)導(dǎo)需求管理體系,讓他們實(shí)現(xiàn)喜歡學(xué)、看得懂、學(xué)得會(huì)、做得好,得到真正的提升。
 

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隨機(jī)讀管理故事:《假設(shè)可以廢除監(jiān)獄?!?
 美國學(xué)者拿破侖·希爾曾經(jīng)做過一個(gè)實(shí)驗(yàn),他問一群學(xué)生:“你們當(dāng)中有多少人覺得可以在三十年內(nèi)廢除監(jiān)獄?”

  確信拿破侖·希爾不是在開玩笑以后,馬上有人站起來大聲反駁:“這怎么可以,無論如何,監(jiān)獄都是必須的。”

  其他人也開始七嘴八舌地討論:“有些人天生壞,改不好的。”“監(jiān)獄可能還不夠用的呢!”還有人說有了監(jiān)獄,警察和獄卒才有工作,否則這么多人就要失業(yè)了。

  拿破侖·希爾接著說:“你們說了各種不能廢除監(jiān)獄的理由?,F(xiàn)在,我們來試著相信可以廢除監(jiān)獄,我們?cè)摬扇∈裁礃拥膶?duì)策。”

  大家開始思索。過了一會(huì)兒,才有人猶豫地說:“成立更多的青年活動(dòng)中心應(yīng)該可以減少犯罪事件。”不久,其他在10分鐘以前堅(jiān)持反對(duì)意見的人,也都開始熱心地參與了,紛紛提出了自己認(rèn)為可行的措施。“先消除貧困,因?yàn)榈褪杖腚A層的犯罪率比較高。”“采取預(yù)防犯罪的措施,辨認(rèn)、疏導(dǎo)有犯罪傾向的人。”“借手術(shù)辦法來醫(yī)治某些罪犯。”……最后,共提出了78種構(gòu)想。

  啟示:當(dāng)你認(rèn)為某件事不可能做得到的時(shí)候,你的大腦就會(huì)為你找出種種做不到的理由。但是,一旦你相信某一件事確實(shí)是可以做到的,你的大腦就會(huì)幫你找出能做到的各種方法。我們認(rèn)為很難的事情,到底有幾件真正是不可能做到的呢?

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