優(yōu)秀的老板知道員工們真正需要什么東西,然后會(huì)為他們提供這些東西。
為什么一些老板吸引最優(yōu)秀最忠誠(chéng)的員工,而另一些老板卻不斷地把他們趕走呢?問(wèn)題的答案在于每一位老板帶到工作中的一些基本品質(zhì)。
普通的老板們沉迷于他們自己的目標(biāo),而非凡的老本明白員工們需要什么,然后把那些東西給他們。
記住這一點(diǎn),以下是員工們希望在他們?yōu)橹ぷ鞯娜松砩献钕肟吹降钠焚|(zhì):
1.簡(jiǎn)單
商業(yè)世界是各種交易的一個(gè)復(fù)雜集合體。當(dāng)人們面對(duì)這些模棱兩可的事情的時(shí)候,大多數(shù)人要么陷入不作為的深淵,要么就恢復(fù)原狀做看起來(lái)熟悉的事情。員工們需要一個(gè)老板去簡(jiǎn)化這些復(fù)雜的事情,這樣他們的日常活動(dòng)和行動(dòng)才有意義并且更加有目的性。
2.公平
雖然“生活是不公平的”是無(wú)可否認(rèn)的事實(shí),但是渴望得到平等的對(duì)待在人們的心靈深處是如此地根深蒂固,即使是殺人犯在感覺到他們受到不公平對(duì)待的時(shí)候也會(huì)提出抗議。因此員工們希望他們的老板按照他們的貢獻(xiàn)比例來(lái)獎(jiǎng)賞他們,并且避免任何帶有偏袒的行為。
3.謙卑
大多數(shù)人極度討厭傲慢的人。當(dāng)員工們被迫忍受一個(gè)所謂的萬(wàn)事通老板的時(shí)候,這種厭惡感會(huì)迅速轉(zhuǎn)變成蔑視。另一方面,員工們尊重那些足夠謙卑地去承認(rèn)他們不知道所有的事情,承認(rèn)他們有時(shí)候(甚至經(jīng)常)會(huì)犯錯(cuò)誤的老板。
4.透明
一個(gè)消失在他或她的辦公室,做出一個(gè)決定,然后帶著一系列命令出現(xiàn)的老板會(huì)給人留下決定是武斷的印象。即使員工們不喜歡一個(gè)決定,他們也更愿意去了解老板大腦的運(yùn)轉(zhuǎn)方式以及做出那樣的決定的具體原因。
5.慷慨
這不是關(guān)于錢的事情。錢是員工們期望從他們的工作中獲得的而不是從他們的老板那里獲得的。員工們希望老板們對(duì)有用的信息慷慨,對(duì)他們的時(shí)間慷慨,對(duì)他們的贊揚(yáng)慷慨,對(duì)能夠幫助員工們學(xué)會(huì)如何更快速更有效地把工作做完的指導(dǎo)慷慨。
6.耐心
員工們背地里輕視那些情緒控制力弱,為了讓自己感覺更好而把憤怒和沮喪強(qiáng)加在員工們身上的老板。相比之下,員工們非常欣賞在危機(jī)中能夠保持冷靜并且對(duì)每一位員工的學(xué)習(xí)曲線都有耐心的老板。
7.誠(chéng)實(shí)
在一個(gè)一切事情看起來(lái)都懸而未決和不確定的商業(yè)世界里,員工們渴望獲得老板無(wú)論是在處理員工問(wèn)題還是處理外部世界的事物都將會(huì)做出正確的事情的安全感??梢约ぐl(fā)這種信任的老板必然會(huì)吸引值得信任的員工們。
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隨機(jī)讀管理故事:《推銷你的夢(mèng)想》
邁克是德國(guó)一家保時(shí)捷分店的銷售經(jīng)理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業(yè)界素有“鬼才”之稱??墒亲罱肽陙?lái),由于周圍新開了幾家名車銷售店,競(jìng)爭(zhēng)激烈,接連幾個(gè)月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
一天早晨,他撥通幾個(gè)有購(gòu)車意向的客戶的電話,預(yù)約了前去拜訪的時(shí)間。隨后,他叫上一個(gè)助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機(jī)等設(shè)備,開著新車向第一個(gè)目標(biāo)客戶家駛?cè)ァ?br />
當(dāng)車開到那個(gè)叫喬恩的客戶家門口時(shí),邁克一行下了車。邁克并沒有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉(zhuǎn)了一圈,然后示意助手將新車開到一個(gè)適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個(gè)攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
按照邁克的要求,攝影師忙活起來(lái),他從各個(gè)角度對(duì)車和房子進(jìn)行取景。不一會(huì)兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過(guò)連接在電腦上的打印機(jī)打印出了照片:只見在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時(shí)捷,房屋前的幾棵樹落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹葉剛好落在新車前面的擋風(fēng)玻璃前,整個(gè)畫面看上去是那么協(xié)調(diào)、完美,不禁讓人聯(lián)想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對(duì)攝影師翹起了大拇指。這時(shí),房屋主人喬恩出來(lái)了,邁克上前跟喬恩簡(jiǎn)短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開著車,向另一個(gè)客戶家駛?cè)ァ?br />
一天下來(lái),邁克帶著助手開著新車重復(fù)做同樣的事情。他的這一舉動(dòng)讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
兩個(gè)多月過(guò)去,邁克的店沒有對(duì)新車進(jìn)行過(guò)一次撒網(wǎng)式宣傳,也沒有跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行過(guò)價(jià)格宣傳戰(zhàn),只是為154戶有購(gòu)車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來(lái)了極高的成功率,154戶人家中,有超過(guò)30%的住戶預(yù)約看車,最終的成交率也極高。那些決心購(gòu)買邁克的車的人,幾乎都說(shuō)過(guò)類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
看著銷售額一天天高起來(lái),員工們都很驚訝。原來(lái),這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據(jù)有購(gòu)車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對(duì)擁有照片里那輛車的美好渴望和聯(lián)想。因?yàn)榭粗掌镄萝嚺c房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰(shuí)不會(huì)為之心動(dòng)并說(shuō)服自己買下那輛車呢?邁克意味深長(zhǎng)地說(shuō):“我推銷的是車,更是在推銷購(gòu)車人心中那個(gè)對(duì)美好生活的夢(mèng)想啊。”
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