你必須學(xué)會(huì)通過(guò)說(shuō)服來(lái)領(lǐng)導(dǎo)。如果不能說(shuō)服別人或者令他們信服，你就無(wú)法成為領(lǐng)導(dǎo)者。如果你覺(jué)得要求別人做出改變讓你犯難，最好的辦法就是專注于你希望引發(fā)的反應(yīng)，而不僅僅是你想說(shuō)的話。

 

    為了引發(fā)“我從來(lái)沒(méi)這么想過(guò)”的反應(yīng)，你必須表達(dá)出自己激動(dòng)熱切的心情，講述你所實(shí)現(xiàn)的飛躍，即從形成理論到提出富有想象力的、規(guī)模尚屬未知的新主張。

 

    你可以應(yīng)用哪些新工具來(lái)說(shuō)服別人，勸他們改變主意？用假想的爭(zhēng)執(zhí)、夸張的語(yǔ)言、音樂(lè)，還有連綿不絕的鼓點(diǎn)嗎？哦，或許吧。但其實(shí)你還可以掌握一些更高級(jí)的溝通技巧。

 

    你的目的并不是強(qiáng)迫人們違背自己的意愿，而是為他們提供一個(gè)從全新角度去看待問(wèn)題的機(jī)會(huì)。若想發(fā)動(dòng)變革、創(chuàng)造一個(gè)新的未來(lái)，你必須承認(rèn)自己的弱點(diǎn)，對(duì)未經(jīng)驗(yàn)證的理念表現(xiàn)出熱情和信念，并為追尋這個(gè)理念甘冒失敗的風(fēng)險(xiǎn)。你要找到一種適合自己的講話風(fēng)格，以令人信服、無(wú)可辯駁的方式表述你的堅(jiān)定信念。

 

    領(lǐng)導(dǎo)輔助工具

 

    如果你的目標(biāo)是施加更多的影響，那么你在傳達(dá)信息時(shí)，就要散發(fā)出讓聽(tīng)眾難以抗拒的激情。也許你需要打消人們的疑慮、幫助他們克服不愿接受新理念的心理，或突破那種漠不關(guān)心的狀態(tài)。以下是六種有用的工具：

 

    威脅或強(qiáng)調(diào)后果。你可以通過(guò)強(qiáng)權(quán)、威脅或恫嚇讓那些懶惰無(wú)為或驕傲自滿的人乖乖干活。每家企業(yè)都有那么一兩個(gè)恃強(qiáng)凌弱的家伙，原因就在于此。作為團(tuán)隊(duì)中的一名管理者，只要制定一個(gè)所有人都認(rèn)可的目標(biāo)，通常就足以激勵(lì)他們努力投入工作。不過(guò)，如果有人進(jìn)度落后，或某一派系拒不服從，那么你就要想辦法從團(tuán)隊(duì)中挺身而出，擔(dān)當(dāng)起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。有一種通用的領(lǐng)導(dǎo)技能就是威脅：強(qiáng)化任務(wù)的危機(jī)感和緊迫性，讓后進(jìn)者跟上隊(duì)伍。

 

    你需要?jiǎng)?chuàng)造一種獨(dú)特的方式來(lái)行使自己的權(quán)力。一旦你學(xué)會(huì)了真誠(chéng)地向大家表述嚴(yán)重后果，你就不必用虛張聲勢(shì)嚇唬人的辦法，讓大家相信你所言非虛。

 

    表露熱情與感傷。一個(gè)發(fā)自內(nèi)心的好故事可以改變聽(tīng)眾的反應(yīng)。它的說(shuō)服力來(lái)自于它的真誠(chéng)。請(qǐng)看科林-鮑威爾（Colin Powell）是如何深深打動(dòng)一群滿懷敵意、心存疑慮的聽(tīng)眾的。2003年，時(shí)任美國(guó)國(guó)務(wù)卿的鮑威爾在瑞士達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì) 論壇 （World Economic Forum）上發(fā)表演說(shuō)。有人問(wèn)他聯(lián)合國(guó)為何要依賴硬實(shí)力（軍事行動(dòng)）而非軟實(shí)力（外交對(duì)話）。沉吟片刻后，他以一位軍人政治家的誠(chéng)懇，發(fā)自肺腑地說(shuō)了一番話。“我當(dāng)過(guò)35年的兵。”他開(kāi)口說(shuō)道，“將歐洲從二戰(zhàn)中拯救出來(lái)的并不是軟實(shí)力。在過(guò)去100年間，美國(guó)將無(wú)數(shù)青年男女派往別國(guó)去作戰(zhàn)，其中許多人命喪他鄉(xiāng)。但我們從未索要過(guò)財(cái)富與領(lǐng)土，我們只想要一塊能夠安葬他們的土地。”

 

    我的一位朋友當(dāng)時(shí)就在現(xiàn)場(chǎng)。他回憶說(shuō)：“仿佛會(huì)議廳內(nèi)所有銳利的鋒芒都收斂回去，所有緊繃的面孔都柔和下來(lái)——你能感受到那種變化。”以自己的真實(shí)經(jīng)歷和信念為基礎(chǔ)，充滿感情地去表達(dá)觀點(diǎn)總是極具說(shuō)服力的。