內(nèi)向的領(lǐng)導(dǎo)者在開口之前往往先思考。甚至在閑談之中，他們也會(huì)仔細(xì)考慮對(duì)方的評(píng)論，在作出回應(yīng)之前停下來考慮一會(huì)兒。之所以顯得內(nèi)向，是因?yàn)樗麄儫嶂杂谶M(jìn)行有意義的談話，而非無(wú)謂的閑聊。而在危急時(shí)刻，他們反而更能保持言語(yǔ)溫和，語(yǔ)調(diào)緩慢，絲毫不受談話或者周圍環(huán)境中的激烈情緒影響。

 

    人們之所以把內(nèi)向視作為一種缺陷，通常是他們混淆了內(nèi)向與羞澀，羞澀是一個(gè)天生棘手的問題，而內(nèi)向則不是。羞澀的人是怯于開口，而內(nèi)向者只是因?yàn)樯硖庍^激的環(huán)境，如果說天性很難改變，但是我相信改變環(huán)境要容易得多，內(nèi)向者便會(huì)由此散發(fā)出外向的領(lǐng)導(dǎo)力和社交魅力。

 

    領(lǐng)導(dǎo)力表現(xiàn)之一：總會(huì)戴上外向面具

 

    變得外向是種能力

 

    我的朋友亞歷克斯，他在一家金融服務(wù)公司做公關(guān)主管。亞歷克斯告訴我，外向偽裝是他在七年級(jí)時(shí)就教會(huì)自己的事情，那時(shí)他覺得其他的孩子都欺負(fù)他，所以他要變得外向。

 

    亞歷克斯觀察人們說話、走路的方式，尤其是那些占據(jù)主導(dǎo)地位的男士。亞歷克斯還從他天生的優(yōu)勢(shì)中獲益：“我知道男孩子基本上只做一件事——追女孩子。那時(shí)我已經(jīng)跟幾個(gè)女生有過交往，另外我很擅長(zhǎng)體育，有兩把刷子。”

 

    如今，亞歷克斯完全是一副平易近人、和藹可親的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范了。我從來沒有見他心情不好過。但是，如果你在談判桌上遇到他，你會(huì)看到他好戰(zhàn)的一面。而如果你打算跟他共進(jìn)晚餐的話，你就會(huì)看到他內(nèi)向的一面。曾任教哈佛 心理學(xué) 的布賴恩·利特爾教授，他在哈佛的課程總是座無(wú)虛席，下課的時(shí)候根本不需要鈴聲，大家的掌聲就足以說明他受歡迎的程度。熟悉利特爾教授的人會(huì)知道，拋開他的公共形象和教學(xué)上的榮譽(yù)，他其實(shí)是個(gè)非常憂郁的人，絕對(duì)的內(nèi)向者。聚會(huì)上，只要他有機(jī)會(huì)或者借口“呼吸一點(diǎn)新鮮空氣”，他就一定會(huì)逃離那個(gè)喧鬧的地方，同朋友進(jìn)行一些安靜的交談。如果他被迫外出太久或者被卷入任何帶有沖突性的情境，他就會(huì)生病。

 

    你可能會(huì)感到疑惑，像利特爾教授這樣的超級(jí)內(nèi)向者，是怎樣讓自己在公開演講中做得這么好呢？這個(gè)答案非常簡(jiǎn)單，而且同他開創(chuàng)的心理學(xué)新領(lǐng)域相關(guān)，那就是自由特質(zhì)理論。自由特質(zhì)理論認(rèn)為，我們天生的因素與文化賦予了我們某些性格特征，比如內(nèi)向，但是我們可以在某些“個(gè)人核心項(xiàng)目”中超越自己的性格限制，正如亞歷克斯在他學(xué)生時(shí)代所做的事情一樣。

 

    換言之，內(nèi)向者可以為了他們認(rèn)為重要的工作、他們愛的人，或者任何他們重視的事情而表現(xiàn)出外向者的一面。這也解釋了為什么一名內(nèi)向者會(huì)讓他外向的妻子去參加一個(gè)驚喜派對(duì)，而自己參加女兒的家長(zhǎng)會(huì)。同樣，也解釋了一位外向的科學(xué)家如何能有條不紊地在實(shí)驗(yàn)室里工作，為何一個(gè)隨和的人可以在商業(yè)談判中變得堅(jiān)強(qiáng)，為何一個(gè)脾氣古怪的叔叔在帶著他的侄女去吃冰激凌時(shí)可以變得很溫柔。

 

    當(dāng)我們參與到那些個(gè)人核心項(xiàng)目中時(shí)，我們的生活質(zhì)量會(huì)有大幅提升。這些個(gè)人核心項(xiàng)目主要是指我們認(rèn)為有意義、可以進(jìn)行管理、沒有太大的壓力，還會(huì)得到他人支持的事。當(dāng)別人問我們“近來可好”時(shí)，我們可能會(huì)給出一個(gè)隨意的答案，但是我們真實(shí)的反應(yīng)卻是對(duì)方在詢問那些我們的個(gè)人核心項(xiàng)目進(jìn)展如何。

 

    這也就是為什么利特爾教授這個(gè)絕對(duì)的內(nèi)向者，會(huì)作出如此激情四溢的演講了。他就如同當(dāng)代的蘇格拉底，深愛著他的學(xué)生們；為他們打開視野和致力于促進(jìn)他們的成長(zhǎng)，是他的兩大個(gè)人核心項(xiàng)目。

 

    很多人會(huì)對(duì)戴著面具的自我感到不安，哪怕只有一小會(huì)兒。如果我們告訴自己那個(gè)偽自我才是真實(shí)的，而后表現(xiàn)出非自我的特征，我們最終會(huì)爆發(fā)，甚至?xí)翢o(wú)緣由地抓狂。利特爾巧妙地解決了這種不安。我們只是裝作外向，沒錯(cuò)，這種不真實(shí)在道德上也是模棱兩可的，但如果這是與自己熱愛的項(xiàng)目相關(guān)，或者是一次專業(yè)性的要求，那么我們所做的便正是莎士比亞所推崇的理想——對(duì)自己忠誠(chéng)。

 

    領(lǐng)導(dǎo)力表現(xiàn)之二：總處在自我監(jiān)控中

 

    進(jìn)入自己的角色

 

    我所認(rèn)識(shí)的人中，埃德加在自我監(jiān)控方面做得最出色。他在美國(guó)社交圈里是個(gè)名人，也是個(gè)深受大家歡迎的人物。他和妻子幾乎每周日晚上都會(huì)舉辦或參加籌款晚會(huì)。然而埃德加卻自稱是名內(nèi)向者，他說：“我寧愿坐在那里讀書或者思考，也不愿意跟人交談。”

 

    但埃德加卻不得不總是陷入同他人的交談之中。一旦成為別人宴會(huì)上的賓客，埃德加就會(huì)進(jìn)入自己的角色。“從大學(xué)開始，甚至是最近，我參加晚宴或雞尾酒會(huì)之前，都要準(zhǔn)備一個(gè)索引卡片，在上面寫上三五個(gè)有趣的小故事。白天的時(shí)候我就帶著這些卡片——如果有什么打動(dòng)我的事情，我也會(huì)記下來。然后，到晚宴的時(shí)候，我就會(huì)找合適的時(shí)機(jī)把這些小故事講出來。有時(shí)我還會(huì)到洗手間里拿出我的小卡片來看看上面的故事。”

 

    我們中間又有多少人能真正做到超越自己性格本能的事情呢？也許利特爾教授剛好是一名優(yōu)秀的演員，很多公司的總裁也有表演的天賦，那么其他人呢？

 

    心理學(xué)家理查德·利帕嘗試過回答這個(gè)問題。他召集了一組內(nèi)向者到他的實(shí)驗(yàn)室，要求他們假裝在給學(xué)生們上一堂數(shù)學(xué)課，要變得像一個(gè)外向者一樣。接下來，利帕和他的研究小組拿著攝像機(jī)開始錄像，測(cè)量這些內(nèi)向者的步幅、與“學(xué)生們”之間的眼神交流情況、講課占課堂總量的比例、語(yǔ)速和音量，以及每個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的時(shí)長(zhǎng)。他們也通過記錄下的聲音和肢體語(yǔ)言，來評(píng)估他們普遍意義上的外向行為。

 

    然后，利帕對(duì)另外一組真正的外向者也進(jìn)行了以上的實(shí)驗(yàn)。他發(fā)現(xiàn)，盡管后一組要更外向一些，但很多偽裝外向者也足以令人信服。如此看來，大部分人還是知道如何在一定程度上進(jìn)行偽裝的。無(wú)論我們是否意識(shí)到了這樣一點(diǎn)，但我們的步幅、講課的時(shí)間和臉上的笑容在不知不覺中就會(huì)暴露我們是內(nèi)向者還是外向者了。

 

    當(dāng)然，我們可控制的自我表達(dá)程度還是有限的。部分原因我們稱之為“行為泄露”，也就是說我們會(huì)在不知不覺中通過我們的肢體語(yǔ)言暴露真實(shí)的自我，比如：在某一個(gè)時(shí)刻，外向者會(huì)同別人進(jìn)行眼神交流，而內(nèi)向者則會(huì)微妙地將視線移開；對(duì)一個(gè)有技巧的演講者來說，他們可能會(huì)把受眾當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)，但他會(huì)把演講進(jìn)行得更加有趣。

 

    那些利帕實(shí)驗(yàn)中的外向偽裝者是怎樣讓自己做到如此接近真正的外向者的呢？研究發(fā)現(xiàn)，內(nèi)向者尤其是那些可以把自己偽裝得很像外向者的內(nèi)向者，通常在一個(gè)特征上得分都很高，這個(gè)特征被心理學(xué)家稱為“自我監(jiān)控”。