這聽(tīng)起來(lái)容易得很，但實(shí)則不是。那是因?yàn)橛衅邆€(gè)根本性問(wèn)題（也可以稱(chēng)為“七宗罪”）使得領(lǐng)導(dǎo)員工進(jìn)行創(chuàng)新困難重重，這與你在公司所做的其他任何工作全然不同。但幸好還有希望或挽救辦法：你只要做些簡(jiǎn)單的事情，就可以避免那些常常與創(chuàng)新相伴的痛楚和苦難。雖然下面列出的挽救辦法無(wú)法保證公司盡善盡美，但是會(huì)幫助公司發(fā)展，而發(fā)展是公司唯一的目標(biāo)。

 

    第一宗罪：以為自己看得到未來(lái)。

 

    創(chuàng)新越具有突破性，它越可能出現(xiàn)在遙遠(yuǎn)的未來(lái)，因?yàn)槟壳皼](méi)有數(shù)據(jù)可供參考。除非你有一只預(yù)言未來(lái)的水晶球，又擁有非凡的預(yù)知能力，否則以為自己第一個(gè)看得到未來(lái)純粹是妄想。鮑德斯（Borders）稱(chēng)得上是大型書(shū)店領(lǐng)域的先驅(qū)，但是當(dāng)數(shù)字化潮流到來(lái)時(shí)，它卻下豪賭，看好店內(nèi)媒體下載。它沒(méi)有中途調(diào)整方向，而是任由這個(gè)戰(zhàn)略把自己引向破產(chǎn)之路。公司停留在創(chuàng)新規(guī)劃階段的一個(gè)明確無(wú)誤的跡象就是，不斷收集數(shù)據(jù)，過(guò)于執(zhí)迷于業(yè)務(wù)計(jì)劃。最新的研究表明，規(guī)劃固然重要，但是從實(shí)際經(jīng)驗(yàn)中汲取教訓(xùn)來(lái)得更重要。當(dāng)然，我們都需要知道事實(shí)，才能向前邁進(jìn)，但是如果一再以犧牲有意義的試驗(yàn)為前提，就會(huì)變得適得其反。

 

    挽救辦法：原型設(shè)計(jì)、試銷(xiāo)和事后總結(jié)可以在新機(jī)會(huì)、不斷變化的客戶(hù)喜好和新技術(shù)的潛力方面，為你提供比另一張電子表格或另一份PowerPoint演示文稿更多的信息。你要向成功的 風(fēng)險(xiǎn)投資 家取經(jīng)，他們經(jīng)常兩面下注，以求穩(wěn)扎穩(wěn)打。他們會(huì)往針對(duì)同一種病情的眾多療法都投入小額資金，目的是為了加快不可避免的失敗周期，盡快了解到底什么可行、什么不可行。他們很少把賭注全部押在某個(gè)穩(wěn)操勝券的對(duì)象上。跟達(dá)爾文一樣，他們通過(guò)實(shí)現(xiàn)投資對(duì)象多樣化，只往實(shí)力最強(qiáng)、適應(yīng)性最佳的那些新興企業(yè)追加投資，以此提高生存幾率。下數(shù)額更小，但面更廣的賭注！

 

    第二宗罪：求大而不是求快。

 

    創(chuàng)新不同于所有其他價(jià)值形式的一個(gè)方面是，創(chuàng)新存在時(shí)效問(wèn)題。它有保質(zhì)期，跟牛奶一樣過(guò)一段時(shí)間后會(huì)壞掉。去年圣誕節(jié)你為女兒買(mǎi)了一部擁有種種最新技術(shù)的智能手機(jī)，到了今年圣誕節(jié)，它將成為一件古董。讓情況更為復(fù)雜的是，導(dǎo)致創(chuàng)新如此困難重重的不僅僅是時(shí)間，我們也沒(méi)有多少工具可以確保，在合適的時(shí)間挾新產(chǎn)品/服務(wù)進(jìn)入市場(chǎng)，太早，沒(méi)有需求；太晚，勝利屬于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。領(lǐng)導(dǎo)者常常犯求大而不是求快的毛病。那些高呼“做不大就完蛋”的人通常得到重用。

 

    挽救辦法：勢(shì)頭至關(guān)重要。我年輕時(shí)在達(dá)美樂(lè)比薩擔(dān)任一名主管，當(dāng)時(shí)它從一家很小的區(qū)域連鎖店，發(fā)展成年收入數(shù)十億美元的跨國(guó)企業(yè)。我們實(shí)際上首創(chuàng)了送貨上門(mén)這一概念。雖然必勝客用了將近一年的時(shí)間規(guī)劃新的雅座廳，我們已在沿公路的購(gòu)物中心找好了理想店面，為這些店添置設(shè)備、供應(yīng)原料，而且在短短三周內(nèi)就開(kāi)張營(yíng)業(yè)。最重要的是，我們聘來(lái)了干勁十足的經(jīng)理，他們一專(zhuān)多能，能迅速處理事情。我們開(kāi)展了一輪又一輪的促銷(xiāo)活動(dòng)，隔一個(gè)月就會(huì)為該地區(qū)顧客開(kāi)發(fā)備受歡迎的配方。等到我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，我們?cè)缫芽刂屏耸袌?chǎng)。達(dá)美樂(lè)每年增長(zhǎng)率一度超過(guò)200%，這種情形保持了將近十年。再快一點(diǎn)！

 

    第三宗罪：誤把經(jīng)理當(dāng)成創(chuàng)新者。

 

    優(yōu)秀經(jīng)理具備的品質(zhì)眾所周知。他們讓事情處于正軌、受到牢牢控制，從而簡(jiǎn)化我們的工作。他們通過(guò)消除變化，從最少的資源中獲取最大的價(jià)值。問(wèn)題是，各種各樣的發(fā)展需要離經(jīng)叛道帶來(lái)有用的、有價(jià)值的創(chuàng)新。價(jià)格壓力是產(chǎn)品一致造成的結(jié)果。如果提供的產(chǎn)品沒(méi)有做得更好、更快或更新，那么公司就只好一味削減成本。當(dāng)這些關(guān)注效率的領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)責(zé)旨在顛覆公司運(yùn)作方式的創(chuàng)新項(xiàng)目和事業(yè)時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題。不管出于怎樣的好意，他們都難免會(huì)遵守帶來(lái)以往成功的公認(rèn)做法，但是這些做法不經(jīng)意間破壞了他們創(chuàng)新發(fā)展的使命。

 

    挽救辦法：離經(jīng)叛道需要離經(jīng)叛道的人。每家公司都有一批與周?chē)窀癫蝗氲娜耍麄兒苡星巴?，但很難管束。那是由于他們往往我行我素——他們有自己的主張，獨(dú)來(lái)獨(dú)往。壞消息是，只要他們覺(jué)得是對(duì)的事情，幾乎無(wú)所不為。好消息是，他們對(duì)工作抱有高度的主人翁精神，這是天生創(chuàng)新者的一個(gè)重要品質(zhì)。上世紀(jì)80年代初，我剛攻讀完教學(xué)法方面的博士學(xué)位，就得到了到蘋(píng)果公司擔(dān)任顧問(wèn)的機(jī)會(huì)。給我留下最深印象的是，這家公司在識(shí)別和鼓勵(lì)最高效的特立獨(dú)行者方面自有一套，他們稱(chēng)這些人為蘋(píng)果院士（AppleFellows）。這些非凡的領(lǐng)導(dǎo)者擁有在整個(gè)公司推動(dòng)新想法的技巧，而且也愿意這么做。前院士包括：麥金托什電腦的首席設(shè)計(jì)師艾倫·凱（AlanKay），《設(shè)計(jì) 心理學(xué) 》一書(shū)的作者唐納德·諾曼（DonaldNorman），以及Alltop網(wǎng)站的創(chuàng)始人蓋伊·川崎（GuyKawasaki）。不必非得激勵(lì)他們挑戰(zhàn)現(xiàn)有體系。應(yīng)鼓勵(lì)和支持你的那些離經(jīng)叛道者！

 

    第四宗罪：野心大于能力。

 

    很有天賦的外行成為英雄般的創(chuàng)新者，這是大家對(duì)美國(guó)人的最大誤區(qū)之一。媒體喜歡告訴我們，谷歌的兩位聯(lián)合創(chuàng)始人拉里·佩奇和謝爾蓋·布林如何在帕洛阿托的一間車(chē)庫(kù)創(chuàng)辦谷歌，卻對(duì)他們倆是知名學(xué)府斯坦福大學(xué)的博士生，效力于匯集一大批天才和諾貝爾獎(jiǎng)得主的人機(jī)交互研究組只字未提。同樣，關(guān)于本杰明·富蘭克林、托馬斯·愛(ài)迪生，甚至史蒂夫·喬布斯的故事輕易忽視了他們的杰出才華和多年經(jīng)驗(yàn)。要是每個(gè)人果真擁有這些素質(zhì)，他們也會(huì)成功。問(wèn)題的關(guān)鍵是，如果你在制造更好的或新的具有重大意義的東西——無(wú)論是特效藥，還是你的熟食店采用一種新的 商業(yè)模式 ，你都需要不同領(lǐng)域知識(shí)淵博的專(zhuān)家，幫助你搞好創(chuàng)新。較之于尋找和培養(yǎng)受過(guò)多年訓(xùn)練、在藝術(shù)和科學(xué)領(lǐng)域有經(jīng)驗(yàn)的高素質(zhì)從業(yè)人員，戰(zhàn)略這方面顯得比較容易。

 

    挽救辦法：幾年前，我在自己任教的密歇根大學(xué)街對(duì)面成立了一家創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，名為Innovatrium。我把它比作茱莉亞音樂(lè)學(xué)院，這所學(xué)校只收表現(xiàn)最出色的學(xué)生，因?yàn)槟銦o(wú)法把平庸的人培養(yǎng)成杰出人士，但你可以幫助杰出的人變得出類(lèi)拔萃。我們邊做邊學(xué)，所有的學(xué)習(xí)都是循序漸進(jìn)的。你要是對(duì)此有所懷疑，不妨掏出鉛筆和拍紙簿，為你的愛(ài)人畫(huà)一幅肖像畫(huà)，他們就能判斷出你在什么年紀(jì)停止了學(xué)畫(huà)。在任何年紀(jì)學(xué)習(xí)一門(mén)新的語(yǔ)言或一件新的樂(lè)器，學(xué)會(huì)新技能的過(guò)程之艱辛顯而易見(jiàn)。就跟大有可為的年輕音樂(lè)人一樣，你要通過(guò)邊看邊做邊學(xué)這樣的行動(dòng)學(xué)習(xí)法，來(lái)發(fā)掘自己的潛力。應(yīng)根據(jù)自身的能力來(lái)制定戰(zhàn)略！

 

    第五宗罪：由中心開(kāi)始向外移動(dòng)。

 

    大多數(shù)偉大的創(chuàng)新出現(xiàn)在權(quán)力和影響力無(wú)法企及的公司外緣。科研重地、秘密實(shí)驗(yàn)室和咖啡館歷來(lái)就是離經(jīng)叛道的言論和激進(jìn)試驗(yàn)的場(chǎng)所。越是遠(yuǎn)離公司的中心——無(wú)論是地理上還是情感上，就越有可能找到另類(lèi)的行事方式。公司都有一套標(biāo)準(zhǔn)的操作規(guī)程來(lái)保持平衡，