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  2013年09月01日    韓軍 經(jīng)理人網(wǎng)      
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 世界上著名的企業(yè)如通用電氣、摩托羅拉、可口可樂、豐田、寶馬等之所以以長期屹立于世界企業(yè)之林,不僅僅是在于其產(chǎn)品有多優(yōu)秀,市場渠道有多健全,品牌如何知名,更為重要的是這些企業(yè)具有其它企業(yè)所不具備的東西——那就是偉大的職業(yè)精神。

  偉大的職業(yè)精神是企業(yè)奮發(fā)圖強的動力和源泉,其基本特性包括領(lǐng)先于同行的企業(yè)文化,在社會中能做到知行合一,把一些社會公眾認為平凡的事做得偉大,高度團結(jié)的經(jīng)營團隊和自然延續(xù)的能力,以及能夠根據(jù)市場和客戶的變化迅速反應(yīng)的能力。

  一、 形成自我獨特的企業(yè)文化


  企業(yè)創(chuàng)立、成長、繁盛和衰退是企業(yè)演變的自然規(guī)律,許多企業(yè)在創(chuàng)立之初,整個經(jīng)營團隊充滿激情和斗志,但發(fā)展到一定階段后,隨著更多成員加入到團隊中來,團隊成員的價值觀開始出現(xiàn)差異,影響到團隊的聚心力,這是正常的現(xiàn)象,但世界聞名的企業(yè)從一開始就關(guān)就關(guān)注到這種差異,進而使得企業(yè)的創(chuàng)始者開始把共同的價值觀塑造作為凝聚團隊的精神的重要手段,因為這是塑造偉大職業(yè)精神的基本保證,職業(yè)精神在文化層面表現(xiàn)以下幾種形式:

  相對個人而言,注重企業(yè)使命的達成

  每一個成員都把自己視為企業(yè)的有機組成部份

  關(guān)注外部環(huán)境對組織的評價

  把公司的產(chǎn)品或服務(wù)視為己出。

  二、在社會公眾中做到了知行合一

  許多企業(yè)之所以在一瞬間轟然倒踏,主要是由于失去了社會公眾的信任,前有安然的假帳事件,后有三鹿的毒奶粉案件,這些都是沒有做到知行合一的職業(yè)精神,由于他們過份強調(diào)企業(yè)短期利益,而忽視基本的社會倫理價值觀。對于具有偉大的職業(yè)精神的企業(yè)而言,他們強調(diào)言行就如契約的承諾一樣,是必須要去履行的,原巨人集團的史玉柱在其破產(chǎn)后,仍然不忘其債務(wù),在取債權(quán)人的諒解和同意后,勵精圖志,用了不到三年時間,不但成功地清償?shù)魝鶆?wù),還重新構(gòu)建出自我的事業(yè)高峰,這是偉大職精神的中國典范??纯赐ㄓ秒姎獾捻f爾奇,松下的幸之助,他們對于自己的言行是何等的謹慎,自己能做到的就講,不能做到的就訥于言,然而目前的企業(yè)界太缺乏這種知行合一的精神,江浙的許多民營企業(yè),為了改善和提升自我的管理能力,聘請了許多專業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人進行管理,開出了超過企業(yè)愿望的承諾,使得許多職業(yè)經(jīng)理人愿意傾其能力協(xié)助企業(yè)成長,但當企業(yè)管理體制發(fā)展到一定階段后,他們開始對職業(yè)經(jīng)理人的表現(xiàn)產(chǎn)生失望,進而發(fā)展到不信任,從而違背當初對職業(yè)經(jīng)理人所作出的承諾,這不便讓職業(yè)經(jīng)理人心寒,更會使得自己違背了知行合一的人生操反守。因此,如果想要塑造偉大的職業(yè)精神,知行合一是必要的條件。

  三、 把每件小事都做得偉大

  雷峰之所以在中華民族心中成為做好事的代名詞,這是由于他把每件平凡的事都做得偉大,印度的特蕾莎修女也一樣,許多企業(yè)缺乏偉大的職業(yè)精神,不是在于他們做的事有多么的偉大,而是由于他們沒有用心去做好他們所認知的小事,這個世界許多困難都可以克服,就看你用不用心,對企業(yè)而言,存于日常管理的許多事往往都是小事,真正的大事沒有幾代年,考核企業(yè)執(zhí)行能力的高低往往也是這些小事,很多時候,不起眼的小事往往能讓企業(yè)在瞬間突然陷入絕境,也可以讓企業(yè)一步登天,就看我們怎么認知,記得導(dǎo)演在拍攝泰坦尼克號餐桌餐具倒塌的場景時,發(fā)現(xiàn)這些餐具上本來是應(yīng)該有商標的,但是疏忽之下,都沒有標上商標,制片人認為觀眾不會把它當成大事的,然而導(dǎo)演毅然堅決重拍,甚至不惜以自己的工資相扣,正是有了這種把小事做偉大的精神,泰坦尼克號電影成為舉世矚目的名著,這是把小事做得偉大的國際典范。

  四、 高度團結(jié)的經(jīng)營團隊及自然延續(xù)

  許多企業(yè)突然消失于社會中,固然有其外部競爭環(huán)境的諸多因素,但更多是其內(nèi)部經(jīng)營團隊的分裂,就如偉人鄧小平所講過,只有共產(chǎn)黨自己才會把自己搞垮,他講這個話沒有多久,東歐產(chǎn)生巨變,超強大國蘇聯(lián)解體,這其中那一個國家不是共產(chǎn)黨自己搞垮的,對于企業(yè)而言,保證企業(yè)永續(xù)發(fā)展的重要條件就是確保團隊的團結(jié),讓團隊形成共同的價值觀和戰(zhàn)斗力,只有團隊齊心,才能在競爭中獲取致勝的信心,最近有部電視劇《我的兄弟叫順溜》,當順溜一班的戰(zhàn)士阻擊數(shù)百倍于自己的敵人時,這個時候靠的是團隊的信仰支持,記得有個董事長,當其經(jīng)營的企業(yè)破產(chǎn)后,但他的妻子仍然要求他每日 穿得象個董事長,按時 上下班,因為只有這樣,才能有再戰(zhàn)之心,一個團隊也是這樣,越是企業(yè)困難時,越需要團結(jié),而且很重地是要做到團隊成員的培育和成長,要建立以機制成長團隊的模式,避免企業(yè)個人英雄主義,世界上有名的企業(yè)在干部的傳承上非常小心,GE的韋爾奇,一旦他選定接班人后,原來在GE中與這個接班人相當?shù)匚坏母刹勘仨氝x擇離開,以為他塑造健康有利的管理環(huán)境。 中國的聯(lián)想在干部傳承上,也做得相當不錯,在使用楊元慶和郭為兩人上,非常注重各自的特點,從而使重聯(lián)想這艘大船在世界競爭之潮中快步前進,是中國企業(yè)的驕傲,這就是做到了團隊的自然延續(xù),不管怎樣,老一輩的企業(yè)家必然會有退出歷史舞臺的一天。年輕人接班是社會發(fā)展的必然結(jié)果,因此,偉大的職業(yè)精神把團隊團結(jié)和延續(xù)視為關(guān)鍵的保障。

  五、適應(yīng)市場變化和客戶需求的能力

  偉大的職業(yè)精神的企業(yè)之所以能基業(yè)長青,很重要的是他們時刻把握外部環(huán)境的變 化,隨著社會的時步,客人需求的差異化、個性化、多元化越來越強,這就需要企業(yè)時刻關(guān)注外部環(huán)境的變化,捕捉客戶的需求變化,只有隨時保持靈敏的市場嗅覺和客戶感知度,企業(yè)才能依據(jù)當時的實際情況,開發(fā)出符合客戶要求的產(chǎn)品,如果不能做到這一點,企業(yè)可以會遭致更大的損失,可口可樂的配方改變事件不但使其自己遭遇到公眾危機和重大損失,還使競爭對手百事可樂異軍突起,認識到自己的壟斷地位不再保持,這就是忽略了外部環(huán)境和客戶需求的必然反應(yīng)。

  凡是世界有名的企業(yè),都有專門收集和分析外部環(huán)境和客戶需求的變化的團隊,韓國三星的變革之路也是由于當時的CEO李健熙發(fā)現(xiàn)他所認知的名牌三星產(chǎn)品居然被日本客戶放在商場角落,上面布滿灰塵而大受震憾,決定勵志改變這種狀況,于是其才作出以客戶為導(dǎo)向的重大轉(zhuǎn)變,實現(xiàn)了韓國三星的浴火重生,成為亞洲最優(yōu)秀的企業(yè)之一,還有創(chuàng)造贏得客戶的精神,也是偉大職業(yè)精神的重要組成部份。

  偉大的職業(yè)精神憶成為當前企業(yè)競爭的重大而又關(guān)鍵的利基,但要真正做到,卻不是一朝一夕就能完成的,它需要企業(yè)不斷優(yōu)化自我能力,營造知行合一的社會形象,把平凡的小事做成偉大的事跡,注重團隊能力的培養(yǎng),隨時關(guān)注影響企業(yè)生存和發(fā)展的外部環(huán)境變化,把握客戶需求的脈膊,做好管理團隊的自然傳承,從而讓企業(yè)維持良好的運作機制,做到基業(yè)長存。
 

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隨機讀管理故事:《“給我”還是“拿去”?》
    有一朋友,做人特別吝嗇,從來不會把東西送給別人。他最不喜歡聽到的一句話就是:把東西給誰!  
  有一天,他不小心掉到河里去了。他的朋友在岸邊立即喊到:把手給我,把手給我,我拉你上來!這個人始終不肯把手給他的朋友。他的朋友急了,又接連喊到:把手給我。他情愿掙扎,也不肯把手給出去。
  他的朋友知道這個人的習慣,靈機一動喊到:把我的手拿去,把我的手拿去。這個人立馬伸出手,握住了他的朋友的手。
  啟發(fā)思考:
  “給我”還是“拿去”?我們在經(jīng)營事業(yè)的過程中,是不是一直在向客戶表達著“把你的錢給我”,客戶就象上面那個吝嗇的人,情愿在痛苦與不滿足中掙扎,也不愿意把錢給我們。
  如果我們對客戶說的是:把我的產(chǎn)品拿去,是否會更好一些呢?客戶會更情愿地去體驗?zāi)愕漠a(chǎn)品,購買你的產(chǎn)品。
  “給我”還是“拿去”?這是一個問題,也是一個精明的商家是否能從客戶的角度去設(shè)計成交,設(shè)計商業(yè)模式的問題,換一個角度,事業(yè)就豁然開然。
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