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  2013年09月01日    郭海晨 第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)      
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我相信大部分的企業(yè)高管,其職業(yè)生涯,大抵不外乎從被標(biāo)簽為“聰明人”起步。說(shuō)這話(huà)的原因是,當(dāng)年我就是因?yàn)槟馨研首畲蠡粡募夹g(shù)崗位提升上來(lái)的。

做個(gè)程序員,能夠同時(shí)處理如下幾件事:編程、編譯、改錯(cuò)、寫(xiě)文檔、做界面、測(cè)試,當(dāng)時(shí)的秘訣是“并行處理、時(shí)間片、優(yōu)先級(jí)”。實(shí)際上跟計(jì)算機(jī)CPU運(yùn)行的原理是一致的。

被提拔做了管理者之后,以“破天下之至巧者以拙”為本,更要求自己比一般的人勤快一些。如曾國(guó)藩所說(shuō)“百種弊端,皆由懶生。懶則弛緩,弛緩則治人不嚴(yán),而趨功不敏。一處弛,則百處懶矣”。

也漸漸發(fā)現(xiàn),當(dāng)時(shí)周?chē)暮芏嗦殬I(yè)經(jīng)理人,都是以能長(zhǎng)期作戰(zhàn),才略異眾,亦且精力過(guò)人為榮。

職位上去了,發(fā)現(xiàn)以前的CPU原理還依然奏效,處理規(guī)劃、組織、計(jì)劃 人員、分配資源、指導(dǎo)、掌控、裁決、協(xié)商談判等事情,運(yùn)用這一原理,效率和效果都不錯(cuò)。

被提拔做高層之后,發(fā)現(xiàn)光是像CPU那樣高速運(yùn)行還不夠,還要多一個(gè)學(xué)習(xí)的維度,就是怎么領(lǐng)導(dǎo)別人。

1999年我被內(nèi)定為集團(tuán)內(nèi)一家新成立的公司的一把手,當(dāng)時(shí)跟著我的有三個(gè)骨干,他們集體“反水”,要求集團(tuán)在我和他們?nèi)齻€(gè)之間做選擇題。

對(duì)于一個(gè)年輕的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō),這事兒特別令人難受。為什么我追求結(jié)果最大化,并且?guī)ь^執(zhí)行,同時(shí)從嚴(yán)要求下屬對(duì)細(xì)節(jié)、質(zhì)量的把握,他們不認(rèn)同?

我的德國(guó)上司,以“沒(méi)有人可以要挾公司”為由,開(kāi)除了他們。我卻因此開(kāi)始反思,該拿什么來(lái)讓下屬追隨而一起前行,才干嗎?勤奮嗎?效率和效果嗎?嚴(yán)厲嗎?

顯然不夠。

于是除了惡補(bǔ)總經(jīng)理學(xué)、情商、領(lǐng)導(dǎo)力等諸多武功外,我也開(kāi)始觀(guān)察當(dāng)時(shí)的德國(guó)上司艾科, 試圖發(fā)現(xiàn)和總結(jié)一批人心悅誠(chéng)服地跟隨其后的原因。

我發(fā)現(xiàn)艾科很少用錢(qián)的手段來(lái)籠絡(luò)別人,相反,他還有“吝嗇”的美名,也不用權(quán)謀,真正的不用私惠,而以大德,馭將之道,貴推誠(chéng),不貴權(quán)術(shù)。

他總能和下屬一起,商討和挑戰(zhàn)目前的做法,然后激發(fā)大家去想象和認(rèn)同我們共同的未來(lái)。每周的周會(huì),無(wú)數(shù)的一對(duì)一對(duì)話(huà),他極盡所能讓我們每一個(gè)人,除了擁有我們所需要的能力和資源,來(lái)達(dá)到我們所被分配到的目標(biāo)外,還讓我們的心,始終充滿(mǎn)了所需要的心理能量。

艾科的工作,并不如我們那一批年輕人勤奮,我們當(dāng)時(shí)常年平均下班時(shí)間為晚上十點(diǎn)半,而我觀(guān)察他差不多每日 七到八點(diǎn)就回家了,社交、字畫(huà)、中醫(yī)、中國(guó)古董、雪茄、紅酒,他的愛(ài)好似乎是一樣不能少。

后來(lái)幾年,我才明白艾科的愛(ài)好,是一個(gè)很好的減壓和維持心理平衡的方式,要讓下屬和別人充滿(mǎn)心理能量,領(lǐng)導(dǎo)者本身,必須擁有和維護(hù)穩(wěn)定、綿長(zhǎng)的力量。

回想起從艾科身上,我學(xué)到的不僅僅是如何做領(lǐng)袖,更是如何視企業(yè)為己出,做一個(gè)企業(yè)家。

一個(gè)德國(guó)人,僅提了兩個(gè)手提箱來(lái)到陌生的國(guó)度,幾年間把幾個(gè)人的公司,變成橫跨亞洲運(yùn)作的集團(tuán)公司,培養(yǎng)了一批年輕的領(lǐng)導(dǎo)人,自己下班還會(huì)親自去關(guān)公共部位的燈和空調(diào),日常費(fèi)用不舍得花銷(xiāo),不像個(gè)職業(yè)經(jīng)理人,倒像公司是自己開(kāi)的,不斷地想要把公司的商業(yè)前景做大做強(qiáng)。

巧合的是,從《領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)》的作者、美國(guó)人Kouzes和Posner花了25年研究領(lǐng)導(dǎo)力得出的結(jié)論看,艾科的所有舉動(dòng)都符合其結(jié)論——領(lǐng)導(dǎo)力無(wú)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性,而是領(lǐng)導(dǎo)行為,更是“可信度”,意味著領(lǐng)導(dǎo)人相信并始終在其所言、所行中保持一致。


Kouzes和Posner開(kāi)發(fā)出了五個(gè)典型領(lǐng)導(dǎo)力行為,被世界上很多的大公司、商學(xué)院所采用,我曾經(jīng)在西點(diǎn)軍校領(lǐng)受過(guò)他們的領(lǐng)導(dǎo)力課程,基本上也是基于這五個(gè)典型行為:挑戰(zhàn)目前,激發(fā)共同的遠(yuǎn)景,賦予他人行動(dòng)的力量和能力,鼓舞人心,以身作則。此外,西點(diǎn)軍校的領(lǐng)導(dǎo)力行為,還增加了“增強(qiáng)組織的價(jià)值觀(guān)及信仰,培養(yǎng)下一代的領(lǐng)袖”兩個(gè)。

有老板如此,何其幸也,發(fā)出這聲贊美的時(shí)候,我也立下了自己的目標(biāo)。

(作者為前貝塔斯曼旗下歐唯特信息系統(tǒng)中國(guó)區(qū)CEO,現(xiàn)為拿諾軟件CEO,上海交大-馬賽商學(xué)院AEMBA在讀學(xué)員)

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隨機(jī)讀管理故事:《盲人過(guò)橋》
有個(gè)盲人經(jīng)過(guò)一條干涸的溪流上的木橋,從橋上摔下,兩手抓住了橋欄。他戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地抓緊欄桿,自己估計(jì)松手后肯定會(huì)掉進(jìn)深淵里。過(guò)路人告訴他:“別害怕,只管撒手好了,下面就是平地。”

盲人不相信,緊抓著欄桿高聲呼叫。時(shí)間長(zhǎng)了,手上累得沒(méi)力氣了,一松手就落到橋下干涸的地面上。于是他自己也笑起來(lái),說(shuō):“嗨!早知道橋下就是干涸地面,何必讓自己受這么長(zhǎng)時(shí)間的罪。”

管理故事哲理

這個(gè)盲人是有些夸張,但企業(yè)管理中常常會(huì)遇到相同的境遇,不敢“往下看”,寧可把下面想的恐怖點(diǎn),預(yù)期相信是安全,不如相信這個(gè)是危險(xiǎn)的,所謂的憂(yōu)患意識(shí),要把問(wèn)題想得更加復(fù)雜點(diǎn),把問(wèn)題想得更加困難點(diǎn),這從某種角度而言沒(méi)有錯(cuò),但對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略來(lái)說(shuō)是存在問(wèn)題。

企業(yè)戰(zhàn)略過(guò)程中對(duì)于未來(lái)預(yù)估,往往會(huì)采取相應(yīng)的措施,某種預(yù)估將會(huì)對(duì)當(dāng)下的行為發(fā)生扭曲,企業(yè)會(huì)將大量的人力和物力用在可能無(wú)謂的因素上。寧可想得復(fù)雜點(diǎn),不要想得太容易,這種思維其實(shí)是掉以輕心的反面,中國(guó)人有句話(huà)叫船到橋頭自然直,這其實(shí)就是中國(guó)人的思維模式,從另一角度而言是“阿Q”,但在企業(yè)管理中,若沒(méi)有這種阿Q精神,做事情可能會(huì)事倍功半,當(dāng)然有這種阿Q精神,成事的概率也可能大大降低。

因此灰天鵝現(xiàn)象在當(dāng)下信息如此之多,管理理論與模式如此之多的當(dāng)下,企業(yè)著眼于當(dāng)下的未來(lái)預(yù)估,將成為企業(yè)發(fā)展過(guò)程中核心要解決的問(wèn)題。

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