激發(fā)內(nèi)心價(jià)值觀

　　也許我們的員工不是最有錢、不是收入最高的，但是他們?cè)诎⒗锇桶凸ぷ魇亲钣行腋８械模麄冎雷约核龅氖虑閷?duì)社會(huì)的影響，對(duì)家庭的影響。當(dāng)然，作為公司來(lái)說(shuō)，最終結(jié)果要增加他們每個(gè)人的收入。和他們講宏偉理想后，結(jié)果員工的收入沒(méi)增加，自己老婆都娶不起，每日 還在吵架，房子也租不起等等，我覺(jué)得這樣的公司是缺乏責(zé)任、缺乏應(yīng)有關(guān)愛(ài)的。員工必然不會(huì)對(duì)這樣的公司尊重。員工的幸福是從哪里來(lái)？就是辛苦加快樂(lè)。

　　今年，我們對(duì)員工的考核內(nèi)容中增加了一個(gè)目標(biāo)，就是社會(huì)公益。我們覺(jué)得價(jià)值觀是內(nèi)心的、是你所做的行動(dòng)。你不對(duì)社會(huì)環(huán)境有建設(shè)，你不會(huì)成長(zhǎng)，你也不會(huì)有內(nèi)心的幸福。

　　阿里巴巴將全力專注在水的保護(hù)和種樹(shù)。由于水、食物和空氣污染導(dǎo)致的癌癥病人，是幾倍于青海地震遇難的人數(shù)。如果我們這代人不去改變，這個(gè)公司沒(méi)有前景、這個(gè)社會(huì)沒(méi)有前景。

　　我覺(jué)得整個(gè)阿里巴巴在未來(lái)要喚醒員工對(duì)社會(huì)的關(guān)注、企業(yè)對(duì)社會(huì)的關(guān)注。為此，我們做了兩個(gè)決定：

　　第一個(gè)決定，整個(gè)集團(tuán)每年將從營(yíng)業(yè)額中拿出千分之三，專注水的保護(hù)和種樹(shù)。這個(gè)錢今天看起來(lái)很小，但明天看起來(lái)會(huì)很大，但是我覺(jué)得，這是我們對(duì)社會(huì)的承諾，也是培養(yǎng)員工的愛(ài)心，以及服務(wù)于社會(huì)的責(zé)任。

　　另外一個(gè)承諾，要求包括我們支付寶的總裁、阿里巴巴的總裁、淘寶的總裁等高管層，無(wú)論工作再怎么忙，每個(gè)季度一定要抽出一天時(shí)間，一起坐下來(lái)，不討論公務(wù)，只討論水和樹(shù)，這是我們對(duì)社會(huì)的承諾，也是對(duì)員工的承諾。員工有權(quán)對(duì)我們進(jìn)行考核。

　　關(guān)注社會(huì)公益，這是將公司從“最佳雇主公司”轉(zhuǎn)向“最具幸福感公司”的一種方法，更是潛移默化地為員工在自己個(gè)人問(wèn)題處理上，提供一種思維的切換方式。前年，員工就問(wèn)我，他們要不要買房子？我兩年以前告訴大家別買房子，而租房子比較好，因?yàn)樾腋８芯蛠?lái)自于租房子。你買了房子，總共一個(gè)月的收入是7000塊錢，5000塊錢做了按揭，2000塊錢請(qǐng)女朋友吃飯都不行。你如果2000塊錢租房子，5000塊錢跟女朋友，人過(guò)得很幸福，然后永遠(yuǎn)有個(gè)夢(mèng)想—我將來(lái)買個(gè)更大的。我認(rèn)為幸福感，是你自己能夠善于切換思維所帶來(lái)的內(nèi)心滿足。

　　你會(huì)更值錢！

　　今年有一件事情讓我矛盾了很久，就是要不要賣我持有的股票。賣股票不是我對(duì)公司信心下降，相反是要告訴員工，你更加努力的話你會(huì)更值錢。如果你今天賣股票掙點(diǎn)錢，你家人會(huì)對(duì)你感恩，你會(huì)覺(jué)得公司對(duì)社會(huì)影響有多大。

　　我不需要這個(gè)錢，但是為什么要賣？我必須做這個(gè)事情，我不想讓我的員工覺(jué)得，馬總沒(méi)賣而大家就不能賣，我要讓員工知道，這家公司是值錢的。

　　沒(méi)想到我把股票賣了以后，阿里巴巴股票就沒(méi)好過(guò)，不過(guò)我相信會(huì)好起來(lái)的。我希望給員工傳遞一個(gè)信息，就是我們的股票是開(kāi)放的，讓更多人參與，讓更多人理解這就是一個(gè)股票，大家如果被綁架，被綁架的人能跳到明天嗎？不能！我個(gè)人的看法是，去年很痛苦，但是我心安理得，我也希望今后大家理解那些真正的原因。

　　* 作者系阿里巴巴集團(tuán)董事局主席

　　營(yíng)造良好的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)

　　讓員工幸福的價(jià)值觀，有德的一面，更有道的一面

　　■ 文 / 姜奇平*

　　一個(gè)社會(huì)的最高理想，是為大眾謀幸福。一個(gè)公司的理想，為什么就不能為員工謀幸福呢？

　　我研究阿里巴巴從創(chuàng)業(yè)至今，一直認(rèn)為這家公司最大的特點(diǎn)就是理想不斷。現(xiàn)在，要將公司從“最佳雇主公司”轉(zhuǎn)向“最具幸福感公司”，馬云又發(fā)表了他最新的理想，就是“也許我們的員工不是最有錢、不是收入最高的，但是他們?cè)诎⒗锇桶凸ぷ魇亲钣行腋８械?rdquo;。沒(méi)有人這樣要求馬云，是他這樣要求自己。

　　在傳統(tǒng)商業(yè)文明中，企業(yè)習(xí)慣性地把錢的問(wèn)題留給公司，把人的問(wèn)題交給社會(huì)。當(dāng)富士康發(fā)生連環(huán)跳時(shí)，公司新聞發(fā)言人認(rèn)為員工的社會(huì)方面的問(wèn)題，應(yīng)交給社會(huì)心理學(xué)家去關(guān)注。這明顯是把企業(yè)和社會(huì)割裂開(kāi)來(lái)，在推卸企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

　　也因此，我們這個(gè)社會(huì)急需阿里巴巴這樣的正面標(biāo)桿。

　　維護(hù)“生態(tài)系統(tǒng)”

　　從馬云的觀點(diǎn)看，公司、社會(huì)、員工，是一體化的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。企業(yè)需要將客戶、股東、員工三者之間關(guān)系作出明確的次序排列。公司不滿足于做最佳雇主公司，因?yàn)楣椭鳟吘谷允墙?jīng)濟(jì)人。雇主還要有社會(huì)人的屬性、自然人的屬性。除了雇傭與被雇傭的關(guān)系，還有人對(duì)于人的關(guān)系。既然談到人，就不能把人只理解為物質(zhì)的人、掙錢的人，還要把人當(dāng)作自主的人。不僅要問(wèn)人吃飽了沒(méi)有，掙了多少錢，還要問(wèn)他快樂(lè)不快樂(lè)、幸福不幸福。

　　馬云讓員工幸福的價(jià)值觀，除了有德的一面，更有道的一面。這個(gè)道就是新商業(yè)文明。要求企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)商業(yè)模式內(nèi)在統(tǒng)一，就是新商業(yè)文明的重要之道。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，必然要求對(duì)社會(huì)有利的，也是對(duì)自己有利的；對(duì)員工有利的，也是對(duì)公司有利的。不是要犧牲經(jīng)濟(jì)利益去追求社會(huì)利益，而是要通過(guò)生態(tài)和諧，讓二者根本不產(chǎn)生矛盾；不僅不矛盾，而且還相互促進(jìn)。

　　反泰勒制悖論

　　拿管理來(lái)說(shuō)，泰勒制把人管成了機(jī)器，雖然提高了工作效率，但不利于發(fā)揮員工積極性和創(chuàng)造性；以人為本的管理，關(guān)心人、尊重人，希望人快樂(lè)幸福，這對(duì)公司并無(wú)壞處，如果公司的發(fā)展有賴創(chuàng)造性，調(diào)動(dòng)人的因素就不再是非商業(yè)的考慮，也完全可以出于商業(yè)的考慮。

　　將來(lái)單打獨(dú)斗的企業(yè)將越來(lái)越吃不開(kāi)，企業(yè)生存發(fā)展越來(lái)越依賴于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)或商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，營(yíng)造人與人之間相互信任、相互尊重的氛圍，增進(jìn)社會(huì)資本，有助于減少締約交易費(fèi)用，提高企業(yè)的效能。企業(yè)社會(huì)責(zé)任也可以成為商業(yè)模式的必要組成部分。

　　從員工的角度來(lái)說(shuō)，“辛苦加快樂(lè)”是一種新的價(jià)值取向。辛苦，說(shuō)的是工作，快樂(lè)是意義。前者體現(xiàn)了工具理性價(jià)值，后者體現(xiàn)了目的價(jià)值。馬云講，幸福感，是你自己能夠善于切換思維所帶來(lái)的內(nèi)心滿足。切換到什么樣的角度才能帶來(lái)人心滿足呢？就是正確處理好工具理性與人生目的之間的關(guān)系。當(dāng)工作不再僅僅是一種謀生手段，而是同社會(huì)的福利的增進(jìn)、同個(gè)人價(jià)值的升華聯(lián)系在一起時(shí)，一切付出將變得更加有意義。即使從商業(yè)角度看，這樣的道理也是成立的?？鞓?lè)可以讓勞動(dòng)成為勞動(dòng)本身的報(bào)酬。讓員工快樂(lè)，可以是另一種意義的增加報(bào)酬。

　　在人均3000美元以下的社會(huì)中，吃飽了就幸福，有錢就快樂(lè)。但人均收入超過(guò)3000美元的社會(huì)，都或多或少開(kāi)始出現(xiàn)有錢但不快樂(lè)的現(xiàn)象。中國(guó)2010年人均收入將超過(guò)3000美元，有錢但不快樂(lè)有可能成為普遍現(xiàn)象。馬云提出給員工真正的幸福，體現(xiàn)了企業(yè)家高度的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。他客觀上是在給社會(huì)分憂，為社會(huì)和諧出力。

　　* 作者系中國(guó)社科院信息化研究中心秘書長(zhǎng)、CECA國(guó)家信息化測(cè)評(píng)中心副主任、國(guó)資委國(guó)資監(jiān)管信息化專家咨詢組專家。