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  2013年12月15日    FT中文網(wǎng) 盧克•約翰遜     
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 經(jīng)營企業(yè)有時候可能感覺像打一場消耗戰(zhàn)。沒完沒了的會議、電話和電子郵件帶來的是無窮無盡的難題:還沒付款的客戶破產(chǎn)了、競爭對手來挖人、財產(chǎn)糾紛、供應(yīng)商要求提價、員工有不滿、欺詐、事故、交易泡湯了,等等。

  有人可能會分辯說,斗爭是企業(yè)的核心:在一個自由市場中,競爭者得血戰(zhàn)到底,從其他人手中搶奪市場份額。有關(guān)管理的討論中充滿了“激進(jìn)擴(kuò)張”一類的詞匯。在這樣的混戰(zhàn)中,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人還肩負(fù)著賺取利潤的任務(wù)。在這種情況下,企業(yè)經(jīng)營活動怎么可能不時刻像在打仗?對這種沖突和奮斗不可避免會帶來壓力,每一名企業(yè)家都應(yīng)善于應(yīng)對。不過,怎樣才能判定不同挑戰(zhàn)的嚴(yán)峻程度?哪種挑戰(zhàn)無關(guān)緊要、哪種挑戰(zhàn)又意味著真正的危機(jī)?

  上世紀(jì)60年代,兩名精神病專家發(fā)明了一張表。這張被稱為“霍姆斯-拉赫生活壓力清單”(Holmes-Rahe Life Stress Inventory)的表格,列出了43種可能誘發(fā)心理疾病的事件,并分別對它們打分,喪偶為100分,收到停車罰單為11分。這份表格中包括了一些顯而易見的悲劇和問題,比如離婚、入獄和遭受人身傷害。于是,我也為企業(yè)所有者和老板們設(shè)計了一份專門的壓力評估表,姑且稱之為“約翰遜-英國《金融時報》企業(yè)家生活壓力清單”(Johnson-FT Entrepreneur Life Stress Inventory)。

  我想到的10種最讓人有壓力的事件依次為:

  ●個人破產(chǎn)

  ●公司破產(chǎn)

  ●合伙人爭端

  ●主要客戶或合同流失

  ●重大欺詐

  ●重大火災(zāi)

  ●重大官司

  ●法規(guī)和稅制的突然變更

  ●重大IT故障

  ●罷工

  當(dāng)然,讀者或許還想增加別的事件,或者列出自己眼中的前十大壓力源事件清單。

  在思考上述列表的過程中,我忽然意識到,企業(yè)家不只需要喜歡冒險,他們還必須積極享受沖突,或者至少在平靜生活和沖突兩者之間更喜歡后者。因?yàn)闆_突和競爭是經(jīng)商的本質(zhì)所在。沒有一家企業(yè)能夠不經(jīng)歷競爭和麻煩就取得成功。在平靜而毫無壓力的過程中逐漸到達(dá)頂峰,是一種美好的想象。并且,初創(chuàng)企業(yè)中途夭折的比例很高,伴隨創(chuàng)業(yè)失敗而來的是一種失敗感和金錢損失帶來的焦慮。

  那么,為什么還要背負(fù)起所有這些責(zé)任,承擔(dān)這樣的財務(wù)風(fēng)險呢?我認(rèn)為,這一切所包含的種種交鋒會令某一種特定性格的人興奮不已——他們是對腎上腺素上癮者。

  不過,還有個原因是,做自己的老板有各種好處。無助感是一個主要的壓力源。相形之下,企業(yè)家們在努力掌控自己的命運(yùn)。比起大多數(shù)打工者,他們對自己境遇的控制權(quán)要大得多。

  另外,在某些大型企業(yè),管理層能夠采取一種比較開明的態(tài)度,允許一名高管在太過勞累的情況下休較長時間的病假。

  但在我認(rèn)識的自己經(jīng)營公司的創(chuàng)業(yè)者中,能夠因勞累而休假幾個月的不多。必須有人確保公司發(fā)得出工資。事情到了老板這里就再也無從推諉,而聘來的經(jīng)理人永遠(yuǎn)不會是最終的承擔(dān)責(zé)任者。這就是為什么對企業(yè)家來說,抗壓能力比才華更重要——毅力這張牌能壓過其他一切品質(zhì)。

  緩解壓力的最好方法不是各種現(xiàn)代醫(yī)療藥物,而是那些古老的答案:愛、歡笑、鍛煉、休息、以及那些能帶來簡單快樂的東西,比如音樂和朋友。

  對我來說,什么都不做并不是緩解壓力的最好方法。相反,應(yīng)對壓力的正確方法是做一些刺激性的腦力和體力活動,這種活動應(yīng)該與白天的工作不同,但仍需動用腦力。不幸的是,當(dāng)代通信技術(shù)的普及,意味著沒人能長期逃避來自工作的警報。我確信,“始終候命”型設(shè)備加重了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)擔(dān)。

  不過,雖然經(jīng)商有時意味著接連不斷的麻煩,但經(jīng)商也有感覺非常棒的時刻,也就是當(dāng)你感覺勝利就在前方、企業(yè)獲得了持久存活能力的時候。到那時,所有擔(dān)憂似乎都變成了值得付出的代價,因?yàn)橛赂业哪惬@得了一個獨(dú)立而刺激的人生。

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隨機(jī)讀管理故事:《游泳的故事》
1952年7月4日清晨,加利福尼亞海岸下起了濃霧。在海岸以西 21 英里的卡塔林納島上,一個43歲的女人準(zhǔn)備從太平洋游向加州海岸。她叫費(fèi)羅倫絲·查德威克。
那天早晨,霧很大,海水凍得她身體發(fā)麻,她幾乎看不到護(hù)送他的船。時間一個小時一個小時的過去,千千萬萬人在電視上看著。有幾次,鯊魚靠近她了,被人開炮嚇跑了。
15小時之后,她又累,又凍得發(fā)麻。她知道自己不能再游了,就叫人拉她上船。她的母親和教練在另一條船上。他們都告訴她海岸很近了,叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去,除了濃霧什么也沒看不到……
人們拉她上船的地點(diǎn),離加州海岸只有半英里!后來她說,令她半途而廢的不是疲勞,也不是寒冷,而是因?yàn)樗跐忪F中看不到目標(biāo)。查德威克小姐一生中就只有這一次沒有堅持到底。
點(diǎn)評
這個故事講的是目標(biāo)要看的見,夠得著,才能成為一個有效的目標(biāo),才會形成動力,幫助人們獲得自己想要的結(jié)果。
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