轉(zhuǎn)型之路中的“黃金圈法則”

從“為什么”，“怎么做”，到“是什么”，這三者之間永遠(yuǎn)是以“為什么”為主旨。

今天會(huì)議提出一個(gè)非常重要的主題，就是工業(yè)改變了世界，誰(shuí)來(lái)改變工業(yè)？肯定是互聯(lián)網(wǎng)，所以我今天演講的題目就是《互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)變革之路的海爾實(shí)踐》。

其實(shí)我覺(jué)得確切地說(shuō)不是實(shí)踐，而是探索和試錯(cuò)，因?yàn)楝F(xiàn)在全世界制造業(yè)都在探索。我們?cè)谵D(zhuǎn)型過(guò)程當(dāng)中所有的思想依據(jù)或者思維模式是什么？是黃金圈法則。黃金圈法則是誰(shuí)提出的？是美國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)西蒙·斯涅克提出來(lái)的，而且我們?cè)谵D(zhuǎn)型整個(gè)過(guò)程當(dāng)中以這個(gè)作為我們的一個(gè)思維模式，我覺(jué)得起了非常重要的作用。

黃金圈法則給我們的啟示有三點(diǎn)：

第一，是自內(nèi)而外的思維，而不是自外而內(nèi)的思維。

也就是說(shuō)你不論考慮什么問(wèn)題，都要從“為什么”切入，而不是從“是什么”切入，為什么這么做呢？從“為什么”切入，你一定是挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、挑戰(zhàn)自我、戰(zhàn)勝自我，如果是從“是什么”切入，你一定是滿足現(xiàn)狀，不可能去轉(zhuǎn)型。

舉個(gè)例子說(shuō)柯達(dá)，它曾經(jīng)是全世界膠卷界的老大，但是我認(rèn)為柯達(dá)的失敗是在于它從“是什么”切入。如果從“為什么”切入，他就應(yīng)該考慮我為什么要做膠卷？老百姓需要的并不是膠卷，需要的是一個(gè)攝影的最佳體驗(yàn)，所以數(shù)碼相機(jī)就應(yīng)該是最佳體驗(yàn)，而柯達(dá)是最先做出數(shù)碼相機(jī)的企業(yè)，而且也曾經(jīng)把它推向市場(chǎng)，但是因?yàn)閿?shù)碼相機(jī)不賺錢(qián)，因此又回到了膠卷，所以他仍然從“是什么”切入，我一定是膠卷業(yè)的老大，所以柯達(dá)最后失敗，這是給我們一個(gè)啟示，轉(zhuǎn)型過(guò)程當(dāng)中你一定要想：我為什么要這么做，我為什么不可以這么做？

第二個(gè)啟示，這三個(gè)同心圓是一個(gè)邏輯關(guān)系。

也就是說(shuō)如果我從“為什么”找到了新的目標(biāo)之后，我一定要去研究怎么做。怎么做是“為什么”目標(biāo)落地的路徑，也就是說(shuō)，我有了一個(gè)方向，必須有路徑。

第三個(gè)“是什么”。

“是什么”就是按照新的目標(biāo)、新的路徑最后完成的結(jié)果。“是什么？”是第三步，“為什么”作為主旨，這個(gè)閉環(huán)優(yōu)化。

你看這三個(gè)圈從“為什么”，“怎么做”，到“是什么”，這三者之間永遠(yuǎn)是以“為什么”為主旨。我提出新的目標(biāo)一定要形成一個(gè)體系實(shí)現(xiàn)它。

另外還有一點(diǎn)是什么？所以這個(gè)書(shū)已經(jīng)在中國(guó)出版了，《從為什么開(kāi)始》，也就是說(shuō)你要永遠(yuǎn)挑戰(zhàn)自我，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，而且書(shū)里頭舉了一個(gè)例子，說(shuō)喬布斯利用了黃金圈法則，因此使得ipad紅遍全球，但是我覺(jué)得喬布斯從為什么開(kāi)始，其中有一句名言值得我們思考，就是他所說(shuō)的“活著就是為了改變世界”，其實(shí)這是非常非常高的一個(gè)目標(biāo)和境界，我們很難做到。

既然活著是為了改變世界，你每天就要改變自己，這個(gè)其實(shí)非常困難，所以我想說(shuō)的就是，因?yàn)檎麄€(gè)用互聯(lián)網(wǎng)改造工業(yè)，這個(gè)探索到現(xiàn)在為止沒(méi)有一個(gè)現(xiàn)成的模式可以去借鑒，我到過(guò)美國(guó)，到了歐洲，拜訪了很多企業(yè)，很多頂尖的管理學(xué)者，我們可不可以找到一個(gè)學(xué)習(xí)者？模仿者？真的沒(méi)有。

大家知道，中國(guó)的改革開(kāi)放之后，我們都是學(xué)習(xí)外國(guó)的管理，改革開(kāi)放初期我們學(xué)習(xí)日本的全面質(zhì)量管理，后來(lái)學(xué)習(xí)美國(guó)，這些學(xué)習(xí)使我們省了很多勁，換句話說(shuō)，那個(gè)時(shí)候我們是有路標(biāo)的前進(jìn)，現(xiàn)在全世界的制造業(yè)都在探索怎么轉(zhuǎn)型，我們沒(méi)有路標(biāo)，這個(gè)給我們帶來(lái)的挑戰(zhàn)也非常大。

我曾經(jīng)看到美國(guó)有一本書(shū)叫做《全體共治》，這本書(shū)的意思就是說(shuō)，全體共治是美國(guó)新的管理模式，他們從2007年開(kāi)始推，到現(xiàn)在時(shí)間其實(shí)不短，推了八年，我看到最近美國(guó)的大西洋月刊刊登一篇文章，說(shuō)是推行這個(gè)模式最大的企業(yè)美捷步做鞋子的才1500人，而且推行到今天也遇到了非常多的困難，所以大家就知道，企業(yè)真正變成互聯(lián)網(wǎng)化是非常困難的。

“為什么”一定顛覆傳統(tǒng)模式，創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)模式

傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)差距就是“分工”和“分布”差了一個(gè)字

下面我就從這三個(gè)圈，“為什么”、怎么做和“是什么”講起。先講最里邊這個(gè)圈“為什么”。“為什么”一定顛覆傳統(tǒng)模式，“為什么”一定創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)模式。

講三點(diǎn)，第一商業(yè)模式顛覆，第二制造模式顛覆，第三消費(fèi)模式的顛覆。如果把這三個(gè)模式都加起來(lái)你就知道是一個(gè)經(jīng)濟(jì)體系的全部，還有什么？除了商業(yè)模式，制造模式，消費(fèi)模式，都包括在里頭，所以我想現(xiàn)在分別講講這三個(gè)顛覆。

第一商業(yè)模式顛覆。

我認(rèn)為就是從分工式到分布式，在座有很多經(jīng)濟(jì)學(xué)者，這個(gè)說(shuō)法沒(méi)有人這么提，我自己總結(jié)，我覺(jué)得傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)差距就差在這兒，“分工”和“分布”就差了一個(gè)字，但是它其實(shí)是本質(zhì)的區(qū)別。

分工式的經(jīng)濟(jì)是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)，誰(shuí)提出來(lái)的？就是亞當(dāng)斯密，亞當(dāng)斯密的《國(guó)富論》，這個(gè)被稱為西方經(jīng)濟(jì)學(xué)界的圣經(jīng)，它奠定了西方經(jīng)濟(jì)的或者說(shuō)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的理論基礎(chǔ)。

《國(guó)富論》是1776年第一次出版，這一年發(fā)生了另一件大事，就是1776年7月4號(hào)美國(guó)獨(dú)立，其實(shí)《國(guó)富論》發(fā)布的時(shí)間是1776年3月9號(hào)，比美國(guó)獨(dú)立日還早了幾個(gè)月，《國(guó)富論》最后產(chǎn)生了全世界工廠的制造就是流水線。

從制造部分，從管理部分就是金字塔的這種管理。流水線大家都知道，美國(guó)的泰勒提出來(lái)的科學(xué)管理，時(shí)間、動(dòng)作、研究，把很多動(dòng)作分解了之后變成了流水線，要的就是高效率，科層制是被稱為組織理論之父的提出來(lái)的，也叫做官僚制，一層一層的管理，每個(gè)人都有他的上級(jí)，這個(gè)到今天來(lái)講，傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)基本還是這兩條，管理上的科層制，生產(chǎn)上的流水線。

今天，互聯(lián)網(wǎng)來(lái)了之后變成了分布式，所有的都是分布的。互聯(lián)網(wǎng)為什么會(huì)形成分布式？因?yàn)樾畔⒃瓉?lái)是不對(duì)稱的，但是現(xiàn)在改變了不對(duì)稱的結(jié)果，所有人都可以上網(wǎng)，美國(guó)連線雜志對(duì)現(xiàn)在的媒體有個(gè)定義，所有人對(duì)所有人發(fā)布，不要你報(bào)紙給我說(shuō)了，所有人都是記者，所有人都是發(fā)布人，所有人都是讀者。

因此，它就形成了去兩化，一個(gè)去中心化，一個(gè)去中介化。去中心化，沒(méi)有中心，我就是中心，去中介化，我萬(wàn)里之外都可以聯(lián)系，為什么要通過(guò)你的中介呢？所以這些都要去掉，這就是企業(yè)里科層制肯定被分布式打破了。

具體的例子，比如說(shuō)維基百科很短的時(shí)間沖垮了大英百科，誰(shuí)做得好誰(shuí)可以做，是公開(kāi)的，沒(méi)有什么限制，不像大英百科專(zhuān)門(mén)一個(gè)編委會(huì)。沒(méi)有編委會(huì)，而且這個(gè)信息量比大英百科要多得多，而且它是動(dòng)態(tài)的隨時(shí)在改，不是靜態(tài)的。

另外像分布式能源，上個(gè)月寫(xiě)“第三次工業(yè)革命”的里夫金到海爾來(lái)，我們談了很長(zhǎng)時(shí)間，他說(shuō)美國(guó)人對(duì)這個(gè)理解不多，你不能說(shuō)建立一個(gè)集中的能源，集中的風(fēng)力發(fā)電，集中的太陽(yáng)能發(fā)電這是不對(duì)的，應(yīng)該是太陽(yáng)能發(fā)電就是到每家每戶，連上網(wǎng)，每家都是發(fā)電廠，今天的電商是不是分布式呢？是！今天教育形式是不是分布式呢？也是！我一個(gè)教授教了全世界都可以看到，為什么要有固定的教室呢？所以分布式對(duì)我們的沖擊很大。

就海爾來(lái)講，一個(gè)是從傳統(tǒng)的科層制到現(xiàn)在要改變成共創(chuàng)共贏的生態(tài)圈，在我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)里頭，所有人都是創(chuàng)業(yè)者，所有人都可以成為成功者，另外我們自成體系的機(jī)構(gòu)變成了互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)點(diǎn)，現(xiàn)在這點(diǎn)是所有企業(yè)非常大的問(wèn)題。我都想成為一個(gè)體系，一個(gè)王國(guó)，我就是全世界最大的，其實(shí)是不對(duì)的，你只不過(guò)應(yīng)該是成為互聯(lián)網(wǎng)一個(gè)節(jié)點(diǎn)。

比方說(shuō)一臺(tái)電腦，它什么也不是，但是它連到網(wǎng)上去，它什么功能都有，但是脫離了網(wǎng)，你什么都不是。企業(yè)也是這樣，企業(yè)就是個(gè)電腦，能不能聯(lián)網(wǎng)，你不是網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)，你就什么都不是，你不要想我自己無(wú)所不能。

所以人力上我們就有一句口號(hào)，“世界就是我的人力資源部”，為什么我不能在全世界招人呢，為什么要自己來(lái)做呢，所以說(shuō)這一點(diǎn)其實(shí)是對(duì)企業(yè)定位非常大的挑戰(zhàn)，如果你因?yàn)槲铱梢宰猿审w系，那你就必死無(wú)疑。人頭腦里頭有80多億的神經(jīng)元，多的不得了，但是每個(gè)神經(jīng)元都是非常愚蠢的，把所有的連在一起就是非常聰明的人的大腦。

分布式給企業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)是什么？非常大的挑戰(zhàn)，就是企業(yè)的盈利模式必須改變。我們知道傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律是什么？鐵的規(guī)律就是邊際收益一定是遞減，為什么企業(yè)一定要不斷地?cái)U(kuò)大產(chǎn)量？但是今天邊際收益一定可以增加，前提是你能不能有無(wú)限多的用戶，如果你沒(méi)有，你就是靠產(chǎn)品，邊際一定是下降。

還有一條，邊際成本不是增加，也可以下降到0。美國(guó)人里夫金寫(xiě)的《零邊際成本社會(huì)》，我邊際成本可以到0，所以上個(gè)月他來(lái)的時(shí)候我們一塊探討，我說(shuō)你提的想法很有意思，我們可以變成一個(gè)共享的社會(huì)，本來(lái)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)價(jià)值必須是交換才有價(jià)值，現(xiàn)在不是交換，是共享，把很多定義都會(huì)顛覆掉，所以對(duì)企業(yè)的盈利必須要改變。

再一個(gè)大規(guī)模制造模式的顛覆，從大規(guī)模制造變成大規(guī)模定制。

其實(shí)大規(guī)模制造，我個(gè)人認(rèn)為，就是來(lái)自于英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家李嘉圖提出來(lái)的“比較優(yōu)勢(shì)”，李嘉圖提出所有的國(guó)家不具有所有的優(yōu)勢(shì)。你的優(yōu)勢(shì)在哪兒呢？你有什么優(yōu)勢(shì)，你就把你這個(gè)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮起來(lái)。

所以，中國(guó)改革開(kāi)放時(shí)候中國(guó)的優(yōu)勢(shì)就是低成本，靠低成本給全世界加工。我有最低的勞動(dòng)力，一個(gè)月幾十塊人民幣，所以我們成為了世界的工廠。而且你看世界局勢(shì)也是這么做的，以中國(guó)為首的世界工廠，我制造了世界上最大的產(chǎn)品。

以中東為首的資源提供國(guó)，我提供給你們石油、天然氣、原材料，你們知道，消費(fèi)國(guó)就是美國(guó)，美國(guó)同發(fā)達(dá)國(guó)家就是這么三塊，形成的比較優(yōu)勢(shì)造成了這么三塊，但是今天他一定是大規(guī)模定制。

你看全球化下一個(gè)趨勢(shì)是洲際化，聽(tīng)起來(lái)好像回去了，越來(lái)越小了，這就是歐盟在全體會(huì)議上得出的結(jié)論，為什么要洲際化。當(dāng)然歐洲本土加起來(lái)也沒(méi)有中國(guó)大，他所謂洲際化就是那幾個(gè)國(guó)家之間。在中國(guó)，確切地說(shuō)就是本土化。

所以你看現(xiàn)在可以解釋?zhuān)芏嘣谥袊?guó)加工制造的加工業(yè)，包括GE，我們同行業(yè)GE原來(lái)有一部分，當(dāng)然很小一部分家電他也做，現(xiàn)在GE的家電有些都撤回去了，回到了美國(guó)路易斯維爾。

一個(gè)方面中國(guó)的成本在增加，我們2000年，在美國(guó)建成的一所工廠，而且選擇是美國(guó)成本最低的美國(guó)南卡州，那個(gè)時(shí)候美國(guó)一個(gè)工人相當(dāng)于海爾19個(gè)工人的一個(gè)工資，現(xiàn)在差了不到4倍，當(dāng)然人工成本是一個(gè)問(wèn)題，但是最重要不在這兒，最重要是本土化，因?yàn)橛脩舻膫€(gè)性化需求，互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的是你必須滿足用戶的個(gè)性化需求，這個(gè)一定是大規(guī)模定制。

第三，消費(fèi)模式的顛覆。

我們?cè)瓉?lái)的消費(fèi)模式是什么？就是這種產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)，所謂產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)，我所有的產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)以后給了經(jīng)銷(xiāo)商，經(jīng)銷(xiāo)商給了誰(shuí)呢？給了分銷(xiāo)商，分銷(xiāo)商給了顧客，就是這么一個(gè)關(guān)系。今天不行，今天是以用戶為中心。我在網(wǎng)上，我看到了所有的產(chǎn)品為什么一定要你的呢，我有一個(gè)想法、一個(gè)要求，誰(shuí)能滿足我，我就要誰(shuí)的，為什么一定要你的。

所以你看對(duì)企業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)是什么？就是原來(lái)誰(shuí)是名牌，沒(méi)問(wèn)題，因?yàn)槟墙?span style="border-style: initial; border-color: initial; position: relative;">名牌效應(yīng)，你有資金實(shí)力，大量的打廣告，用戶對(duì)你信任，因?yàn)槟悴粫?huì)欺騙他們，所以名牌不得了，但是今天不行了，今天不是看你曾經(jīng)的名牌，而是看你能不能創(chuàng)造用戶體驗(yàn)。所以西方現(xiàn)在產(chǎn)生了一個(gè)新詞，不叫名牌效應(yīng)，現(xiàn)在叫什么？叫換商經(jīng)濟(jì)，我頻繁的更換我的產(chǎn)品，這就是互聯(lián)網(wǎng)今天給我們帶來(lái)最大的挑戰(zhàn)。

“怎么做”探尋路徑就是“三化”

用戶是交互的節(jié)點(diǎn)，他全程設(shè)計(jì)，參與我的研發(fā)、設(shè)計(jì)，體驗(yàn)，永遠(yuǎn)在我這里頭，變成用戶的最佳體驗(yàn)，為用戶的最佳體驗(yàn)不斷地去迭代，不斷去改進(jìn)。

下邊講一講第二個(gè)圈，第一個(gè)圈是“為什么”？第二的圈“怎么做”。剛才說(shuō)了“為什么”三個(gè)顛覆，我們探尋的路徑就是“三化”，企業(yè)的平臺(tái)化，用戶的個(gè)性化，員工的創(chuàng)客化。

第一，企業(yè)平臺(tái)化。

所謂企業(yè)的平臺(tái)化，就是顛覆上邊所說(shuō)的傳統(tǒng)的企業(yè)科層制，用戶的個(gè)性化顛覆了產(chǎn)銷(xiāo)分離制，剛才說(shuō)的產(chǎn)品完了之后銷(xiāo)售那是產(chǎn)銷(xiāo)分離制，我們就是滿足用戶的個(gè)性化需求，最后企業(yè)的動(dòng)力在哪兒？員工變成創(chuàng)客，顛覆了雇傭制。

所以，企業(yè)平臺(tái)化，就是從科層制，變成一個(gè)海爾的生態(tài)圈，這個(gè)里面沒(méi)有科層了，整個(gè)企業(yè)變成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，連接網(wǎng)絡(luò)一個(gè)個(gè)節(jié)點(diǎn)，我們這里頭沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)，誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)，是用戶！所以這里頭只有三種人，平臺(tái)主，小微主，創(chuàng)客。所謂平臺(tái)主就是你建立的這個(gè)平臺(tái)上面能產(chǎn)生多少創(chuàng)業(yè)的團(tuán)隊(duì)，多少創(chuàng)業(yè)的團(tuán)隊(duì)能夠成功，這些員工應(yīng)該是創(chuàng)業(yè)者，而不是雇傭者。

另外要變成兩個(gè)圈，原來(lái)內(nèi)部變成一個(gè)并聯(lián)的生態(tài)圈，外部和用戶圈相連，這里頭有兩個(gè)概念改變了，第一個(gè)，所有的傳統(tǒng)企業(yè)原來(lái)都是串聯(lián)的，從研發(fā)做計(jì)劃，一直到制造，一直到銷(xiāo)售就是這么一條流水線下來(lái)的，現(xiàn)在變成一個(gè)為了滿足用戶需求，所有的這些資源都在一起，共同來(lái)創(chuàng)造用戶。

用戶是什么？就是從原來(lái)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的顧客變成用戶，顧客和用戶是兩個(gè)不同的概念，顧客是什么？顧客是終點(diǎn)，是一次性的終點(diǎn)，而用戶是交互的節(jié)點(diǎn)，他全程設(shè)計(jì)，參與我的研發(fā)、設(shè)計(jì)，體驗(yàn)，永遠(yuǎn)在我這里頭，用戶和顧客是完全不同的概念，最后就變成用戶的最佳體驗(yàn)，為用戶的最佳體驗(yàn)不斷地去迭代，不斷去改進(jìn)。

因此我們內(nèi)部，現(xiàn)在把考核的表都改掉了，任何企業(yè)不管大小都是三個(gè)表，這都是從美國(guó)發(fā)明的，但是這個(gè)表你要知道，美國(guó)人發(fā)明這個(gè)表有一個(gè)原則就是兩個(gè)字“合規(guī)”。

只要你這個(gè)表做得合規(guī)萬(wàn)事大吉，問(wèn)題是合規(guī)不表示你合乎用戶的要求，所以我們現(xiàn)在把損益表很簡(jiǎn)單，收入減費(fèi)用減成本就是利潤(rùn)，我們改成了共贏增值表，上邊的攸關(guān)各方都要能夠創(chuàng)造價(jià)值，這么做在這個(gè)表里頭就顯示了，你銷(xiāo)售了一千臺(tái)沒(méi)有關(guān)系，里頭有多少個(gè)用戶，用戶如果是零，你這張表就是零，所以這張表的導(dǎo)向不是顧客，導(dǎo)向就是用戶。

第二，用戶個(gè)性化。

傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)就是大規(guī)模制造下的產(chǎn)銷(xiāo)分離，現(xiàn)在有電商了，我認(rèn)為電商做到了一半，電商只是去了線下店，但是電商它還是個(gè)線上店，電商只是可以交易，價(jià)格交互，他做不到價(jià)值交互，用戶如果有一個(gè)需求，希望馬上得到滿足，我和誰(shuí)交互呢？所以，電商只是一個(gè)線上非常非常大的一個(gè)店而已。

所以我們現(xiàn)在希望的是海爾的互聯(lián)工廠能做的就是這個(gè)——能不能做“三化”，無(wú)縫化，透明化，可視化。我所有做的這些和用戶之間沒(méi)有任何的距離，我所做的這些用戶可以看到，我給他提供的產(chǎn)品，直接告訴他使用手機(jī)，可以看到從研發(fā)到制造的全過(guò)程，我們現(xiàn)在已經(jīng)做了，比例非常小。

但是用戶非常高興，我從手機(jī)上可以查到，我用的這個(gè)產(chǎn)品多少號(hào)已經(jīng)在生產(chǎn)線上了，或者已經(jīng)在研發(fā)室里頭，或者已經(jīng)包裝了，這些沒(méi)有線上店也沒(méi)有線下店，所以你看這個(gè)其實(shí)就是創(chuàng)造的企業(yè)，美國(guó)人寫(xiě)了一本書(shū)叫做《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》，一句話非常經(jīng)典，作者叫派恩，他說(shuō)，商品是有形的，服務(wù)是無(wú)形的，但是你要?jiǎng)?chuàng)造的體驗(yàn)是令人難忘的。

第三，員工創(chuàng)客化。

把員工變成創(chuàng)客，我們?cè)瓉?lái)學(xué)習(xí)的是西方企業(yè)對(duì)員工招聘的要求，就是四個(gè)字，選育用留，你先在很多求職者當(dāng)中選出來(lái)那個(gè)你認(rèn)為非常好的，符合要求的，然后對(duì)他培訓(xùn)培育，完了之后對(duì)他使用，使用完了之后好的就要留下，這是至今來(lái)講國(guó)際大公司都要遵循的一套，我們現(xiàn)在改變了，原來(lái)的員工是雇傭者是執(zhí)行者，我雇傭完了之后，你在哪個(gè)崗位上就老老實(shí)實(shí)待著去做工作。

但是現(xiàn)在把他從雇傭者執(zhí)行者變成創(chuàng)業(yè)者合伙人，我們現(xiàn)在定了一個(gè)動(dòng)態(tài)合伙人制，你來(lái)了之后可以入股，可以投資，完了之后你能干上去一直干，一直干，可能到最后一直上市，如果你要干不上去你就要離開(kāi)，當(dāng)然你的股份可以根據(jù)在這個(gè)期間里頭的增值部分加上退給你，最后我們想達(dá)到的目標(biāo)是什么？三自——自創(chuàng)業(yè)、自組織、自驅(qū)動(dòng)。

所謂自創(chuàng)業(yè)，就是你自己在市場(chǎng)上發(fā)現(xiàn)了機(jī)會(huì)，你就可以去創(chuàng)業(yè)，我們這里頭有很多產(chǎn)品都是年輕人80后，90后，他們發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，他們自己來(lái)成立一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，我們的觀念是什么？

就是難題和機(jī)會(huì)成正比，最大的難題就是最大的機(jī)會(huì)，如果你什么難題都發(fā)現(xiàn)不了，那你什么機(jī)會(huì)都沒(méi)有，創(chuàng)業(yè)就是解決難題的，所以這就叫自創(chuàng)業(yè)，沒(méi)有誰(shuí)給你下達(dá)命令，你自己來(lái)創(chuàng)造，這個(gè)例子很多，時(shí)間關(guān)系我就不說(shuō)了。

“自組織”，你發(fā)現(xiàn)了這個(gè)難題，你要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，你可以在全球形成一個(gè)組織，當(dāng)然這個(gè)組織也是不斷變動(dòng)的，我們叫做“按單聚散”，所謂“單”就是這個(gè)目標(biāo)，按照這個(gè)目標(biāo)來(lái)聚散，如果你符合要求你就聚進(jìn)來(lái)，不符合要求你就要散掉。

最后是“自驅(qū)動(dòng)”，怎么驅(qū)動(dòng)？現(xiàn)在企業(yè)沒(méi)有人來(lái)管你了，誰(shuí)來(lái)管你？用戶。所以我們現(xiàn)在企業(yè)不給他們發(fā)薪水，他們的薪水要靠自己在市場(chǎng)上創(chuàng)造的價(jià)值得到，所以我們叫做“用戶付薪”。

我們有一個(gè)團(tuán)隊(duì)有一個(gè)月沒(méi)有掙出來(lái)，沒(méi)有創(chuàng)造價(jià)值，擺在他那個(gè)平臺(tái)主面前的路只有兩條，第一條把它散掉，但是散掉的損失算你的。

第二條，你認(rèn)為他還能干上來(lái)，你從家里拿錢(qián)，你給他開(kāi)錢(qián)，他最后從家里拿了二十萬(wàn)，和他們簽了一個(gè)借條，最后做上去要還我，把所有人都推向市場(chǎng)，大企業(yè)最頭疼的問(wèn)題就是非常有錢(qián)，無(wú)所謂，你想花公司的錢(qián)辦公司的事，結(jié)果就是既浪費(fèi)錢(qián)又浪費(fèi)時(shí)間，現(xiàn)在變成了花你自己的錢(qián)辦用戶的事。

傳統(tǒng)企業(yè)如何從跑步機(jī)上下來(lái)？

你可能天天非常努力，滿頭大汗，但是你跑的那個(gè)地方，跑步機(jī)顯示了你跑了一萬(wàn)公里，但是停下來(lái)你還是在原地，不停下來(lái)你也還是在原地。

最后，第三個(gè)圈是什么？就是我們現(xiàn)在正在探索的成果。一個(gè)是思路，說(shuō)說(shuō)我們現(xiàn)在推進(jìn)的互聯(lián)工廠和德國(guó)推進(jìn)的工業(yè)4.0的差異。第二個(gè)是體系，我們并聯(lián)生態(tài)圈和用戶圈的融合。第三個(gè)是目標(biāo)。

先講第一個(gè)，思路。

德國(guó)人提出來(lái)工業(yè)4.0之后，其實(shí)我們很多地方政府把它曲解了，它變成了機(jī)器換人，似乎機(jī)器換人就是工業(yè)4.0，其實(shí)不是，德國(guó)人對(duì)工業(yè)4.0有個(gè)解釋?zhuān)?ldquo;兩維戰(zhàn)略”，他對(duì)兩維的解釋?zhuān)v軸是一個(gè)維，橫軸是一個(gè)維，一個(gè)是端到端的信息融合，低端所有產(chǎn)品上的車(chē)間里的所有傳感器的信息；

高端，企業(yè)的資產(chǎn)管理系統(tǒng)，簡(jiǎn)單說(shuō)所有的傳感器傳出的數(shù)是不是產(chǎn)生了很大的價(jià)值，你是高效率，還是高精度，如果是高效率變成自動(dòng)化效率非常非常高，但是沒(méi)人要也不行。所以，高效率不等于高精度，高精度下的高效率才行。

另外一個(gè)維度，面向全價(jià)值鏈提供智能服務(wù)，就不是這個(gè)企業(yè)本身了，企業(yè)和企業(yè)之間，和全價(jià)值鏈上下游之間全部打通，連接到一起。

海爾也做了一個(gè)兩維戰(zhàn)略，我們橫軸就是他的縱軸，端到端的融合，但是我們的縱橫就是打造用戶的體驗(yàn)。我們可以做到兩點(diǎn)，第一就是用戶的體驗(yàn)。互聯(lián)工廠第一個(gè)交互用戶怎么交互，現(xiàn)在用戶提出來(lái)，像對(duì)海爾各種各樣需求都有，他有一萬(wàn)個(gè)需求，我總歸不能給你做一萬(wàn)種產(chǎn)品吧，開(kāi)一套模具要幾千萬(wàn)，當(dāng)然我可以模塊化。

第二個(gè)是體系。

因此，我必須有用戶圈，他里頭有意見(jiàn)領(lǐng)袖，可以把很多創(chuàng)造出新的意見(jiàn)集中起來(lái)，最后我可以按照這個(gè)來(lái)聯(lián)合起來(lái)做。除了用戶交互以后，還有一個(gè)產(chǎn)品本身能不能交互，我是互聯(lián)工廠，出去之后不能交互，不叫互聯(lián)工廠。產(chǎn)品可以分成三種件，第一種是硬件也就是物理件，什么鋼鐵、塑料等，這些是可以看得到的硬件。

第二叫智能件，比如里頭的微處理器，傳感器等等這些，這些可以叫做軟件，但是重要的是互聯(lián)工廠出的產(chǎn)品有沒(méi)有第三種件，就是連接件，這個(gè)連接件是可以出廠之后，和你再連上的，可以機(jī)機(jī)互聯(lián)，可以人機(jī)互聯(lián)，可以和你這邊永遠(yuǎn)連在一起，如果有了這種件，這種互聯(lián)工廠出的產(chǎn)品才叫真正的互聯(lián)工廠，否則你只是自動(dòng)化工廠而已。

這是我們并聯(lián)生態(tài)圈和用戶圈的融合目前產(chǎn)生一點(diǎn)效果，比如說(shuō)現(xiàn)在智慧烤箱，一個(gè)烤箱其實(shí)很簡(jiǎn)單，大家都在做，拿回去之后烤面包什么都可以。但是現(xiàn)在智慧烤箱一下子形成一個(gè)用戶圈，他們每天互相探討上傳的是什么菜譜，烤的方式、工藝，上傳的是這些東西，表面上看跟烤箱沒(méi)關(guān)系，但是他是烤箱所提供的服務(wù)。

所以根據(jù)這個(gè)，這個(gè)烤箱就不斷地來(lái)改進(jìn)，因此這個(gè)圈也越來(lái)越大，還有這個(gè)，我們搞了一個(gè)凈水平臺(tái)，凈水里頭的很多品牌不是我們的，是社會(huì)的，但是我們給他提供了兩個(gè)他們需要的東西，前端我們提供了全國(guó)的水質(zhì)地圖，全國(guó)的水質(zhì)差別非常大，每個(gè)縣里頭可能都不一樣。

另外一個(gè)提供的就是可以到每家每戶的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，像剛才李部長(zhǎng)（李毅中）說(shuō)的，我們可以一直到鄉(xiāng)到村都有，所以這里頭寫(xiě)的一個(gè)品牌，就是他利用我們這兩條創(chuàng)造了一種可以對(duì)婦女和兒童皮膚非常好的凈水，這個(gè)賣(mài)的很好。

另外一個(gè)就是社區(qū)，將來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)是非常重要的，我們這里頭就是把一個(gè)洗衣機(jī)放到了大學(xué)的校區(qū)里頭，其實(shí)到大學(xué)里頭做自助洗衣機(jī)的非常多，但是我們發(fā)展的很快，因?yàn)槲覀儾扇×烁灰粯拥淖龇?，首先?lái)看全國(guó)大學(xué)生是多少呢，全國(guó)在校大學(xué)生是2400萬(wàn)，大概比很多國(guó)家全國(guó)的人口都要多。

所以它是一個(gè)非常非常大的市場(chǎng)，我們?nèi)チ瞬皇琴Y助企業(yè)，更主要的提供大學(xué)生可以在上邊創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)，非常受他們的歡迎，現(xiàn)在這個(gè)發(fā)展的非?？?。

最后一個(gè)就是目標(biāo)，就是從自產(chǎn)自銷(xiāo)到產(chǎn)銷(xiāo)合一。

你看這里頭畫(huà)了四個(gè)圈，其實(shí)從前三個(gè)圈，我覺(jué)得就像哲學(xué)上所說(shuō)的否定之否定，你看第一個(gè)是自產(chǎn)自銷(xiāo)，在生產(chǎn)力不發(fā)達(dá)的時(shí)候，小作坊就是自產(chǎn)自銷(xiāo)，前店后廠，到大工業(yè)生產(chǎn)的時(shí)候就是產(chǎn)銷(xiāo)分離，我一天制造了幾千幾萬(wàn)幾十萬(wàn)的產(chǎn)品，必須有銷(xiāo)售隊(duì)伍，但是互聯(lián)工廠就可以做到自產(chǎn)自銷(xiāo)，像剛才說(shuō)的，你傳給我，我直接給你，當(dāng)然最后的目標(biāo)我們希望達(dá)到產(chǎn)銷(xiāo)合一。

這個(gè)就是里夫金寫(xiě)的《零邊際成本》所說(shuō)的，將來(lái)的社會(huì)可能是共享社會(huì)，我的產(chǎn)品不要產(chǎn)權(quán)，我要的是使用權(quán)，我只要使用就行了，這個(gè)上次來(lái)探討的時(shí)候，我說(shuō)你是不是要改一改，當(dāng)然產(chǎn)銷(xiāo)合一一定是一個(gè)方向，既是生產(chǎn)者，又是消費(fèi)者，3D打印就是典型的產(chǎn)銷(xiāo)合一，所以我們現(xiàn)在這里頭顯示的就是有一款空調(diào)，由消費(fèi)者自己參與眾創(chuàng)，創(chuàng)造過(guò)程當(dāng)中很多人加入，最后他們也是消費(fèi)者。

最后一張，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)比喻在跑步機(jī)上跑，你現(xiàn)在能不能從跑步機(jī)上下來(lái)融入互聯(lián)網(wǎng)。大家想想，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)候是不是跑步機(jī)？你可能天天非常努力，滿頭大汗，但是你跑的那個(gè)地方，跑步機(jī)顯示了你跑了一萬(wàn)公里，但是停下來(lái)你還是在原地，不停下來(lái)你也還是在原地。

其實(shí)就是這樣，比如我的目標(biāo)就是產(chǎn)量第一，銷(xiāo)量第一，好了，我就多生產(chǎn)，生產(chǎn)出來(lái)給誰(shuí)不知道，我給了經(jīng)銷(xiāo)商，經(jīng)銷(xiāo)商賣(mài)，賣(mài)不動(dòng)就形成了兩大問(wèn)題，第一是庫(kù)存，第二是應(yīng)收賬款，形成這兩個(gè)問(wèn)題沒(méi)有辦法就是降價(jià)。

就是這么一個(gè)“跑步機(jī)”，是在上面不停地惡性循環(huán)，所以你一定要現(xiàn)在離開(kāi)它，要進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)。為什么現(xiàn)在有的企業(yè)在跑步機(jī)上？

就是我一開(kāi)始所說(shuō)的那個(gè)，因?yàn)槟愕乃伎疾皇菑?ldquo;為什么”出發(fā)，如果從“為什么”出發(fā)，我為什么要惡性循環(huán)，我為什么不要考慮考慮我離開(kāi)它呢，因?yàn)槲覐?ldquo;是什么”出發(fā)，我不跑可能是利潤(rùn)就沒(méi)了，所以你被它綁架了。

如果離開(kāi)了跑步機(jī)，是不是就一定能夠成功呢？未必。離開(kāi)跑步機(jī)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)很可能也失敗，因?yàn)槟愫茈y適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)這一套，但是如果你不離開(kāi)跑步機(jī)必死無(wú)疑，為什么？

因?yàn)榕懿綑C(jī)代表的是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的單邊市場(chǎng)，而互聯(lián)網(wǎng)代表的是多邊市場(chǎng)，所謂單邊市場(chǎng)，我就是和顧客一手交錢(qián)一手交貨，完了就沒(méi)了，這就叫單邊市場(chǎng)。

雙邊市場(chǎng)，參與交互的很多方面，我甚至硬件可能是免費(fèi)，但是我也可以得到收入，為什么？就是互聯(lián)網(wǎng)大家通俗說(shuō)的那一句，羊毛出在豬身上，狗來(lái)付錢(qián)，這就是多邊市場(chǎng)。

最后，我想說(shuō)的是，海爾自己內(nèi)部有句話，“沒(méi)有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)”。因?yàn)樗械钠髽I(yè)所謂的成功只不過(guò)是踏上了時(shí)代的節(jié)拍，我們今天的企業(yè)要成功，必須踏上互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)拍，融入互聯(lián)網(wǎng)。通過(guò)今天的會(huì)，希望所有的企業(yè)都能夠成為互聯(lián)網(wǎng)的贏家，謝謝！