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  2016年12月23日    商業(yè)評論雜志     
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被蘋果砸了頭的英國著名學(xué)者艾薩克•牛頓(Sir Isaac Newton FRS)其實是個管理學(xué)家,在他的第一定律和第二定律中,對于組織實施變革的難度和方法論做出了具有理論高度的總結(jié)。

組織的慣性

牛頓第一定律說,物理總保持現(xiàn)有的勻速直線運動或禁止的狀態(tài),除非有外力使之改變這樣的狀態(tài)。牛頓將物體的這種保持現(xiàn)有運動狀態(tài)的特性稱為慣性。

組織同樣也有慣性,稱之為“組織的慣性”。“組織的慣性”是組織在發(fā)展過程中經(jīng)年累月形成的,包括習(xí)慣的做事和思考方式,對現(xiàn)狀的依賴,對變革和新事物的恐懼和抵制等等。

牛頓告訴我們,在沒有施加力量的時候,組織會按照其已經(jīng)形成的慣性一直運作下去。“組織的慣性”是變革的頭號敵人,如何來改變“組織的慣性”呢?牛頓認(rèn)為要施加力量,這個力量就是我們常說的“變革領(lǐng)導(dǎo)力”。

變革領(lǐng)導(dǎo)力

變革領(lǐng)導(dǎo)力指的是組織內(nèi)部所有推動變革的力量集合。在不需要變革的風(fēng)平浪靜的日子里,領(lǐng)導(dǎo)力是可以缺位的,因為組織已有的管理體系、機(jī)制和方法會支持組織的繼續(xù)運作而不出錯。

而在需要變革的波瀾壯闊的日子里,組織現(xiàn)有的管理體系、機(jī)制和方法就不好使了,這時就需要變革領(lǐng)導(dǎo)力來對現(xiàn)有的管理體系、機(jī)制和方法做出改變,以適應(yīng)變化了的組織內(nèi)外部環(huán)境。

牛頓認(rèn)為變革領(lǐng)導(dǎo)力是克服“組織的慣性”,從而實現(xiàn)變革的必需。下一個問題自然而然也就產(chǎn)生了:多少的變革領(lǐng)導(dǎo)力才算夠?牛頓在他的第二定律中,對這個問題做出了回答。

牛頓第二定律指出,物體運動的加速度與作用在物體上所有外力的合力成正比,與物體的質(zhì)量成反比,用公式表述為:F=M×A。

也就是說,組織實施變革所需的變革領(lǐng)導(dǎo)力=(組織的規(guī)模)和(一定時間內(nèi)變革幅度)的乘積。如果組織的規(guī)模越大,一定時間內(nèi)實現(xiàn)同樣的變革幅度就需要更為強(qiáng)大的變革領(lǐng)導(dǎo)力;如果一定時間內(nèi)的變革幅度越大,同等規(guī)模的組織就需要更為強(qiáng)大的變革領(lǐng)導(dǎo)力。

今非昔比的諾基亞

1865年,采礦工程師弗雷德里克•依德斯塔姆(Fredrik Idestam)在芬蘭西南部一條名為Nokianvirta的河邊,建立了一座木漿工廠。后來,正是因為Nokianvirta的名字,啟發(fā)依德斯塔姆命名了后來成立的諾基亞公司(Nokia)。

1992年,諾基亞開始全力進(jìn)軍移動電話市場和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域,逐步剝離其傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),電纜產(chǎn)業(yè)和電子消費品產(chǎn)業(yè)。其推出的首款GSM制式數(shù)字移動電話在1987年開始成為歐洲數(shù)字移動技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。這個轉(zhuǎn)型并不容易。

1992年出任CEO的約瑪•奧利拉(Jorma Ollila)在電話部門由于物流等原因遭受嚴(yán)重?fù)p失,公司股票下跌近一半的情況下,頂住壓力,在電信業(yè)務(wù)上下了賭注,剝離了從電視機(jī)到衛(wèi)生紙的幾乎所有非電信業(yè)務(wù)。1998年諾基亞開始領(lǐng)跑全球手機(jī)行業(yè),推出了Nokia 5110。

2007年,蘋果攜iPhone殺入智能手機(jī)市場,給諾基亞帶來了致命的威脅。2009年10月諾基亞公布了10多年來的首次季度虧損。2013年9月3日微軟和諾基亞官方宣布,微軟將收購諾基亞設(shè)備與服務(wù)業(yè)務(wù),即手機(jī)業(yè)務(wù)部門,交易金額為71.7億美元。

諾基亞經(jīng)歷了兩次巨大的變革,第一次是從多元化業(yè)務(wù)向電信業(yè)務(wù)的變革,此變革成功。第二次是從傳統(tǒng)手機(jī)到智能手機(jī)的變革,此變革失敗。那為什么同一個公司和同一個領(lǐng)導(dǎo)人卻沒能完成第二次變革呢?

約瑪•奧利拉這位帶領(lǐng)諾基亞完成1995年第一次轉(zhuǎn)型的CEO在其自傳《不可能的成功》中給出以下解釋:當(dāng)已經(jīng)成長為全球的業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者以后,再想重新設(shè)定整個公司的戰(zhàn)略是非常困難的。在外界快速變化的時候,由于各種原因沒有能力適應(yīng)這些變化的企業(yè),將不可避免的走上衰退的道路。

約瑪•奧利拉認(rèn)為缺乏創(chuàng)新的諾基亞充滿惰性(指的就是不愿意改變,也就是本文提到的慣性),無法跟上三星和蘋果這些捕食者的速度,最終成為其盤中餐。

用牛頓第二定律來分析諾基亞的兩次巨大的變革,我們可以看到在諾基亞完成第一次變革的時候,其規(guī)模還小,奧利拉和諾基亞其他員工所展示的變革領(lǐng)導(dǎo)力已經(jīng)夠用了。

而在試圖完成第二次變革的時候,諾基亞的規(guī)模已經(jīng)巨大,所需的變革領(lǐng)導(dǎo)力同樣巨大,非人力所能及,奧利拉才感慨這簡直就是“不可能的成功”。

牛頓的啟示

提升變革領(lǐng)導(dǎo)力是實施組織變革的有效手段,但這并非坦途,組織領(lǐng)導(dǎo)力的提升是個漫長的過程,組織的領(lǐng)導(dǎo)人可以通過個人的能力推動組織變革領(lǐng)導(dǎo)力的形成,這不但要求組織領(lǐng)導(dǎo)人個人強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力,更要求整個組織對此做出呼應(yīng)和加強(qiáng)。

這些往往都是可遇不可求的,變革領(lǐng)導(dǎo)力因而是個普遍性的稀缺資源。在這樣的一個前提下,組織要實施有效的變革只能在變革主體的規(guī)模和一定時間內(nèi)變革的幅度這兩個方面做文章。

控制規(guī)模相對要容易一些。小而美的業(yè)務(wù)單元、內(nèi)部孵化器、試點項目等等都可以看作是這方面的嘗試。通過小規(guī)模的實驗(試錯)獲得經(jīng)驗和能力,培養(yǎng)了團(tuán)隊,伺機(jī)再在一個更大的規(guī)模內(nèi)推廣開來。

而控制一定時間內(nèi)變革的幅度就不那么容易了。變革的邊界很難界定,同時多個小變革之間會有反彈、對沖、抵消等多種情況,使得一系列微小變革最終不能疊加形成一個巨大而深遠(yuǎn)的變革。

理論上還有一種可能就是延長變革的時間,但是實操也比較困難。延長變革的時間后,變革的緊迫感和持續(xù)動能就會下降,很有可能最終就是原地踏步。

出色的預(yù)判,對全局和細(xì)節(jié)都有較為準(zhǔn)確的判斷,小步快走的運營能力和調(diào)整能力,有力的團(tuán)隊和合適的文化等都是組織可以通過有戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)的一系列小變革而最終實現(xiàn)深遠(yuǎn)變革的前提。

牛頓的真面目

變革雖然不易,卻是組織唯一不變的主題。

牛頓的研究成果給組織的管理者提供了方向和思路。他自己也是理論的踐行者,從1696年擔(dān)任皇家鑄幣局監(jiān)督到1727年去世,牛頓在皇家造幣廠工作了30多年,期間他成功解決了英國貨幣重鑄中遇到的問題,也使英國完成了由銀本位向事實上的金本位的過渡。

在推廣生產(chǎn)改進(jìn)措施的時候,牛頓在全國不同地區(qū)設(shè)立了規(guī)模較小的分廠,分別設(shè)置在布里斯托爾、約克、??巳亍⒅Z維奇和切斯特,通過控制規(guī)模來檢驗和實現(xiàn)有效的變革。

牛頓偽裝成物理學(xué)家在我們的教科書中已經(jīng)存在了很長的時間,甚至已經(jīng)讓我們形成了思維的慣性,一提起牛頓,就說他是偉大的物理學(xué)家?,F(xiàn)在是還原牛頓本來面目的時候了,被稱為經(jīng)典力學(xué)之父的艾薩克•牛頓爵士其實是個管理學(xué)家。

(作者楊曉冬為杜克大學(xué)杜克企業(yè)教育中國區(qū)高級顧問。)


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隨機(jī)讀管理故事:《獅子怎么管理狼?》
有一天,獅子讓一只豹子管理10只狼,并給他們分發(fā)食物。豹子領(lǐng)到肉之后,把肉平均分成了11份,自己要了一份,其他給了10只狼。這10只狼都感覺自己分的少,合起伙來跟豹子唱對臺戲。雖然一只狼打不過豹子,但10只狼豹子卻沒法應(yīng)付了。豹子灰溜溜的找獅子辭職。獅子說:今后,看我的。
第二天,獅子把肉分成了11份,大小不一,自己先挑了最大的一份,然后傲然對其他狼說:你們自己討論怎么分這些肉。為了爭奪到大點的肉塊,狼群沸騰了,惡狠狠的互相攻擊,全然不顧自己連平均的那點肉都沒拿到。豹子欽佩的問獅子,這是什么辦法?獅子微微一笑,聽說過人類的績效工資嗎?……
第三天,獅子依然把肉分成11塊,自己卻挑走了2塊,然后傲然對其他狼說:你們自己討論這些肉怎么分。10只狼看了看9塊肉,飛快的搶奪起來,一口肉,一口曾經(jīng)的同伴,直到最后留下一只弱小的狼倒在地上奄奄一息。豹子欽佩的問獅子,這是什么辦法?獅子微微一笑,聽說過末位淘汰法嗎?……
第四天,獅子把肉分成2塊,自己卻挑走了1塊,然后傲然對其他狼說:你們自己討論這些肉怎么分。群狼爭奪起來,最后一只最強(qiáng)壯的狼打敗所有狼,大搖大擺的開始享用它的戰(zhàn)利品。狼吃飽以后才允許其它狼再來吃,這些狼都成了它的小弟,恭敬的服從它的管理,按照順序來享用它的殘羹。從此,獅子只需管理一只狼,只需分配給它食物,不必為其它的狼再操心了。豹子欽佩的問獅子,這是什么辦法?獅子微微一笑,聽說過競爭上崗嗎?……
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