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中國著名職業(yè)經(jīng)理人和管理實戰(zhàn)專家 營銷管理:贏在“拐點”、企業(yè)文化的落地與執(zhí)行 提供專業(yè)企業(yè)內(nèi)訓,政府培訓。 13439064501 陳老師
  2018年12月04日    劉春華 博雅CEO     
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初冬的寒風蕭瑟,萬物凋零,一片肅殺。
 
位于青島市市北區(qū)臺柳路的萬科中心附近的新都心沒有預想的那樣人頭攢動,生意興隆。不遠處的麥凱樂已經(jīng)歇業(yè)近半年時間,接盤的下家遙遙無期,空蕩的廣場上是盡是匆匆而過的送貨小哥的小摩的。
 
我上班經(jīng)過的那條道路,是從青島三號線清江路地鐵口附近,途經(jīng)伊春路上櫛次鱗比的凌亂小店,再到原麥凱樂,最后經(jīng)過萬科中心A座,路過的店面基本都是一年或者半年易主一次,幸存兩年以上的門店,已經(jīng)算是“萬壽無疆”的好店面了。
 
 
相比于實體行業(yè)的蕭條,網(wǎng)絡(luò)上卻是熱鬧非凡。就在剛剛發(fā)布的“雙十一”的數(shù)據(jù)顯示:2018年的“雙十一”已經(jīng)結(jié)束,數(shù)據(jù)顯示全網(wǎng)最終銷售額3143億元,遠超2017年雙十一的2539億,增長24.3%。
 
而之前幾年的雙十一數(shù)據(jù)分別是:2017年2529億,同比增長42.9%。2016年1770億,同比增長44.0%。2015年1229億,同比增長52.7%。2014年805億。
 
 
饕餮盛宴總有落幕的時候,當曲終人散的時候,我們坐下來冷靜分析一下它背后的邏輯吧:
 
數(shù)據(jù)告訴我們:盡管絕對值上升,但是銷售額的增長率是在下降的(從52.7%降到42.9%)。當支付方式引領(lǐng)的消費方式的升級(注意不是消費升級)接近尾聲的時候,互聯(lián)網(wǎng)的高原期就來臨了。除了價格手段,互聯(lián)網(wǎng)的“新營銷”還有什么手段可以施展?
 
我們來看一組數(shù)據(jù),關(guān)于社會總消費(社消)的增速的統(tǒng)計:我國在2014年的時候,社消增速(名義值,下同)為12%;2015年社消增速下降為10.7%; 2016年社消增速下降為10.4%;2017年社消增速下降為10.2%;2018年1-9月社消增速下降為9.3%。
 
消費增速從12%下落到了9%,對于一個居民收入不斷提升的消費大國來說,這個核心數(shù)據(jù)的下降可以說過于快了,尤其是今年,一年的時間增速下滑了0.9個百分點,而從2015-2017年增速雖然也在下滑,但是兩年時間下滑為0.7個百分點。也就是今年以來社消增速下降的加速度還在加快,這不是正常的信號。
 
特別是今年5月份,社消增速在該月更是降到了8.5%的谷底,一舉下降到了8%。消費市場虛榮而不繁榮,雙十一的狂歡也只是“一夜的眷戀”而已。 
 
我們不難得出結(jié)論:恰恰是線下的消費縮減彌合了線上消費的增長,左手搏右手,增量市場沒有明顯的提升。而且關(guān)于線上“爆發(fā)式增長”這種統(tǒng)計和結(jié)論我認為進入了“選擇性關(guān)注”的惡圈,當然也不排除商家數(shù)據(jù)粉飾的成分,這種節(jié)日式的促銷計謀并沒有像江湖傳說的那樣蒸蒸日上并底氣十足。君不見:那些找人刷單的做法不也比比皆是嗎?
 
 
線上的虛假繁榮相比于線下的經(jīng)營慘淡,后者帶來的不良影響更應該值得關(guān)注。
 
還有,線上的銷售火爆從另外一個方面來看,是提前透支了銷售機會(我夫人就是提前購買了更新?lián)Q代的家電,但并不是緊急需要的產(chǎn)品,她的理由是:這個時間的促銷力度大,可以省錢),它讓訂單交付過程中的“牛鞭效應”明顯,對供應商的交期和質(zhì)量提出了考驗。還有,預測成本的增加不利于訂單的有效平穩(wěn)交付,產(chǎn)品的復合成本其實是增加的,不利于供給側(cè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)性優(yōu)化。
 
今年的包裹數(shù)量統(tǒng)計來看:全網(wǎng)包裹數(shù)13.4億個,對比去年的13.8億個包裹數(shù)下降了3%。這個數(shù)據(jù)的一層含義是客單價提升了,其實它里面還有一層含義:大額剛性的需求提前了,而那些離散的小剛需被抑止了,他們選擇了更加低廉的方式消費。這就是消費降級的一種表現(xiàn)。
 
三年前我就預測:伴隨著消費升級的到來,一定有部分人群在消費降級,而后者的人群比例再不斷的加大。今年年初,我再次撰文呼吁大家做好消費降級的準備。
 
什么是消費降級?目前的概念不一,但有一點是共識的:消費者對價格的敏感度提升,恩格爾系數(shù)提升(食品等消費品在總支出的比例提升)。說句大家明白的話:絕對財富增加了,但你的購買力降低了,擠出效應大于財富效應。
 
這個時候,“口紅效應”在市場行為中開始日益凸顯。具體的表現(xiàn)就是:拼多多、唯品會APP用的多了,“名牌”效應低迷,而“她經(jīng)濟”崛起,而這些將再次推動線上消費的“繁榮”。
 
 
而作為我們該怎么面對“口紅效應”的出現(xiàn)?建議大家學習我在本文開始描述的我的做法:步行上班,不再坐專車(當然,在北京就只能地鐵了);下班盡量去超市買4.15元(非會員價都4.8元)一斤的促銷雞蛋,順便把降價的水果稍上,順路把租不出去的房子降價500元再登記一次……晚上熄燈出來遛遛,蹭廣場舞大媽的音樂活動活動——健康比啥都重要。
 
當然,那些消費降級的企業(yè)家們也苦悶不已,但我知道他們都在默念陶淵明的詩句:“結(jié)廬在人境,而無車馬喧。問君何能爾,心遠地自偏”;更有學問一點的在吟誦《菜根譚》中的:“心安茅屋穩(wěn),性定菜根香”。
 
大家都在翹首以待2021年的春天。(為什么這么說,你懂得)。
 
相關(guān)鏈接:口紅效應:“口紅效應”是指因經(jīng)濟蕭條而導致口紅熱賣的一種有趣的經(jīng)濟現(xiàn)象,也叫“低價產(chǎn)品偏愛趨勢”。在美國,每當在經(jīng)濟不景氣時,口紅的銷量反而會直線上升。這是因為,在美國,人們認為口紅是一種比較廉價的奢侈品,在經(jīng)濟不景氣的情況下,人們?nèi)匀粫袕娏业南M欲望,所以會轉(zhuǎn)而購買比較廉價的奢侈品??诩t作為一種“廉價的非必要之物”,可以對消費者起到一種“安慰”的作用,尤其是當柔軟潤澤的口紅接觸嘴唇的那一刻。再有,經(jīng)濟的衰退會讓一些人的消費能力降低,這樣手中反而會出現(xiàn)一些“小閑錢”,正好去買一些“廉價的非必要之物”。
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隨機讀管理故事:《沒問題和有問題》
有一個企業(yè)家坐在餐廳的角落里,獨自一個人喝著悶酒。一位熱心人走上前去,問到:“您一定有什么難解的問題,不妨說出來,讓我給您幫幫忙吧!”
    企業(yè)家看了他一眼,冷冷地說:“我的問題太多了,沒有人能幫我的忙。”
    這位熱點心人立刻掏出名片,要企業(yè)家明天到他的辦公室去一趟。
    第二天,企業(yè)家依約前往,這位熱心人說:“走,我?guī)闳ヒ粋€地方。”企業(yè)家不知道他葫蘆里賣的是什么藥。
    熱心人用車子把企業(yè)家?guī)У交慕家暗?,二人下了車,熱心人指著前面的墳場對企業(yè)家說:“你看看吧,只有躺在這里的人才統(tǒng)統(tǒng)是沒有問題的。
    企業(yè)家恍然大悟。請記住這樣一句話:只要有問題,就有存活的希望。只要敢于正視問題,解決問題,就可以前進。
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