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  2013年09月01日    《經(jīng)理人》雜志      
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我們在進行“核模式”的案例調(diào)研時,總是發(fā)現(xiàn)很多“未老先衰”的中小企業(yè),這些企業(yè)發(fā)展多年,但是長不大,無法成為行業(yè)領軍企業(yè),難以擺脫多年來形成的低水平路徑發(fā)展。

比如,早在1996年就成立的歐普照明,至今銷售收入依然停留在20億左右的規(guī)模,而晚于它數(shù)年的雷士照明卻在短短幾年時間即超越歐普,并實現(xiàn)香港上市的“鯉魚跳龍門”。

比如,同樣是做電子商務,慧聰比阿里巴巴早創(chuàng)立了7年,而今,阿里集團相較于慧聰,已經(jīng)遠遠不在一個量級上了。遠望谷,1999年設立,2007年上市,可其年營業(yè)額至今不過2.4億元。

他們?yōu)槭裁礋o法實現(xiàn)持續(xù)成長?戰(zhàn)略、營銷、管理、財務、渠道、人力資源,我們都可以從中找到或此或彼的原因,但歸根結底都是因為缺乏支撐企業(yè)長期發(fā)展的能力內(nèi)核。

缺乏“能力核”

中小企業(yè)不能建立起自己某一方面的核心競爭力,或者暫時建立了某一方面的核心競爭力但卻不能保持,進而也就無法將這種核心競爭力進行自我孵化。

以歐普為例,有分析認為,在歐普的成長道路中,起決定作用的并不是領導者的高瞻遠矚,也不是一開始的英明戰(zhàn)略,而是先投身于一個即將崛起的行業(yè)并借助相對薄弱的競爭,順勢完成了自己的原始積累。對于這樣成長起來的企業(yè),常常不知道自己是怎么起來的,“總結經(jīng)驗、復制經(jīng)驗”也就無從談起,做到一定程度以后便趨向于迷茫,無法進一步擴張。
 
清華 領導力研究中心研究員秦合舫接受認為:“這主要有兩方面原因,第一是企業(yè)只重視業(yè)務的成敗,而不關心或分析成敗的原因,或者說沒有把這種總結進一步提升到可以轉化為組織能力的地步;第二是企業(yè)內(nèi)部沒有一種分享和學習文化,個人之間、部門之間、業(yè)務單元之間過度強調(diào)競爭,甚至互相防范,有益的知識無法在企業(yè)內(nèi)部形成分享、集聚和升華效應,過于強調(diào)績效導向的企業(yè)往往會出現(xiàn)這種情況。”

培育能力核的路徑

那么,對于當下的中小企業(yè)而言,該如何建立自身的能力核,并促使其成功自我孵化呢?秦合舫表示:

第一步,在于尋找在這個行業(yè)成長的核心能力。建立核心能力的關鍵在于,企業(yè)要有善于學習的心態(tài)和機制,從企業(yè)的經(jīng)營實踐進行“復盤”,成功了知道為什么成功,失敗了知道為什么失敗,在不斷總結過往的成功經(jīng)驗和失敗教訓的基礎上,建立屬于公司獨特的價值觀和方法論。

第二步,將這種核心能力進行標準化的改造,并進行復制。要復制核心能力,首先在于核心能力的管理上能夠做到對內(nèi)的“模塊化”,因為“模塊化”才能夠方便于內(nèi)部的移植和學習,那么新業(yè)務上需要哪些“模塊”,就可以從企業(yè)的“能力庫”中拿出哪些模塊構成對新業(yè)務的支撐。其次在業(yè)務的拓展上,要圍繞核心能力擴展業(yè)務,做適合自己做而且能夠做好的業(yè)務做,而不只是單純的根據(jù)短期的機會利潤來選擇業(yè)務。

第三步,在能力核的支撐之下,配套管理系統(tǒng)改進,推動企業(yè)規(guī)模增長。新業(yè)務的開發(fā)中也往往伴隨著新問題,肯定不是原有的能力體系所能完全覆蓋的,那么在解決新問題的過程中所積累的經(jīng)驗和教訓也要善于反饋回來成為企業(yè)的核心能力的一部分。從而形成核心能力支持業(yè)務拓展,業(yè)務發(fā)展進一步充實核心能力的良性反饋機制。

不可參照大企業(yè)

三星經(jīng)濟研究院中國研究中心首席戰(zhàn)略研究員劉巳洋表示:“企業(yè)的能力核,應該是某個企業(yè)所獨特擁有和傳承的,別的企業(yè)無法快速簡單的復制的能力。它受制于企業(yè)所生存發(fā)展的時代,受制于所在的產(chǎn)業(yè)(當然,多個產(chǎn)業(yè)對比,也有很多共通的地方),且存在于某些職能當中的一些優(yōu)秀能力。”

具體來說,中小企業(yè)的核模式,和大企業(yè)的核模式也有顯著的區(qū)別,中小企業(yè)的能力所不及,不可盲目照搬大企業(yè)的核模式路徑。

第一,中小企業(yè)核模式要聚焦為“單點帶線”,大企業(yè)是“多點帶面”。中小企業(yè)應該固守自己的一個核心能力點,以此從縱向帶動整個企業(yè)的運轉,形成“單點帶線”的效果;而大型企業(yè)由于資源相對充足、系統(tǒng)更為完善,因而其可能擁有多個核心能力點,它可以帶動企業(yè)進行矩陣式的運作,形成“多點帶面”的效果。

第二,中小企業(yè)核模式要追求“深度”,而大企業(yè)是追求“廣度”。正因為中小企業(yè)或許僅僅擁有唯一的一個核心能力點,因而為了鞏固這個核心能力,更應該在“深度”上下功夫;而大企業(yè)如果只固守與某一個能力點,或許難以帶動整個企業(yè)的增長,因而需要在“廣度”上追求多個能力點。

第三,中小企業(yè)的核模式孵化不宜跨行業(yè),大企業(yè)的核模式宜適度跨行業(yè)。中小企業(yè)常常只能建立起一個核心能力點,因而其孵化應該圍繞著本行業(yè)進行,比如,針對不同的消費群體孵化不同的產(chǎn)品、在產(chǎn)業(yè)鏈的上下游進行孵化,這樣孵化核心能力時更不容易走樣;而大企業(yè)往往是因為本行業(yè)已經(jīng)達到了市場飽和狀態(tài),它需要在其他行業(yè)展開孵化,以促使自己進一步增長,而其在原先行業(yè)高市場份額,也使得其跨行業(yè)孵化時具有更高的抗風險能力。
中旺集團當年借著媒體質疑麥當勞、肯德基等“油炸食品致癌風波”的背景,順勢推出非油炸方便面——五谷道場,并策劃了一場主題為“拒絕油炸,留住健康”的立體式廣告轟炸,將矛頭直指油炸方便面巨頭康師傅、統(tǒng)一等對手。

這種市場創(chuàng)新精神立刻帶來了市場的增長,半年之內(nèi)五谷道場的銷售額即告突破3億元。中旺集團終于從油炸方便面市場撕開了一道口子,并且以“非油炸”的身份切入進去,初步奠定自己的細分市場行業(yè)地位。
在不斷增強的樂觀預期下,董事長王中旺不斷做出“裂變擴張”的決策:8條生產(chǎn)線、32條生產(chǎn)線、48條生產(chǎn)線,而其時五谷道場的前期投資依然還有1.7億元的赤字,這一決策便直接導致了中旺緊繃的資金鏈最終斷裂。

接下來,中旺集團內(nèi)部開始出現(xiàn)資金緊張的局面。在巨大的擴產(chǎn)投資需求下,中旺通過拖欠員工工資、挪用經(jīng)銷商貨款的方式,來緩解資金鏈緊張,雙重打擊了員工與經(jīng)銷商的積極性。不僅如此,五谷道場的廣告投放也同樣被大幅度壓縮,除了中央二臺以外,五谷道場其他廣告全部停掉。
經(jīng)過如此一系列的變故,五谷道場的銷量直線萎縮,中旺集團擴大產(chǎn)能就變得沒有任何意義了。由此可見,中旺在創(chuàng)新中找到了自己的“能力核”,但是在裂變過程中,系統(tǒng)運作能力沒能跟上,裂變最終導致了企業(yè)的覆沒。
 

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隨機讀管理故事:《奧巴馬鄰居賣房的啟示》
美國總統(tǒng)奧巴馬上任后不久,就離開芝加哥老家,偕妻子米歇爾和兩個女兒入住白宮。面對多家媒體的采訪,奧巴馬深情地表示,他非常喜歡位于芝加哥海德公園的老房子,等任期滿了之后,他還會帶著家人回去居住的。這個消息可讓比爾高興壞了,因為他是奧巴馬的老鄰居。


幾年前,比爾曾經(jīng)和人打賭,他信誓旦旦地說自己到了2010年,一定會成為百萬富翁,眼看期限只剩1年了,他的目標還遠未實現(xiàn)?,F(xiàn)在,機會終于來了。他的房子因奧巴馬而身價百倍。能和全世界最著名的人物之一——美國總統(tǒng)奧巴馬做鄰居,這是多么難得的事情呀!因此,他滿懷希望地將自己的房子交給中介公司出售。

 

 

為了推銷自己的房子,比爾還特意建了一個網(wǎng)站,全方位介紹他的住宅:這幢豪宅擁有17個房間,近600平米,非常實用舒適。更重要的是,奧巴馬曾經(jīng)多次來此做客,還在他家的壁爐前拍過一個競選廣告。這是一棟已經(jīng)被載入史冊的房子!比爾相信,有了這些賣點,他的房子一定能賣出300萬美元以上的高價。

不出所料,這個網(wǎng)站很快就有幾十萬人點擊瀏覽,然而,讓比爾大跌眼鏡的是,關注房子的人雖多,但沒有一個人愿意購買。到底是什么原因讓買家們望房卻步呢?

 

為了弄明白究竟是怎么回事,比爾仔細地查看了網(wǎng)站上的留言。原來,大家擔心買了他的房子之后,就會生活在嚴密的監(jiān)控之下。是呀,奧巴馬和他的妻女雖然都去了白宮,但這里依然有多名特工在保護奧巴馬的其他家人,附近的公共場合也都被密集的攝像頭所覆蓋。只要出了家門,隱私權就很難得到保護。

更要命的是,等奧巴馬屆滿回來之后,各路記者肯定會蜂擁而至。那時,鄰居們的生活必將受到更嚴重的干擾。到那時,每天出入這里,恐怕都將受到保安和特工像對待犯人那樣的檢查和盤問。這樣的居住環(huán)境,跟在監(jiān)獄又有什么區(qū)別呢?就連朋友們,估計也會因為怕麻煩而不敢上門了!

 

就這樣,過了1年多,房子依然沒賣出去。比爾非常心焦,他此前向家人承諾過,房子賣出后就全家一起去度假,但一直到現(xiàn)在還不能兌現(xiàn)諾言。他和朋友打的賭也眼看就要輸了,正在這時,一個叫丹尼爾的年輕人找到了他。丹尼爾告訴比爾想買房的原因,他和奧巴馬一樣,都有黑人血統(tǒng)。奧巴馬是他的偶像,不過,他還從未和奧巴馬握過手。如果他買下這里,就有機會見到總統(tǒng)了。

房子終于有買主了,比爾激動得差點掉淚。雖然丹尼爾非常愿意買比爾的房子,但問題是,他支付不起太多的錢。比爾好不容易遇到一個買主,當然不愿輕易放過,他作出了很大的讓步,最后,兩人簽下了如下協(xié)議:丹尼爾首付30萬美元,然后每月再付30萬,5個月內(nèi)共付清140萬美元。房子則在首付款付清后,歸丹尼爾所有。

 

比爾很高興,雖然房子的最終售價遠遠低于當初他期望的300萬,但20多年前,他買下此房時,只花了幾萬美元,因此還是賺了。何況,上了年紀的他早想落葉歸根,搬回鄉(xiāng)下的農(nóng)莊了。

拿到首付款后,比爾給丹尼爾留下了自己的賬號,然后帶著家人出去旅游了。出發(fā)那天,他得知丹尼爾將房子抵押給銀行,貸了一筆款。等半個多月后回來,比爾發(fā)現(xiàn)丹尼爾竟將這棟豪宅改造成了幼兒園。原來,丹尼爾本來就是一家幼兒園的園長,因此,在這里辦個幼兒園不是難事。

 

當房子的用途從居住改為幼兒園之后,那些過于嚴密的監(jiān)控就顯得很有必要。這個毗鄰奧巴馬老宅的幼兒園,成了全美最安全的幼兒園。不少富豪都愿意把孩子送到這里來。

為了給幼兒園做推廣,丹尼爾還聯(lián)系到了不少名人來給園里的孩子們上課。這些名人中有不少是黑人明星,他們?yōu)閵W巴馬感到驕傲,也為能給奧巴馬隔壁的幼兒園講課而激動,再加上這里是記者們時刻關注的地方,來這里與孩子們交流,自然能增加曝光率,因此,名人們都很樂意接受丹尼爾的邀請。

 

第一個月,丹尼爾用收到的首期學費輕松地支付了比爾30萬。幼兒園開張兩個月后,奧巴馬抽空回老家轉了一圈,順便看望了一下他的新鄰居們,這一下,丹尼爾幼兒園更加有名。越來越多的名人主動表示愿意無償來與孩子們交流。更有很多家長打電話,想讓自己的孩子來此受教育,為此多付幾倍的學費他們也樂意。

很多廣告商也開始爭先恐后地聯(lián)系丹尼爾,他們想在幼兒園的外墻上做廣告,這里的曝光率實在太高了,不做廣告太可惜了。為此,丹尼爾打算進行一次拍賣廣告墻的活動。想來參加競標的品牌很多,但像煙、零食、酒這樣的廣告,無論出多少錢,丹尼爾都不允許他們參加競標。

 

5個月后,比爾就收齊了140萬美元的房款,終于在2010年年末如愿以償?shù)爻闪税偃f富翁。不過,比爾明白,這場交易中,最大的贏家并不是自己,而是奧巴馬的新鄰居——幼兒園園長丹尼爾。

 

啟示:高度決定了深度與遠度!我們每天都能有機會觸摸到丹尼爾那種商業(yè)機會,可惜,我們?nèi)鄙倜翡J的眼光與果敢,放任那些商機擦身而過,追悔莫及!不要一味羨慕別人的財富,機會取決于自己平日的觀察和不斷學習的商業(yè)知識!

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