從大學(xué)老師到惠普工作8年，再被蘋果挖去2年又回到惠普工作了7年，在頂級(jí)跨國(guó)公司工作了17年多，如今作為企業(yè)頂層設(shè)計(jì)咨詢專家的高建華，談起做菜來(lái)倒是比談自己的職場(chǎng)成就更有滋有味。

　　他說(shuō)做菜其實(shí)也沒(méi)什么訣竅，關(guān)鍵在于用心，想把菜做成什么樣，事先要在腦子里成像，過(guò)一遍，然后按步驟一步一步地來(lái)，加的料，控制的火候都要?jiǎng)倓偤?，最后的味道保證錯(cuò)不了。

　　“要想把事情做好，一定要有流程，有劇本，有管控。”這句話他不僅用到了做菜上，更用在了企業(yè)管理上。

　　從惠普開(kāi)始

　　“很多管理者都認(rèn)為溝通是一件非常簡(jiǎn)單的事情，甚至沒(méi)有人承認(rèn)自己不會(huì)溝通。但是，在一個(gè)企業(yè)里，各級(jí)管理人員要想把溝通做到位，并沒(méi)有想象的那么簡(jiǎn)單，只是大多數(shù)人意識(shí)不到溝通的復(fù)雜性而已。

　　我在惠普工作了15年，在經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次的培訓(xùn)之后，在經(jīng)過(guò)了多任上司的調(diào)教之后，才算弄明白了溝通到底是什么。比如，很多公司都經(jīng)常出現(xiàn)這樣的問(wèn)題：上司把任務(wù)交代給部下，部下說(shuō)知道了，沒(méi)問(wèn)題?？墒窃趫?zhí)行環(huán)節(jié)出現(xiàn)了偏差，上司認(rèn)為部下沒(méi)有按照自己說(shuō)的去做，而部下認(rèn)為自己當(dāng)初的理解就是這樣，肯定是上司沒(méi)說(shuō)清楚，結(jié)果是互相埋怨，推卸責(zé)任，甚至產(chǎn)生矛盾。

　　　“說(shuō)實(shí)在的，我的整個(gè)管理體系都是在惠普學(xué)到的?？梢院敛豢鋸埖卣f(shuō)，今天整個(gè)硅谷的文化和基因都是從惠普的車庫(kù)開(kāi)始的，那里是今天大名鼎鼎的硅谷誕生地，國(guó)內(nèi)外很多優(yōu)秀企業(yè)的文化和管理體系都是以惠普為藍(lán)本，加以微調(diào)，優(yōu)化，本地化，以適應(yīng)本行業(yè)和本企業(yè)的特點(diǎn)。”

　　開(kāi)心工作，不打卡無(wú)考勤，大家直呼其名，在敞開(kāi)的辦公室里工作，大家不管級(jí)別高低都坐在一起，管理者沒(méi)有什么特權(quán)，公司不鼓勵(lì)加班加點(diǎn)，這些看似平常的制度，做法即使在今天，很多人聽(tīng)到依然感覺(jué)很新奇，可是早在30年前的中國(guó)惠普，已經(jīng)是這樣了。“惠普，它奠定了一種平等、尊重、開(kāi)放的文化氛圍。”高建華認(rèn)為在這樣的氛圍下，員工做自己喜歡做的事，自然動(dòng)力滿滿。

　　彼時(shí)惠普公司奉行的價(jià)值觀、公司宗旨、戰(zhàn)略規(guī)劃和具體做法等因素結(jié)合在一起形成了業(yè)界聞名的 “惠普之道”，也造就了他對(duì)人的尊重，對(duì)人的敬畏之心?，F(xiàn)在高建華家里的阿姨經(jīng)常都會(huì)喝上一杯他倒的茶，聽(tīng)他說(shuō)一句“辛苦了”，然后再開(kāi)心地工作。

　　惠普的很多管理方法被他靈活地應(yīng)用到自己生活中的方方面面，當(dāng)年他就是通過(guò)自創(chuàng)的一套“勝任力模型”，列出幾項(xiàng)評(píng)估要素，讓別人自己客觀地評(píng)估自己，給自己打分，用這種簡(jiǎn)單易行的方法，他找到了合適的阿姨，甚至更奇葩的是他用自己設(shè)計(jì)的模型通過(guò)獵婚平臺(tái)找到了自己的另一半。

　　在高建華看來(lái)，在惠普講究的是傳承和自我的提升，人與人之間的互相理解和尊重，不以成敗論英雄，過(guò)程和結(jié)果并重。因此惠普培養(yǎng)出了很多的優(yōu)秀人才，被稱為是IT界的“黃埔軍校”。而從惠普學(xué)到最重要的一點(diǎn)就是，只有正直和專業(yè)才能獲得他人的尊重。

　　很多人都喜歡把規(guī)矩留給別人

　　“頂層設(shè)計(jì)就是用科學(xué)的方法論對(duì)企業(yè)未來(lái)五年的發(fā)展做出系統(tǒng)性的規(guī)劃，即按照“以終為始”的原則，基于對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的理解，對(duì)用戶需求的把握，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)格局的認(rèn)知，通過(guò)系統(tǒng)的分析把經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)設(shè)定好，把用戶心目中理想的完整產(chǎn)品描述清楚，把實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵要素和主要挑戰(zhàn)羅列出來(lái)，把潛在的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)見(jiàn)到，從而根據(jù)目標(biāo)去配置資源，缺什么，補(bǔ)什么，倒排時(shí)間表，形成一個(gè)通俗易懂的“劇本”，然后讓各個(gè)職能的管理者按照“劇本”上的分工扮演好自己的角色。

　　那么企業(yè)“頂層設(shè)計(jì)”的最終目的是什么？我想只有一個(gè)，那就是成為目標(biāo)客戶心目中值得尊重、值得信賴的品牌，成為真正的智慧型企業(yè)。要做到這一點(diǎn)，僅僅讓用戶滿意已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了，必須想辦法讓用戶愉悅，讓用戶感受到人文關(guān)懷，要超出客戶的期望值。

　　在國(guó)際化公司經(jīng)歷過(guò)大風(fēng)大浪之后，高建華開(kāi)始了新的征程，幫助中國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，走向世界。在20年的咨詢生涯中，他發(fā)現(xiàn)很多中國(guó)本土企業(yè)面臨的狀況和問(wèn)題，其實(shí)在跨國(guó)公司都曾經(jīng)發(fā)生過(guò)。于是從2000年開(kāi)始，寫下了《不戰(zhàn)而勝》、《笑著離開(kāi)惠普》、《2.0時(shí)代的贏利模式》、《用欣賞的眼光看待80后》、《贏在頂層設(shè)計(jì)》等這些作品，也成為了眾多企業(yè)管理家和經(jīng)理人的良師益友。

　　有一種說(shuō)法是，現(xiàn)在流行“中國(guó)式管理”，那么以惠普為代表的“硅谷式管理”是不是已經(jīng)過(guò)時(shí)了？實(shí)際上，在高建華看來(lái)，“中國(guó)式管理”是一個(gè)很模糊的概念，確切地說(shuō)有中國(guó)式管理哲學(xué)，卻沒(méi)有中國(guó)式管理科學(xué)，從科學(xué)的角度來(lái)講，是沒(méi)有國(guó)界的，就像音樂(lè)，藝術(shù)都沒(méi)有國(guó)界一樣。中國(guó)式的管理哲學(xué)和中國(guó)的傳統(tǒng)文化里邊強(qiáng)調(diào)“以成敗論英雄，勝者王敗者賊”，重視結(jié)果，而西方是以誰(shuí)給這個(gè)世界帶來(lái)了思想，有傳承，誰(shuí)才是偉大的企業(yè)，他們不僅重視結(jié)果，更重視過(guò)程。兩者在文化上有明顯的區(qū)別。

　　不可否認(rèn)的是，中國(guó)式管理哲學(xué)與西方的管理科學(xué)到今天都沒(méi)有很好地對(duì)接，導(dǎo)致了很多問(wèn)題，因?yàn)閮H僅有想法，靠每個(gè)人去悟是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要對(duì)管理團(tuán)隊(duì)和員工進(jìn)行科學(xué)的訓(xùn)練。大家常見(jiàn)的團(tuán)隊(duì)管理者之間不會(huì)配合，難以調(diào)動(dòng)員工的積極性，產(chǎn)品創(chuàng)新不知道從哪里入手，甚至無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正的360度考評(píng)等等。其實(shí)，這些問(wèn)題早在30年前的國(guó)際化公司中已經(jīng)很好地解決了。

　　高建華認(rèn)為在對(duì)癥下藥之前，一定要認(rèn)清問(wèn)題的本質(zhì)，從表到內(nèi)，從術(shù)到道，要有方法，要能創(chuàng)造價(jià)值。今天中國(guó)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)就是轉(zhuǎn)型升級(jí)，所以需要大家從關(guān)注事到關(guān)注人，因?yàn)樽鳛榭蛻艉蛦T工的兩類人都發(fā)生了巨大的變化，而互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展改變了我們賴以生存的基礎(chǔ)設(shè)施，從而導(dǎo)致了生活方式和工作方式的轉(zhuǎn)變?？蛻舻钠肺逗退仞B(yǎng)在提升，作為員工的80后90后與以前的60后和70后有著本質(zhì)的區(qū)別，他們需要得到尊重，喜歡平等，還要有話語(yǔ)權(quán)。

　　“很多人把學(xué)習(xí)理解成參加培訓(xùn)課，或者看書，在我看來(lái)，最重要的是思想意識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)可以改變自己的認(rèn)知，不僅要鼓勵(lì)部下學(xué)，自己也要不斷地學(xué)習(xí) ”。高建華覺(jué)得，“很多人希望把規(guī)矩留給別人，自己卻不守規(guī)矩，這樣做是不行的，作為管理者必須以身作則，做不到這一點(diǎn)就必然出問(wèn)題。”

　　保持反思精神

　　“不戰(zhàn)而勝，聽(tīng)起來(lái)很好，但是有可能嗎？很多人覺(jué)得不以為然，因?yàn)樵谒麄兛磥?lái)，整天打仗都打不贏，怎么可能不戰(zhàn)而勝？其實(shí)，這就是很多人的思維誤區(qū)，以為戰(zhàn)爭(zhēng)只有靠打仗才能贏，他們忘了我們老祖宗所說(shuō)的那句話：戰(zhàn)爭(zhēng)的最高境界是不戰(zhàn)而屈人之兵。

　　如果一個(gè)企業(yè)家天天想著去打，其實(shí)很難贏，即使贏了也是暫時(shí)的；如果一個(gè)企業(yè)家天天想著“不戰(zhàn)而勝”，他就能找到捷徑，贏了才是持久的。我的座右銘就是“換個(gè)方向就是第一”，當(dāng)大多數(shù)人都隨波逐流的時(shí)候，你能否清醒地做出判斷，走自己的路？這是很難得的一件事。但是我堅(jiān)信那句老話：選擇比努力更重要！ 

　　“我一直認(rèn)為自己是一個(gè)不隨波逐流，有獨(dú)到見(jiàn)解的人，因?yàn)槲覀€(gè)人的座右銘就是：換一個(gè)方向就是第一。不隨大流，走自己的路需要勇氣，更需要對(duì)未來(lái)有清晰的預(yù)判，還需要不停地反思。”高建華感嘆道。

　　這樣的反思能力可能就是高建華在潮起潮落更迭的商業(yè)時(shí)代，能辨別虛實(shí)，把握方向和本質(zhì)的原因之一。

　　而現(xiàn)在很火熱的“互聯(lián)網(wǎng)+”概念，他認(rèn)為在某種程度上已經(jīng)走向了另外一個(gè)極端，大家張口閉口都是互聯(lián)網(wǎng)思維，否則都不好意思說(shuō)話，整個(gè)社會(huì)變成了灰色。

　　“這不僅讓我想起來(lái)蘋果電腦在1984年推出Mac時(shí)的那個(gè)震驚世界的廣告，蘋果不想跟隨在統(tǒng)治力量后面亦步亦趨，而是想打碎那個(gè)灰色的舊世界。所以當(dāng)今中國(guó)的企業(yè)家和經(jīng)理人最需要的就是質(zhì)疑的精神，反思的態(tài)度。不要集體無(wú)意識(shí)，跟著別人去找風(fēng)口。我現(xiàn)在最擔(dān)心的就是整個(gè)社會(huì)被一種聲音所主導(dǎo)，大家都往同一個(gè)方向去使勁，要么都炒股，要么都炒房，要么都創(chuàng)業(yè)，要么都互聯(lián)網(wǎng)思維。”

　　談起現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)潮，高建華覺(jué)得媒體更多地宣揚(yáng)了創(chuàng)業(yè)的好處，而缺乏對(duì)創(chuàng)業(yè)艱苦的認(rèn)識(shí)。畢竟創(chuàng)業(yè)的成功率連1%都不到，而現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)者們功利心太強(qiáng)了，動(dòng)不動(dòng)就想著做億萬(wàn)富翁，超越馬云，馬化騰，而不愿意從小事做起，更不會(huì)想著為社會(huì)做點(diǎn)什么貢獻(xiàn)，所以很多人在亢奮的狀態(tài)下盲目創(chuàng)業(yè)，最后成為殉葬的那99%。

　　他回顧自己整個(gè)職業(yè)生涯中，覺(jué)得好多東西都是陰差陽(yáng)錯(cuò)，像講課做咨詢，都是很偶然的，稀里糊涂地就走上了講臺(tái)。少一點(diǎn)功利心更隨遇而安，走到哪兒就算哪兒，稍微平和一點(diǎn)，可能的情況下盡量去幫別人就行了，讓更多的人了解你，得到你的幫助，沒(méi)準(zhǔn)哪天就會(huì)有什么機(jī)會(huì)出來(lái)了。

　　現(xiàn)在，他基本上給自己定的就是，一年一半的時(shí)間工作，一半的時(shí)間陪家人，這樣可以工作與生活兩不誤，在家的時(shí)候靜靜地思考，寫點(diǎn)東西，處于非工作狀態(tài)。“因?yàn)槲矣X(jué)得這樣的生活可以讓你變得更從容，一個(gè)人最怕的就是被大潮卷著走，隨波逐流，難以把控，更別說(shuō)超脫了。你只有在相對(duì)客觀的狀態(tài)下，經(jīng)過(guò)冷靜的思考，才能看清楚很多東西”。