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  2022年12月05日    潘亦藩     
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國(guó)人一直有以“代”來(lái)劃分歷史階段的傳統(tǒng)偏好,這在政治、人文、藝術(shù)等領(lǐng)域早已屢見(jiàn)不鮮。中國(guó)30年的改革開(kāi)放,僅是歷史長(zhǎng)河中短暫的一瞬,因此,在經(jīng)濟(jì)范疇的代際劃分才剛見(jiàn)端倪。上世紀(jì)80年代、90年代下海經(jīng)商的民營(yíng)企業(yè)家,正在或已經(jīng)把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)權(quán)杖傳遞到自己的子女——一些70后、80后的年青人手中。約定俗成,我把這些年輕的執(zhí)業(yè)經(jīng)營(yíng)者稱(chēng)為“第二代”。為了表示對(duì)第一代的尊敬和對(duì)“企業(yè)家”稱(chēng)謂的器重,思之再三,我還是為第二代加上“經(jīng)營(yíng)者”而非“企業(yè)家”后綴。我理解,企業(yè)經(jīng)營(yíng)也像其他專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域一樣,想達(dá)到“家”的境界,總是要經(jīng)歷一番修煉的。盡管第二代經(jīng)營(yíng)者中有許多人并非單純的“子承父業(yè)”,而是自我創(chuàng)業(yè)且稍有成就,可謂漸入“家”境。但目前給他們經(jīng)營(yíng)者的定位似乎更為貼切。

毋庸諱言,第二代經(jīng)營(yíng)者與第一代企業(yè)家之間是有很大差異的。福特公司前總裁亨利˙福特說(shuō)過(guò),“最高職位不是遺傳的,只能靠自己去爭(zhēng)取”。第一代企業(yè)家在企業(yè)中的地位,正是通過(guò)自己數(shù)年、十?dāng)?shù)年甚至更長(zhǎng)時(shí)間的努力打拼塑造起來(lái)的。而第二代經(jīng)營(yíng)者要突破靠血緣關(guān)系“世襲”的固有形象,需要付出更多的工作精力、管理智慧,實(shí)現(xiàn)更加理想的經(jīng)營(yíng)成果。根據(jù)中國(guó)民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)傳承特點(diǎn)和由此凸現(xiàn)的接班特征,第二代經(jīng)營(yíng)者的“企業(yè)家”自我培育之路,可能要?dú)v經(jīng)心理力、執(zhí)行力、管理力、領(lǐng)導(dǎo)力、變革力的五項(xiàng)修煉,方可修成正果。

第一項(xiàng)修煉:心理力修煉

每個(gè)人在角色轉(zhuǎn)換之際都會(huì)受到新的軟硬環(huán)境的影響,承受由此帶來(lái)的心理壓力。盡管第一代企業(yè)家為了順利推進(jìn)權(quán)力過(guò)渡,會(huì)做出很多制度設(shè)計(jì)、接班安排和企業(yè)內(nèi)部交代等必不可少的鋪墊工作,但由于第二代經(jīng)營(yíng)者在工作能力、管理經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)角色聲望以及行業(yè)和社會(huì)認(rèn)知方面與第一代企業(yè)家相比有較大的差距或差異,他們?cè)趶哪缓蟮脚_(tái)前,從配角到主角,從獨(dú)擋一面到掌控全局的角色轉(zhuǎn)換的過(guò)程中,一定會(huì)遭受很大的心理沖擊。由此產(chǎn)生的種種不適應(yīng)可能來(lái)自人際關(guān)系、經(jīng)營(yíng)壓力或能力挑戰(zhàn)等不同方面。在中國(guó)民營(yíng)企業(yè),雖然經(jīng)營(yíng)權(quán)與所有權(quán)的繼承被看作是天經(jīng)地義的,但企業(yè)經(jīng)營(yíng)的繼承是一項(xiàng)牽涉面很廣的動(dòng)態(tài)過(guò)程,這與繼承一筆靜態(tài)的遺產(chǎn)截然不同。作為繼承者的第二代年輕人,必須去面對(duì)可能的家族內(nèi)部矛盾,必須正視企業(yè)舊臣新人的挑剔和審視,必須忍受社會(huì)環(huán)境的質(zhì)疑。在這些矛盾糾葛中,經(jīng)營(yíng)者需要學(xué)會(huì)快速適應(yīng)環(huán)境變化,理性梳理工作頭緒,抓住主要矛盾和關(guān)鍵契機(jī),綱舉目張,統(tǒng)御全局。

因此,在接班前期,經(jīng)營(yíng)者在取得環(huán)境主導(dǎo)地位之前,必然要承受心理的磨練甚至煎熬。以靜制動(dòng),提高心理自控能力,善于自我調(diào)節(jié),保持樂(lè)觀向上的心態(tài)是非常重要的。心理力的修煉在一定程度上是企業(yè)家情商和逆境商的修煉。

心理抗壓能力的大小,將影響到經(jīng)營(yíng)者可能的成就。大企業(yè)家無(wú)一不是處變不驚、寵辱皆安的高情商、高逆境商人士。

第二項(xiàng)修煉:執(zhí)行力修煉

第一代企業(yè)家在退出一線(xiàn)之前,一般會(huì)為企業(yè)設(shè)計(jì)建立發(fā)展路徑和戰(zhàn)略目標(biāo)。在工作逐漸交接的過(guò)程中,企業(yè)家的引退為第二代經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)造了進(jìn)一步熟悉企業(yè),深度解讀企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)風(fēng)格的條件。這個(gè)過(guò)程視企業(yè)不同,需要不一樣的時(shí)間。這個(gè)階段,第二代經(jīng)營(yíng)者一項(xiàng)重要的任務(wù)是在充分理解企業(yè)的前提下,忠實(shí)地執(zhí)行企業(yè)既定的經(jīng)營(yíng)策略,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。好高騖遠(yuǎn)、急于求成被視為大忌。因此,經(jīng)營(yíng)者的執(zhí)行力會(huì)面臨很大考驗(yàn)。一方面,你執(zhí)行原有策略的堅(jiān)定性和果敢性會(huì)從一個(gè)側(cè)面展示你在企業(yè)繼承性上的態(tài)度和能力。這種展示的意義在于下屬能很快讀懂你的繼承者氣質(zhì)和內(nèi)涵,取得大多數(shù)人的心理認(rèn)同。一家處在良性經(jīng)營(yíng)狀態(tài)的企業(yè),必須要有一個(gè)穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì),經(jīng)營(yíng)者體現(xiàn)的優(yōu)良的執(zhí)行品行會(huì)取得團(tuán)隊(duì)成員的高度認(rèn)同,這首先是一種凝聚團(tuán)隊(duì)很好的策略。另一方面,對(duì)具體工作任務(wù)的執(zhí)行力強(qiáng)弱,將直接反映出經(jīng)營(yíng)者的領(lǐng)袖氣質(zhì)高下。不能帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)一定不是合格的企業(yè)家。如果上任之后,組織的執(zhí)行力開(kāi)始下滑,工作效率不升反降,這對(duì)經(jīng)營(yíng)者而言將是十分危險(xiǎn)的。

因此,通過(guò)堅(jiān)定的執(zhí)行體現(xiàn)對(duì)企業(yè)優(yōu)秀內(nèi)涵的忠誠(chéng),通過(guò)強(qiáng)調(diào)組織執(zhí)行力,快速樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)者形象是經(jīng)營(yíng)者執(zhí)行力修煉的兩大主題,缺一不可。

第三項(xiàng)修煉:管理力修煉

第二代經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)理念、文化素養(yǎng)和現(xiàn)代管理認(rèn)知等方面一點(diǎn)也不遜于第一代“草根”企業(yè)家,有些地方甚至更勝一籌。但企業(yè)經(jīng)營(yíng)是工作實(shí)踐而非理論研究。從通曉游泳知識(shí)到成為游泳健將,絕非一朝一夕之功。企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益理論告訴我們,任何一家企業(yè)要實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力的不斷提高和優(yōu)化,體現(xiàn)出在更低成本下為客戶(hù)提供更高價(jià)值的能力,沒(méi)有持續(xù)的艱苦的基礎(chǔ)性工作是很難達(dá)到的。豐田模式之所以獲得成功,關(guān)鍵在于豐田公司管理者鍥而不舍地對(duì)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行長(zhǎng)期持續(xù)改善的實(shí)踐追求。而提高企業(yè)效益的最終推動(dòng)著無(wú)疑就是企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者。第一代企業(yè)家從零開(kāi)始創(chuàng)業(yè),對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理的所有環(huán)節(jié)了如指掌,做起來(lái)得心應(yīng)手。而第二代經(jīng)營(yíng)者由于工作時(shí)間較短,又缺乏漸進(jìn)式的工作耐心,加上興趣廣泛,目標(biāo)遠(yuǎn)大,容易犯眼高手低的毛病。具體表現(xiàn)是更多地喜歡關(guān)注策略層面的所謂大手筆,而對(duì)眼睛向內(nèi),扎實(shí)了解企業(yè)管理實(shí)際,精研企業(yè)的每一個(gè)管理環(huán)節(jié)的重要性認(rèn)識(shí)不足,管理專(zhuān)注力不夠,導(dǎo)致精細(xì)化管理的能力要弱于第一代企業(yè)家。

為此,第二代經(jīng)營(yíng)者要想更好地發(fā)揮自身視野開(kāi)闊、敢于想象,起點(diǎn)高、具有長(zhǎng)期戰(zhàn)略眼光甚至國(guó)際化視野的優(yōu)勢(shì),一定要花力氣研究企業(yè)內(nèi)在管理特性,首先成為所在行業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、產(chǎn)品方面的行家里手。

第四項(xiàng)修煉:領(lǐng)導(dǎo)力修煉

第一代企業(yè)家讓的是位置,給予第二代經(jīng)營(yíng)者的是硬權(quán)力,硬權(quán)力也稱(chēng)權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)力。權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)力是伴隨著職位而來(lái)的硬權(quán)力,第二代經(jīng)營(yíng)者從接受位置的第一天起就擁有了。但硬權(quán)力掌握不好會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的順利接班產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。很多時(shí)候,第一代在位時(shí)可以使用的硬權(quán)力,作為第二代經(jīng)營(yíng)者而言還得慎用。因?yàn)?,?quán)力背后還需要有一種強(qiáng)大的支撐認(rèn)知。譬如,面對(duì)一位高層管理者不服從管理指令,第一代企業(yè)家可以充分行使硬權(quán)力,按制度采取對(duì)其制裁、處罰甚至辭退的處理。但第二代經(jīng)營(yíng)者對(duì)此就要審慎一些。如果簡(jiǎn)單地施行硬權(quán)力,就有可能產(chǎn)生粗暴管理的負(fù)面影響。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力管理理論和實(shí)踐告訴我們,簡(jiǎn)單的硬權(quán)力處置方式,將可能給企業(yè)組織帶來(lái)零和甚至負(fù)和的結(jié)果。企業(yè)也像很多社會(huì)組織一樣,未來(lái)的趨勢(shì)是軟權(quán)力大行其道的時(shí)代。所謂軟權(quán)力就是領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)人格魅力和綜合影響力以非強(qiáng)制方式對(duì)組織成員產(chǎn)生的積極作用。在企業(yè)商業(yè)倫理更趨現(xiàn)代化、國(guó)際化、人性化的今天,少用硬權(quán)力、多用軟權(quán)力、慎用強(qiáng)制力是必然趨勢(shì)。第二代經(jīng)營(yíng)者資歷較淺,業(yè)績(jī)尚不能完全令團(tuán)隊(duì)“信服”,這就更加需要不斷修煉自己,以德樹(shù)威,先德后威,在潛移默化中樹(shù)立自己的影響力,使自己從法定領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲念I(lǐng)導(dǎo)者。

也許,老子倡導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)者境界值得效法和借鑒,老子認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)有四種境界:恨之侮之、敬而遠(yuǎn)之、親而譽(yù)之、不知有之。經(jīng)營(yíng)者至少不要做讓下屬“恨之侮之”的領(lǐng)導(dǎo)吧。俗話(huà)說(shuō)得好,讓人畏孰如讓人敬,讓人敬孰如讓人愛(ài),誠(chéng)哉斯言。

第五項(xiàng)修煉:變革力修煉

第二代經(jīng)營(yíng)者的變革沖動(dòng)可謂是與生俱來(lái)的,這首先源于他們與第一代企業(yè)家天然的角色差異。所謂創(chuàng)業(yè)與守業(yè)不同,最好的守業(yè)是持續(xù)創(chuàng)業(yè)。求新、求異、求變也是70后、80后生人的個(gè)性特征之一。但企業(yè)的變革不能從感性出發(fā),為變而變是危險(xiǎn)的。沒(méi)有相應(yīng)的變革成果,經(jīng)營(yíng)者很難蛻變?yōu)槠髽I(yè)家;而未經(jīng)戰(zhàn)略檢討就發(fā)動(dòng)的輕率的變革又可能給企業(yè)帶來(lái)災(zāi)難性后果。這是第二代經(jīng)營(yíng)者面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)。何時(shí)求變、如何求變、變的幅度、變向何方?這是擺在經(jīng)營(yíng)者面前的重大課題!

較好的選擇是,第二代經(jīng)營(yíng)者要視漸變?yōu)槌B(tài),從接受權(quán)力棒的第一天起,你就要設(shè)計(jì)漸進(jìn)式變革之策了。漸進(jìn)式變革的目標(biāo)是經(jīng)營(yíng)效益的優(yōu)化。但漸進(jìn)式與革命性變革畢竟相去霄壤。一般的認(rèn)識(shí)是,第二代經(jīng)營(yíng)者在領(lǐng)導(dǎo)地位基本穩(wěn)固之后,再抓住戰(zhàn)略機(jī)遇實(shí)施理性的較大規(guī)模和力度的變革會(huì)更為合理,成功的把握更大。大的變革需要積聚力量,而最大的積聚點(diǎn)在于領(lǐng)導(dǎo)者自身。第二代領(lǐng)導(dǎo)者要為變革付出巨大的努力,但這也是他們這一代傳承者的必修課。

五項(xiàng)修煉之間還具有內(nèi)在關(guān)聯(lián)性。相互之間既有先后順序,又有融合交錯(cuò)。第二代經(jīng)營(yíng)者們不妨細(xì)加品味。相信以這一代青年才俊的靈氣,個(gè)中真諦不難自悟。

第二代經(jīng)營(yíng)者群體性的崛起,意味著中國(guó)企業(yè)新的希望,我們翹首期盼這一天早日來(lái)臨!


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隨機(jī)讀管理故事:《“給我”還是“拿去”?》
    有一朋友,做人特別吝嗇,從來(lái)不會(huì)把東西送給別人。他最不喜歡聽(tīng)到的一句話(huà)就是:把東西給誰(shuí)!  
  有一天,他不小心掉到河里去了。他的朋友在岸邊立即喊到:把手給我,把手給我,我拉你上來(lái)!這個(gè)人始終不肯把手給他的朋友。他的朋友急了,又接連喊到:把手給我。他情愿掙扎,也不肯把手給出去。
  他的朋友知道這個(gè)人的習(xí)慣,靈機(jī)一動(dòng)喊到:把我的手拿去,把我的手拿去。這個(gè)人立馬伸出手,握住了他的朋友的手。
  啟發(fā)思考:
  “給我”還是“拿去”?我們?cè)诮?jīng)營(yíng)事業(yè)的過(guò)程中,是不是一直在向客戶(hù)表達(dá)著“把你的錢(qián)給我”,客戶(hù)就象上面那個(gè)吝嗇的人,情愿在痛苦與不滿(mǎn)足中掙扎,也不愿意把錢(qián)給我們。
  如果我們對(duì)客戶(hù)說(shuō)的是:把我的產(chǎn)品拿去,是否會(huì)更好一些呢?客戶(hù)會(huì)更情愿地去體驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品,購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。
  “給我”還是“拿去”?這是一個(gè)問(wèn)題,也是一個(gè)精明的商家是否能從客戶(hù)的角度去設(shè)計(jì)成交,設(shè)計(jì)商業(yè)模式的問(wèn)題,換一個(gè)角度,事業(yè)就豁然開(kāi)然。
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