1．競(jìng)爭(zhēng)中制勝的根本因素：實(shí)力和情報(bào)能力的不對(duì)稱(chēng) 　　

   在日益激烈的科技和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)的制勝之道是什么？

 　商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，我們不妨看看戰(zhàn)場(chǎng)上決定勝負(fù)的根本因素到底是什么。戰(zhàn)場(chǎng)上制勝的根本因素實(shí)際上只有一個(gè)：力量的對(duì)比。無(wú)論是你的兵員充足、指戰(zhàn)員素質(zhì)高，還是你的武器裝備好、機(jī)動(dòng)能力強(qiáng)，甚至你有高科技武器、現(xiàn)代通訊指揮和情報(bào)偵察能力，最終決定戰(zhàn)爭(zhēng)勝負(fù)的都還要?dú)w結(jié)到敵我雙方動(dòng)態(tài)力量對(duì)比上。在戰(zhàn)爭(zhēng)中，敵我雙方的力量對(duì)比并不是一成不變的，也不是在每一個(gè)局部陣地上都是均衡分布的，因此我們說(shuō)力量對(duì)比也是隨時(shí)間、空間和時(shí)間的不同動(dòng)態(tài)變化的。也就是說(shuō)，敵我雙方在不同的方面有不同的力量對(duì)比，比如敵方可能在武器裝備上壓倒我方，而在補(bǔ)給線的維護(hù)方面我方卻占據(jù)有利地位。在甲陣地我方力量可能占優(yōu)勢(shì)，而在乙陣地我方可能就處于下風(fēng)。而力量對(duì)比隨時(shí)間的變化更是經(jīng)常發(fā)生的事情。商場(chǎng)不是戰(zhàn)場(chǎng)，但其競(jìng)爭(zhēng)性同戰(zhàn)場(chǎng)如出一轍。

 　　制勝之道的根本就是力量對(duì)比，如拳擊比賽，力量大、出拳快，制勝之道。但還有一個(gè)方面也是制勝之道，選擇攻擊點(diǎn)準(zhǔn)確、巧妙，發(fā)現(xiàn)對(duì)方攻擊及時(shí)，反應(yīng)迅速、躲避及時(shí)。

 　　再看一個(gè)例子，在股票市場(chǎng)上如何才能賺錢(qián)。選擇這個(gè)例子是為了讓讀者能夠比較清楚地認(rèn)識(shí)兩種力量對(duì)比：現(xiàn)實(shí)力量對(duì)比和智慧能力對(duì)比。后者也稱(chēng)為情報(bào)能力對(duì)比。無(wú)論是在比較成熟的西方股票市場(chǎng)還是在中國(guó)不太完善的股票市場(chǎng)，從博弈的角度講，兩種情況可以賺到錢(qián)。一種情況事有實(shí)力的大戶(hù)，因?yàn)楣善眱r(jià)格在長(zhǎng)時(shí)間里總是處在變化之中，大戶(hù)有錢(qián)也有時(shí)間，玩得起，不怕手里的股票沒(méi)有漲起來(lái)的時(shí)候。有本錢(qián)去“炒”，就可以引導(dǎo)局勢(shì)的變化有利于自己。散戶(hù)、小戶(hù)就沒(méi)有“炒”的實(shí)力，要賺錢(qián)得靠另一種“道行”。這就是另一種賺錢(qián)的情形了，依靠的是信息和信息處理能力。炒過(guò)股票的人大都有這樣的經(jīng)歷，就是打聽(tīng)那只股票將要漲了。當(dāng)然是打聽(tīng)那只股票的“利好”消息。不少人靠著“消息”賺了錢(qián)。再有一個(gè)是判斷和預(yù)見(jiàn)能力特別強(qiáng)，別以為凡是消息就是真的。你得會(huì)判斷真?zhèn)?，?huì)算計(jì)，說(shuō)不定來(lái)一個(gè)逆向思維也能賺到大錢(qián)。不過(guò)要很好地把握股票的成交趨勢(shì)，選擇買(mǎi)進(jìn)和賣(mài)出的最佳時(shí)機(jī)，千萬(wàn)不能盲目地反大勢(shì)而行之。以上的情況總結(jié)起來(lái)就是這樣的結(jié)論：在競(jìng)爭(zhēng)中一個(gè)局中人——就是競(jìng)爭(zhēng)的參加者，只能以?xún)煞N形式取勝：現(xiàn)實(shí)實(shí)力和智慧能力。

 　　制造力量對(duì)比的不平等是決勝的關(guān)鍵。實(shí)力對(duì)比的不平等又叫做實(shí)力的不對(duì)稱(chēng)。擁有信息的多寡和處理信息的能力強(qiáng)弱我們稱(chēng)之為智慧能力或情報(bào)能力。智慧能力或情報(bào)能力的不平等還有一個(gè)相近的概念，叫做信息不對(duì)稱(chēng)。所謂信息不對(duì)稱(chēng)指的是在經(jīng)濟(jì)關(guān)系中一方知情，而另一方不知情，知情的一方又利用信息不對(duì)稱(chēng)來(lái)討便宜的動(dòng)機(jī)。情報(bào)不對(duì)稱(chēng)在信息不對(duì)稱(chēng)的基礎(chǔ)上還考慮了情報(bào)能力——判斷信息真?zhèn)巍⒎治?、處理和?yīng)用信息的能力。情報(bào)能力是指獲取、分析、加工處理和應(yīng)用信息并形成策略的能力。情報(bào)能力不對(duì)稱(chēng)是指在同一個(gè)市場(chǎng)上參與競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)之間在獲得、分析、加工處理和應(yīng)用信息形成決策方面的能力的差異。在概念上情報(bào)能力不對(duì)稱(chēng)涵蓋了信息不對(duì)稱(chēng)。情報(bào)能力更具有企業(yè)主動(dòng)作為的特征。

 　　前面我們從戰(zhàn)場(chǎng)、拳擊場(chǎng)到股票市場(chǎng)，再回到企業(yè)間技術(shù)和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上，決定其能否在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的因素很多。比如財(cái)力、技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、渠道能力等等，這些都可以歸結(jié)為企業(yè)的現(xiàn)實(shí)實(shí)力。除此之外的一個(gè)重要因素就是企業(yè)的情報(bào)能力。簡(jiǎn)單地說(shuō)，企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中兩種因素最終決定了勝負(fù)：現(xiàn)實(shí)實(shí)力的不對(duì)稱(chēng)和情報(bào)能力的不對(duì)稱(chēng)。

　　2．力量和策略：何為杠桿？

　　決定戰(zhàn)爭(zhēng)勝負(fù)的因素?zé)o疑是戰(zhàn)爭(zhēng)雙方的實(shí)力對(duì)比。但是為什么歷史上有那么多以少勝多、以弱勝?gòu)?qiáng)的典型戰(zhàn)例？其實(shí)原因也很簡(jiǎn)單，取勝一方的策略?xún)?yōu)于失敗一方。

　　策略的優(yōu)劣取決于可選策略集的大小和涵蓋力。策略集就是采取行動(dòng)時(shí)可以采用的所有策略的集合。當(dāng)你的策略集里包含的可供選用策略數(shù)目和種類(lèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，你就可能選出優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略。如果不強(qiáng)求術(shù)語(yǔ)的絕對(duì)準(zhǔn)確，可以說(shuō)策略集的大小實(shí)際上就是可選用的策略的多少。策略是人構(gòu)造出來(lái)的，人依據(jù)相關(guān)的資源、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)、力量對(duì)比變化的規(guī)律、對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)等信息“想”出來(lái)的行動(dòng)的方向和順序?！跋搿钡囊罁?jù)就是信息，或者說(shuō)是情報(bào)，有人說(shuō)是資訊。不管我們把這種極其重要的資源稱(chēng)作什么，都無(wú)關(guān)緊要。反正作為企業(yè)的管理者、戰(zhàn)爭(zhēng)的指揮者、下棋的棋手、炒股的股民都知道它是什么。

 　　我們知道在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)力很重要，許多企業(yè)家認(rèn)為實(shí)力是第一重要的。但是在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，以小勝大、以弱勝?gòu)?qiáng)的例子很多，這就是我們不禁要提出的另外一個(gè)問(wèn)題，實(shí)力和策略哪一個(gè)更重要？這個(gè)問(wèn)題很難回答，因?yàn)檫@就像回答這樣一個(gè)問(wèn)題：駕駛技術(shù)和發(fā)動(dòng)機(jī)哪一個(gè)更重要。我相信每一位讀者都會(huì)有不同的理解，從而就有不同側(cè)重的答案。但是作為一個(gè)企業(yè)家，當(dāng)我們已經(jīng)能度量一個(gè)企業(yè)的實(shí)力的時(shí)候，實(shí)力已經(jīng)成為歷史，已經(jīng)成為我們做事的約束條件。我們眼下的事情是在這個(gè)約束條件下怎樣行動(dòng)才更有效，才能制勝。因此，在現(xiàn)實(shí)的條件下策略比實(shí)力更重要。歷史已經(jīng)無(wú)法改變，而策略還在構(gòu)造中。這就如同圍棋下到中盤(pán)，任何人都不可能退回去改變已經(jīng)形成的局勢(shì)，關(guān)鍵是下一步在哪里下子。策略是在競(jìng)爭(zhēng)中制勝的杠桿。　

  　3．策略來(lái)源于信息情報(bào)

　　在對(duì)策博弈中誰(shuí)的策略具有優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)就能取得勝利。而競(jìng)爭(zhēng)一方所能夠采取或者說(shuō)構(gòu)造的策略就構(gòu)成了這一方的策略集。這個(gè)策略集不是憑空“捏造”出來(lái)的，其中的每一種策略都來(lái)自于對(duì)于局勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解和把握，也就是來(lái)自于我方能夠掌握的信息和我們對(duì)這些信息的分析和判斷。當(dāng)然還有我們對(duì)于局勢(shì)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能采取的行為的預(yù)測(cè)。因此我們說(shuō)策略集是信息空間里的操作函數(shù)的集合。競(jìng)爭(zhēng)的一方所掌握的信息越多、越準(zhǔn)確，它可以用來(lái)構(gòu)造策略的空間就越大，就越有可能構(gòu)造出最佳策略。因此最優(yōu)策略來(lái)自于信息的完備和精確。說(shuō)白了就是知己知彼知局勢(shì)。

 　必須指出，光有豐富的信息還是不夠的。通常我們把未經(jīng)處理的信息并不稱(chēng)為情報(bào)，因?yàn)橹挥羞@些信息并不足以讓我們做出決策。信息只是原材料，我們需要分析、處理、判斷、推理，從中獲得做出決策必需的知識(shí)或者情報(bào)，獲得知識(shí)就得處理和挖掘信息。

　　4．推動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)力的杠桿：信息可以動(dòng)態(tài)地改變實(shí)力的對(duì)比

　　作為一個(gè)企業(yè)我們希望在技術(shù)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，取得優(yōu)勢(shì)的根本方法有兩個(gè)：一個(gè)是改變實(shí)力對(duì)比，比如技術(shù)實(shí)力、生產(chǎn)實(shí)力、渠道廣度等；另一個(gè)方法就是改變信息處理能力的對(duì)比，比如獲取信息的速度，分析處理信息的能力，把信息——情報(bào)運(yùn)用到市場(chǎng)運(yùn)作中的能力等。

 　　在一個(gè)信息并不十分閉塞的市場(chǎng)上，互相競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)之間的實(shí)力對(duì)比往往受制于企業(yè)的客觀約束條件，比如企業(yè)規(guī)模的大小，財(cái)力是否雄厚，已經(jīng)建立的渠道等。這些因素都不是一朝一夕可以輕易改變的。一個(gè)企業(yè)的根本經(jīng)濟(jì)功能就是有效地配置資源，但是有兩個(gè)約束是無(wú)法超越的。一個(gè)是某種資源不存在，另一個(gè)是這種資源存在而你不知道它是否存在。不知道的資源就等于沒(méi)有，既然不知道它的存在狀況，當(dāng)然就無(wú)法配置調(diào)用。這里的資源不光是指企業(yè)的資金、技術(shù)、設(shè)備、渠道等要素，還包括各種市場(chǎng)資源，如信息、商機(jī)等可資利用的機(jī)會(huì)資源。實(shí)力對(duì)比不容易輕易改變，也就是說(shuō)它對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)的改變需要時(shí)間和大量的財(cái)力投入。但是信息獲取和處理能力的相對(duì)改變是比較容易的，并且容易在較短時(shí)間里發(fā)揮作用。相對(duì)于改變制造能力等實(shí)力對(duì)比，改變信息能力所投入的資金也相對(duì)比較少。因此我們可以說(shuō)信息是生產(chǎn)的倍速器。在古今中外的軍事和商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，通過(guò)改變信息能力的對(duì)比，產(chǎn)生了許多以少勝多、以快勝慢的故事?！　?shí)際上，企業(yè)可以通過(guò)獲取更為完備的信息情報(bào)，通過(guò)對(duì)信息情報(bào)的有效分析和判斷，掌握先機(jī)和主動(dòng)，從而動(dòng)態(tài)地改變競(jìng)爭(zhēng)各方可利用資源的對(duì)比優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)制勝于“算”的目的。

 　　這里的信息能力也叫做情報(bào)能力或競(jìng)爭(zhēng)智能，指的是企業(yè)對(duì)于商業(yè)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)、感知、收集、整理、分析、識(shí)別、判斷、預(yù)測(cè)以支持企業(yè)決策和運(yùn)作的能力。實(shí)現(xiàn)這種情報(bào)能力和商業(yè)智能的人、設(shè)施、信息基礎(chǔ)、工作流程、工作制度、技術(shù)和方法體系就構(gòu)成了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，或者企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)智能系統(tǒng)?？梢哉f(shuō)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)就是企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)，它的作用是提高企業(yè)的感知和行為能力。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)對(duì)企業(yè)外部而言是一個(gè)感知系統(tǒng)，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部而言是一個(gè)溝通系統(tǒng)。