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  2013年10月03日    牛津管理評論      
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中國是一個(gè)文山會海的國度,君不見打開電視新聞頻道,從中央到地方,無不是會議報(bào)道。好像只有會議才能顯示領(lǐng)導(dǎo)的存在,好像只有會議才能解決問題,好像離開了會議,這個(gè)社會就不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)了。

  企業(yè)也是如此,沒有會議,干部就無法展示權(quán)威,沒有會議,老板就不能發(fā)號司令。對一個(gè)企業(yè)而言,其實(shí)會議本身才真正是問題的根源是一切管理混亂的根源。

  沒有制度或者有制度執(zhí)行不了,靠會議;有矛盾、有糾紛,積怨多了,靠會議;有投訴、有質(zhì)量問題,沒有人解決得了,靠會議;有臨時(shí)任務(wù)、有上級指令,要布置,靠會議……總之,沒有規(guī)范的企業(yè),一切工作靠會議。會議無規(guī)劃、會議無主題、會議無目的,會議隨時(shí)可能召開,會議隨時(shí)可能延長、會議常常老調(diào)重彈,會議往往議而不決。會議只是表明管理者在工作,卻不能幫助員工解決多少實(shí)際問題。

  說起開會,很多企業(yè)的員工都會心生恐懼。會議并不殺人,為何會生恐懼呢?有個(gè)企業(yè)的員工告訴我:對他們而言,會議就是煎熬和折磨。說好三分鐘的短會,不超過半小時(shí)不會結(jié)束;說好二個(gè)鐘頭的會議,沒有半天下不來。領(lǐng)導(dǎo)出差前要開個(gè)會,叮嚀叮嚀;領(lǐng)導(dǎo)出差后,見聞要介紹介紹,當(dāng)然忘不了對其出差期間犯錯(cuò)誤的員工要清算清算。領(lǐng)導(dǎo)參觀一下別的企業(yè),發(fā)現(xiàn)有差距,也要回來罵罵員工為什么你們沒有別人做得好?會上總是老板或上司在教訓(xùn)員工好像企業(yè)的所有問題都出在員工身上。今天張三挨罵,明天李四被批,下一次不知輪到誰。這樣的企業(yè),員工有沒有別的病不清楚,但一定少不了會議恐懼癥。

  我曾經(jīng)是無效會議的政治犧牲品,就因?yàn)橐淮螌ν接行问蕉鵁o內(nèi)容的冗長會議無法忍受中途退場,導(dǎo)致了我政治生命的終結(jié)從入黨積極分子變成了永遠(yuǎn)與黨無緣。當(dāng)我在企業(yè)擔(dān)負(fù)一定的職務(wù)之后,我不敢亂開會,也不敢開長會,每次會議我都認(rèn)真準(zhǔn)備,每次會議我都預(yù)報(bào)時(shí)間并且承諾絕不超時(shí),因?yàn)槲也幌胱约阂渤蔀閯e人中途退場的會議主持人。我發(fā)現(xiàn)認(rèn)真準(zhǔn)備、掌控得法,會議也是推動工作的有效手段。因此,我想對會議的作用、意義以及會議管理辦法談?wù)剰垏槔蠋焸€(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和體會,以供希望從會海中解放的企業(yè)借鑒和參考。

  一、會議的基本作用

  會議的作用不外乎布置工作、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、討論事項(xiàng)、分析問題、研究對策,一言以蔽之就是做出決策。

  也就是說每次會議都有特定的主題,都有需要解決的問題,只要圍繞主題、集思廣益,達(dá)成問題解決的目的就行,這樣的會議才有意義。

  二、會議的管理辦法

  一個(gè)企業(yè)每年應(yīng)該召開的會議其實(shí)是屈指可數(shù)的,固定會議除了企業(yè)的年度總結(jié)大會、半年總結(jié)會、月例會、周例會之外,其余的會議都是專題會議,或是非常規(guī)會議,也可以稱之為臨時(shí)會議。

  企業(yè)必須建立會議管理制度或者是會議召開流程,對各類會議的主持人、參加人員、召開地點(diǎn)、會議召開時(shí)間長短、會議發(fā)言順序、會議成果做出清楚明確的界定,以確保會議召開的效率和效益。

  對各種臨時(shí)會議實(shí)行申報(bào)審批制度,可以制訂《臨時(shí)會議申報(bào)審批表》,對會議召開的目的意義、參與人員、討論事項(xiàng)、解決問題、會議時(shí)間地點(diǎn)等事先做出規(guī)劃,事后進(jìn)行跟蹤。讓會議主持人或召集人做到開會有目的、有計(jì)劃、有成效。

  企業(yè)必須把握一個(gè)原則:可開可不開的會議堅(jiān)決不開。

  企業(yè)如果能將會議效率與績效考核掛鉤,那將是最有效的會議管理。

  三、主持會議的技巧

  會議成敗或作用大小與主持人關(guān)系極為密切,要想會議取得成效,主持人必須做好以下工作:

  1、事先做好規(guī)劃,確定會議主題、討論重點(diǎn)、解決途徑、發(fā)言順序,并設(shè)計(jì)好自己的建議與具體措施,最好事先告知與會者會議的主題;

  2、掌控會議進(jìn)程,啟發(fā)與會者的參與性和創(chuàng)意思維,讓會議朝有利問題最終解決的方向發(fā)展;

  3、及時(shí)機(jī)智打斷無關(guān)會議主題的提議和發(fā)言,保持會議主題不動搖;

  4、在會議冷場時(shí),要主動化解緊張局勢,避免陷入僵局;

  5、在會議討論熱烈時(shí),要善于引導(dǎo),對建議性意見及時(shí)給予鼓勵;

  6、注意眼觀六路、耳聽八方,對內(nèi)向沉穩(wěn)者,主動給予發(fā)言機(jī)會,不使每一個(gè)出席者受冷落;

  7、適時(shí)歸納總結(jié),問題解決了,及時(shí)宣布散會。

  8、對超時(shí)會議必須征得全體出席人員同意方可延時(shí),否則宣布擇機(jī)另開。

  9、會議紀(jì)要必須在會議結(jié)束后半個(gè)工作日內(nèi)發(fā)放到與會者手中,最好用電腦記錄同步發(fā)放;

  10、做好會議跟蹤,確保會議決定事項(xiàng)得到落實(shí)。

  如果一個(gè)企業(yè)想從會海中解放,就必須對會議進(jìn)行管理。
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