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  2013年10月03日    牛津管理評論       
推薦學(xué)習(xí): 國醫(yī)大師張伯禮院士領(lǐng)銜,以及國家衛(wèi)健委專家、中醫(yī)藥管理局和中醫(yī)藥協(xié)會權(quán)威、行業(yè)標(biāo)桿同仁堂共同給大家?guī)碇嗅t(yī)藥領(lǐng)域的饕餮盛宴賦能中醫(yī)產(chǎn)業(yè),助力健康中國。歡迎加入中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)領(lǐng)航計劃>>
員工的效率決定企業(yè)的效益!沒有不能成功的企業(yè),只有效率低下的企業(yè)。

  高效執(zhí)行力是雙面膠,一面粘著戰(zhàn)略,一面粘著成功。通往功的路上,靠策略不行,靠工具不行,只有靠高效率的執(zhí)行,才能荊斬棘,到達(dá)成功的彼岸。比如,在美國西點(diǎn)軍校里有一個廣為傳誦的悠久傳統(tǒng),就是遇到軍官問話,只能有四種回答:“報告長官,是”,“報告長官,不是”,“報告長官,不知道”,“報告長官,沒有任何借口”。除此以外,不能多說一個字。“沒有任何借口”是美國西點(diǎn)軍校奉行的最重要的行為準(zhǔn)則。它強(qiáng)化的是每一位學(xué)員想盡辦法去完成任何一項任務(wù),而不是為沒有完成任務(wù)去尋找借口,哪怕看似合理的借口。其核心是敬業(yè)、責(zé)任、服從、誠實。這一理念是提升企業(yè)凝聚力和競爭力,建設(shè)企業(yè)文化的最重要的準(zhǔn)則。秉承這一理念,眾多著名企業(yè)建立了自己杰出的團(tuán)隊。

  “沒有任何借口”體現(xiàn)的是一種完美的執(zhí)行能力,一種服從、誠實的態(tài)度,一種負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神。在現(xiàn)實生活中,我們?nèi)鄙俚恼沁@種人:他們想盡辦法去完成任務(wù),而不是去尋找借口。著名企管專家譚小芳老師表示,每個組織并不缺乏偉大的戰(zhàn)略,真正需要的是,把戰(zhàn)略落實到位的執(zhí)行力。畢竟,再不景氣,仍有公司達(dá)到預(yù)定的運(yùn)營目標(biāo);構(gòu)想再偉大,也要有人將它實踐出來,這一切靠的就是執(zhí)行力。

  沒有執(zhí)行力,哪有競爭力。

  杰克·韋爾奇

  管理是一種實踐,基本質(zhì)不在于知,而在于行。

  彼得·德魯克

  在未來的10年內(nèi),我們所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。

  比爾·蓋茨

  執(zhí)行力就是在每一階段、每一環(huán)節(jié)都力求完美,切實執(zhí)行。

  邁克爾·戴爾

  你是否想過:為什么滿街的咖啡店,唯有星巴克一枝獨(dú)秀?為什么同是做PC,唯有戴爾獨(dú)占鰲頭?為什么都是做超市,唯有沃爾瑪雄居零售業(yè)榜首?應(yīng)該說,各家便利商店和咖啡店的戰(zhàn)略都是大致相同的,然而績效卻是大不相同,道理何在?關(guān)鍵就在于是否具有非常強(qiáng)的執(zhí)行力。

  全世界做網(wǎng)絡(luò)設(shè)備最大的思科公司,擁有行業(yè)壟斷技術(shù),然而其總裁在談到公司成功的主要原因時,竟然認(rèn)為成功不在于技術(shù),而在于執(zhí)行力。由此可見,“執(zhí)行力”在世界級大公司里被看得有多重。甚至可以這么說,凡是發(fā)展快且好的世界級企業(yè),都是執(zhí)行力強(qiáng)的企業(yè)。比爾?蓋茨就曾坦言:“微軟在未來10年內(nèi),所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。”

  當(dāng)然,我們不可否認(rèn),許多組織的成功離不開其戰(zhàn)略的創(chuàng)新或經(jīng)營模式的新穎,但如果其執(zhí)行力不強(qiáng),也一定會被模仿者追上,因為它們和競爭者的差距就在于執(zhí)行力的強(qiáng)弱。

  ……

  今天,對于執(zhí)行力的意義,已經(jīng)毋庸多言;對于提高執(zhí)行力的著眼點(diǎn),因為人們對此問題的關(guān)切,也已經(jīng)認(rèn)識得比較全面?,F(xiàn)在,需要我們關(guān)注的是:“提高執(zhí)行力”本身的執(zhí)行問題。譚老師強(qiáng)調(diào)的是,執(zhí)行力不是一個表象問題,要達(dá)成“提高執(zhí)行力”的目標(biāo),我們首先要找出執(zhí)行力管理的根源那些起到基因作用的要素,才能保證執(zhí)行力的健康發(fā)育。

  文章前面,請先看一個案例吧“在南方的某個城市,某跨國公司中國區(qū)高管在一幢摩天大樓的60層舉行一年一度的營銷年會,在座的80余人中,美方高管有50余人,剩下的就是中方的高級雇員。會議即將結(jié)束時,美國來的總裁突然站起身說:全體人員跟我一起跳下去,這個時候,空氣一下子凝聚起來,只見那50余人齊刷刷地站起身目光緊盯著總裁。中方雇員們慌了,也忙不迭地在椅子上挪起身子,驚恐地望著美方總裁,心說:這老頭瘋了!”

  故事到此結(jié)束,學(xué)習(xí) 師說:我們姑且不說,他們是不是真的跳下去,簡單的測試卻折射出兩種文化體制下一種人文最本能的反映。譚小芳老師表示,在外企,絕對服從是第一,其次創(chuàng)新;在國內(nèi),同樣的要求卻在執(zhí)行過程中出現(xiàn)了偏差,老板在考慮員工怎么想的,員工在考慮老板想的對不對,其實,在企業(yè)管理的角度,既然崗位設(shè)置已經(jīng)完畢,剩下的就是各司其職、各負(fù)其責(zé)。譚老師認(rèn)為,執(zhí)行力要的就是按時、保質(zhì)、保量三個達(dá)標(biāo)

  按時,是工作成果在時限上的要求。

  保質(zhì),是工作成果在品質(zhì)上的要求。成果至少不低于標(biāo)準(zhǔn)值,不允許假冒偽劣、以次充好;

  保量,是工作成果在數(shù)量上的要求。至少要達(dá)到規(guī)定的數(shù)量,不允許偷工減料、缺斤短兩。

  譚小芳老師認(rèn)為,提高執(zhí)行力的關(guān)鍵在于每一名員工真正明確和履行各自的崗位職責(zé),在其位、謀其政,心往一處想,勁往一處使,形成執(zhí)行合力。

  1、提高執(zhí)行力,各級領(lǐng)導(dǎo)要起到“領(lǐng)路人”的作用。

  “領(lǐng)導(dǎo)”的職責(zé)無非兩條,一個是“領(lǐng)”,一個是“導(dǎo)”。所謂“領(lǐng)”,就是要率先垂范,以身作則,不搞特權(quán),充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的模范和帶頭作用。所謂“導(dǎo)”,就是要在“領(lǐng)”的基礎(chǔ)上,把握方向和大局,及時解決遇到的各種矛盾和問題,糾正出現(xiàn)的偏差和錯誤,積極引導(dǎo)廣大員工朝著正確的方向前進(jìn),促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

  2、提高執(zhí)行力,各級中層干部要切實發(fā)揮“橋梁”作用。

  中層干部的主要職責(zé)就是承上啟下、上傳下達(dá),既要對上級負(fù)責(zé),又要對下級負(fù)責(zé);既要吃透上級精神,把領(lǐng)導(dǎo)的意圖完完整整地向職工傳達(dá),又要結(jié)合實際,把落實過程中出現(xiàn)的問題及時全面地向領(lǐng)導(dǎo)匯報。好的主管人才要能獨(dú)立思考及獨(dú)立行動,只要最少的指示,就能去執(zhí)行工作。一位主管的主要責(zé)任是,指導(dǎo)他手下員工的活動他們的工作。指導(dǎo)就是指示領(lǐng)導(dǎo),因此好的主管人才,一定要像領(lǐng)導(dǎo)者一樣能統(tǒng)御及思考。

  3、提高執(zhí)行力,普通員工要充分發(fā)揚(yáng)“蜜蜂”精神。

  普通員工的本職就是落實,就是執(zhí)行。要進(jìn)一步樹立大局意識、責(zé)任意識和學(xué)習(xí)意識,加強(qiáng)理論知識和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí),全面提高自身素質(zhì),充分發(fā)揚(yáng)“蜜蜂”那種兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨的精神,扎實高效地干好自己的本職工作,不折不扣地落實上級精神。

  譚老師的執(zhí)行力學(xué)習(xí) 課程抓住了執(zhí)行力的根本隊伍建設(shè)、流程規(guī)范、提升士氣這個鐵三角,再加上“沒有任何借口”的精神,沒有任何借口體現(xiàn)的是一種負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神,一種服從、誠實的態(tài)度,一種完美的執(zhí)行能力。我們需要的正是這種精神的人,他們想盡辦法去完成任務(wù),而不是去尋找任何借口,哪怕看似合理的借口。
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隨機(jī)讀管理故事:《推銷你的夢想》
        邁克是德國一家保時捷分店的銷售經(jīng)理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業(yè)界素有“鬼才”之稱。可是最近半年來,由于周圍新開了幾家名車銷售店,競爭激烈,接連幾個月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
    一天早晨,他撥通幾個有購車意向的客戶的電話,預(yù)約了前去拜訪的時間。隨后,他叫上一個助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機(jī)等設(shè)備,開著新車向第一個目標(biāo)客戶家駛?cè)ァ?br />     當(dāng)車開到那個叫喬恩的客戶家門口時,邁克一行下了車。邁克并沒有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉(zhuǎn)了一圈,然后示意助手將新車開到一個適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
    按照邁克的要求,攝影師忙活起來,他從各個角度對車和房子進(jìn)行取景。不一會兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過連接在電腦上的打印機(jī)打印出了照片:只見在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時捷,房屋前的幾棵樹落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹葉剛好落在新車前面的擋風(fēng)玻璃前,整個畫面看上去是那么協(xié)調(diào)、完美,不禁讓人聯(lián)想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對攝影師翹起了大拇指。這時,房屋主人喬恩出來了,邁克上前跟喬恩簡短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開著車,向另一個客戶家駛?cè)ァ?br />     一天下來,邁克帶著助手開著新車重復(fù)做同樣的事情。他的這一舉動讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
    兩個多月過去,邁克的店沒有對新車進(jìn)行過一次撒網(wǎng)式宣傳,也沒有跟競爭對手進(jìn)行過價格宣傳戰(zhàn),只是為154戶有購車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來了極高的成功率,154戶人家中,有超過30%的住戶預(yù)約看車,最終的成交率也極高。那些決心購買邁克的車的人,幾乎都說過類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
    看著銷售額一天天高起來,員工們都很驚訝。原來,這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據(jù)有購車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對擁有照片里那輛車的美好渴望和聯(lián)想。因為看著照片里新車與房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰不會為之心動并說服自己買下那輛車呢?邁克意味深長地說:“我推銷的是車,更是在推銷購車人心中那個對美好生活的夢想啊。” 

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