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  2013年10月03日    Wayne Turmel 商業(yè)英才網(wǎng)      
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在博客中我們曾經(jīng)多次提到創(chuàng)建一個虛擬的團隊并幫助運營需要與創(chuàng)建真正的團隊同樣的動力。一本新書指出一個領(lǐng)導(dǎo)如何創(chuàng)造這些動力將會起到?jīng)Q定性作用。下邊是虛擬團隊需要學(xué)習(xí)的六條經(jīng)驗,越快學(xué)習(xí)越好。

虛擬團隊的成功——一個工作實用指南和遠程領(lǐng)導(dǎo)的作者之一達琳•德羅薩(Darleen DeRosa)在最近的中階管理人員采訪秀中談到他最近的調(diào)查以及她從調(diào)查中所學(xué)到的東西。下邊就是她所學(xué)到的六大經(jīng)驗。它們不是什么巨大的驚喜,但是她確實提供了一些將經(jīng)驗運用到實踐上的一些實用的技巧:

1.關(guān)注人的問題:虛擬團隊的提升和下降主要取決于互動:溝通流程、信任和生產(chǎn)力。 領(lǐng)導(dǎo)需要創(chuàng)造一些能夠讓任務(wù)團隊互動混合的方式,發(fā)現(xiàn)每個人身上的閃光點,并且作為一個團隊來慶祝整個團隊的勝利。

2.沒有相信就沒有團隊:這是高績效的團隊與其他團隊的關(guān)鍵區(qū)別。 確保你的團隊有權(quán)做出決定并讓他們對這些行動采取行動。在矛盾成為永久性裂痕前幫助解決掉矛盾。

3.“軟技能”是必不可少的:德羅薩和她的合伙人Rick Lepsinger發(fā)現(xiàn)人際關(guān)系技巧在虛擬團隊的表現(xiàn)上有很大的作用。 經(jīng)歷過團隊建設(shè)和人際關(guān)系技能學(xué)習(xí) 活動的團隊比沒有進行過類似訓(xùn)練的團隊做的更好。將員工作為一個團隊來訓(xùn)練很重要,個人技能發(fā)展并不能幫助整個團隊。

4.注意績效高峰。 通常在一起工作時間超過三年的團隊比那些在一起工作時間短的團隊更成功。然而,很多團隊在配合一年后就達到峰值,而后停滯不前甚至下降。明確團隊成員的角色和責任。定期從各個股東處獲得他們對團隊表現(xiàn)的反饋而后與團隊分享這些反饋。

5. 創(chuàng)造親密接觸的環(huán)境:高科技使虛擬團隊變?yōu)榭赡?,但并不能完全替代人類的互動?如果你可以將團隊集合在一起哪怕是一年一次一定要這樣做。同時,用不同的工具和如視頻會議和網(wǎng)絡(luò)會議等富媒體工具在合適的時候提醒團隊成員,其他成員是活生生的人,而不止是屏幕上的名稱。

6.虛擬領(lǐng)導(dǎo)很重要:他們的研究表明事實上領(lǐng)導(dǎo)對整個團隊的績效有很大關(guān)系。 有效的虛擬團隊領(lǐng)導(dǎo)可以通過細心觀察人際交流和文化因素等細節(jié)克服距離的限制。真正的對話確實有好處。

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隨機讀管理故事:《奧巴馬鄰居賣房的啟示》
美國總統(tǒng)奧巴馬上任后不久,就離開芝加哥老家,偕妻子米歇爾和兩個女兒入住白宮。面對多家媒體的采訪,奧巴馬深情地表示,他非常喜歡位于芝加哥海德公園的老房子,等任期滿了之后,他還會帶著家人回去居住的。這個消息可讓比爾高興壞了,因為他是奧巴馬的老鄰居。


幾年前,比爾曾經(jīng)和人打賭,他信誓旦旦地說自己到了2010年,一定會成為百萬富翁,眼看期限只剩1年了,他的目標還遠未實現(xiàn)。現(xiàn)在,機會終于來了。他的房子因奧巴馬而身價百倍。能和全世界最著名的人物之一——美國總統(tǒng)奧巴馬做鄰居,這是多么難得的事情呀!因此,他滿懷希望地將自己的房子交給中介公司出售。

 

 

為了推銷自己的房子,比爾還特意建了一個網(wǎng)站,全方位介紹他的住宅:這幢豪宅擁有17個房間,近600平米,非常實用舒適。更重要的是,奧巴馬曾經(jīng)多次來此做客,還在他家的壁爐前拍過一個競選廣告。這是一棟已經(jīng)被載入史冊的房子!比爾相信,有了這些賣點,他的房子一定能賣出300萬美元以上的高價。

不出所料,這個網(wǎng)站很快就有幾十萬人點擊瀏覽,然而,讓比爾大跌眼鏡的是,關(guān)注房子的人雖多,但沒有一個人愿意購買。到底是什么原因讓買家們望房卻步呢?

 

為了弄明白究竟是怎么回事,比爾仔細地查看了網(wǎng)站上的留言。原來,大家擔心買了他的房子之后,就會生活在嚴密的監(jiān)控之下。是呀,奧巴馬和他的妻女雖然都去了白宮,但這里依然有多名特工在保護奧巴馬的其他家人,附近的公共場合也都被密集的攝像頭所覆蓋。只要出了家門,隱私權(quán)就很難得到保護。

更要命的是,等奧巴馬屆滿回來之后,各路記者肯定會蜂擁而至。那時,鄰居們的生活必將受到更嚴重的干擾。到那時,每天出入這里,恐怕都將受到保安和特工像對待犯人那樣的檢查和盤問。這樣的居住環(huán)境,跟在監(jiān)獄又有什么區(qū)別呢?就連朋友們,估計也會因為怕麻煩而不敢上門了!

 

就這樣,過了1年多,房子依然沒賣出去。比爾非常心焦,他此前向家人承諾過,房子賣出后就全家一起去度假,但一直到現(xiàn)在還不能兌現(xiàn)諾言。他和朋友打的賭也眼看就要輸了,正在這時,一個叫丹尼爾的年輕人找到了他。丹尼爾告訴比爾想買房的原因,他和奧巴馬一樣,都有黑人血統(tǒng)。奧巴馬是他的偶像,不過,他還從未和奧巴馬握過手。如果他買下這里,就有機會見到總統(tǒng)了。

房子終于有買主了,比爾激動得差點掉淚。雖然丹尼爾非常愿意買比爾的房子,但問題是,他支付不起太多的錢。比爾好不容易遇到一個買主,當然不愿輕易放過,他作出了很大的讓步,最后,兩人簽下了如下協(xié)議:丹尼爾首付30萬美元,然后每月再付30萬,5個月內(nèi)共付清140萬美元。房子則在首付款付清后,歸丹尼爾所有。

 

比爾很高興,雖然房子的最終售價遠遠低于當初他期望的300萬,但20多年前,他買下此房時,只花了幾萬美元,因此還是賺了。何況,上了年紀的他早想落葉歸根,搬回鄉(xiāng)下的農(nóng)莊了。

拿到首付款后,比爾給丹尼爾留下了自己的賬號,然后帶著家人出去旅游了。出發(fā)那天,他得知丹尼爾將房子抵押給銀行,貸了一筆款。等半個多月后回來,比爾發(fā)現(xiàn)丹尼爾竟將這棟豪宅改造成了幼兒園。原來,丹尼爾本來就是一家幼兒園的園長,因此,在這里辦個幼兒園不是難事。

 

當房子的用途從居住改為幼兒園之后,那些過于嚴密的監(jiān)控就顯得很有必要。這個毗鄰奧巴馬老宅的幼兒園,成了全美最安全的幼兒園。不少富豪都愿意把孩子送到這里來。

為了給幼兒園做推廣,丹尼爾還聯(lián)系到了不少名人來給園里的孩子們上課。這些名人中有不少是黑人明星,他們?yōu)閵W巴馬感到驕傲,也為能給奧巴馬隔壁的幼兒園講課而激動,再加上這里是記者們時刻關(guān)注的地方,來這里與孩子們交流,自然能增加曝光率,因此,名人們都很樂意接受丹尼爾的邀請。

 

第一個月,丹尼爾用收到的首期學(xué)費輕松地支付了比爾30萬。幼兒園開張兩個月后,奧巴馬抽空回老家轉(zhuǎn)了一圈,順便看望了一下他的新鄰居們,這一下,丹尼爾幼兒園更加有名。越來越多的名人主動表示愿意無償來與孩子們交流。更有很多家長打電話,想讓自己的孩子來此受教育,為此多付幾倍的學(xué)費他們也樂意。

很多廣告商也開始爭先恐后地聯(lián)系丹尼爾,他們想在幼兒園的外墻上做廣告,這里的曝光率實在太高了,不做廣告太可惜了。為此,丹尼爾打算進行一次拍賣廣告墻的活動。想來參加競標的品牌很多,但像煙、零食、酒這樣的廣告,無論出多少錢,丹尼爾都不允許他們參加競標。

 

5個月后,比爾就收齊了140萬美元的房款,終于在2010年年末如愿以償?shù)爻闪税偃f富翁。不過,比爾明白,這場交易中,最大的贏家并不是自己,而是奧巴馬的新鄰居——幼兒園園長丹尼爾。

 

啟示:高度決定了深度與遠度!我們每天都能有機會觸摸到丹尼爾那種商業(yè)機會,可惜,我們?nèi)鄙倜翡J的眼光與果敢,放任那些商機擦身而過,追悔莫及!不要一味羨慕別人的財富,機會取決于自己平日的觀察和不斷學(xué)習(xí)的商業(yè)知識!

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