“系統(tǒng)管理層級(jí)優(yōu)化”是我和人力資源管理專家鄧成華先生組建的“系統(tǒng)管理研究”小組的研究課題，我們都是系統(tǒng)管理論的支持者。
我們認(rèn)為：快速發(fā)展的中小民營(yíng)企業(yè)，在每個(gè)不同的發(fā)展階段，具有不同的系統(tǒng)管理層級(jí)。一般來說，做咨詢就是做系統(tǒng)，為企業(yè)構(gòu)建一套完善的管理體系，如何構(gòu)建一套既能支持企業(yè)當(dāng)前正常運(yùn)營(yíng)，又能有效提升企業(yè)管理水平的管理體系，使管理咨詢更有實(shí)效性，而不是“看上去”很美卻無法具體實(shí)施的實(shí)用的管理體系，是我們研究的方向和目的。這一咨詢思路與傳統(tǒng)咨詢的版塊式構(gòu)建不同。傳統(tǒng)的板塊式構(gòu)建咨詢，看上去富麗堂皇，在具體實(shí)施中往往無處著手。而系統(tǒng)層級(jí)遞進(jìn)式管理依據(jù)企業(yè)在不同階段的資源整合能力、市場(chǎng)地位、營(yíng)銷水平、技術(shù)研發(fā)、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、員工素養(yǎng)等現(xiàn)實(shí)因素，構(gòu)建初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、優(yōu)級(jí)四個(gè)層級(jí)的管理系統(tǒng)，使之在每個(gè)階段都實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)最優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)部的平衡和諧良性運(yùn)轉(zhuǎn)。系統(tǒng)管理建設(shè)不是一步到位，而是分層級(jí)實(shí)現(xiàn)優(yōu)化和升級(jí)。
舉個(gè)例子，某企業(yè)HR專員提了一個(gè)問題：企業(yè)推行人性化管理如果影響了員工執(zhí)行力的提升，如何理順二者的矛盾和關(guān)系？這兩個(gè)問題如孤立、對(duì)立地看待，確實(shí)不太好協(xié)調(diào)，但是如果放在管理系統(tǒng)里來分析，問題就比較清楚了。
第一是放在時(shí)間系統(tǒng)里。企業(yè)在不同發(fā)展階段，對(duì)人性管理和執(zhí)行力提升的側(cè)重點(diǎn)是不同的。創(chuàng)業(yè)階段不可能提倡過多的人性管理，休假、福利等等都不可能健全；發(fā)展階段的人性管理是漸進(jìn)提升的，與企業(yè)資源整合和績(jī)效增加成正比增加的。有個(gè)企業(yè)老板據(jù)說招待客戶從來不鋪張浪費(fèi)，自己堅(jiān)持每日
吃五塊錢的盒飯，他說，把省下來的錢改善員工待遇，員工會(huì)給企業(yè)創(chuàng)造更高的回報(bào)。這個(gè)老板說這話的時(shí)候，一定是企業(yè)已經(jīng)度過了創(chuàng)業(yè)階段，建立了穩(wěn)定可靠的市場(chǎng)關(guān)系，對(duì)外部客戶和關(guān)系的依賴程度減少而更多依賴內(nèi)部管理提升的發(fā)展階段。作為員工渴望更高的福利待遇等人性化管理的要求沒錯(cuò)，但應(yīng)該與企業(yè)的實(shí)力和發(fā)展階段相對(duì)應(yīng)和匹配。
第二是放在方位系統(tǒng)里。企業(yè)存在的目的是盈利和效益，圍繞這個(gè)目標(biāo)，實(shí)施人性管理和提升執(zhí)行力都是措施之一，換句話說，實(shí)施人性化管理和提升執(zhí)行力是管理系統(tǒng)的有機(jī)組成部分之一，這二者如果獨(dú)立起來，這套管理系統(tǒng)就不是良性運(yùn)轉(zhuǎn)的。舉個(gè)例證來說，GCD在戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)的軍隊(duì)在內(nèi)部管理上很講人性化的，提倡官兵平等，部隊(duì)首長(zhǎng)對(duì)普通士兵給予了無微不至的關(guān)懷，這種人性化管理的目的在于促進(jìn)戰(zhàn)斗力的提升，假設(shè)一個(gè)戰(zhàn)士接受了部隊(duì)管理的人性管理的一面，上戰(zhàn)場(chǎng)卻貪生怕死，人性管理就是失敗的，人性管理與戰(zhàn)斗力提升是相輔相成的關(guān)系。
第三放在動(dòng)力系統(tǒng)里。促進(jìn)待遇提升、企業(yè)效益提升的動(dòng)力源泉到底來自哪里？對(duì)物質(zhì)和金錢的渴望？一套公平合理的激勵(lì)制度？發(fā)自內(nèi)心的工作就是享受、付出就是得到的本性體現(xiàn)？企業(yè)管理，一定要規(guī)劃和引導(dǎo)動(dòng)力系統(tǒng)，使員工和企業(yè)具有源源不斷的良性的發(fā)展動(dòng)力。“自利則生 利他則久”，這套動(dòng)力系統(tǒng)值得借鑒。
第四是放在心性系統(tǒng)里。人心也是一個(gè)系統(tǒng)，沒有被徹底滿足的心理滿足，凡事都是相對(duì)的、平衡的。很少有員工在打工的時(shí)候有創(chuàng)業(yè)、投資的理念，也很少有企業(yè)老板把員工視為創(chuàng)業(yè)的伙伴和資源，這二者的心理定位需要平衡。從本質(zhì)上講，一個(gè)人得到多少，在于付出了多少；一個(gè)人得到的越多，是因?yàn)樗冻龅脑蕉唷?/font>
“系統(tǒng)管理層級(jí)優(yōu)化”課題還處于研究、總結(jié)階段，在經(jīng)歷幾個(gè)企業(yè)咨詢案例之后，我們將構(gòu)建系統(tǒng)化的管理咨詢模式和流程，以中醫(yī)的世界觀配以西醫(yī)的方法論，打造一套中西結(jié)合的咨詢模式。
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