隨著公司的快速擴展，各業(yè)務板塊的IT需求越來越多、也越來越強烈，信息化部門對這一現(xiàn)象的應對措施，通常是以打補丁的方式修補著運行中的信息系統(tǒng)，然而這一做法的直接后果就是補丁越來越多，小補丁系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)邏輯關系日益復雜，導致新IT需求無法實現(xiàn)，更為糟糕的是，隨著不斷的改動，最終原來正常運行信息化系統(tǒng)也失去原來的可靠性、穩(wěn)定性。在這種方式下，信息化建設的路越走越窄，越來越困難。

    那么，一個快速擴張的企業(yè)如何進行信息化建設，有沒有可能事先規(guī)劃一個好的路線圖指導信息化建設?這個路線圖誰來規(guī)劃，又怎么能保障路線圖的科學性、實踐性?這種關于路線圖的設想，其實就是我們通常意義上指的信息化規(guī)劃。

    很明顯，信息化規(guī)劃是一個非常好的方式，有了路線圖，行動有目標，有了資源配備需求，同時還能制定符合實際的工程進度表。然而在實踐中，信息化規(guī)劃的效果并不理想，大部分信息化規(guī)劃的結果都被束之高閣，我在參與某企業(yè)的信息化項目評估過程時，需要之前的信息化規(guī)劃文件，信息化部門翻箱倒柜，竟然無法獲得。這一現(xiàn)象表明有些信息化規(guī)劃距離企業(yè)現(xiàn)實太遠，在規(guī)劃過程想當然，理想、抽象的思維方式?jīng)Q定了規(guī)劃結果根本不具備指導意義。

    信息化規(guī)劃為什么會出現(xiàn)這種結果呢，我們認為：規(guī)劃內(nèi)容本身的復雜性和跨學科特點使得規(guī)劃工作具有極大的挑戰(zhàn)性。一般來說，信息化規(guī)劃包括以下內(nèi)容：

    表格 1 信息化規(guī)劃的基本內(nèi)容

信息化規(guī)劃內(nèi)容	要點	工作內(nèi)容
建設策略規(guī)劃	IT戰(zhàn)略研究	研究IT工作對企業(yè)各業(yè)務群組的意義、確定IT的服務模式、工作目標以及對IT部門進行研究定位
	IT現(xiàn)狀評估	對企業(yè)IT基礎設施、應用系統(tǒng)、網(wǎng)絡安全等進行評估，實現(xiàn)對舊有投資的持續(xù)增值以及整理對未來建設的借鑒意義
	IT趨勢研究	對企業(yè)相關IT技術趨勢進行研究，以保證信息化建設的前瞻性
	IT規(guī)劃研究	對IT建設內(nèi)容、實施步驟、投資等方面進行研究，并最終形成對信息化項目的實施指導意見
系統(tǒng)需求規(guī)劃	業(yè)務流程優(yōu)化	在了解業(yè)務現(xiàn)狀的基礎上，從信息化視角對業(yè)務流程進行審視、優(yōu)化，并提出解決方案
	業(yè)務流程信息點分析	對優(yōu)化后業(yè)務流程進行可信息化點分析，確定在那些業(yè)務點上應進行信息化處理，也是未來系統(tǒng)的操作指導書
	業(yè)務需求說明書	是對系統(tǒng)的需求描述，供系統(tǒng)供應商進行軟件匹配度研究。

    其中建設策略規(guī)劃解決的是企業(yè)信息化的整體方向性問題，系統(tǒng)需求規(guī)劃解決的是某個系統(tǒng)的方向性問題。建設策略規(guī)劃對于解決高層對信息化的各種顧慮，回避信息化風險方面有著非常重要的作用，而系統(tǒng)需求規(guī)劃，則是解決了信息化對管理的價值提升問題，并能明確某個系統(tǒng)對企業(yè)的價值貢獻的量值。很明顯，這兩塊工作都不是輕易能夠完成的。

    在嘉華貿(mào)易有限公司案例中，有兩種傾向性意見，一種是選擇軟件公司進行信息化規(guī)劃，一種是選擇咨詢公司進行信息化規(guī)劃。同時大家都非常清楚，其實這兩種方式都不是最優(yōu)選擇，都面臨著巨大風險：

    選擇軟件公司，軟件公司是技術導向的，對于表1中企業(yè)管理內(nèi)容的理解、業(yè)務特點的把握、業(yè)務流程趨勢的考慮明顯不足，隨著企業(yè)操作人員、管理人員業(yè)務素質(zhì)的提高，信息系統(tǒng)肯定要不停的反復和打補叮

    選擇咨詢公司，雖然很多咨詢公司在管理上具有明顯的優(yōu)勢，能夠理解企業(yè)的真正需求，但在表1的信息技術方面卻存在嚴重的短板，不了解技術的可行性，人云亦云，照本宣科，嚴重脫離企業(yè)實踐，使得規(guī)劃報告頭重腳輕，理論很好，老板很滿意，到操作時就沒有可行性了，只好束之高閣。

    總的來說，信息化規(guī)劃涉及業(yè)務管理與信息技術兩個學科，需要對兩塊內(nèi)容都非常熟悉才會具備信息化規(guī)劃的資格，所以在選擇合作伙伴時盡量選擇有企業(yè)管理、信息技術雙重背景的項目經(jīng)理，或者搭配合理的綜合性團隊，才能保障規(guī)劃的科學性。

    本文作者系正略鈞策管理咨詢合伙人