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  2013年10月03日    蔣小華      
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 一、不授權(quán)

  思考問題:為什么領(lǐng)導(dǎo)越做越累,而下屬卻越來越閑?為什么領(lǐng)導(dǎo)抱怨下屬無能,而下屬卻說領(lǐng)導(dǎo)累死活該?

  關(guān)鍵原因:

  擔(dān)心屬下沒有自己做得好(不滿意,授權(quán)下級卻做不好)

  擔(dān)心授權(quán)后自己還要重做(不放心、萬一搞砸了怎么辦)

  擔(dān)心授權(quán)后教導(dǎo)起來費勁(怕麻煩,授權(quán)教導(dǎo)起來麻煩)

  擔(dān)心自己的地位受到影響(怕威脅,授權(quán)害怕失去權(quán)力)

  操作思路:老子說:無即有,有即無,無中生有,有中皆無。即企業(yè):自己無能、無用、無為,團隊有能、有用、有為。那么:總裁無為,中層有為,基層無所不為,企業(yè)才能大

  有作為。讓自己無用,團隊有用,是領(lǐng)導(dǎo)者最重要的戰(zhàn)略部署;讓自己無能,團隊有能,是領(lǐng)導(dǎo)者最重要的能力所在;讓自己無為,團隊有為,是領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)最大的作為。

  授權(quán)益處:員工獲得成長;可以復(fù)制自己;能夠成就他人;創(chuàng)造組織高效。

  名人名言:韓非子:上君用人之智、中君用人之力、下君用己之智。杰克*韋爾奇:掐著下屬的脖子,你是無法將工作熱情和自信注入他們心中,你必須松手,給他們贏得勝利的機

  會和自信,當(dāng)他們知道自己要什么,世界為他們讓路。

  二、被反授

  思考問題:為什么越授權(quán),自己卻越忙亂?為什么授權(quán)越多,反反復(fù)復(fù)的工作卻越多?

  關(guān)鍵原因:

  英雄情結(jié):把下屬的請教理解為對個人的“崇拜”與“自豪”;下屬認為:天蹋下來,高個子(上級)頂著。

  好人先生:下屬的問題不好意思拒絕;(下屬認為:有問題“好”上級總會幫忙)。

  賭氣心態(tài):搞不定?我就不信搞不定,你不信,我搞給你看一看。(下屬認為:大不了批二句,就可以金蟬脫殼)

  操作思路:

  我也不知道怎么辦,唯一的辦法是你繼續(xù)想辦法辦,辦好了你得到獎勵,辦不好就得到處罰,你要么把事給辦了,要么就是我把你給辦了。

  你說怎么辦,先聽聽你的意見;或者你找同事頭腦風(fēng)暴下,拿3個方案來找我,我只做選擇題,不做問答題。即使要選也得讓下屬先選。

  別讓猴子跳回背上。

  總關(guān)機的手機:不讓屬下有問題總可以找到你;有問題自己想辦法。

  三、好插手

  思考問題:為什么領(lǐng)導(dǎo)者真心提攜下屬,而下屬卻等你失敗?為什么領(lǐng)導(dǎo)者用心栽培下屬,下屬卻一直推卸責(zé)任?

  嚴重后果:

  等你失?。褐挥心闶×?,才能證明他是對的;只有你失敗了,你才不會“指手劃腳”;只有你失敗了,才能讓你多聽他的。

  推卸責(zé)任:上級一插手,就就變成責(zé)任者,他就不用或不愿承擔(dān)責(zé)任了。

  操作思路:不怕屬下犯錯:即使錯了,可以讓屬下承擔(dān)責(zé)任,可以讓屬下認真總結(jié),可以罰一人避免更多人重犯。

  四、重步驟,不重結(jié)果

  思考問題:為什么領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)事無巨細,而事事未必成功?為什么領(lǐng)導(dǎo)者盯緊每個過程,而結(jié)果卻總不如人意?

  關(guān)鍵原因

  聽話照做:總以為自己辦法最好,自己的經(jīng)驗適用每個人;喜歡聽話的員工。

  苦勞邏輯:沒有功勞也有苦勞,于心不忍的情結(jié)。

  布置過程:交待工作不習(xí)慣把要的結(jié)果明確化、標準化、數(shù)量化。

  操作思路:

  價值思維:價值第一、苦勞第二;

  布置思維:結(jié)果提前、過程退后;

  管理思維:考核結(jié)果、關(guān)注過程。

  五、重做事,不重做人

  思考問題:為什么個人的行動力越強,團隊執(zhí)行力就越差?為什么個人成長得越快,團隊卻成長得越慢?

  嚴重后果:個人行動力太強,團隊執(zhí)行力下降;

  操作思路:領(lǐng)導(dǎo)者的四重境界:一流領(lǐng)導(dǎo)者:只做人,不做事; 二流領(lǐng)導(dǎo)者:多做人,少做事;三流領(lǐng)導(dǎo)者:既做人,又做事;四流領(lǐng)導(dǎo)者:先做事,后做人。

  六、過分完美

  思考問題:為什么我們要求的那么完美,而最終結(jié)果卻是零?為什么我們對團隊要求那么多,而真正做出結(jié)果卻又那么少?

  嚴重后果:導(dǎo)致拖延:許多工作想得多,行動卻少;降低自信:領(lǐng)導(dǎo)的完美會導(dǎo)致多批評少表揚;挫敗下屬的積極性與自信心。

  操作思路:

  速度比完美重要:過分追求完美,結(jié)果卻是零,0.1>0;

  先開槍、再瞄準:走一步,看一步,發(fā)展中的問題發(fā)展中解決。

  七、到處是重點

  思考問題:為什么重點越多,結(jié)果卻越不理想?為什么要做的事情越多,而實際的成效卻少得可憐?

  操作思路:

  重點為,只有一個:太多重點等于沒有重點;

  領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)先與快速做重要緊急的事,大部分時間做重要不緊急的事;

  善于放棄:戰(zhàn)略是一種選擇,更是一種放棄,就是決定不做什么。

  八、 沒恩威并施

  思考問題:為什么領(lǐng)導(dǎo)發(fā)威造成反彈,發(fā)恩下屬卻沒有反應(yīng)?為什么下屬只想被動地完成任務(wù),而不是主動地拿出成果?

  操作思路:

  領(lǐng)導(dǎo)下屬,恩威并行:

  關(guān)愛下屬,多給恩惠:

  九、累習(xí)慣了

  思考問題:為什么很多領(lǐng)導(dǎo)者忙得沒有價值,卻又閑不下來?為什么很多領(lǐng)導(dǎo)者累得不堪重負,卻很少讓團隊為之分憂?

  操作思路:

  記住自己總有離開的一天,必須放手,才可能接班,讓基業(yè)長青;

  放大累的價值和意義:累也一定累最終有價值的事情上,如領(lǐng)導(dǎo)者要做三件事:做戰(zhàn)略、做資源、做文化。

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隨機讀管理故事:《推銷你的夢想》
        邁克是德國一家保時捷分店的銷售經(jīng)理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業(yè)界素有“鬼才”之稱??墒亲罱肽陙恚捎谥車麻_了幾家名車銷售店,競爭激烈,接連幾個月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
    一天早晨,他撥通幾個有購車意向的客戶的電話,預(yù)約了前去拜訪的時間。隨后,他叫上一個助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機等設(shè)備,開著新車向第一個目標客戶家駛?cè)ァ?br />     當(dāng)車開到那個叫喬恩的客戶家門口時,邁克一行下了車。邁克并沒有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉(zhuǎn)了一圈,然后示意助手將新車開到一個適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
    按照邁克的要求,攝影師忙活起來,他從各個角度對車和房子進行取景。不一會兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過連接在電腦上的打印機打印出了照片:只見在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時捷,房屋前的幾棵樹落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹葉剛好落在新車前面的擋風(fēng)玻璃前,整個畫面看上去是那么協(xié)調(diào)、完美,不禁讓人聯(lián)想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對攝影師翹起了大拇指。這時,房屋主人喬恩出來了,邁克上前跟喬恩簡短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開著車,向另一個客戶家駛?cè)ァ?br />     一天下來,邁克帶著助手開著新車重復(fù)做同樣的事情。他的這一舉動讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
    兩個多月過去,邁克的店沒有對新車進行過一次撒網(wǎng)式宣傳,也沒有跟競爭對手進行過價格宣傳戰(zhàn),只是為154戶有購車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來了極高的成功率,154戶人家中,有超過30%的住戶預(yù)約看車,最終的成交率也極高。那些決心購買邁克的車的人,幾乎都說過類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
    看著銷售額一天天高起來,員工們都很驚訝。原來,這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據(jù)有購車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對擁有照片里那輛車的美好渴望和聯(lián)想。因為看著照片里新車與房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰不會為之心動并說服自己買下那輛車呢?邁克意味深長地說:“我推銷的是車,更是在推銷購車人心中那個對美好生活的夢想啊。” 

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