第一個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)是指總體的“經(jīng)營(yíng)目標(biāo)”，這是企業(yè)的絕對(duì)硬指標(biāo)。但是很多企業(yè)現(xiàn)在都只有生產(chǎn)目標(biāo)，很多企業(yè)甚至都把生產(chǎn)目標(biāo)當(dāng)做了年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，這是一種謬誤。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)包括市場(chǎng)目標(biāo)、銷售目標(biāo)、生產(chǎn)目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)等，按照目標(biāo)的“拉動(dòng)性原則”，根據(jù)企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力差異，一個(gè)正常的企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)最低必須在去年同期的基礎(chǔ)上提升10%，最高的可達(dá)到30%以上，要是整體的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)低于去年同期，那就說(shuō)明公司正在走下坡路了。

　　第二個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)是年度“管理目標(biāo)”。這個(gè)目標(biāo)本來(lái)是企業(yè)的軟指標(biāo)。但是，根據(jù)系統(tǒng)管理的原則，管理目標(biāo)是經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的保證，沒有過(guò)程的規(guī)范就難有目標(biāo)的達(dá)成。所以，也必須設(shè)計(jì)成“硬指標(biāo)”。遺憾的是很多企業(yè)都只有經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，有管理目標(biāo)的并且把管理目標(biāo)也納入到公司年度目標(biāo)的企業(yè)有如鳳毛麟角。這種目標(biāo)包括“規(guī)范化管理覆蓋率、制度流程完整率、問(wèn)題改善及時(shí)率、人力資源學(xué)習(xí)成長(zhǎng)率等等，這些過(guò)程性的管理指標(biāo)的額度一般都會(huì)設(shè)計(jì)成100%，也必須保證一定的剛性。否則，其導(dǎo)向作用就根本無(wú)從發(fā)揮。

　　第三個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)指的是“年度成本目標(biāo)”。在外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境持續(xù)低迷的形勢(shì)下，所有成本都在持續(xù)上漲，所以，這個(gè)成本目標(biāo)也必須設(shè)計(jì)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的“硬性目標(biāo)”，也必須保證有一定的剛性，這是企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的必備手段。這個(gè)目標(biāo)主要指的是員工離職率、人工成本、能耗成本、材料成本及損耗成本等，這些成本是可以通過(guò)規(guī)范內(nèi)部管理來(lái)解決的，所以，必須用“下降”這個(gè)反向指標(biāo)來(lái)體現(xiàn)，一般而言，管理一般的企業(yè)最低就有10%的持續(xù)下降空間。管理粗放的企業(yè)可能就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止了。

　　以上三個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)缺一不可，構(gòu)成了完整的企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃。其中，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)拉動(dòng)管理目標(biāo)，管理目標(biāo)保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。設(shè)計(jì)不出這些具體的目標(biāo)，就會(huì)讓企業(yè)明年一年的工作都處于混亂無(wú)序之中，就會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的方向感和激情的缺失，最后必將導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)最低下的業(yè)績(jī)。