管理工具應用包含十個管理細節(jié)及要點,分別是:
管理基礎分析:企業(yè)應充分發(fā)了解自身的內部管理基礎,通過各種方式判斷管理基礎的狀態(tài),包括制度建設、職責履行、執(zhí)行力、記錄和數據管理、流程管理等。企業(yè)在考慮工具應用需求時,管理基礎分析應作為改善的前提,也是每次單個工具導入時必須展開的工作。單個工具導入所需的評判項應明確規(guī)定。
工具分類規(guī)則:企業(yè)為有效推動管理改善,應對不同層級、職能的管理改善需求進行分類。不同范圍管理改善,需要不同的管理工具,企業(yè)應規(guī)定各范圍下工具導入過程的管理規(guī)則。管理規(guī)則可以預先設定,也可以通過項目的展開和工具應用過程形成,設定的規(guī)則包括范圍、需求提出和工具應用推動職責。
需求管理:企業(yè)對具體管理工具的導入,進行必須的需求調研。準確的需求為尋找正確的方法,和選擇合適的供應商伙伴提供依據。調研需求包括待解決的問題、帶來的效益、關聯的范圍、涉及的崗位/人員/制度/流程、需要內部實施或借助外力等。需求調研的程序、方法、項目和報告要求應明確。
資源分析:管理工具需要認知、學習、建立、運用和改進等,這些環(huán)節(jié)都需要涉及必要的資源投入,包括資金、時間、軟硬件等。資源分析,使具體管理工具導入項目所需的投入、過程資源消耗等得到明確。
應用基礎工作:每個管理工具無論進面對一線人員、個別部門或整個企業(yè),都應作好管理工具導入時的基礎準備工作。需準備的工作包括:人員配合狀態(tài)調查,相關基礎知識的內部宣傳,人員意識尤其管理者意識輸灌,與項目有關的基礎工作如流程、制度、學習 、人員、數據等,應作必要的準備和調度計劃 。
項目管理:企業(yè)為各類管理改進項目的展開,建立一套完整系統(tǒng)的管理方法。包括從需求、項目選擇、供應商選擇、項目實施、過程質量/效益控制,到項目收尾、效益測算等。按啟動、計劃、實施、控制、收尾五個大階段,人員、采購、范圍、溝通、品質、成本、時間、整合、風險管理等九個方面建立管控措施。
應用績效評價:企業(yè)對管理應用工具導入的成果,進行有效評價,包括投入產出、目標達成、改善績效、員工理解和執(zhí)行程度等方面。應用績效評價的項目、方法、標準和要求等,在項目開始前就加以明確。
工具融合度評價:導入的企業(yè)管理工具,所形成的制度、文件、項目工具、標準等,與企業(yè)原有文件體系的融合程度,企業(yè)應給予充分評估。確定所形成的新的知識和固化的經驗,與企業(yè)機制有機結合。
固化程度評價:每個管理工具完成搭建過程,項目結束時都應進行穩(wěn)定性評價,確定所引入的管理方法、技巧、工具,可有效固化于企業(yè)的日常操作,并能與原有管理機制結合起來,形成新的更優(yōu)化的措施。評價應考慮文件可執(zhí)行性及穩(wěn)定性(即是否需反復修改)、員工理解和執(zhí)行度、工具和形成工具的可用性等。
工具持續(xù)改進:每個管理工具搭建完成,都應設定該項工具的持續(xù)改進監(jiān)測條件,并確定該工序新的應用目標和改進方向。企業(yè)管理總是處于動態(tài)提升過程中,管理工具應考慮在更多方面的應用和提升。
管理基礎分析:企業(yè)應充分發(fā)了解自身的內部管理基礎,通過各種方式判斷管理基礎的狀態(tài),包括制度建設、職責履行、執(zhí)行力、記錄和數據管理、流程管理等。企業(yè)在考慮工具應用需求時,管理基礎分析應作為改善的前提,也是每次單個工具導入時必須展開的工作。單個工具導入所需的評判項應明確規(guī)定。
工具分類規(guī)則:企業(yè)為有效推動管理改善,應對不同層級、職能的管理改善需求進行分類。不同范圍管理改善,需要不同的管理工具,企業(yè)應規(guī)定各范圍下工具導入過程的管理規(guī)則。管理規(guī)則可以預先設定,也可以通過項目的展開和工具應用過程形成,設定的規(guī)則包括范圍、需求提出和工具應用推動職責。
需求管理:企業(yè)對具體管理工具的導入,進行必須的需求調研。準確的需求為尋找正確的方法,和選擇合適的供應商伙伴提供依據。調研需求包括待解決的問題、帶來的效益、關聯的范圍、涉及的崗位/人員/制度/流程、需要內部實施或借助外力等。需求調研的程序、方法、項目和報告要求應明確。
資源分析:管理工具需要認知、學習、建立、運用和改進等,這些環(huán)節(jié)都需要涉及必要的資源投入,包括資金、時間、軟硬件等。資源分析,使具體管理工具導入項目所需的投入、過程資源消耗等得到明確。
應用基礎工作:每個管理工具無論進面對一線人員、個別部門或整個企業(yè),都應作好管理工具導入時的基礎準備工作。需準備的工作包括:人員配合狀態(tài)調查,相關基礎知識的內部宣傳,人員意識尤其管理者意識輸灌,與項目有關的基礎工作如流程、制度、學習 、人員、數據等,應作必要的準備和調度計劃 。
項目管理:企業(yè)為各類管理改進項目的展開,建立一套完整系統(tǒng)的管理方法。包括從需求、項目選擇、供應商選擇、項目實施、過程質量/效益控制,到項目收尾、效益測算等。按啟動、計劃、實施、控制、收尾五個大階段,人員、采購、范圍、溝通、品質、成本、時間、整合、風險管理等九個方面建立管控措施。
應用績效評價:企業(yè)對管理應用工具導入的成果,進行有效評價,包括投入產出、目標達成、改善績效、員工理解和執(zhí)行程度等方面。應用績效評價的項目、方法、標準和要求等,在項目開始前就加以明確。
工具融合度評價:導入的企業(yè)管理工具,所形成的制度、文件、項目工具、標準等,與企業(yè)原有文件體系的融合程度,企業(yè)應給予充分評估。確定所形成的新的知識和固化的經驗,與企業(yè)機制有機結合。
固化程度評價:每個管理工具完成搭建過程,項目結束時都應進行穩(wěn)定性評價,確定所引入的管理方法、技巧、工具,可有效固化于企業(yè)的日常操作,并能與原有管理機制結合起來,形成新的更優(yōu)化的措施。評價應考慮文件可執(zhí)行性及穩(wěn)定性(即是否需反復修改)、員工理解和執(zhí)行度、工具和形成工具的可用性等。
工具持續(xù)改進:每個管理工具搭建完成,都應設定該項工具的持續(xù)改進監(jiān)測條件,并確定該工序新的應用目標和改進方向。企業(yè)管理總是處于動態(tài)提升過程中,管理工具應考慮在更多方面的應用和提升。