編者按

　　在現(xiàn)代管理之父德魯克生命的最后日子里，人們問他對“管理”的看法，他答：“管理沒有捷徑。”深圳證券交易所副總經(jīng)理陳鴻橋經(jīng)過多年的管理實踐和研究，深感中國企業(yè)科學(xué)管理基因的普遍缺失，在他所著的《16節(jié)科學(xué)管理課》中，也將答案指向了類似的起點。陳鴻橋?qū)χ袊髽I(yè)的建議是：從“泰羅制”學(xué)起，補100年前的科學(xué)管理課。《創(chuàng)業(yè)邦》雜志近日就此話題對他進行了專訪，并將從2009年8月號開始連續(xù)選摘書中的精彩內(nèi)容，以饗讀者。

　　近些年來，中國涌現(xiàn)出了大批新創(chuàng)企業(yè)，為經(jīng)濟發(fā)展不斷注入活力，而像華為、海爾、聯(lián)想等老一批企業(yè)，則開始走上國際舞臺參與競爭。但同時我們也看到，幾乎每年都會有某些看似宏偉的企業(yè)大廈瞬間轟然崩塌。為何“農(nóng)民帝國”式的輪回仍在重演？為何相似的錯誤會一犯再犯？為何企業(yè)經(jīng)營環(huán)節(jié)常常會犯最簡單、最常識的錯誤？

　　由于工作的關(guān)系，我曾實地走訪過中國上千家民營企業(yè)，組織撰寫了數(shù)百篇企業(yè)案例，學(xué)習(xí) 了上萬名企業(yè)高管。我深深感到，中國變革 開放30來年最需要吸取的教訓(xùn)，就是長期缺乏科學(xué)管理理念、方法、工具的普及教育和廣泛應(yīng)用，缺乏能反映科學(xué)精神、方法的全民職業(yè)素質(zhì)系統(tǒng)性訓(xùn)練。我認為，中國企業(yè)在管理上應(yīng)該學(xué)習(xí)100年前的“泰羅制”，補上缺失的科學(xué)管理課，把科學(xué)引入管理、行政等各個領(lǐng)域，惟如此方能基業(yè)長青。

　　浮躁的“娃娃”

　　中國企業(yè)基本都是在近30年里發(fā)展起來的，即便是普遍被認為已取得成功的企業(yè)，如果放到整個企業(yè)發(fā)展的歷史過程中看，仍處于“娃娃階段”。我們遠遠沒有到可以沾沾自喜，宣稱能培養(yǎng)出一批企業(yè)“教父”的時候。如果沒有經(jīng)歷過世界上其他企業(yè)發(fā)展的歷程，沒有經(jīng)歷過非常嚴格的科學(xué)管理訓(xùn)練，并不能說是完整意義上的企業(yè)。

　　我們可以不斷看到，有些企業(yè)發(fā)展得很快，規(guī)模迅速擴大，在某個階段里表現(xiàn)似乎非常耀眼。但最后出問題的概率也非常高，從早年的三株到近年的德隆、順馳等失敗案例，莫不如此。一個看似很小的問題可以讓虛空的企業(yè)大廈迅速坍塌，這說明至少“地基”沒打牢，所以才會有地動山搖的毀滅性后果。

　　科學(xué)管理就好比是建立企業(yè)大廈的“地基”，跟英語里的“ABC”、漢字的“點、橫、豎”一樣，是最基礎(chǔ)的。不管企業(yè)在短時間內(nèi)做到多大規(guī)模，都不能忘記支撐大廈最核心的構(gòu)架是“地基”，它牢不牢靠決定著大廈的安危，“地基”在任何時候、對任何人都是最管用的要件。如果沒有打好“地基”，不練好基本功，失敗不過是早晚的問題。

　　科學(xué)管理說起來并不復(fù)雜，核心詞匯包括精細、標(biāo)準(zhǔn)、流程、規(guī)范、數(shù)量、過程控制、積累等。但這些看起來沒有什么“高科技”含量的基本要素，似乎很簡單、枯燥，卻往往最容易被漠視，這也是最讓人擔(dān)心的問題。我認為，忽視基本功的重要原因之一是，目前整個社會風(fēng)氣太浮躁，中國市場上的機會也確實太多了。不可否認，有很多企業(yè)因為抓住了機遇，有膽量和魄力，就可能短時間內(nèi)做得很大，這種現(xiàn)象甚至在今后一段時間還會繼續(xù)存在。但是我們要清楚，這是中國特殊市場環(huán)境下的特例，不可能長時間持續(xù)。

　　我們常常相信奇跡，不相信常識；相信復(fù)雜，不相信簡單。在我們的傳統(tǒng)文化當(dāng)中，也喜歡關(guān)注奇跡的發(fā)生，關(guān)注玄妙的東西，比如熱衷學(xué)習(xí)《三國演義》里的“空城計”、“草船借箭”，《孫子兵法》中的“兵者，詭道也”。這些確實是智慧的一種體現(xiàn)，但都是特例，無法被所有人復(fù)制。我們從傳統(tǒng)文化中發(fā)掘智慧，這沒有問題，但如果用反科學(xué)的思維去解讀傳統(tǒng)文化當(dāng)中的管理思想，如果把特例當(dāng)成普遍現(xiàn)象，就會產(chǎn)生誤導(dǎo)。

　　如果總結(jié)企業(yè)成敗，不難發(fā)現(xiàn)，原因其實并不復(fù)雜。我們針對國內(nèi)最早的一家擔(dān)保公司擔(dān)保案例進行了統(tǒng)計分析，該公司15年前擔(dān)保的企業(yè)消亡率已達到65％，10年前擔(dān)保的企業(yè)消亡率達到30％。企業(yè)消亡最主要原因首推在精細化、標(biāo)準(zhǔn)化、過程控制等方面管理基本功的缺失。必須要讓科學(xué)管理成為企業(yè)的基本文化，成為現(xiàn)代工商文明的基石，滲入到每個員工的骨血里。德魯克說道“每個普通公民都是管理者”。

　　科學(xué)管理不會過時

　　現(xiàn)在各種新的管理理論與時髦概念層出不窮，市面上各種管理書籍也魚龍混雜，什么狼道、獒道、佛道、易道、競道、醫(yī)道、商道，甚至于犬道的一大堆。很多人都認為，科學(xué)管理已經(jīng)過時了，如果現(xiàn)在還要去學(xué)，心理上會有很大落差。我們可以看到，在很多商業(yè)媒體上，各類企業(yè)的傳奇成功故事仍是內(nèi)容的核心，沒有更多關(guān)注企業(yè)真正需要的管理基礎(chǔ)。這也在一定程度上反映出普遍浮躁的心態(tài)。

　　科學(xué)管理涉及到每一個環(huán)節(jié)、每一個人、每一件事情、每一天，比我們所想象的應(yīng)用范圍寬廣得多?？茖W(xué)管理力求精確、細致、高效，與差不多、想當(dāng)然、拍腦袋、大概、蒙混、八股式習(xí)性和思維相排斥，與不求甚解、低效無序、空談?wù)?、官僚主義、形式主義等各類表現(xiàn)相對抗，是所有管理中的基礎(chǔ)，是必須經(jīng)歷的階段，不能簡單跨越?？梢哉f，科學(xué)管理是我們每個人都應(yīng)該普及、最緊要、最基礎(chǔ)的管理原理，應(yīng)該成為我們生活中的管理學(xué)，成為每個普通公民的管理學(xué)。

　　事實上，以“泰羅制”為發(fā)端的科學(xué)管理是在西方100年前伴隨著工業(yè)革命的進程，從小農(nóng)經(jīng)濟、小生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代化大工業(yè)生產(chǎn)的思維方式的一場革命，并且在過去100年中不斷豐富。我們目前正處在快速工業(yè)化、城市化的進程中，與“泰羅制”所處的時代背景有諸多相似之處，最重要的是，企業(yè)管理最基本的原理并沒有變。我們看看100年前泰羅是如何表述科學(xué)管理的：“在科學(xué)的管理之下，工廠的每個工作中的每一因素遲早都要成為準(zhǔn)確的、精密的科學(xué)研究和認識的課題，以代替舊的‘我相信是這樣’，‘我估計是這樣’，每一個動作、每一件小事都應(yīng)成為仔細的科學(xué)的調(diào)查研究對象”。“建立一種用科學(xué)代替過去習(xí)慣的工作方式：在人們認為微不足道的環(huán)節(jié)和現(xiàn)有的習(xí)慣后面，找出更好的方案。管理人員與第一線工作人員的首要責(zé)任是把工作第一線長期積累的大量傳統(tǒng)知識、技能和訣竅集中起來，概括為規(guī)律和守則”。不妨對比一下我們現(xiàn)在各行各業(yè)的管理，與泰羅的要求還有多么大的差距！還有多少功課要做！

　　中國企業(yè)一直很熱衷向“世界500強”學(xué)習(xí)，但我們只看到這些大企業(yè)現(xiàn)在的成就，沒有看到別人過去100年當(dāng)中的科學(xué)管理素養(yǎng)的積淀。“世界500強”成就的源頭正是通過科學(xué)管理精神的熏陶與各類科學(xué)管理工具的應(yīng)用，造就了一代代適應(yīng)科學(xué)管理要求的職業(yè)化人才。沒有科學(xué)管理的革命和運動，就沒有西方的現(xiàn)代工商文明。

　　由于歷史原因，中國企業(yè)普遍缺乏商業(yè)經(jīng)驗傳承與持續(xù)性的管理基礎(chǔ)，大量創(chuàng)業(yè)者都是橫空出世，根本沒有經(jīng)過系統(tǒng)的企業(yè)管理訓(xùn)練。而在我們的傳統(tǒng)教育中，從意識形態(tài)上就排斥科學(xué)管理，把它看作資本主義的剝削工具，沒有看到它是現(xiàn)代化生產(chǎn)當(dāng)中最重要的管理基礎(chǔ)，最終的目的是為了提高效率、解決矛盾、達成和諧。

　　德魯克說過，科學(xué)管理是一場精神革命。我們必須得從精神和心理層面徹底轉(zhuǎn)換觀念，真正接受科學(xué)管理，在實踐過程中感受它的好處。對于我們的企業(yè)來說，領(lǐng)導(dǎo)者必須從根本上重視科學(xué)管理，把它當(dāng)成企業(yè)管理建設(shè)的首要任務(wù)。在企業(yè)管理實踐中，可以從具體的項目入手，總結(jié)出一套適應(yīng)企業(yè)自身特點的經(jīng)驗，最終變成內(nèi)部的學(xué)習(xí) 體系，企業(yè)就可以在不斷積累中成長。