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  2013年10月03日    總裁網(wǎng)      
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  來說說,今年運營商關(guān)注的一大熱點:流量經(jīng)營。

    流量經(jīng)營與傳統(tǒng)的語音業(yè)務(wù)經(jīng)營不同,也與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的營銷方式不一樣。前者容易區(qū)分,后者則容易混淆。流量業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的不同舉個簡單的例子:飛信是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),不是簡單說把飛信銷售給客戶就叫流量經(jīng)營。而飛聊才是流量業(yè)務(wù)。而這一點,在營業(yè)廳層面,很多一線員工卻混淆了。

    流量經(jīng)營中流量的分類及其各類流量的業(yè)務(wù)特性,可能是在一線執(zhí)行中,需要首先明確的。

    再者,流量經(jīng)營中在一線層面,員工對流量業(yè)務(wù)進(jìn)行營銷與傳統(tǒng)的營銷方式是有區(qū)別的。比如,即使是一樣在做銷售環(huán)節(jié)中的“識別”客戶,在銷售流量業(yè)務(wù)時還需要學(xué)會“智能”地根據(jù)客戶使用流量的特征(如:是否經(jīng)常上社交網(wǎng)站、是否經(jīng)營下載電子書、是否使用在線手機游戲、Android手機、移動搜索、體育網(wǎng)站、??鐓^(qū)域使用等等信息)進(jìn)行判別,識別出不同的客戶群體,才能進(jìn)行下一步的精細(xì)化營銷。

   

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隨機讀管理故事:《忙碌的農(nóng)夫》
有一個農(nóng)夫一早起來,告訴妻子說要去耕田,當(dāng)他走到40號田地時,卻發(fā)現(xiàn)耕耘機沒有油了;原本打算立刻要去加油的,突然想到家里的三四只豬還沒有喂,于是轉(zhuǎn)回家去;經(jīng)過倉庫時,望見旁邊有幾條馬鈴薯,他想起馬鈴薯可能正在發(fā)芽,于是又走到馬鈴薯田去;路途中經(jīng)過木材堆,又記起家中需要一些柴火;正當(dāng)要去取柴的時候,看見了一只生病的雞躺在地上……這樣來來回回跑了幾趟,這個農(nóng)夫從早上一直到太陽落山,油也沒加,豬也沒喂,田也沒耕……很顯然,最后他什么事也沒有做好。
點評:
做好目標(biāo)設(shè)定、計劃和預(yù)算是執(zhí)行的基礎(chǔ)。做好時間管理是提升執(zhí)行效率的保障。
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