流量經(jīng)營與傳統(tǒng)的語音業(yè)務(wù)經(jīng)營不同,也與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的營銷方式不一樣。前者容易區(qū)分,后者則容易混淆。流量業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的不同舉個簡單的例子:飛信是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),不是簡單說把飛信銷售給客戶就叫流量經(jīng)營。而飛聊才是流量業(yè)務(wù)。而這一點,在營業(yè)廳層面,很多一線員工卻混淆了。
流量經(jīng)營中流量的分類及其各類流量的業(yè)務(wù)特性,可能是在一線執(zhí)行中,需要首先明確的。
再者,流量經(jīng)營中在一線層面,員工對流量業(yè)務(wù)進(jìn)行營銷與傳統(tǒng)的營銷方式是有區(qū)別的。比如,即使是一樣在做銷售環(huán)節(jié)中的“識別”客戶,在銷售流量業(yè)務(wù)時還需要學(xué)會“智能”地根據(jù)客戶使用流量的特征(如:是否經(jīng)常上社交網(wǎng)站、是否經(jīng)營下載電子書、是否使用在線手機游戲、Android手機、移動搜索、體育網(wǎng)站、??鐓^(qū)域使用等等信息)進(jìn)行判別,識別出不同的客戶群體,才能進(jìn)行下一步的精細(xì)化營銷。