不知道您的企業(yè)是否出現(xiàn)過下列問題：組織中的職責(zé)、相互關(guān)系不清晰，組織成員對(duì)自己在組織中應(yīng)起的作用不了解；管理人員不愿授權(quán)或授權(quán)過多，前者使高層管理人員埋頭于救火，后者使組織內(nèi)部派生出許多獨(dú)立的衛(wèi)星組織；生產(chǎn)部門認(rèn)為服務(wù)部門相對(duì)多余，或服務(wù)部門以部門職能而不是以服務(wù)為目的等等。

    如果有上述問題，您的企業(yè)組織運(yùn)行的效率與效果正在受到侵蝕，那么我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)呢？

    要解答上述問題，我們需要從探討企業(yè)作為組織它的本質(zhì)是什么出發(fā)，只有想清楚這個(gè)問題，我們才可以真正的了解企業(yè)組織本身，也才能分析上述問題產(chǎn)生的真正原因。

    對(duì)于任何一個(gè)在組織中生活過的人，相信都很清楚“組織”這兩個(gè)字意味著什么。人類為了生存和發(fā)展，需要有組織（有共同目標(biāo)的人群集合體），這是因?yàn)榻M織有潛在的優(yōu)勢(shì)：它能使單個(gè)人所做不到的變成做得到的；它能通過分工，取長補(bǔ)短，從而取得比各個(gè)人所能取得的效果之和大得多的整體效應(yīng)。

    因此，典型的組織應(yīng)該具備以下定義：

    1、他是一群有著共同目標(biāo)的個(gè)體的聯(lián)合體

    2、這些個(gè)體之間存在著分工與協(xié)作關(guān)系，各自有不同的責(zé)任和相匹配的權(quán)利，并且按照一定的方式互相協(xié)作

    3、在分工與協(xié)作過程中，組織必須具備自己的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，來協(xié)調(diào)矛盾并解決問題。

    因此，組織的關(guān)鍵詞應(yīng)該包括--目標(biāo)、責(zé)權(quán)、分工協(xié)作

    如果組織運(yùn)行出現(xiàn)了問題，往往也是在這幾個(gè)方面產(chǎn)生的問題。根據(jù)筆者所在的天強(qiáng)管理顧問多年來從事企業(yè)組織優(yōu)化咨詢的案例經(jīng)驗(yàn)分析，最易導(dǎo)致組織運(yùn)行失效的原因通常有如下四種。

    一、組織的目標(biāo)產(chǎn)生了混淆甚至是內(nèi)部的沖突

    每個(gè)人都知道組織是有目標(biāo)的，每個(gè)人也都承認(rèn)組織目標(biāo)非常重要。但是，如果我們需要確認(rèn)什么才是組織的目標(biāo)，什么才是組織內(nèi)部每個(gè)部門的目標(biāo)的時(shí)候，往往發(fā)現(xiàn)答案卻不是惟一的，更糟糕的是，更多的人會(huì)認(rèn)為一個(gè)組織應(yīng)該有很多個(gè)目標(biāo)，并堅(jiān)持這些目標(biāo)可以隨時(shí)改變。

    其實(shí)對(duì)于企業(yè)組織而言，它的目標(biāo)非常簡單：我們只需要一個(gè)指標(biāo)：持續(xù)的獲利能力。

    一般認(rèn)為，合理的戰(zhàn)略始于確立正確的目標(biāo)，如果套用邁克爾·波特的觀點(diǎn)，那么這個(gè)正確的目標(biāo)就是--塑造超強(qiáng)持續(xù)贏利能力。

    如果公司的目標(biāo)是贏利之外的任何東西，譬如這個(gè)目標(biāo)只是將公司做大，或者是快速成長，或者是成為技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者，那都會(huì)使公司陷入麻煩之中。因?yàn)檫@些時(shí)候，你為了追求這些看似正確的企業(yè)目標(biāo)，投入了所有的資源，但換回來的可能是失去企業(yè)持續(xù)獲利的能力。

    因此，組織目標(biāo)有時(shí)候會(huì)產(chǎn)生混淆，讓人忽略了組織的根本與長期目標(biāo)，而陷入一些短期的目標(biāo)之中。