組織扁平化的概念一經(jīng)提出，就立刻得到了眾多飽受科層制弊病折磨的公司的歡迎，扁平化在一夜之間成為了醫(yī)治“等級(jí)森嚴(yán)、信息不暢、組織剛性、反應(yīng)遲緩”等所有這些痼疾的靈丹妙藥。而當(dāng)管理者提到公司組織結(jié)構(gòu)的時(shí)候，無(wú)不強(qiáng)調(diào)扁平化，扁平化與否儼然成了組織效率的代名詞。

    組織結(jié)構(gòu)扁平化作為一個(gè)時(shí)髦的名詞或者說(shuō)短語(yǔ)在管理界可謂風(fēng)行一時(shí)，幾乎每一個(gè)管理者都在談?wù)撍暮锰?，它的?yōu)點(diǎn)，但是仔細(xì)省思一下，組織結(jié)構(gòu)扁平化真的有這么好嗎?作為企業(yè)，管理究竟扁平化到什么樣的程度，很值得深思。

    傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)多為金字塔型，已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的要求。組織結(jié)構(gòu)由金字塔型轉(zhuǎn)向扁平型，已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必然要求。所謂扁平化，就是減少中間層次，增大管理幅度，促進(jìn)信息的傳遞與溝通。金字塔型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有：結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、等級(jí)森嚴(yán)、分工明確、便于監(jiān)控等。然而，隨著社會(huì)的發(fā)展和時(shí)代的變遷，特別是經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，這種組織結(jié)構(gòu)的弊端已日益暴露。主要有：

    1、由于管理層次多必然要導(dǎo)致機(jī)構(gòu)臃腫、人員膨脹。

    2、人員膨脹的結(jié)果要造成管理成本上升。

    3、人浮于事，又必然帶來(lái)管理效率低下。

    4、管理層次多，勢(shì)必造成信息傳遞不暢，甚至?xí)霈F(xiàn)信息在傳遞過(guò)程中失真。

    5、權(quán)力集中在上層，下屬自主性小，參與決策的程度低，創(chuàng)造潛能難以釋放。

    6、上層領(lǐng)導(dǎo)和基層人員相距甚遠(yuǎn)，不便交流，不易溝通。以上這些已嚴(yán)重影響到對(duì)人才的開發(fā)和利用。于是近些年來(lái)，西方一些發(fā)達(dá)國(guó)家正在著手對(duì)這種金字塔型的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革 ，趨勢(shì)之一就是削減層次，實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的扁平化。不過(guò)任何事物都有其兩重性。扁平型組織結(jié)構(gòu)也有其弊端，比如對(duì)核心領(lǐng)導(dǎo)人的要求提高，權(quán)力的相對(duì)分散。

    扁平化可以加快信息傳遞速度，使決策更快更有效率，同時(shí)由于扁平化，人員減少，使企業(yè)成本更低，同樣由于扁平化，企業(yè)的分權(quán)得到了貫徹實(shí)施，每個(gè)中層管理者有更大的自主權(quán)可以進(jìn)行更好多決策。但是，當(dāng)實(shí)施了幾年的扁平化管理之后，看看的社會(huì)有什么樣的改變:中層管理者跳槽不斷，管理咨詢機(jī)構(gòu)迅速膨脹，顧問(wèn)團(tuán)迅速擴(kuò)張，不合格的中層管理人員越來(lái)越多，為什么?

    我認(rèn)為這就是組織結(jié)構(gòu)扁平化所帶來(lái)的弊端。

    以前的企業(yè)有小組長(zhǎng)，小班長(zhǎng)，小隊(duì)長(zhǎng)，大隊(duì)長(zhǎng)，車間主任，企業(yè)正副經(jīng)理，最后是企業(yè)的董事長(zhǎng)，其中還有很多的中層管理人員作為聯(lián)絡(luò)者和調(diào)節(jié)者出現(xiàn)?，F(xiàn)在呢?以事業(yè)為單位或以功能單位劃分的企業(yè)里，有 營(yíng)銷 經(jīng)理 ，財(cái)務(wù)經(jīng)理。生產(chǎn)經(jīng)理，下一層即為下面的小團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有什么職稱名片卻一律印為某某經(jīng)理。而實(shí)際不過(guò)是底層的小干事，小職員，遇到項(xiàng)目時(shí)可能會(huì)臨時(shí)組建團(tuán)隊(duì)，平時(shí)則各自負(fù)各自的責(zé)任。

    黑壓壓的一群人，都望著上面經(jīng)理的職位，而一旦上面經(jīng)理調(diào)走，這么多人中便可能有一人會(huì)晉升，而結(jié)果很可能是因經(jīng)驗(yàn)不足，接二連三出問(wèn)題犯錯(cuò)誤，而同時(shí)由于他的晉升，企業(yè)中可能會(huì)有一批能力和地位相差無(wú)幾者便辭職而去，或者就是開始和上級(jí)作對(duì)，大家甚至感覺(jué)到公司根本沒(méi)有職業(yè)上上升的空間，作風(fēng)消極，時(shí)有存在。由于公司的扁平化管理，同級(jí)之間也會(huì)發(fā)生權(quán)力上的紛爭(zhēng)，多多少少會(huì)讓事情陷入窘境，而不得不請(qǐng)總裁或更高領(lǐng)導(dǎo)人出面才能解決，像這樣的問(wèn)題應(yīng)該說(shuō)太長(zhǎng)見(jiàn)。

    于是公司請(qǐng)來(lái)空降兵，人員換一大半，結(jié)果是越治越差，越差越治，于是想到借助外腦，高薪聘請(qǐng)一批又一批的專家，人才前來(lái)會(huì)診，當(dāng)曲終人散，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并沒(méi)有解決多少，結(jié)果是企業(yè)讓咨詢公司進(jìn)駐公司，長(zhǎng)期合作，這么一來(lái)，真正的功能機(jī)構(gòu)反而成了一個(gè)又一個(gè)咨詢?nèi)藛T的執(zhí)行工具。企業(yè)已離不開咨詢機(jī)構(gòu)，到此時(shí)企業(yè)才發(fā)現(xiàn)自己效率并沒(méi)有提高多少，企業(yè)的成本也沒(méi)有降低，反而把一個(gè)不錯(cuò)的企業(yè)變成了別人的實(shí)驗(yàn)場(chǎng)。

    這與企業(yè)的初衷是背道而馳，但是現(xiàn)實(shí)中這樣的情況卻并不鮮見(jiàn)，所以扁平化并不是萬(wàn)能藥，甚至不見(jiàn)得有效，在服用它時(shí)要考慮到可能的副作用，別片面地認(rèn)識(shí)到它的優(yōu)勢(shì)而忽略了它的劣勢(shì)。

    那組織扁平化到什么程度才算合理呢，我想要依據(jù)企業(yè)規(guī)模及業(yè)務(wù)特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行抉擇。

    1、管理層次的適當(dāng)減少，管理人員也就相應(yīng)地會(huì)減少，可以大大降低人工費(fèi)用，同時(shí)還有助于實(shí)現(xiàn)工作的內(nèi)容豐富化。

    2、管理跨度加大，迫使上司必須適度授權(quán)，上司放權(quán)下屬就能自主，這對(duì)開發(fā)員工潛能和發(fā)揮員工的創(chuàng)造性極為有利，上司放權(quán)、放手、放心，才能換來(lái)下屬盡職、盡責(zé)、盡力。

    3、權(quán)利的分散使得必須十分審慎地選用下屬人員，這對(duì)改善和提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)也非常有好處。

    4、削減中間層次，縮短了上下層的距離，既可以提高信息傳遞的速度，桑中以提高領(lǐng)導(dǎo)決策的效率，還可以促進(jìn)上下級(jí)之間的溝通，一舉多得。

    5、更重要的是層次減少，人員精干后，加大了員工的工作責(zé)任，增大了工作職位的挑戰(zhàn)性，充分發(fā)揮組織成員的企業(yè)家精神。

    在國(guó)資委“扁平化令旗”的揮動(dòng)下，中央企業(yè)紛紛進(jìn)行瘦身行動(dòng)，減少 企業(yè)管理 層次。眾多的民營(yíng)企業(yè)也紛紛效仿。而無(wú)論是央企還是民企，要想實(shí)現(xiàn)組織扁平化的目標(biāo)，必須跨越組織優(yōu)化這道坎。組織扁平化，就是企業(yè)集團(tuán)組織變革和內(nèi)部權(quán)責(zé)的配置過(guò)程。

    目前，一些企業(yè)集團(tuán)在實(shí)行扁平化管理過(guò)程中，都不同程度地遭遇了管理職能虛置的問(wèn)題，尤其是在集團(tuán)總部這一層面。出現(xiàn)了雖然看起來(lái)組織扁平化了，管理層次減少了，但是職能卻又得不到落實(shí)，管理出現(xiàn)無(wú)序的怪現(xiàn)象。其實(shí)問(wèn)題就出在總部自身的功能定位和總部同子公司之間關(guān)系的處理上。

    首先，總部并不清楚“自己到底是干什么的？”或者說(shuō)“為什么而存在？”這時(shí)一種看似有效的，又不會(huì)犯錯(cuò)誤的做法就是“高度集權(quán)”。無(wú)意中，也就犯了將扁平化等同于總部高度集權(quán)的錯(cuò)誤，將各子公司的所有管理權(quán)力收到總部上來(lái)，直接指揮子公司的工作，似乎這樣做使管理層次大大減少。

    但直接后果就是，總部面對(duì)管理幅度的劇增，并不能對(duì)子公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)提供很好的服務(wù)。實(shí)際上，這就是“該管的沒(méi)有管好，同時(shí)又管了不該管的”，總部管理上的“錯(cuò)位”和“越位”，直接導(dǎo)致各個(gè)子公司的活力，以及對(duì)一線市場(chǎng)的適應(yīng)、反應(yīng)與開拓能力大為降低。

    通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)集團(tuán)總部功能的總結(jié)，可以將總部功能定位在戰(zhàn)略協(xié)同、資源配置和風(fēng)險(xiǎn)控制三大功能上。換言之，集團(tuán)總部就是要通過(guò)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)協(xié)同，發(fā)揮“母合優(yōu)勢(shì)”，產(chǎn)生1＋1＞2的效果。就是要發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)組合，創(chuàng)造新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。就是要在風(fēng)險(xiǎn)一定的前提下，獲得更高的收益。

   同時(shí)，在集團(tuán)扁平化的進(jìn)程中，還要強(qiáng)調(diào)“行動(dòng)的集團(tuán)總部”這一理念。“小的集團(tuán)總部”并不是最靈活的，市場(chǎng)環(huán)境的千變?nèi)f化需要總部“行動(dòng)”起來(lái)。發(fā)揮著促進(jìn)業(yè)務(wù)革新與成長(zhǎng)的作用，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境變化快速靈活的決策，不斷推進(jìn)“企業(yè)再造”，使“大象同樣可以跳舞”。見(jiàn)證GE公司和HP公司的持續(xù)輝煌，以及三星、LG、新日鐵的振興，可以說(shuō)以快速、靈活為目標(biāo)，“行動(dòng)的集團(tuán)總部”發(fā)揮著重要作用。

    其次，來(lái)看總部與子公司之間關(guān)系的處理問(wèn)題。這一問(wèn)題從本質(zhì)上講，就是總部與子公司之間的權(quán)責(zé)分配問(wèn)題，就是“集權(quán)”和“分權(quán)”的問(wèn)題。在這里所強(qiáng)調(diào)“折中”和“集分權(quán)連續(xù)統(tǒng)一”的理念，即將“扁平化管理”的本質(zhì)內(nèi)涵界定為“有控制的分權(quán)”，而不是絕對(duì)“集權(quán)”和“分權(quán)”的概念。這種“動(dòng)態(tài)”、“連續(xù)”和“折中”的集分權(quán)思想，在實(shí)踐中是被反復(fù)驗(yàn)證的。企業(yè)要想真正實(shí)現(xiàn)組織扁平化的目標(biāo)，必須先對(duì)組織進(jìn)行優(yōu)化。