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  2013年10月03日    價(jià)值中國      
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    在與一些品牌公司管理層溝通過程中,總是或多或少地聽到他們談到資源分配的問題,一般主要表現(xiàn)在以下2個(gè)方面:1.在做年度預(yù)算的時(shí)候,該如何計(jì)劃資源的量?2.在資源有限的情況下,資源該如何分配?坦率而言,這是令管理者很糾結(jié)的問題,如何能夠掌握好分寸,做到投入與產(chǎn)出的平衡,這的確很需要管理者的管理能力和智慧。那么,本期就與大家一起聊聊如何做好 營銷 資源管理。

    這里所提到的資源,更多地是指用于品牌 市場營銷 和推廣的資源,也可以簡單地理解為:營銷資源。隨著化妝品市場競爭的日趨激烈,導(dǎo)致了品牌的管理層絞盡腦汁地“創(chuàng)新”各種市場資源來吸引渠道、 零售 店鋪和消費(fèi)者對品牌和產(chǎn)品的關(guān)注。然而,在各種各樣的資源投入到市場之前,大家是否認(rèn)真地思考了這些資源給品牌、給消費(fèi)者能夠帶來什么?在當(dāng)前的中國化妝品市場,有2個(gè)極端的現(xiàn)象:1.中低端化妝品的零售價(jià)格與產(chǎn)品成本之間的比例高達(dá)10倍以上,而成熟市場的這種比例只有4到5倍;2.化妝品品牌的市場營銷“創(chuàng)新”不斷,但多數(shù)都是應(yīng)用于渠道、零售店鋪的營銷,很少考慮到消費(fèi)者營銷。最重要的是第2個(gè)極端現(xiàn)象是導(dǎo)致第1個(gè)極端現(xiàn)象出現(xiàn)的根本原因。

    結(jié)合化妝品專營店店鋪零售管理的本質(zhì)和化妝品品牌的本質(zhì),可以歸納出一個(gè)管理思路(2個(gè)真理時(shí)刻):1.了解消費(fèi)者的需求;2.滿足消費(fèi)者的需求。無論是化妝品品牌,還是化妝品專營店,在如何應(yīng)用掌握消費(fèi)者的這2個(gè)真理時(shí)刻,缺少必要的理解,就會(huì)導(dǎo)致在營銷資源上的浪費(fèi)和不合理投入。先讓我們來掌握一個(gè)對于化妝品品牌 銷售 最實(shí)用的技巧——品牌 銷售管理 的5項(xiàng)基本原則:1.可見性;2.品牌資產(chǎn);3.試用性;4.銷售咨詢;5.購物體驗(yàn)。結(jié)合以上的5項(xiàng)基本原則,對營銷資源進(jìn)行歸納,可以分析出現(xiàn)有的各種市場營銷資源在哪個(gè)方面能夠提高營銷的效率,同時(shí),也可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的營銷資源在以上的5個(gè)方面,還有哪些欠缺,從而能夠更好和更有針對性的投入和改善,真正做到投入與產(chǎn)出的有效性。這就是營銷資源管理的思維邏輯和管理技巧。

    下面用個(gè)案例來幫助大家更好地理解“營銷資源管理”的一些思路和技巧。

    可見性。

    在很多場合,我都會(huì)強(qiáng)調(diào)“可見性”的重要性。比如:品類管理、店鋪布局、產(chǎn)品陳列等方面,都能體現(xiàn)出“可見性”的重要性!所謂“可見性”,顧名思義就是“能夠看得到”。對于品牌而言,如何讓你的產(chǎn)品能夠被消費(fèi)者看到,這是能夠滿足消費(fèi)者需求,掌握第2個(gè)真理時(shí)刻的最基本要求。但很多時(shí)候和場合,我們的品牌并沒有真正做到“可見性”。因?yàn)?,真?ldquo;可見性”包括2個(gè)方面:1.看到:品牌或產(chǎn)品被消費(fèi)者看到了;2.認(rèn)知:品牌或產(chǎn)品的特點(diǎn)、賣點(diǎn)和利益被消費(fèi)者認(rèn)知了。通常情況下,我們一些品牌公司或?qū)I店只是做到了第1個(gè)方面,甚至不少連第1個(gè)方面都沒有意識(shí)到或者做到。那么,到底該如何做到“可見性”呢?這就涉及到了“營銷資源管理”的問題。

    ※“可見性”營銷資源定義:從以上對“可見性”的理解,這就需要定義一些可用于提高和增強(qiáng)“可見性”的資源,比如:專柜形象、陳列道具、燈箱片、廣告片、品牌/產(chǎn)品宣傳畫、品牌購物袋等。當(dāng)前的中國化妝品市場競爭激烈,同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,如何把自己的品牌在眾多的品牌中突顯出來,這就對品牌“可見性”提出了高的要求,也就需要將營銷資源投入在“可見性”方面。

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隨機(jī)讀管理故事:《買煙》
甲去買煙,煙29元,但他沒火柴,跟店員說:“順便送一盒火柴吧。”店員沒給。
  乙去買煙,煙29元,他也沒火柴,跟店員說:“便宜一毛吧。”最后,他用這一毛買一盒火柴。
  這是最簡單的心理邊際效應(yīng)。第一種:店主認(rèn)為自己在一個(gè)商品上賺錢了,另外一個(gè)沒賺錢。賺錢感覺指數(shù)為1。第二種:店主認(rèn)為兩個(gè)商品都賺錢了,賺錢指數(shù)為2。當(dāng)然心理傾向第二種了。同樣,這種心理還表現(xiàn)在買一送一的花招上,顧客認(rèn)為有一樣?xùn)|西不用付錢,就賺了,其實(shí)都是心理邊際效應(yīng)在作怪。
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