太太、秘書、司機怎么管？

    家族企業(yè)的管理中，有一個使人頭痛但又不能不解決的問題，如何管理好你身邊的人？

    我認(rèn)為，如果你的太太沒有能力參與管理，還是盡量不要讓她參與，否則會使你的手下手足無措。我的太太在她未當(dāng)廠長時已經(jīng)是廠長，很有管理經(jīng)驗，內(nèi)部協(xié)調(diào)、生產(chǎn)財務(wù)的大事都管理得井然有序。兒子在上海交大研究生畢業(yè)之后在公司任總經(jīng)理。除了這兩個有管理能力和管理經(jīng)驗的親人之外，我規(guī)定，其他的親屬一律不準(zhǔn)在方太公司工作，即使女兒也不例外。這樣，沒有家族的不良干擾，企業(yè)才得以更好的運行。

    身邊的人中，還有駕駛員、秘書。雖然沒有職位，但別人也會對他們另眼相看。如這些人有私心，或者插手到各部門計劃 人，或者代人提出要加工零部件，部長們?nèi)绻枷氩患?，也會偷偷地去滿足他們。結(jié)果，破壞了企業(yè)的規(guī)定。更有甚者，這些人往往能聽到總經(jīng)理、董事長的一些情況。有人會出于私心向他們打聽，他們也會故弄玄虛，散布小道消息，造成下面的矛盾。

    身邊的人中，還有一個是辦公室主任，他掌握的事情特別多，接觸的人也特別多，他的一言一行，均會影響企業(yè)形象。

    身邊的人往往因為特殊的身份而多有優(yōu)越感，忽視紀(jì)律約束。如果不對這些人加強教育，不秉公而斷，就會使員工不服，渙散人心，喪失領(lǐng)導(dǎo)威儀，使很多管理制度不能落實。

    管好身邊的人，一是要經(jīng)常教育他們，帶頭遵守廠紀(jì)廠規(guī)，做工作的模范；另一點是，他們違反了廠紀(jì)廠規(guī)，要堅決處理，不能護短。

    趕快尋找接班人

    當(dāng)前，企業(yè)的交接班問題成為國營企業(yè)的一個熱點問題，被廣泛關(guān)注。

    而一個最關(guān)鍵的問題就是，企業(yè)要交給誰來接班？我不止一次地公開強調(diào)：“中國當(dāng)前的民營企業(yè)，不搞家族制不行，太家族化更不行。”

    但是，如果企業(yè)家真的要選自己的兒子做接班人，一般的辦法是，自己做董事長，讓兒子任總經(jīng)理，把他推向第一線，同時，在他的周圍，物色一些能力強、素質(zhì)高的非家族的年輕人組成經(jīng)理班子。絕不能有任何親族參與管理層。一般的，交接班的時間為五年，有的要到10年才能徹底放手，把董事長位置也讓掉。

    如果確認(rèn)自己兒女不是當(dāng)經(jīng)理的料，或是他們不肯當(dāng)此重任，干脆選外人，找賢才?？梢赃x把自己長期培養(yǎng)的年輕人才來接替，也可以公開向全社會招聘，組成一個老中青結(jié)合的班子。但必須重視加強財務(wù)審計與監(jiān)控，加強董事會的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督。

    不管選何人，他必須是賢才。這里還要特別注意一個問題，就是在交接班過程中的新舊觀念的碰撞。有交接失權(quán)的痛苦，有用權(quán)摩擦的苦惱，這都是正常的，交者要敢于放手，接著要善于學(xué)習(xí)，敢于實踐。

    但是交接班問題切記要趁早，不可臨時抱佛腳。

    人才來了要闖三關(guān)

    對于一個家族企業(yè)來說，引進(jìn)人才才顯得尤為重要。

    我通過多年的管理經(jīng)驗總結(jié)出來，引進(jìn)人才，特別是引進(jìn)部門的領(lǐng)導(dǎo)，往往會引起內(nèi)部人員的各種反響。不管是歡迎也好，排斥也好，滿不在乎也好，都會出現(xiàn)“三關(guān)”現(xiàn)象。

    第一關(guān)，“看”。人才來了，大家退而觀之，看看此人到底有何能耐，稱稱份量。如果真的不錯，那也就罷了；如果看不順眼，就會議論紛紛，造成不良的輿論。

    第二關(guān)，“拉”。“看”這關(guān)過去了，有些人就開始來拉了。如果引進(jìn)的是一個部長，部下中甜言蜜語的高手就來了，大打糖衣炮彈，希望留下美好的第一印象，以后就不會為難他了。這個拉的手段就多了，說好話，請吃飯等等都有。

    第三關(guān)，“打”。如果拉不過來，就開始打。抓住來人的某個小缺點，抓住某些捕風(fēng)捉影、道聽途說的小道消息造輿論、打小報告。

    如果你確實是個人才，只要能過這“三關(guān)”，大家也就服氣了。有的人第二關(guān)就出問題了，被拉下水，收了禮，吃了飯，人家背後就議論開了，開始作為打的靶子。經(jīng)補助打，干脆一走了走。有的人順利過了“關(guān)”，威信就樹立了，而且不計前嫌，不管你是否拉過，打過，他都能一視同仁，照樣關(guān)心這些人，幫助他們，解決問題，真正使下屬心服口服。這就是真正的人才。

    這里面還有一個十分關(guān)鍵的問題，作為一個廠長經(jīng)理，千萬不要對“三關(guān)”現(xiàn)象熟視無睹。如果你認(rèn)為來人的確是個稱職的人才，一方面，你要鼓勵來者，正確對待“三關(guān)”，要有心理準(zhǔn)備，正確對待下屬或旁邊的同級干部，允許他們對自己有個人識過程，并且，對曾經(jīng)反對自己的人也要熱情團結(jié)，不可出現(xiàn)派系。另一方面，對內(nèi)部的老職員，也要加強教育，制止某些捕風(fēng)捉影、制造矛盾的人和事，創(chuàng)造引進(jìn)人才的良好氛圍。這樣，才能留住人才。

    方太管理的獨道經(jīng)驗

    不爭第一，永當(dāng)老二

    不爭第一，永當(dāng)老二是方太的口號。有人譏笑：你當(dāng)不了第一，故自圓其說，是“懦夫”哲學(xué)，或者說沒有志氣的說法。我的理解是，當(dāng)?shù)谝惶哿?，會成為眾矢之的，天天?zhàn)戰(zhàn)兢兢，怕掉下來。事實上，當(dāng)老二，也不是件簡單的事；能永當(dāng)老二，更是極不容易的。企業(yè)是有壽命的，3到5年，10到20年，長壽企業(yè)畢竟是少數(shù)。但長壽企業(yè)均有一個相似之處，即均是強勢品牌企業(yè)，穩(wěn)健發(fā)展企業(yè)。

    老大老二均是行業(yè)的首領(lǐng)，何必一定要去爭老大呢？更何況第一也好，第二也罷，關(guān)鍵在于能長壽，能永遠(yuǎn)立于不敗之地。

    現(xiàn)在有很多大企業(yè)，擴張?zhí)?，幾年后立即倒下去了。甘?dāng)老二，企事業(yè)是一種策略。老夫最怕有人超過他，往往最怕老二，因此，也是最痛恨老二，會不惜一切手段去打老二，壓老二，不叫他上來；老三老四也往往首先把目標(biāo)對準(zhǔn)老二，想把他拉下來，自己去取代他。所以老二的日子是很不好過的。這時，如果你來一個表示，不爭第一，甘當(dāng)老二，并且事實上，不去打擊第一，慎之又時還要同情第一，保護第一，會使老大不恨你，不防你，就不打你。你就可以保存精力，好好練內(nèi)功。

    甘當(dāng)老二，