廠家和代理商的關(guān)系一直在很多行業(yè)是最受人關(guān)注的。有人形象地把雙方看作是夫妻關(guān)系，夫唱婦隨，榮辱與共。也有人把廠商比作魚水關(guān)系，誰也離不開誰。其實形式并不重要，如何使雙方維持長期穩(wěn)定的合作關(guān)系、共同進步才是最重要的。

　　廠家與代理商可以說是相互依存的伙伴。廠家的成功，離不開代理商對市場和品牌的成功運作;而代理商的發(fā)展壯大，同樣也離不開廠家的支持和幫助。雖然如此，但廠商矛盾是始終都會存在的。

　　廠商雙方關(guān)心點不盡相同。

　　在廠商關(guān)系中，代理商最關(guān)心的是：更高的利潤保障，具體講就是返利的高低、對于滯銷產(chǎn)品是否可以退貨、廣告支持力度、降價后對庫存產(chǎn)品是否補差、各種促銷支持、產(chǎn)品如出問題廠家能否及時處理、更大的區(qū)域代理、更多的政策優(yōu)惠等;而廠家最關(guān)心的是：最大銷量的利潤最大化、大銷量的成本最小化即通過代理商良好的實力、有效降低 營銷 成本，如：嚴格遵守廠家制定的市場規(guī)范、對經(jīng)營公司的產(chǎn)品有極大的忠誠度、合作代理商有成熟的網(wǎng)絡、強大的配送能力、對廠家各種促銷政策的 執(zhí)行力 度、對 銷售 本公司產(chǎn)品的投入情況等。

　　這之間無法避免的一些矛盾，也使得廠商之間的關(guān)系存在著幾許波折。

　　作為代理商，如何處理與廠家關(guān)系是非常重要的，下面是代理商處理與廠家關(guān)系的一些方法：

　　1、學會和廠家換位思考

　　換位思考才能了解廠家的戰(zhàn)略意圖和部署。市場精耕細作已是廠家不得不面臨的選擇，作為代理商一定要清楚市場發(fā)展的趨勢。一方面配合廠家進行市場的精耕細作，另一方面對于自己沒有能力運作的區(qū)域該讓出就讓出。其實現(xiàn)在許多聰明的代理商已經(jīng)意識到隨著利潤的微薄，自己賺錢的秘訣是在自己有優(yōu)勢的市場區(qū)域中進行的精耕細作。作為商家如何合理的壓縮自己的運營成本是代理商自己的事，廠家無義務幫代理商承擔高出平均成本的不合理成本。

　　2、不要腳踩幾只船

　　廠家之所以反對自己的代理商經(jīng)營競品，是因為競品爭奪的是自己產(chǎn)品的消費群。許多廠家在對代理商的經(jīng)銷協(xié)議或通知中都明確告知代理商不得同時經(jīng)營競品，否則將會給予相應的處罰直至撤銷代理權(quán)。若有的代理商同時經(jīng)營著兩個甚至多個相互沖突的品牌，顯然會造成資源的分散，這是任何一個廠家都不愿看到的。而且這樣會導致代理商自己所代理的所有廠家的產(chǎn)品都做不好的局面，這也是每個廠家都不想看到也最不滿意的狀況。因為廠家通過代理商投入的部分資源，在提高自身品牌吸引客戶的同時，也提升代理商的品牌形象，擴大其客戶群。因此，廠家不希望自己的投入被其他競爭對手分享。一個有實力的廠家是不會長期依靠一個只看暫時利益、腳踩幾只船、并有頻繁跳槽的代理商，所以作為一名代理商要清醒地意識到這一點。

　　3、培育相互信賴關(guān)系

　　對于一個著眼于長遠利益的廠家，更加愿意與已建立信賴關(guān)系、值得長期給予支持、能夠長久依靠的代理商進行合作，使代理商能夠為用戶提供有競爭力的產(chǎn)品和長期的、有保障的、完善的售后服務，從而鮮明地突出雙方的品牌形象。這種廠商關(guān)系在遇到市場變化或其中一方遇到困難時，可共同抵御風險，渡過難關(guān)，目前國外的這一做法在國內(nèi)許多行業(yè)已漸被接受。