時下，互聯(lián)網(wǎng)上最火爆的詞匯是什么？恐怕除了微博，就是團購了。然而，這股風(fēng)起云涌的浪潮，正在快速消失中。很多負面的消息為團購這種形式蒙上了陰影。

團購的意義，在于聯(lián)合多個消費者實現(xiàn)一次性大量購買，從而得到較大幅度的優(yōu)惠。一開始，往往在房產(chǎn)、家裝等實物商品的 銷售 活動中出現(xiàn)。到了2010年，團購的火爆開始向服務(wù)業(yè)延伸，如餐飲、休閑等多種行業(yè)。原價200元的自助餐，團購價只要68元。一次瑜伽課程，也可以打五折甚至三折。巨大的優(yōu)惠折扣，一下子抓住了消費者的眼球。

營銷轉(zhuǎn)化率低

對于服務(wù)業(yè)來說，能夠提供大范圍優(yōu)惠的，一般都是奢侈型的服務(wù)提供者。因為只有奢侈品才能給商家提供足夠高的利潤率拿來做優(yōu)惠。比如，溫泉、美體、美容美發(fā)等等。然而，對商家最大的困擾就是，大幅優(yōu)惠吸引來的 客戶 ，并不是自己的潛在客戶。也就是營銷活動的轉(zhuǎn)化率很低。

更進一步的問題是，那些團購的消費者讓全價購買的忠實客戶心理中產(chǎn)生了被歧視之感。 北京 的一家溫泉就出現(xiàn)了這樣的現(xiàn)象。由于團購的客戶太多，原來很悠閑的溫泉池，早已人滿為患，直接導(dǎo)致了那些付全價票或者年票的用戶不斷流失。

其次，服務(wù)業(yè)中團購的優(yōu)惠，容易讓消費者產(chǎn)生一種價格錯覺。當(dāng)他們在嘗試到了團購的甜頭之后，打算消費團購范圍之外的 產(chǎn)品 與服務(wù)的時候，過大的價格差異往往給他們造成了心理上的沖擊。因此，商家拿出利潤，通過團購做營銷，往往卻不能讓團購客戶轉(zhuǎn)換成忠誠客戶。

其實，早在幾年以前的優(yōu)惠券風(fēng)潮，就出現(xiàn)了類似的現(xiàn)象。那個時候，消費者外出就餐，商家往往會給消費者一些優(yōu)惠券。當(dāng)下次再來的時候，可以當(dāng)現(xiàn)金抵扣。雖然這種方式提高了 顧客 的粘性，但存在的問題是，消費者不可能將這樣的優(yōu)惠模式重復(fù)下去。因為每個人都不可能長時間的在一兩家固定的飯館吃飯。優(yōu)惠券風(fēng)潮早在幾年以前就淡出了。

或成雙輸局面

團購的價錢雖然很低，但是體驗很差，消費者淺嘗輒止，并沒有轉(zhuǎn)化為長期客戶。五星級酒店的自助餐，團購價只有原價的30%。但是，團購的消費者發(fā)現(xiàn)，自己不僅比全價客戶的選擇余地小，食材的質(zhì)量也差。

更重要的，酒店服務(wù)人員的歧視態(tài)度更加讓他們有了不好的感覺，所以，他們的負面印象完全掩蓋住了團購所帶來的優(yōu)惠。不管是商家、還是客戶，出現(xiàn)了雙輸?shù)木置妗?/p>

綜合來看，團購這種形式，對于大額的實物性消費，也許是一種較好的模式。然而，在服務(wù)領(lǐng)域中，還僅僅只能說是一種新型的“營銷模式”?；蛘哌M一步從 戰(zhàn)略 的角度說，是一種過度競爭的結(jié)果。商家之間，包括消費者，都沒有從中獲得正面的收益。對于服務(wù)業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)可以幫助商家找到他們最需要的目標客戶，以及小眾客戶。團購可以讓消費者進行初步的體驗，而團購之后，如何進一步提高團購消費者的購物體驗，轉(zhuǎn)換成忠誠客戶，才是最應(yīng)該攻克的問題。