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  2013年10月03日    經(jīng)理人      
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管理文化的交流也可能通過另一種專用語言來進(jìn)行,這種專用語言是由住所、環(huán)境以及社會上各種有組織活動所引起的各種意象建立起來的,各種“景致、紀(jì)念物、身體姿勢”等外在的東西會情不自禁越過語言來表達(dá)人們的思想情感。以歐洲不同國家執(zhí)掌企業(yè)的那些人士為例,他們行色各異的工作習(xí)慣反映的往往就是他們的某種管理理念。

  法國的老板風(fēng)格大都是拿破侖式的。在人們眼里,從法國高等專業(yè)學(xué)院出來的畢業(yè)生一般都是那種精于專業(yè)計(jì)劃管理,熟悉工商金融和公共管理領(lǐng)域的人,在大企業(yè)里“你們”和“我們”之間的人際關(guān)系界限分明,非正式的人際交流得不到鼓勵,手下人一旦沒有及時響應(yīng)他們的指令,他們會顯得很敏感。

  相對來說,意大利的經(jīng)理們則更有靈活性。企業(yè)頒布的規(guī)章條例常常被忽略,朋友和家庭這些非正式圈子內(nèi)的交流比其它地方隱秘一些,會前和會后的私下磋商也經(jīng)常比會議中的討論還重要。

  德國人如果看到意大利這種現(xiàn)象會嚇一跳,從總體而言,德國人是很古板的,董事會成員大都學(xué)歷較高,擁有多年的專業(yè)技術(shù)訓(xùn)練,并且除非到了董事會層次,他們一般鮮有涉足到自己專業(yè)以外的領(lǐng)域,這一點(diǎn)和英國人的做法截然相反。英國人會將內(nèi)定為未來企業(yè)總裁的那個年輕人迅速從企業(yè)各個部門過一遍,以期讓他對企業(yè)流程有一個總體的印象。

  正因?yàn)槿绱?,為了避免這些不同民族文化傳統(tǒng)之間的強(qiáng)烈碰撞,有的歐洲跨國公司在選拔 經(jīng)理人 時往往青睞于瑞典人或瑞士人,覺得他們近乎中庸的特點(diǎn)比較適合擔(dān)任首席執(zhí)行官。

  不過話又說回來,企業(yè)家的素質(zhì)雖然未必都要在 職業(yè)經(jīng)理人 素質(zhì)測試中拿高分才行,也不能簡化到只要善于“合群”就能當(dāng),凱恩斯先生在談?wù)摻?jīng)濟(jì)學(xué)時指出:

  “學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué),似乎不需要什么高度的特有的天資。從智力上來看,跟哲學(xué)或純科學(xué)的一些學(xué)科比起來,不是很容易嗎?這門學(xué)科看起來容易,但是能學(xué)得出人頭地的卻很少!這一難以理解的現(xiàn)象似乎是在于,作為一個杰出的經(jīng)濟(jì)學(xué)家,必須具有種種才能的結(jié)合,這一點(diǎn)是很難能可貴的。他必須在某種程度上是個數(shù)學(xué)家,又是歷史學(xué)家、政治家和哲學(xué)家。他必須精通的是把他要說的話寫下來。他必須善于運(yùn)用思考力,從一般原則推斷出個別現(xiàn)象,在思想奔放中,既要觸及抽象的方面,又要觸及具體的方面。他必須根據(jù)過去,研究現(xiàn)在,推測未來。對人類性格及其風(fēng)俗習(xí)慣的任何方面,他都不應(yīng)當(dāng)完全置之度外。他同時必須保持著既不是無所為而為之,又不是不偏不倚的態(tài)度,像個藝術(shù)家那樣地頭腦冷靜和孤芳自賞,然而有時也必須像個政治家那樣地接近塵世環(huán)境。”

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隨機(jī)讀管理故事:《“給我”還是“拿去”?》
    有一朋友,做人特別吝嗇,從來不會把東西送給別人。他最不喜歡聽到的一句話就是:把東西給誰!  
  有一天,他不小心掉到河里去了。他的朋友在岸邊立即喊到:把手給我,把手給我,我拉你上來!這個人始終不肯把手給他的朋友。他的朋友急了,又接連喊到:把手給我。他情愿掙扎,也不肯把手給出去。
  他的朋友知道這個人的習(xí)慣,靈機(jī)一動喊到:把我的手拿去,把我的手拿去。這個人立馬伸出手,握住了他的朋友的手。
  啟發(fā)思考:
  “給我”還是“拿去”?我們在經(jīng)營事業(yè)的過程中,是不是一直在向客戶表達(dá)著“把你的錢給我”,客戶就象上面那個吝嗇的人,情愿在痛苦與不滿足中掙扎,也不愿意把錢給我們。
  如果我們對客戶說的是:把我的產(chǎn)品拿去,是否會更好一些呢?客戶會更情愿地去體驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品,購買你的產(chǎn)品。
  “給我”還是“拿去”?這是一個問題,也是一個精明的商家是否能從客戶的角度去設(shè)計(jì)成交,設(shè)計(jì)商業(yè)模式的問題,換一個角度,事業(yè)就豁然開然。
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