高管有自身的魅力所在，粉絲眾多，高管的言行舉止也許是風(fēng)向標(biāo)，也許是點(diǎn)燃劑。所以，一句話、一個(gè)行動(dòng)就可以很好帶動(dòng)、營(yíng)造氛圍啦。

 

    在員工的眼里，最重要的是如何通過(guò)KM平臺(tái)，解決業(yè)務(wù)和工作問(wèn)題，幫助自己成長(zhǎng)和發(fā)展。說(shuō)得更直接一點(diǎn)，怎么樣可以幫助自己更好完成KPI，更好達(dá)成 績(jī)效 考核和晉升發(fā)展？

 

    對(duì)于需要上傳下達(dá)、肩負(fù)團(tuán)隊(duì)KPI和人員發(fā)展職責(zé)的管理者，怎么樣感覺(jué)KM不是制造麻煩，而是解決問(wèn)題者？

 

    二、1.0VS2.0

 

    在KM領(lǐng)域，沉淀和分享是不可分割的。如果只有沉淀，只是數(shù)據(jù)和信息的累計(jì)，只會(huì)有一堆死知識(shí)—從嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)，還不是知識(shí)。數(shù)據(jù)=原材料，信息=數(shù)據(jù)分析和處理，只有你把數(shù)據(jù)和信息運(yùn)用到實(shí)際工作時(shí)候，才能稱為知識(shí)（DO）。在數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)用于工作之后，不斷總結(jié)成敗得失，才可能獲得智慧（why）；如果只有分享，也很難積累下結(jié)構(gòu)化、體系化的數(shù)據(jù)和信息，用于持續(xù)產(chǎn)生知識(shí)和智慧。

 

    對(duì)于一個(gè)新人或剛剛轉(zhuǎn)崗到某個(gè)崗位的老人來(lái)說(shuō)，主要通過(guò)學(xué)習(xí)顯性知識(shí)渡過(guò)初始的茫然階段，也許沉淀的意義更大一點(diǎn)；對(duì)于老人來(lái)講，也許主要是通過(guò)解決工作中的問(wèn)題，完成工作中的任務(wù)，不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展，也許分享的意義更大一點(diǎn)。

 

    在KM領(lǐng)域，也許最有效的途徑是1.0的“厚重實(shí)”、2.0的“輕快靈”相結(jié)合，沉淀下來(lái)的知識(shí)，如同一個(gè)個(gè)信息的節(jié)點(diǎn)；分享如同把這些節(jié)點(diǎn)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式連接起來(lái)，產(chǎn)生更多的節(jié)點(diǎn)。沉淀和分享融合，才能持續(xù)產(chǎn)生知識(shí)和智慧。

 

    三、事VS人

 

    KM領(lǐng)域，講究長(zhǎng)短結(jié)合，先摘低的、可以夠到的果實(shí)，再逐步搭建好梯子，慢慢摘取更遠(yuǎn)、更高、更多的果實(shí)。先聚焦于工作和業(yè)務(wù)問(wèn)題，看看KM是否有助于更好解決？先聚焦于員工最關(guān)心的績(jī)效和晉升等等問(wèn)題，看看KM是否有助于員工更快成長(zhǎng)？再循序漸進(jìn)，一步步把知識(shí)的萃取，積累、沉淀、分享、使用和創(chuàng)新做起來(lái)。

 

    學(xué)習(xí) 領(lǐng)域，慢慢發(fā)現(xiàn)“721理論”成為大勢(shì)所趨：?jiǎn)T工70%是依靠自學(xué)獲取知識(shí)，20%是依靠學(xué)習(xí) 獲取知識(shí)，10%是依靠COACH等等方式。

 

    在阿里，“借人成事，借事煉人”從來(lái)是不可分割的。也曾經(jīng)有句話，在心頭烙印：“業(yè)績(jī)是假，團(tuán)隊(duì)是真；團(tuán)隊(duì)是假，個(gè)人提升是真”。

 

    很多時(shí)候，為什么做，比做什么、怎么做更重要。以戰(zhàn)養(yǎng)戰(zhàn)，我們所有的業(yè)績(jī)和事情，最根本還是希望打造出團(tuán)隊(duì)，滿足客戶的需求，讓天下沒(méi)有難做的生意。團(tuán)隊(duì)的根本，還在于領(lǐng)導(dǎo)和每個(gè)人的成長(zhǎng)，并且形成合力。個(gè)人和團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)最快的時(shí)候，肯定是trainonjob.

 

    成長(zhǎng)就是你看到了之前看不到的問(wèn)題，成長(zhǎng)就是學(xué)會(huì)不同角度看問(wèn)題，成長(zhǎng)就是你不舒服而不斷突破舒適圈的時(shí)候，成長(zhǎng)就是學(xué)習(xí)如何上一個(gè)臺(tái)階看問(wèn)題和下一個(gè)臺(tái)階做事情，成長(zhǎng)就是“勇而不敢、放而不棄、知足不辱，知止不殆”，成長(zhǎng)就是“定、隨、舍”—-成長(zhǎng)就是你看清了自己的方向，堅(jiān)定了摸索的路徑。