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  2013年10月03日    價值中國      
推薦學(xué)習(xí): 百戰(zhàn)歸來,再看房地產(chǎn) ;世界頂尖名校紐約大學(xué)地產(chǎn)學(xué)院、風(fēng)馬牛地產(chǎn)學(xué)院重磅推出。 項目專注于中國地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈模式創(chuàng)新和細分領(lǐng)域前沿實戰(zhàn),匯聚中美兩國最強師資,融入中國地產(chǎn)頂級圈層。 馮侖先生擔(dān)任班級導(dǎo)師,王石、潘石屹、Sam Chandan等超過30位中美兩國最具代表性的地產(chǎn)經(jīng)營者、踐行者和經(jīng)濟學(xué)者聯(lián)袂授課。《未來之路——中國地產(chǎn)經(jīng)營者國際課程》>>
     市場調(diào)研目的只有一個,就是拿到第一手真實資訊。說的容易,但做起來,可真不那么簡單。業(yè)內(nèi)人士都有過外調(diào)的經(jīng)歷:象小偷一樣偷偷摸摸,受人白眼;象間諜一樣,偽裝巧扮,絞盡腦汁;象老鼠一樣人人喊打,縮頭縮腦。日記本被扔進下水道,照相機被繳獲歸“公”,膠片被當(dāng)眾拉開曝光,更有甚者被請到派出所“座談”,痛苦難堪,林林種種,不乏其例。
 
    這就是擺在我們面前的課題,即要快速準確拿到所要的資訊信息,還要保證工作順暢,保持心情愉悅,這就必須借船出海,另謀手段。其中隨時轉(zhuǎn)換調(diào)研者角色,及時靈活定位自己身份是調(diào)研的上策之舉。
 
    在給企業(yè)做咨詢工作中,經(jīng)常給客戶做市場調(diào)研和學(xué)習(xí) 。有的時候,也為企業(yè)調(diào)研員策劃和實施了一些調(diào)研的招數(shù)。根據(jù)不同的調(diào)研要求、不同的市場區(qū)域、不同的產(chǎn)品類型、不同的調(diào)研對象,扮演了行行色色的各種角色,演繹了大大小小的精彩小故事,這些刻入記憶的,有些被逼無奈的有道“騙”術(shù),,恰恰為企業(yè)的調(diào)研工作起到了至關(guān)重要的作用,為制定 營銷 方案取得了有效的真實依據(jù),我們深深更感受到市場外調(diào)的“騙”術(shù)之道帶來的出乎意料之外的好處。
 
    今推出10類,供同仁分享。
 
    “騙”術(shù)第1道
 
    假學(xué)生,摸敵情
 
    在市場調(diào)研過程中,調(diào)查者偽裝成大學(xué)生(或研究生)身份,進行市場資料收集資料,是一個簡單可行且非常有效的方法和途徑。在進行調(diào)查時,以大學(xué)生要寫論文報告為由,與被訪對象進行深入溝通,收集市場資料,借助大學(xué)生在大部分人眼里的良好形象,快速得到被訪對象的認同與理解。再加上大學(xué)生市場調(diào)查的辛苦,能很好的博得對方的同情,從而能夠得到他們很好配合,能較好地摸到真經(jīng)和敵情。
 
    得道真言:效果不錯,但是要注意調(diào)查問題時不能太過于詳細,以免引起對方的不耐煩甚至懷疑。
 
    危險指數(shù):(只要不暴露自己非大學(xué)生的身份就完全沒問題)
 
    適用人群:年輕業(yè)務(wù)人員。
 
    溫情提醒:形象要像大學(xué)生,不能太專業(yè)、太世故,最好戴上近視眼鏡,兩三人同行為佳。
 
    “騙”術(shù)第2道
 
    假教授,真調(diào)查
 
    大學(xué)教授是最容易被人接受的職業(yè),一般情況下不會讓別人戒備。以一個大學(xué)教授的身份,對市場進行調(diào)查,作為教授的理由可以這么說――因為要寫一份國家級或省級的年度市場報告,現(xiàn)在需要對所在市場進行深入調(diào)查,并拿出早已印制好的相關(guān)教授、專家名片,讓被訪對象深深相信大學(xué)教授或?qū)<业纳矸?,這樣一來,更容易與被調(diào)查對象進行順利溝通,甚至還會得到店主們的主動配合。
 
    得道真言:如果執(zhí)行得當(dāng),這種方法能夠得到意想不到的好效果。但是對市調(diào)人員的整體素質(zhì)要求甚高,要有教授的氣質(zhì),言談舉止都要體現(xiàn)出來。
 
    危險指數(shù):(只要表現(xiàn)得當(dāng),危險指數(shù)相對較少,但普通業(yè)務(wù)員很難有上乘表現(xiàn))
 
    適用人群:中年資深業(yè)務(wù)員,區(qū)域經(jīng)理。
 
    溫情提醒:穿著和形象要有學(xué)者氣質(zhì),要裝成有學(xué)問、有知識的樣子。
 
    “騙”術(shù)第3道
 
    假創(chuàng)業(yè),套近乎
 
    以一個想尋求致富門路的下崗人士身份,假意咨詢和請教調(diào)研對象,并表明從其處進貨的意愿,請求幫助和指導(dǎo),與廠家或經(jīng)銷商直接進行接觸,可從他們口中得到真實有效的信息。在與廠家或經(jīng)銷商進行接觸時,心情要迫切,態(tài)度要誠懇,要虛心接受,才能得到他們的首肯,消除他們的防備心理,以便獲得更多具體機密信息。但是,在進行此種方式調(diào)查之前,必須部分了解相關(guān)產(chǎn)品政策信息,這樣一來,與廠家直接的聯(lián)系能夠收放自如。
 
    得道真言:此種手段能取得更真實的第一手市場資料。特別適合大型的,重要的調(diào)研對象,能達到事半功倍效果。
 
    危險指數(shù):
 
    適用人群:中年資深業(yè)務(wù)主管,區(qū)域經(jīng)理。
 
    溫情提醒:最好提前做好一些相應(yīng)的話述準備,要假裝不太懂市場、不太懂經(jīng)營的具有創(chuàng)業(yè)激情的半外行者。
 
    “騙”術(shù)第4道
 
    假團購,冒別名
 
    對競品分銷渠道的調(diào)研一般從二批著手,但二批的戒備心很高,很難得到對方的配合。針對絕大部分二批商最喜歡和大單位接觸實施團購的心理,你可以以某系統(tǒng)單項活動團購為由去走訪和訂貨。可針對調(diào)研品項進行全面的了解,為表示認真,可讓對方提供一些有效證件,也可和對方談一下訂貨回扣的問題,以增加對你的信任。也利于獲得更多的調(diào)研信息。如果第一次獲得的信息不足,你可去第二次,會更顯得真實,對方會毫無保留地告訴你更多的信息。
 
    得道真言:這種方式對二批分銷渠道的調(diào)研效果很好,會能得到大量的競品的價格、銷量、政策等重要信息。
 
    危險指數(shù):(有較好的合作和準備,不會引起懷疑)
 
    適用人群:資深業(yè)務(wù)主管、區(qū)域經(jīng)理。
 
    溫情提醒:要提前編制好團購單位和團購的目的,不要說具體單位,只說是某個系統(tǒng)。最好2-3人共同配合完成。
 
    “騙”術(shù)第5道
 
    假定餐,挖其心
 
    做白酒、佐餐奶的市場調(diào)研,酒店是最重要的調(diào)研終端。而較大的酒店又是最難溝通了解的。你可以偽裝成中國某某大型行業(yè)在當(dāng)?shù)嘏e行會議,需要到酒店定餐,卻借此機會到酒店進行產(chǎn)品的摸底調(diào)查。但是,在定餐時,首先不能看酒,要先看菜單,要聲東擊西,如果一開始就盯著白酒看或只問白酒的問題,肯定會引起酒店老板懷疑,因為先看菜單再看酒的定餐方式是合乎邏輯的,在簡單定完菜后,再開始選酒,在選酒過程中,名正言順的開始進行詳細的市場調(diào)查。
 
    得道真言:這種辦法效果很好,能得到酒店的很好配合。中間最好先索要對方的訂餐名片。
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隨機讀管理故事:《耳聾的青蛙》
有一次,有一群青蛙比賽爬上一座高塔。

許多人聚集在高塔周圍觀看。他們不相信參賽的青蛙能登上塔頂,于是大聲喊"別費勁啦!你們這些青蛙是不可能到達終點的!"聽到這些話,一些青蛙開始退出比賽。但有一些青蛙還在堅持,向塔頂前進。

觀眾們繼續(xù)在喊:"別費勁啦!你們也不會成功的!"隨后不久,青蛙陸續(xù)放慢腳步,放棄了比賽,此時只剩下一只青蛙還在默默地向上爬,而且越爬越有勁。

接近終點的塔頂了,那只青蛙用盡全力終于登上了塔頂。此時塔下群眾一片歡呼聲,歌頌這位青蛙英雄。

人們好奇地想知道這只青蛙是如何堅持下來的。于是對它進行專訪在,此時人們發(fā)現(xiàn):原來這只青蛙是個"聾子"!

管理故事哲理

切記,什么時候都是自己才是自己的主人,永遠不要讓別人的悲觀情緒毀掉你心中最美好的希望。對于新晉升的管理者也是如此。以前的同事,成了自己的下屬。這種角色的轉(zhuǎn)換完成之前,尤其是過渡期,新工作難以開展,抱怨也逐漸增多,以致于最后可能都懷疑自己根本不是當(dāng)管理層的料兒。這時候,再加上身邊某些心懷不軌的人,在邊上私下談?wù)?、扇風(fēng)點火,事情往往會朝壞的方向發(fā)展。所以,如果有人說你無法實現(xiàn)自己的夢想,那么不妨就"裝聾作啞"吧,于公于私都有好處。

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