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  2013年10月03日    天下商機      
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     管理溝通的完整性原則強調的是管理溝通過程的完整無缺。企業(yè)在設置管理溝通模式時,必須注意使每一個管理溝通行為過程均要素齊全,環(huán)節(jié)齊全,尤其是不能缺少必要的反饋過程。只有管理溝通的過程完整無缺,管理信息的流動才能暢通無阻、管理溝通的職能才能夠充分實現。管理溝通過程本身不完整、管理溝通必然受阻。
 
    在 企業(yè)管理 實踐中、管理溝通多多少少會出現一些過程不完整情形:一是沒有信息發(fā)送者,或信息發(fā)送者不明,信息沒人發(fā)送,自然沒有人能接受;二是沒有傳遞的溝通渠道,信息發(fā)送者不知道有什么渠道可以向接受者發(fā)送信息;三是接受者不明,到底信息應該發(fā)給誰,沒有明確方向;四是有渠道,有發(fā)送者,有接受者,但沒有設定具體溝通方式,如本來應該通過電話溝通的,他卻采用信件溝通,原因是企業(yè)沒有規(guī)定他打個電話就行了;五,其它一些情形。管理溝通過程不完整,如缺乏反饋,就會使原本設想得很好的管理溝通受阻,對企業(yè)管理和管理溝通不利。
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隨機讀管理故事:《阿氏實驗》
半個世紀以前,心理學家所羅門·阿氏有過一個著名的實驗,并且從此后不斷被人們效仿。

這個實驗由8個人來共同完成。實驗者請這8個隨意選擇的實驗對象,集中在同一個房間里,然后向他們展示一張劃有四條垂直線段的卡片,并要求每個實驗對象依次分辨出,右邊的三根線段中,哪一根線段與第一根線段長度相同。

其實,在8個測試對象中有7名在實驗之前已經被安排串通好,他們都毫不猶豫地選擇了最右邊那根線段與第一根等長。但實際上,他們的選擇是錯誤的。而最后一名實驗對象就要面臨這樣的抉擇;是茍同于其他7個人的選擇,宣布他明知是錯誤的結果,還是提出與眾人不同的答案。

通過這樣的幾組試驗,有3∕4的人都至少一次放棄了正確的答案去選擇了大多數人選擇的錯誤結論。

管理故事哲理

德國哲學家弗蘭德里克·尼采發(fā)現:人們更愿意相信被別人認定的事物。這就是人們常說的從眾心理。人們在對一件事物做判斷時,往往會受外界的影響。而優(yōu)秀的企業(yè)領導者,應該具備抵御這種隨他性的能力,從而進行獨立思考。

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