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  2013年10月03日    價(jià)值中國      
推薦學(xué)習(xí): 千秋邈矣獨(dú)留我,百戰(zhàn)歸來再讀書!清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院韓秀云教授任首席導(dǎo)師。韓教授在宏觀經(jīng)濟(jì)分析、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融以及產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)趨勢研究等方面建樹頗豐,今天將帶領(lǐng)同學(xué)們領(lǐng)會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢,分析產(chǎn)業(yè)的變革方 清大EMBA總裁實(shí)戰(zhàn)課程,歡迎聆聽>>
     優(yōu)秀公司應(yīng)該是一個(gè)什么樣的組織?這個(gè)問題始終縈繞在我的心頭。世界上沒有兩個(gè)完全相同的組織,就像世界上沒有兩片完全相同的樹葉。那么優(yōu)秀公司應(yīng)該建設(shè)成什么樣的組織?如何建設(shè)這個(gè)組織才能使它在激烈的競爭中立于不敗之地?才能使這個(gè)組織有軍隊(duì)般的戰(zhàn)斗力、學(xué)校般的塑造力、家庭般的凝聚力和宗教般的思想力?
 
    優(yōu)秀公司從當(dāng)初的幾個(gè)人,到數(shù)千人上萬人,組織不斷地壯大。組織的活力、激情和信念面臨一次又一次重大考驗(yàn)。它隨時(shí)面臨著組織建設(shè)的方向在哪里?將去向何處?等問題,公司高層必須思考這些問題。縱觀世界上的組織類型,我覺得有這么幾種組織,很值得研究、思考和學(xué)習(xí)。
 
    軍隊(duì)是世界上最有 執(zhí)行力 的組織。軍隊(duì)給人的第一印象就是鐵的紀(jì)律。無論表述有何差別,世界上所有軍人都以服從命令為天職。正是這種絕對服從的特質(zhì),決定了軍隊(duì)強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。軍隊(duì)這個(gè)組織杜絕個(gè)性化,在行為模式上高度一致。標(biāo)準(zhǔn)化的概念貫穿所有成員的行為和思想。在行為上,他們有強(qiáng)大的軍事訓(xùn)練體系,經(jīng)過這套模式培養(yǎng)出來的成員。大到導(dǎo)彈發(fā)射,小到食堂吃飯,數(shù)百萬成員都有統(tǒng)一的行為模式。在思想上,他們有完善的教育訓(xùn)練系統(tǒng),運(yùn)用宣傳、榜樣、獎(jiǎng)罰等手段,引導(dǎo)組織成員樹立使命感、責(zé)任感和榮譽(yù)感。甚至在中國人民解放軍的組織里,政治思想教育被提升到無以復(fù)加的高度。小到班務(wù)會(huì),大到總政治部,思想工作在某種意義上講是解放軍戰(zhàn)斗力的第一保證。
 
    學(xué)校是世界上最有學(xué)習(xí)力的組織。我們都經(jīng)歷過學(xué)校教育,學(xué)校最大的特點(diǎn)就是能助人成才。學(xué)校以育人為核心,傳授給成員以知識(shí),擁有這些知識(shí),組織成員得以在社會(huì)上立足、發(fā)展、成功。他們有成熟的教育系統(tǒng),從小學(xué)、中學(xué)到大學(xué),每個(gè)階段都能讓成員有不同的收獲。在傳授知識(shí)的同時(shí),學(xué)校還塑造人的行為,他們不僅言傳,還有身教。學(xué)校的老師為人師表,使得文明的火種代代相傳。學(xué)校主要的管理手段是考試,通過各種考試,對成員選優(yōu)淘劣,讓成員鞏固所學(xué)。在學(xué)校這個(gè)組織里,成員能學(xué)知識(shí)、學(xué)本領(lǐng)、學(xué)做人,所以大多學(xué)生終身都會(huì)對學(xué)校充滿深情。
 
    家庭是世界上最有凝聚力的組織。我們每個(gè)人都有家庭,家庭是我們情感最大的寄托。在家庭里面,所有成員相互扶持、不離不棄。家庭總是以成員的成長發(fā)展為核心,這一點(diǎn)做了父母的人更有體會(huì)??蓱z天下父母心,只要是為兒女成長,父母節(jié)衣縮食、勤苦付出都毫無怨言。幸福家庭最重要的要有和諧的氛圍,讓成員能在里面感受到濃濃的愛意和親情。簡而言之,就是那句老話:家和萬事興。家庭成員的管理模式主要是親情和付出,而且這種付出是最為無私。成員之間相互照顧、相偕終生,讓我們在這個(gè)世界有個(gè)最寧靜的港灣。人可以沒有成功的事業(yè),但不可以沒有幸福的家庭。
 
    宗教是世界上最有生命力的組織。我曾經(jīng)看過一份資料,說世界上至今最長壽的組織就是宗教,這個(gè)現(xiàn)象值得深思。世界上各種宗教都是以人的修煉為核心,教化和管理人的思想意志。宗教這個(gè)名詞在國內(nèi)有點(diǎn)敏感,但作為組織,一定要有自己的信仰。沒有信仰的組織,是沒有希望的組織。這正如一個(gè)沒有夢想的人,是沒有希望的人一樣。如果一個(gè)組織能把自己的使命、愿景、價(jià)值觀等核心理念象信仰一樣融化進(jìn)成員的血液,深植于成員的骨髓。所有人不需要外在的力量去監(jiān)督、管理,一切行為都發(fā)自于內(nèi)心的自律,那么這個(gè)組織一定是最長久的組織。
 
    通過對這幾種組織的思考,可以看出:優(yōu)秀組織都是以人為核心,而不是以事為核心。他們談人多,談事少,也就是說真正做到“以人為本”。他們都是以人的成長、發(fā)展為根本,所有的努力都是為了組織成員,而非組織領(lǐng)導(dǎo)。就象松下幸之助所說“松下主要造就人才,順便造點(diǎn)電器產(chǎn)品”。他們都以教育、學(xué)習(xí) 和情感為常用的管理手段,關(guān)注成員個(gè)人的情感需求,注重從內(nèi)心深處引導(dǎo)大家形成統(tǒng)一的思想和行為模式。也就是我們常說的“同心才能走的更遠(yuǎn),同德才能走的更近”。一句話,世界上最頂尖的組織都是以教育引導(dǎo)為特色的組織。
 
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隨機(jī)讀管理故事:《三個(gè)賣狗人》
一個(gè)父親想給女兒買一條狗,在這個(gè)城市里,有三個(gè)賣狗人。
第一個(gè)賣狗人說:“你看這條狗很好,好像你女兒也挺喜歡的,1000塊錢,你好好再看一看。如果你喜歡呢,付1000塊錢就成交了。至于狗,你也看過了,你女兒現(xiàn)在挺喜歡的,至于說以后怎么樣,跟我就沒關(guān)系了。”
父親搖了搖頭,走了。
第二個(gè)賣狗人說:“你看這條狗非常好,是英國的純種狗,這種顏色的結(jié)合非常好,好像你女兒也挺喜歡,1000塊錢,這個(gè)價(jià)格也合適,我不敢確認(rèn)你女兒明天是不是還會(huì)喜歡,所以你付我1000塊錢,你回去一周后,如果你女兒不喜歡了,只要你把狗狗抱回來,1000塊錢我就退給你。”
父親有點(diǎn)心動(dòng),接著來到第三個(gè)賣狗人面前。
第三個(gè)賣狗人說:“你女兒看起來挺喜歡的,但是我不知道你養(yǎng)沒養(yǎng)過狗?是不是會(huì)養(yǎng)狗?你女兒是不是真正喜歡狗?但她肯定喜歡這條狗,所以呢,我會(huì)跟你一塊把狗帶到你家,然后在你家找到一個(gè)最好的地方,搭一個(gè)狗窩,我會(huì)放足夠的食物給它,你可以喂一個(gè)星期,我還會(huì)教你怎么喂這條狗,然后一個(gè)星期以后我再來。如果你女兒仍然喜歡這條狗,這條狗也喜歡你女兒,那這時(shí)候我來收1000塊錢,如果你說不喜歡,或者你女兒跟這條狗之間沒有緣分,那我就把狗抱走,把你家打掃干凈,順便把味道全部清理干凈。”
第三個(gè)賣狗人,簡直讓這位父親兩眼放光。這位父親很痛快地買了第三個(gè)人的狗,甚至沒有討價(jià)還價(jià)的想法。
你可能經(jīng)常在銷售圣經(jīng)上看到這樣3句話:
1、必須100%站在對方的角度,走進(jìn)對方的世界,深入了解對方的內(nèi)心對話;
2、永遠(yuǎn)不賣承諾,只賣結(jié)果!
3、沒有營銷,只有人性!
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