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  2013年10月03日    劉家忠      
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     一、調(diào)味品 銷售 的三種基本方法
 
    調(diào)味品銷售的三種基本方法有品嘗法、算賬法、比較法。品嘗法和算賬法是比較法的基礎(chǔ),比較法包含品嘗法和算賬法。有時只要用一種方法即可,有時三種方法要同時運用。
 
    品嘗法就是讓客戶品嘗,算賬法就是算賬給客戶聽,算成本算用量,比較法就是將該產(chǎn)品和競品進行比較,比質(zhì)量、比口感、比使用效果、比用量、比價格、比成本。
 
    這里,我要談一下價格和成本的關(guān)系問題。同一產(chǎn)品或同質(zhì)產(chǎn)品,價格與成本的關(guān)系成正比,這是很多人都知道的。但不同產(chǎn)品或不同質(zhì)的產(chǎn)品,價格和成本的關(guān)系往往就不再是正比關(guān)系,而是反比關(guān)系了,價格越低的產(chǎn)品,使用成本反而越高,因為質(zhì)量差,用量就大,使用壽命和周期就短,反之,有些價格越高的產(chǎn)品,因為質(zhì)量好,用量就低,使用的周期也很長,所以,使用成本反而越低。比如,三峽土雞精的價格是28元/包/kg,而另一種品牌的雞精的價格是14元/包/kg,但是,三峽土雞精的質(zhì)量要好得多,只需要另一種品牌的雞精的三分之一就可以達(dá)到更好的效果,也就是說,用三峽土雞精一公斤,就要用另一種品牌的雞精的三公斤甚至更多,三峽土雞精使用成本是一公斤28塊錢,而另一種品牌的雞精使用成本是三公斤就是3乘以14等于42塊錢,請問是28塊錢的成本高還是42塊錢的高?這是不說自明的,這兩種產(chǎn)品的價格和成本的關(guān)系顯然就不是正比關(guān)系而是反比關(guān)系了。又比如我們的一些日用品,象鞋子、服裝、電器一類的,有的價格低的產(chǎn)品由于質(zhì)量差使用壽命和周期便短,用了不久就又要去換新的,有的價格高的產(chǎn)品但由于質(zhì)量好使用壽命和周期也很長,很不容易換一次,兩者價格和成本的關(guān)系也是不能成正比的。
 
    如果我們的商品有不如人家的地方,我們要盡力回避,如果回避不了,我們要找到一種合理的解釋,總之,我們要盡力揚長避短。
 
    有時,也可以換一個角度來比,就可以把兩種產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢進行互換。
 
    二、調(diào)味品銷售的常用方法與技巧
 
    調(diào)味品銷售的常用方法與技巧主要有:一、化整為零。二、湊零為整。三、大而化小。四、小而化大。五,自傷自殺。
 
    一、化整為零。
 
    對有些價值較大的產(chǎn)品,報價時不要報整箱的價格,不然,客戶一聽恐怕就會嚇倒;同樣,在推薦購買時,開始最好是推薦單瓶或單包購買,等客戶賣動了以后或用順手了以后再推薦整箱購買或成批購買。
 
    另外就是當(dāng)我們產(chǎn)品的價格或成本高于競品時,就不要去比整箱的價格或成本,只比單瓶或單包的價格或成本,以縮小它們的差異化。
 
    二、湊零為整。
 
    與化整為零相反,當(dāng)我們的產(chǎn)品的價格或成本低于競品時,就要用整箱的價格或成本去比,以擴大它們的差異化。
 
    三、大而化小。
 
    談促銷時,要從大的數(shù)量談起,然后再進行小化。比如,某產(chǎn)品包裝規(guī)格是每箱10包,本來可以1箱送1包,但你在跟客戶表述時,就不能說1箱送一包,而要說10箱送1箱。如果客戶只要1箱,問可不可以送1包,你要給客戶設(shè)一個小小的門檻,告訴他本來是不可以的,我?guī)湍闵暾堃幌拢兺ㄒ幌?,公司可能會答?yīng)的??蛻艟陀幸环N意外收獲的喜悅感和勝利感還有一種感激的心情。
 
    如果你直接對客戶說1箱送1包,那么你這1包就變成該送他的,是理所當(dāng)然的,客戶就沒有那種意外收獲的喜悅感和勝利感,更沒有那種感激的心情。兩種效果截然不同。
 
    另外,對于購買方來說,在與賣家談判價格時,也要從大的數(shù)量談起,然后再進行小化。就是說先告訴賣家,我要買得多,因為買得多價格肯定要便利些,量大從優(yōu)嘛,等賣家報價以后,再告訴他實際的購買量,一般來說這時賣家也不好把價格再抬上來。
 
    四、小而化大。
 
    在商品報價時,對有的商品要從量小的價格談起,等把握好客戶確實的購買量比較大時,再把價格降下來??蛻敉瑯訒幸环N意外收獲的喜悅感和勝利感。
 
    如果你一開始就報出很優(yōu)惠的價格,你就沒有退路了,客戶雖然實際上得到了優(yōu)惠但沒有那種意外收獲的喜悅感和勝利感。兩種效果也是不一樣的。
 
    五、自傷自殺。
 
    不是要你用刀來傷自己殺自己,而是當(dāng)你在對客戶同時推銷多個品種時,你特意首先告訴客戶其中一兩個或兩三個品種目前的銷售狀況不是很好,就相當(dāng)于自傷自殺一樣,傷自己的產(chǎn)品殺自己的產(chǎn)品,而不是傷自己的胳膊殺自己的腿。這樣很容易贏得客戶的信任,從而收到較好的效果。
 
    三、銷售奇招
 
    這是一種近乎欺騙的方式,常被一些不法商家用以謀取非法利益,對這些不法商家來說,這種銷售奇招實際上也就是損招或者是陰招。
 
    但是,只要我們事后解決了問題,不讓客戶和用戶蒙受損失,比如客戶賣不動我們給他換換其他產(chǎn)品,或者客戶用起來感到效果不好我們也要保證給他換另外的產(chǎn)品,這種欺騙,客戶還是能接受的。如果讓客戶賺到了錢,或用起來效果非常好,那就更不用說了,即使客戶知道了你當(dāng)初是在騙他,他也不會怪你,反而還會一笑置之,這樣就收到了另一種黑色幽默的效果,所以,我們也可以偶爾用一用。
 
    現(xiàn)在我就來介紹常見的七種銷售奇招:一、無中生有。二、故作驚訝。三、夸大事實。四、明知故犯。五、假扮買家。六、以新為舊。七、變換概念。
 
    一、無中生有。
 
    就是把沒有發(fā)生的事說成是已經(jīng)發(fā)生的事。
 
    比如說某個產(chǎn)品別的客戶還沒有賣或沒有用,但你要說他們已經(jīng)在賣已經(jīng)在用而且賣得很好用的效果很好。
 
    很多客戶都有一種從眾的心理,他聽說別人也在賣或在用的時候,他也會賣起來或用起來。
 
    已經(jīng)有人在賣在用,還有一種暗示,就是說這個產(chǎn)品不會沒有市場能夠賣得動賺得到錢或者說用的效果會很好。
 
    當(dāng)然,你的謊言不要太透明了,不要輕易就被客戶識破了。
 
    二、故作驚訝。
 
    就是故意表示很出驚訝的樣子。
 
    如果客戶還沒有賣或者沒有用你的某個產(chǎn)品,甚至還不知道那個產(chǎn)品,哪怕是剛剛進入市場的新產(chǎn)品,你都可以表示出很驚訝的樣子,你說現(xiàn)在很多人都在賣這個產(chǎn)品用這個產(chǎn)品,賣得很好用的效果很不錯,你怎么竟然不知道?
 
    但你立即要對這種驚訝作出一翻解釋,你要對客戶說你不知道這產(chǎn)品不能怪你要怪我,要怪我沒有及時來拜訪你沒有及時來給你介紹這個產(chǎn)品。
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隨機讀管理故事:《盲人過橋》
有個盲人經(jīng)過一條干涸的溪流上的木橋,從橋上摔下,兩手抓住了橋欄。他戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地抓緊欄桿,自己估計松手后肯定會掉進深淵里。過路人告訴他:“別害怕,只管撒手好了,下面就是平地。”

盲人不相信,緊抓著欄桿高聲呼叫。時間長了,手上累得沒力氣了,一松手就落到橋下干涸的地面上。于是他自己也笑起來,說:“嗨!早知道橋下就是干涸地面,何必讓自己受這么長時間的罪。”

管理故事哲理

這個盲人是有些夸張,但企業(yè)管理中常常會遇到相同的境遇,不敢“往下看”,寧可把下面想的恐怖點,預(yù)期相信是安全,不如相信這個是危險的,所謂的憂患意識,要把問題想得更加復(fù)雜點,把問題想得更加困難點,這從某種角度而言沒有錯,但對企業(yè)戰(zhàn)略來說是存在問題。

企業(yè)戰(zhàn)略過程中對于未來預(yù)估,往往會采取相應(yīng)的措施,某種預(yù)估將會對當(dāng)下的行為發(fā)生扭曲,企業(yè)會將大量的人力和物力用在可能無謂的因素上。寧可想得復(fù)雜點,不要想得太容易,這種思維其實是掉以輕心的反面,中國人有句話叫船到橋頭自然直,這其實就是中國人的思維模式,從另一角度而言是“阿Q”,但在企業(yè)管理中,若沒有這種阿Q精神,做事情可能會事倍功半,當(dāng)然有這種阿Q精神,成事的概率也可能大大降低。

因此灰天鵝現(xiàn)象在當(dāng)下信息如此之多,管理理論與模式如此之多的當(dāng)下,企業(yè)著眼于當(dāng)下的未來預(yù)估,將成為企業(yè)發(fā)展過程中核心要解決的問題。

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