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  2013年10月03日    《培訓(xùn)》雜志      
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     在業(yè)務(wù) 績(jī)效 改進(jìn)過(guò)程中,通過(guò)績(jī)效取樣收獲了個(gè)體績(jī)效改進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)(詳見(jiàn)上期文章《績(jī)效取樣》),提煉出可復(fù)制的成功模式,能夠有效提升企業(yè)整體的績(jī)效,促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。這個(gè)從經(jīng)驗(yàn)到模式的過(guò)程,在業(yè)務(wù)績(jī)效改進(jìn)中被稱(chēng)為“建模”。“建模”過(guò)程分為復(fù)盤(pán)、提煉和制版三個(gè)步驟(見(jiàn)圖表1)。
 
 
 
    記錄和回顧梳理過(guò)程邏輯化
 
    復(fù)盤(pán)是建模的第一步。“復(fù)盤(pán)”本是象棋術(shù)語(yǔ),也稱(chēng)“復(fù)局”,指對(duì)局完畢后,復(fù)演該盤(pán)棋的每步記錄,以檢查對(duì)局中招法的優(yōu)劣與得失關(guān)鍵。在業(yè)務(wù)績(jī)效改進(jìn)的建模階段,復(fù)盤(pán)就是把取樣試驗(yàn)的過(guò)程,用日志的方式完整記錄下來(lái),結(jié)束后經(jīng)過(guò)系統(tǒng)總結(jié)和梳理,將過(guò)程進(jìn)行邏輯化的展示。沒(méi)有復(fù)盤(pán)就無(wú)法對(duì)績(jī)效取樣進(jìn)行深刻反思和梳理。
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隨機(jī)讀管理故事:《一份記載失敗的成功者簡(jiǎn)歷》
這是一位偉人的簡(jiǎn)歷。
22歲,生意失敗;23歲,競(jìng)選州議員失?。?4歲,生意又一次失敗;27歲,精神崩潰;29歲,競(jìng)爭(zhēng)議員;31歲,競(jìng)選選舉人失?。?4歲,競(jìng)選參議員失??;37歲,當(dāng)選國(guó)會(huì)議員;39歲,國(guó)會(huì)議員連任失??;46歲,競(jìng)選參議員失??;47歲,競(jìng)選副總統(tǒng)失?。?9歲,競(jìng)選參議員兩次失?。?1歲,當(dāng)選美國(guó)總統(tǒng)。
他就是美國(guó)總統(tǒng)林肯??梢钥闯?,在林肯的一生中,失敗占了大多數(shù),但最終他卻成為了美國(guó)歷史上最偉大的總統(tǒng)之一。
管理故事哲理
任何人的一生都充滿(mǎn)了坎坷與機(jī)遇,成功的關(guān)鍵在于你是否能越過(guò)坎坷,抓住機(jī)遇。而我們能否跨越必然經(jīng)歷的失敗,就在于我們能否從心態(tài)上把失敗當(dāng)作我們奮斗的過(guò)程。只有這樣,我們的句號(hào)才會(huì)是成功。
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