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  2013年10月03日    沃爾夫?qū)た巳R門特 《商務(wù)周刊》      
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 結(jié)束了我的中國之行,我發(fā)現(xiàn)人們對中國大學(xué)教育的效果和大學(xué)生能力的不滿情緒愈演愈烈。雖然中國每年有幾百萬大學(xué)畢業(yè)生,但他們卻很難達(dá)到市場的要求。他們也無力真正成為老板的“左右手”,協(xié)助老板與國際市場上那些有強(qiáng)大創(chuàng)造力的競爭對手斗智斗勇。就像西方工業(yè)國家一樣,除了經(jīng)濟(jì)寒冬的肅殺寒意,熟練工人的匱乏也成為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大障礙。

  碰巧藝珂研究院(Adecco)倫敦分部最近深入研究了歐洲熟練工人的技能水平以及相關(guān)趨勢,之所以在文章里面提到他們的一些結(jié)論,我希望跟大家討論熟練工人匱乏這個(gè)全球性問題以及歐洲某些國家的解決之道,希望借此實(shí)現(xiàn)國家乃至大陸之間優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的交流和分享。

  在我的家鄉(xiāng)德國,人口的變化使得熟練工人更加稀少。根據(jù)Adecco的研究報(bào)告,歐洲30%的公司都缺乏合適的專業(yè)技術(shù)工人。德國經(jīng)濟(jì)研究所曾經(jīng)警示,一旦經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)暖,熟練工人匱乏的問題將會更加嚴(yán)重,這些問題同樣會出現(xiàn)在未來的衛(wèi)生、社會和教育部門。

  應(yīng)對挑戰(zhàn)的基本解決辦法是多形式的充電教育:學(xué)習(xí) 、進(jìn)修、資格認(rèn)證和終身學(xué)習(xí)等。

  根據(jù)國際勞工組織2009年的一份增長就業(yè)報(bào)告("Protecting people, promoting jobs"),各國領(lǐng)導(dǎo)人開始意識到該問題的嚴(yán)重性,全球63%的國家都開始把“額外學(xué)習(xí) 措施”提上議事日程。這已成為全球政界的第四大關(guān)注熱點(diǎn),其關(guān)注度僅次于3項(xiàng)經(jīng)濟(jì)刺激政策:基礎(chǔ)設(shè)施的財(cái)政支出(87%)、中小企業(yè)的補(bǔ)貼和減稅政策(77.8%)、中小企業(yè)的信貸問題(74.1%)。

  但很多國家的學(xué)習(xí) 教育供給量仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。根據(jù)經(jīng)合組織的《教育一瞥》報(bào)告,德國、日本、意大利和西班牙的進(jìn)修教育投資低于平均水平。光靠政府重視和充裕資金,并不能夠妥善解決熟練工人匱乏的困境。公司和雇員仍沒有足夠意識到進(jìn)修的重要性。目前的數(shù)據(jù)顯示:在德國,雖然各州為此買單,員工們的工作時(shí)間也得到了大幅縮減,但仍很少有人主動去進(jìn)修。其他一些國家的情況也如此,各國勞工部門提供了全面的教育公共資源,但鮮有人問津。

  技術(shù)移民也很難填補(bǔ)匱乏的大窟窿。通過研究移民輸出國的勞動力市場,我們發(fā)現(xiàn):只要經(jīng)濟(jì)形勢好轉(zhuǎn),人們的預(yù)期收入提高,這些國家到歐洲的移民會越來越少。我們能夠從如今的亞洲看到這個(gè)趨勢。

  當(dāng)政府教育、勞動力政策以及公司的激勵都不能夠完全解決匱乏困境時(shí),我們就得思考:能否通過臨時(shí)性工作提高員工的工作技能,以此來突破困境?這樣做的好處是,工人可以通過臨時(shí)性工作擴(kuò)寬自己的專業(yè)知識并提高自我的技能;雇主則可以在這些工人的親身實(shí)踐過程中,輔之以一些相關(guān)的學(xué)習(xí) 指導(dǎo)。

  各國的臨時(shí)性工作部門是否準(zhǔn)備就緒?相關(guān)進(jìn)修資金是否到位?將采用哪個(gè)訓(xùn)練和教育的模式?一些國家對臨時(shí)工的學(xué)習(xí) 并未成為法律條文,因此缺乏執(zhí)行力,比如德國、捷克、芬蘭、希臘、匈牙利、挪威、波蘭以及英國。法國、西班牙、意大利、比利時(shí)、荷蘭和澳大利亞的法律和集體協(xié)議中明確規(guī)定了暫時(shí)性工作的學(xué)習(xí) 要求,這被證明是成功的。

  意大利的各州政府制訂了相關(guān)的學(xué)習(xí) 體系,比利時(shí)和荷蘭則是通過集體協(xié)議來保證其效力,其他的三個(gè)國家則是結(jié)合了法律規(guī)定和集體協(xié)議約束兩種方式。

  學(xué)習(xí) 基金委員會管理著這些學(xué)習(xí) 體系。這些基金的資金有兩個(gè)來源:工人交納一部分比例的學(xué)費(fèi)以及需要學(xué)習(xí) 的公司多提供的酬勞。各國工人需要交的比例不同,比利時(shí)是0.5%、荷蘭是1.12%、西班牙是1.25%、法國是2.15%、意大利是4%。

  基金委員會的功能不光體現(xiàn)在資金的提供。他們還得協(xié)助相關(guān)資格認(rèn)證工作的開展,選擇好的教育機(jī)構(gòu)、與其他部門的合作等等。

  當(dāng)談及臨時(shí)性工人的數(shù)量、教育時(shí)間以及每個(gè)臨時(shí)性工人所能得到的資金時(shí),上文所提及的國家有著本質(zhì)差別。通過歐洲私營職介所聯(lián)盟Eurociet的調(diào)查:在西班牙,只有1.4%臨時(shí)性工人得到了訓(xùn)練的機(jī)會;相反,在意大利這個(gè)比例是35.6%。比利時(shí)的工人每年只有15.4個(gè)小時(shí)訓(xùn)練時(shí)間,而西班牙工人則是69.8個(gè)小時(shí);法國投資了高達(dá)1225歐元在每個(gè)臨時(shí)性工人身上,而荷蘭每個(gè)臨時(shí)性工人則只分得180歐元的學(xué)習(xí) 投資。各國的學(xué)習(xí) 重點(diǎn)一般都是工作崗位的專業(yè)技能、工作安全性知識、計(jì)算機(jī)技能。

  臨時(shí)性工作的方式被認(rèn)為是行之有效的,大量的歐洲工人通過系統(tǒng)化的工作調(diào)配學(xué)會了更多的工作技能。中國經(jīng)濟(jì)也可以采取這種方式。當(dāng)然,我也希望我的德國同胞能夠擁抱這種方式,不要老認(rèn)為這是對正規(guī)職業(yè)教育的冒犯。(翻譯/周燁彬)

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隨機(jī)讀管理故事:《驢肉卷餅》
一哥們?nèi)ベI驢肉卷餅,對老板說:“給我卷一個(gè),不要蔥, 給我多放點(diǎn)肉,放,放,再放,再放點(diǎn),再多放點(diǎn)……” 
老板抬頭看著他,幽幽地說:“我給你卷頭驢吧?”   
啟示    
服務(wù)的前提是利潤,利潤空間可以被擠壓,但絕不能消失,否則連同利潤一起消失的還有服務(wù)。
所以不要一味的過度要求,每個(gè)人都要生存,你拿走了他生存的空間,服務(wù)也就消失了。
請尊重每個(gè)行業(yè)每一位盡心盡力為我們服務(wù)的人。
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