感覺(jué)上，這種事比以往常見(jiàn)在會(huì)議上在餐桌上甚至在私密的雞尾酒會(huì)上有跡象表明，眼神接觸的減少是一個(gè)日益嚴(yán)重的問(wèn)題。

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　　得克薩斯州奧斯汀(Austin)的溝通分析公司Quantified Impressions稱，在一般交談中，成年人的眼神接觸為交談時(shí)間的30%至60%。但這家公司稱，根據(jù)它對(duì)3,000位面向個(gè)人和群體講話的人的分析，人們的眼神接觸應(yīng)該在講話時(shí)間的60%至70%，才能產(chǎn)生某種情感聯(lián)接。

　　導(dǎo)致眼神接觸減少的一個(gè)因素是如今人們常用移動(dòng)設(shè)備同時(shí)做多件事情。Quantified Impressions的總裁諾厄·贊丹(Noah Zandan)說(shuō)，在二十幾歲的人當(dāng)中，“用餐時(shí)接電話或者低頭瞥一眼棒球比賽分?jǐn)?shù)在文化上幾乎已經(jīng)是可以接受的了”。（一個(gè)常見(jiàn)的假動(dòng)作在發(fā)短信時(shí)保持眼神接觸不僅很困難，而且看起來(lái)也很假。）

　　今年早些時(shí)候在《計(jì)算機(jī)與人類行為》(Computers in Human Behavior)期刊上發(fā)表了論文的一項(xiàng)研究稱，一些 心理學(xué) 家將此稱為FOMO，即“擔(dān)心錯(cuò)過(guò)”(fear of missing out)社交機(jī)會(huì)。這項(xiàng)研究稱，不滿意自己生活或人際關(guān)系的年輕人迫使自己反復(fù)查看移動(dòng)設(shè)備，以了解自己錯(cuò)過(guò)了什么社交機(jī)會(huì)即使他們并不喜歡這樣做。

　　亞特蘭大的企業(yè)學(xué)習(xí) 公司Professionalism Matters的創(chuàng)始人達(dá)娜·布朗利(Dana Brownlee)稱，由于家庭辦公和其他遠(yuǎn)程辦公的流行，人們變得習(xí)慣于在沒(méi)有眼神接觸的情況下交談。她援引了一家南卡羅來(lái)納州金融服務(wù)公司的經(jīng)理開(kāi)始發(fā)獎(jiǎng)金鼓勵(lì)員工面對(duì)面開(kāi)會(huì)的例子。布朗利說(shuō)：“他們?cè)诟髲d只隔著幾個(gè)隔間的各自的辦公室里開(kāi)電話會(huì)議。”

　　然而，眼神接觸可以成為影響他人的工具。跟同事說(shuō)話時(shí)看著對(duì)方可以傳達(dá)出信任和尊重。在辯論或爭(zhēng)執(zhí)中長(zhǎng)時(shí)間的眼神接觸可以表明你堅(jiān)守自己的立場(chǎng)。它還能指出你在食物鏈中的位置：《圖像與視覺(jué)計(jì)算》(Image and Vision Computing)2009年刊載的一篇研究綜述稱，地位高的人注視談話對(duì)象的時(shí)間往往長(zhǎng)于其他人。

　　當(dāng)人們出于漫不經(jīng)心或不尊重而拒絕眼神接觸時(shí)，它的含義很豐富?！断馛EO一樣講話》(Speak Like a CEO)的作者馬薩諸塞州韋爾斯利(Wellesley) Bates Communications的首席執(zhí)行長(zhǎng)蘇珊娜·貝茨(Suzanne Bates)曾教導(dǎo)經(jīng)常在會(huì)議上查看智能手機(jī)的高管說(shuō)：“這等于在一半的會(huì)議時(shí)間里你沒(méi)有在場(chǎng)。”她說(shuō)，員工對(duì)此的解讀是他們不重要，而且通常會(huì)產(chǎn)生不滿，認(rèn)為你在傳遞這樣一個(gè)信息：“我和CEO一樣忙。我還有不同事情要兼顧”。

　　舊金山學(xué)習(xí) 與咨詢公司Decker Communications的首席執(zhí)行長(zhǎng)本·德克爾(Ben Decker)說(shuō)，在一對(duì)一的談話中，保持眼神接觸的最佳時(shí)間為七至10秒，在群體談話中，保持眼神接觸的最佳時(shí)間為三至五秒。德克爾的公司從事這一行業(yè)已有34年，他說(shuō)，過(guò)快轉(zhuǎn)移視線或完全避免眼神接觸的人通常被視為“靠不住無(wú)知和緊張”。面向一群人講話時(shí)，需要看著許多聽(tīng)眾，讓他們不會(huì)感覺(jué)被冷落或者被孤立。

　　當(dāng) 銷售 學(xué)習(xí) 主管莉薩·孔蒂尼(Lisa Contini)找德克爾咨詢以改進(jìn)她的溝通技巧時(shí)，她發(fā)現(xiàn)眼神接觸是關(guān)鍵?？椎倌崾羌永Ｄ醽喼萋逅股w多斯(Los Gatos) Synergy Sales Training公司的聯(lián)合創(chuàng)始人，她以前會(huì)在交談中垂下眼睛或閉上眼睛。她說(shuō)：“我停下來(lái)是要組織我想說(shuō)的話，但看上去就像是我不知道要說(shuō)什么。”孔蒂尼說(shuō)，幾年前，當(dāng)她在一次會(huì)議上與一位同事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，她低下頭以整理思路，但那位同事認(rèn)為她缺乏自信，于是變本加厲。

　　她說(shuō)，后來(lái)，另一位與會(huì)者批評(píng)她的目光游離，說(shuō)：“你看上去就像在質(zhì)疑自己，這讓他感覺(jué)‘嘿，我是對(duì)的！"接受了德克爾的學(xué)習(xí) 后，她學(xué)會(huì)了在壓力下注視別人。她說(shuō)，當(dāng)另一位同事在最近的一次會(huì)議上質(zhì)疑她時(shí)，她深吸一口氣，在反駁他的觀點(diǎn)時(shí)保持與他目光接觸。最終對(duì)方敗下陣來(lái)。

　　觀察你自己的講話錄像可以提高這方面的意識(shí)。西雅圖一家公司的工程副總裁基蘭·巴吉斯普爾(Kiran Bhageshpur)曾經(jīng)在德克爾的一次學(xué)習(xí) 課程上嘗試這種做法。他意識(shí)到，當(dāng)他對(duì)自己討論的問(wèn)題不確定時(shí)，“會(huì)本能地避開(kāi)眼神接觸，這給人以負(fù)面印象”。他改變了自己的習(xí)慣，此后還讓他領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)中的30多名下屬接受了類似學(xué)習(xí) 。

　　圣地亞哥FortuneBuilders公司的學(xué)習(xí)副總裁企業(yè)學(xué)習(xí) 師米歇爾·克魯澤(Michelle Kruse)稱，作為一個(gè)內(nèi)向的人，她過(guò)去常常在會(huì)議上低頭看筆記，或者在社交聚會(huì)上“守著食物”，部分原因是她與他人進(jìn)行眼神接觸感覺(jué)不自在。她說(shuō)，“如果有人來(lái)和我說(shuō)話，我會(huì)看著食物，和他們交談。”當(dāng)和一群人說(shuō)話時(shí)，她會(huì)避免眼神接觸或掃視房間。在鏡子前練習(xí)幫助她看到了別人眼中的自己。克魯澤說(shuō)，學(xué)會(huì)通過(guò)眼神接觸建立聯(lián)接幫助她讓聽(tīng)眾更專注地聽(tīng)她講話。

　　文化是一個(gè)因素。在許多東方文化和一些加勒比文化中，直視對(duì)方可能是粗魯?shù)男袨?。在線科學(xué)雜志PLOS ONE刊載的一項(xiàng)2013年研究的論文稱，亞洲人比西方人更容易認(rèn)為直視對(duì)方的人是在生氣或難以接近。

　　太多眼神接觸也會(huì)造成問(wèn)題。德克爾說(shuō)，在工作場(chǎng)合，保持眼神接觸超過(guò)10秒可能顯得咄咄逼人空洞或不真實(shí)。在社交場(chǎng)合，它可能被視為示愛(ài)的信號(hào)或令人毛骨悚然。今年在《應(yīng)用神經(jīng)心理學(xué)》(Applied Neuropsychology)上發(fā)表的一篇研究論文稱：在成人參與者進(jìn)行一項(xiàng)測(cè)試時(shí)，提問(wèn)者凝視他們會(huì)讓他們緊張不安，以至于他們的工作記憶能力受損。

　　幾年前，亞特蘭大的行政經(jīng)理瑪麗薩·本森(Marisa Benson)與一位同事一起討論一個(gè)問(wèn)題，那位同事專注地盯了她幾分鐘。但在他們討論完了以后，本森說(shuō)：“到了該說(shuō)‘非常感謝，以后再見(jiàn)’的時(shí)候，對(duì)方還是盯著我看。”

　　“如果有人與你的眼神接觸超過(guò)20秒，給人的感覺(jué)就是‘噢，這真令人討厭’。你會(huì)想，‘你就不能至少看會(huì)兒別處，看會(huì)兒窗戶嗎？"最后，本森故意把鉛筆掉在地上，然后俯身把它撿起來(lái)。她說(shuō)，然后，“我站了起來(lái)決定到此為止”。