高效項(xiàng)目的七個(gè)習(xí)慣

根據(jù)建筑財(cái)務(wù)管理協(xié)會(huì)（CFMA）2003年建筑業(yè)年度財(cái)務(wù)調(diào)查，“每個(gè)合同凈收入的中位數(shù)，一流企業(yè)幾乎五倍于”同行其它企業(yè)的。

更為引人注目的是“一流”企業(yè)實(shí)際上每年有更少的合同數(shù)（64，而一般企業(yè)的為70）。

除了卓越的財(cái)務(wù)表現(xiàn)能力，一流企業(yè)還獲取了許多的“軟”收益。其中包括獨(dú)一來(lái)源的（single-source）工作，更高的客戶回頭率，更高的員工保有率，更可能的中標(biāo)機(jī)會(huì)，和其它的競(jìng)爭(zhēng)力。

那么，一流企業(yè)擁有怎樣的秘密？他們又做了哪些不同的事使得他們的業(yè)績(jī)五倍于他們的同行？

答案就在于他們的“習(xí)慣”。

當(dāng)今的項(xiàng)目盡管每個(gè)項(xiàng)目的事件不可預(yù)見(jiàn)，但項(xiàng)目的周期是可預(yù)見(jiàn)的。下面的項(xiàng)目預(yù)測(cè)曲線圖是當(dāng)前建筑業(yè)項(xiàng)目的一個(gè)典型反映。

看看藍(lán)綠色的線，項(xiàng)目有起始日期、向完工方向進(jìn)展和截止日期。該截止日期提交給了顧客，并受合同的約束。實(shí)質(zhì)上，這個(gè)日期是與利潤(rùn)直接相關(guān)聯(lián)的。

然而，現(xiàn)實(shí)生活并不總是按計(jì)劃進(jìn)行?？纯创碚鎸?shí)預(yù)測(cè)的那條紫色線。像在項(xiàng)目中總發(fā)生的一樣，某些事情發(fā)生了。由于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)感到意外和沒(méi)有得到問(wèn)題的事先警告，他們面臨著兩種選擇：要么使項(xiàng)目回到正軌，要么推遲完工。

不幸的是，使項(xiàng)目回到正軌是要付出代價(jià)的。加班工作、增加人力和發(fā)布變更指令將侵蝕固定的利潤(rùn)額。推遲完工也將危及項(xiàng)目的利潤(rùn)，因?yàn)椴坏貌恢Ц哆`約賠償損失、解決訴訟和擺平潛在的不高興的客戶。

最終的結(jié)果是：沒(méi)有一個(gè)選擇是理想的，因?yàn)樗鼈兌紝㈨?xiàng)目的計(jì)劃利潤(rùn)置于風(fēng)險(xiǎn)之中。

根據(jù)小企業(yè)管理協(xié)會(huì)(Small Business Administration)，小企業(yè)的平均總收入為一年１２０萬(wàn)美元。根據(jù)麥格勞－希爾(McGraw-Hill)公司的研究，建筑項(xiàng)目的平均年收入為２５０萬(wàn)美元。

因此，實(shí)際上，今天的項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目利潤(rùn)的責(zé)任人，該利潤(rùn)是美國(guó)小企業(yè)平均利潤(rùn)的兩倍。

優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理歷來(lái)認(rèn)為項(xiàng)目管理上的成功等同于業(yè)務(wù)上的成功。成功的項(xiàng)目經(jīng)理不僅僅是將他們的項(xiàng)目拽過(guò)完工線，而是做的更多。

他們知道遵守預(yù)算和進(jìn)度只是讓客戶產(chǎn)生持久良好影響的最低要求。他們也意識(shí)到，如果他們要成為一流公司中的一員，他們需要擁有更精湛的技能和需要在更寬闊的視野下運(yùn)作。

盡管許多項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)他們的技術(shù)知識(shí)和技能來(lái)定義自己，但人們?cè)絹?lái)越意識(shí)到，按時(shí)、在預(yù)算內(nèi)和讓客戶滿意地成功完成項(xiàng)目不只是取決于技術(shù)能力，而是更多的取決于其它方面的成功協(xié)調(diào)和配合。

開(kāi)明的企業(yè)總是積極進(jìn)取地招聘、學(xué)習(xí) 和留住對(duì)如何管理項(xiàng)目有透徹理解的項(xiàng)目經(jīng)理們。

高效項(xiàng)目的七個(gè)習(xí)慣

基于所做的事情是否被認(rèn)可，人們通常認(rèn)為習(xí)慣有“好”有“壞”。

在1989年，史蒂芬·柯維(Stephen R. Covey)（國(guó)際上備受尊敬的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，教授和機(jī)構(gòu)咨詢專家）為我們提供了全新易懂的定義—習(xí)慣，他解釋，是知識(shí)、技能和渴望的交匯。（譯者注：《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》為柯維博士所著。）

一流企業(yè)知道工程和建筑項(xiàng)目正在為習(xí)慣提供證詞。進(jìn)度壓力、變更設(shè)計(jì)、增產(chǎn)目標(biāo)和安全要求為項(xiàng)目帶來(lái)了諸多的壓力—那是作為業(yè)務(wù)經(jīng)理的項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)，強(qiáng)化好的習(xí)慣以確保持續(xù)不斷地取得項(xiàng)目的成功。

從與工程和建筑公司數(shù)年打交道的經(jīng)驗(yàn)以及和他們無(wú)數(shù)次的討論后，我們發(fā)現(xiàn)，一流企業(yè)在七個(gè)方面做得很用心，并且一而再地做好它們。這七個(gè)習(xí)慣即不新奇，甚至也不復(fù)雜。實(shí)際上，它們是如此地簡(jiǎn)單，以致每個(gè)企業(yè)都可以做到。

習(xí)慣1—積極主動(dòng)

在危急時(shí)刻，一流企業(yè)不只是簡(jiǎn)單地被動(dòng)反應(yīng)。他們通過(guò)設(shè)立早期預(yù)警系統(tǒng)對(duì)潛在的問(wèn)題提前做好計(jì)劃。這種方法能減少意外的發(fā)生，也使得他們能集中精力做出正確的決策。早期預(yù)警系統(tǒng)由三件事情組成：

1） 精心準(zhǔn)備的進(jìn)度表，

2） 項(xiàng)目計(jì)劃，和

3） 顯示過(guò)去績(jī)效的清晰明了的成本會(huì)計(jì)報(bào)表和生產(chǎn)報(bào)告。

許多軟件產(chǎn)品可用來(lái)幫助產(chǎn)生所有的三件事情。然而，對(duì)于系統(tǒng)分散、未經(jīng)集成的公司來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)困難的過(guò)程—他們的項(xiàng)目信息必須靠人工進(jìn)行更新，因此產(chǎn)生更大錯(cuò)誤的可能性。

意外=風(fēng)險(xiǎn)

根據(jù)造價(jià)工程促進(jìn)協(xié)會(huì)（AACE）發(fā)表的研究結(jié)果，無(wú)論在什么地方，都要花上2到4個(gè)星期才能找到工作中出現(xiàn)問(wèn)題的真相。許多項(xiàng)目經(jīng)理未能收到他們的項(xiàng)目已偏離航道的早期預(yù)警信號(hào)，他們也不會(huì)預(yù)測(cè)他們項(xiàng)目的最終情形。

盡管有過(guò)去的經(jīng)歷，當(dāng)不可預(yù)料的推遲發(fā)生時(shí)，他們通常仍感到吃驚—強(qiáng)調(diào)推遲的原因就成了他們唯一的反應(yīng)。這樣的行為顯然會(huì)導(dǎo)致進(jìn)度和利潤(rùn)的風(fēng)險(xiǎn)。這就是為什么要嚴(yán)肅積極主動(dòng)地關(guān)注項(xiàng)目問(wèn)題和變更的原因。