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  2013年10月03日    譚小芳 慧聰網(wǎng)      
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 分工與專業(yè)化是與人類經(jīng)濟(jì)史一樣古老的題目。從經(jīng)濟(jì)思想的源流上講,分工與專業(yè)化的思想早在亞里斯多德時(shí)代就產(chǎn)生了,他說:“人的行為總是在一再重復(fù),因此,卓越不是單一舉動(dòng),而是習(xí)慣。”在這里,人們“習(xí)慣”做某件事情就是一種自然的分工。之后,亞當(dāng)斯密談到過分工,馬歇爾也講過分工,今天,我們從企業(yè)管理的角度談一談分工。

  分工,簡(jiǎn)單的說——就是分派工作。有人從3歲起,就會(huì)給爺爺、奶奶、爸爸、媽媽分派工作,指揮大家掃地、擦玻璃。有人讀完博士了,都不會(huì)分派工作,連三四個(gè)人的實(shí)驗(yàn)室的事都管不好。

  在非洲大草原上,三只瘦弱的小狗正與一只高大的斑馬進(jìn)行一場(chǎng)生死搏斗。乍一看來,三只弱小的小狗很難是大斑馬的對(duì)手。但實(shí)際情況是,一只小狗咬住斑馬的尾巴,任憑斑馬的尾巴如何甩動(dòng),也死死咬住不放;一只小狗咬住斑馬的耳朵,任憑斑馬如何搖頭,也決不松口;一只稍顯強(qiáng)壯的小狗咬住斑馬的一條腿,任憑斑馬如何踢彈,一點(diǎn)也不敢懈怠。


  不一會(huì),在三只小狗的齊心攻擊下,“龐然大物”斑馬終于體力不支癱倒在地,成為三只小狗的盤中餐。

  只要措施得力,麻雀撞壞飛機(jī)。在組織內(nèi)部,管理者一個(gè)很重要的職能就是科學(xué)分工,根據(jù)實(shí)際動(dòng)態(tài)對(duì)人員進(jìn)行最佳配置。只有每個(gè)員工都明確自己的崗位職責(zé),各司其職,才不會(huì)產(chǎn)生推諉、扯皮等不良現(xiàn)象。相反,如果隊(duì)伍中有人濫竽充數(shù),給企業(yè)帶來的不僅僅是工資的損失,還可能導(dǎo)致公司工作效率整體下降,甚至在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)像斑馬一樣頹然倒下。

  記的在哪里看到一個(gè)比喻,說造一堵院墻,需要打樁子、編籬笆、抹泥巴三種工作,對(duì)應(yīng)的是人的三種能力或者角色。打樁子好比定方向、作定位;編籬笆好比建組織、搭架構(gòu);抹泥巴好比踏踏實(shí)實(shí)的基層工作。

  泥巴是軟的,光靠泥巴堆不成墻,必須附著在籬笆上才行。沒有樁子,籬笆不知道往哪里編,即使編起來風(fēng)一吹也要倒下。只有樁子,光桿司令,形成不了擋風(fēng)的墻。

  日常工作中,經(jīng)常發(fā)現(xiàn)把一些大事交代下去,結(jié)果做成了格局和影響很小的事。把小事交代下去,結(jié)果做成了沒有影的事情。是謂“大事做小、小事做了”。

  反思一下,泥巴干不了籬笆和樁子的活;籬笆替代不了泥巴,也做不了樁子;樁子離不開籬笆和泥巴。把大事交給可以打樁子的人去辦;把小事交給編籬笆和抹泥巴的人去辦。

  這,也許就是分工的精髓所在了吧。
 

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隨機(jī)讀管理故事:《三個(gè)賣狗人》
一個(gè)父親想給女兒買一條狗,在這個(gè)城市里,有三個(gè)賣狗人。
第一個(gè)賣狗人說:“你看這條狗很好,好像你女兒也挺喜歡的,1000塊錢,你好好再看一看。如果你喜歡呢,付1000塊錢就成交了。至于狗,你也看過了,你女兒現(xiàn)在挺喜歡的,至于說以后怎么樣,跟我就沒關(guān)系了。”
父親搖了搖頭,走了。
第二個(gè)賣狗人說:“你看這條狗非常好,是英國(guó)的純種狗,這種顏色的結(jié)合非常好,好像你女兒也挺喜歡,1000塊錢,這個(gè)價(jià)格也合適,我不敢確認(rèn)你女兒明天是不是還會(huì)喜歡,所以你付我1000塊錢,你回去一周后,如果你女兒不喜歡了,只要你把狗狗抱回來,1000塊錢我就退給你。”
父親有點(diǎn)心動(dòng),接著來到第三個(gè)賣狗人面前。
第三個(gè)賣狗人說:“你女兒看起來挺喜歡的,但是我不知道你養(yǎng)沒養(yǎng)過狗?是不是會(huì)養(yǎng)狗?你女兒是不是真正喜歡狗?但她肯定喜歡這條狗,所以呢,我會(huì)跟你一塊把狗帶到你家,然后在你家找到一個(gè)最好的地方,搭一個(gè)狗窩,我會(huì)放足夠的食物給它,你可以喂一個(gè)星期,我還會(huì)教你怎么喂這條狗,然后一個(gè)星期以后我再來。如果你女兒仍然喜歡這條狗,這條狗也喜歡你女兒,那這時(shí)候我來收1000塊錢,如果你說不喜歡,或者你女兒跟這條狗之間沒有緣分,那我就把狗抱走,把你家打掃干凈,順便把味道全部清理干凈。”
第三個(gè)賣狗人,簡(jiǎn)直讓這位父親兩眼放光。這位父親很痛快地買了第三個(gè)人的狗,甚至沒有討價(jià)還價(jià)的想法。
你可能經(jīng)常在銷售圣經(jīng)上看到這樣3句話:
1、必須100%站在對(duì)方的角度,走進(jìn)對(duì)方的世界,深入了解對(duì)方的內(nèi)心對(duì)話;
2、永遠(yuǎn)不賣承諾,只賣結(jié)果!
3、沒有營(yíng)銷,只有人性!
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